Shirtigo Bewertungen 

Ich bin eigentlich niemand der etwas im Internet bewertet, aber diesmal muss ich eine Ausnahme machen.

Als erstes werde ich das Positive erwähnen: Die Qualität der Produkte, sowie das Druckergebnis ist gut. Die Verknüpfung mit der Shopify App, super. Das war es dann auch.

Der Kundensupport ist allerdings alles andere als super.
Jemanden ans Telefon zubekommen, unmöglich. Es gab Tage, da habe ich es den ganzen Tag versucht und niemanden erreicht.
Wenn man dann noch mal jemanden erreicht, heißt es "ich habe hier noch 30 Tickets offen". Ich kann es verstehen, wenn man gerade zur Weihnachtszeit mit Arbeit überflutet wird, aber dann muss man für genügend Personal sorgen, um seine Kundschaft bestmöglichst zufrieden zu stellen.

Auf E-Mails wird ebenfalls nicht reagiert. So warte ich seit dem 02. Dezember auf eine Rückmeldung der "Technik". Auf eine weitere Mail, mit der bitte um Rückmeldung, gab es ebenfalls bis heute keine Antwort. Daraufhin habe ich eine Beschwerde-Mail geschrieben. Wie zu erwarten, wieder keine Antwort...
Einen 10€-Gutscheincode, der mir versprochen wurde, kann ich ebenfalls bis heute nicht einlösen.

Die Lieferzeit von 2 - 5 Tagen ist auch sehr optimistisch. Ich manchen Fällen klappt es, ja, aber den Schnitt kann man durchaus höher ansetzen. Von vier Bestellungen sind zwei "in die Hose" gegangen, ohne eine Info was genau der Grund dafür ist. Schließlich muss ich einen Lieferverzug auch erklären.

Mir war es bei der Auswahl meines POD-Anbieters wichtig, dass dieser aus Deutschland stammt, qualitativ gute Produkte anbietet und mit dem ich eine gute Kommunikation pflegen kann. Leider konnte Shirtigo meine Erwartungen nicht erfüllen.

Mein Fazit: Nie wieder Shirtigo!

Service: telefonischer Service grundsätzlich nicht erreichbar trotz angegebener Servicezeiten. Schriftlicher Service langatmig und inkompetent. Antwortzeiten ca. 24 Std. bei 1. Anfrage, weiterführende Anfrage nochmals mindestens 12 Std. Streckenweise keine Antworten bzw. Antworten die nicht zur Anfrage passen.

Handling bei Problemen: unprofessionell, führt nicht zum Ziel. Antworten auf Anfragen wirken, als wäre die Fragestellung nicht erfasst worden.

Kommunikation: Sendungsnummern von Paketen werden nicht ordentlich/gar nicht übermittelt. Änderungen der Farbpaletten bei Produkten nicht kommuniziert (fällt erst bei Bestellung auf), Änderung der Produktpalette, z. B. herausnehmen div. Produkte wird nicht kommuniziert, fällt eher zufällig auf.

Produktionszeiten, durch Bestellung der Rohware und der Abhängigkeit an diesen Lieferzeiten u. U. bis zu 10 Tagen
Lieferzeiten durch Post nicht unter 3 Tagen
kürzeste Dauer bei Bestellung: 14 Tage
längste Dauer 22 Tage noch keine Lieferung, Problemlösung unzufriedenstellend. Eine Anfrage beim Lieferdienst kann aufgrund mangelnder Informationsbereitschaft nicht gestellt werden.
Rückmeldung an eigene Kunden kann auf Grund zu langer Bearbeitungszeiten nicht zufriedenstellend für diese ausgeführt werden.

Erstellung der Produkte, unhandlich und langwierig, da nur jedes Produkt einzeln wirklich passend erstellt werden kann.

Produkte die man mit Shopify Sync. werden eingestellt, bei jeder Änderung, z. B. neue Farben hinzufügen und Sync. wird jegliche Beschreibung bei Shopify gelöscht, keine Warnung vom System, das dies geschieht, was zu einer sehr ärgerlichen doppelten Arbeit führt. Auch in den Beschreibungen keinen Hinweis das jede Synchronisierung zu einer Löschung aller vorherigen Daten führt.

Fazit: Durch das unprofessionelle Vorgehen, ärgerliche Kunden im eigenen Shop, die die Ware stornieren und verständlicherweise nicht wiederkommen. Für einen neuen Shopbetreiber der sich selbst erst etablieren muss ist das u. U. der Tod. Man bleibt auf den Kosten sitzen, die Ware kommt nicht, die Kunden springen ab, die Bewertungen im eigenen Shop sind gehäuft negativ. Wer ernsthaft einen Shop betreiben möchte und sich etwas aufbauen möchte, sollte sich nach einem anderen Dienstleister umsehen.

Bei Abgabe der Bewertung ist noch eine Lieferung offen, ein Suchauftrag bei DHL kann nicht gestellt werden, da der Service nicht in der Lage ist eine simple Sendungsnummer zu übermitteln, damit ich dem Vorschlag von Shopify folgen kann und beim Lieferdienst nachfragen kann. Ich bin fast bereit zu denken, der Versand hat nie stattgefunden und ich wurde um 174€ betrogen.

Ich nutze das Shirtigo Cockpit als Print on demand Service. Das Dashboard ist sehr übersichtlich und aufgeräumt. Integration und Synchronisation waren einfach. Die Druckjqualität ist sehr gut, ich bin zufrieden.

unpünktlich, unzuverlässig, unproffessionell.

Ich benutze das Shirtigo Cockpit für das Print-Fulfillment und bin von der Druckqaulität absolut begeistert! Der Support ist sehr kompetent und hilfsbereit - ich kann Shirtigo uneingeschränkt empfehlen.

Ich habe Shirtigo in den Shopify App Vorschlägen entdeckt und bin absolut begeistert. Integration und Synchronisation meines Shops sowie der Produkte war sehr leicht. Die Qualität der Produkte und des Drucks ist sehr gut!

Ich habe bereits zweimal bei Seedshirt bestellt und wurde durch den Kundenservice auf das Schwesterunternehmen Shirtigo aufmerksam gemacht, wo man Großbestellungen (ab 20 Stück) in Auftrag geben kann was etwas günstigere Preise ermöglicht. Die Seite ist zwar etwas in die Jahre gekommen jedoch findet man sich auch als Laie sofort zurecht. Das Druckergebnis spricht ebenfalls für sich und ist in gewohnter Seedshirt-Qualität :) Die Lieferzeit war mit 2 Wochen auch absolut i.O.

Seit gut 1 Jahr nutze ich Shirtigo Cockpit für meinen Shopify-Shop und bin vollends zufrieden. Anbindung & Abwicklung easy. Klasse Druck und Shirts (v.a. Organic). Lieferzeiten sind voll in Ordnung - kommt mal vor, dass es 1-2 Tage länger dauert, aber eher selten. Ansonsten super Support. Weiter so!

die Anbindung meines Shops war sehr leicht. Lieferzeiten können zu Stoßzeiten (Weihnachten) manchmal einen Tag länger dauern, aber alles in allem bin ich sehr zufrieden mit der Druckqualität, den Produkten, Lieferzeiten und dem Support!

Kompetenter Service und ausgezeichneter Druck. Bin mit meinem Hoodie sehr zufrieden. Weiter so!

Einfache Nutzung - schönes Endprodukt. Schnelle Lieferung. Danke

Habe für unsere Herzsportgruppe 50 T. Shirts bestellt. Hat Alles super geklappt, schnelle Zustellung, perfekter Druck und gute Passform. Gerne wieder, empfehlenswert.

Ich habe Shirtigo ursprünglich als Print on Demand Partner gewählt, da diese in DE sitzen und drucken.
Es sei gesagt, die Qualität der Ware immer gut war.
Aber:
Auf der Webseite wird mit kurzen Printzeiten und intuitivem Interface geworben. Beides ist meiner Meinung nach aus der Luft gegriffen bzw. Wortspielerei.

Zuerst zum Interface:
Bei mehr als 5 Produkten für ein Design, wird die Einstellung der einzelnen Farben für die Produkte schnell unübersichtlich, warum? Die Vorschau der Farben ist nur per Mouseover möglich, die Vorschau selbst ist allerdings nicht am Rand verankert, sondern bleibt starr ganz oben, bedeutet ab einer gewissen Anzahl Produkte ist keine Vorschau mehr ersichtlich, auch beim Druckbereich muss ich so dauernd hoch und runterscrollen. Weiterhin ist es nicht möglich "fertige" Produktgruppen anzupassen, was die Überarbeitung (selbst nur das verschieben des Designs) unglaublich umständlich macht (= löschen & neu machen). 5 Produkte mit jeweils 5-10 Farben in einer Produktgruppe? Tja Pech gehabt, alles noch mal neu machen. Sehr intuitiv.
Bei der Synchro vom Produktgruppen (ja geht nur einzeln), kam es des öfteren außerdem zu Fehlern, was ebenfalls den Effekt hatte das eine Produktgruppe neu angelegt werden musste. (Ja, das passierte auch nachdem ich 2 Stunden auf die Synchro gewartet hatte)

Zur den Lieferzeiten:
Der Hauptgrund warum ich den Anbieter gewechselt habe.
Es wird mit schneller Produktion: "Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-5 Werktagen" geworben, in der Realität sieht es so aus, das Waren eines Anbieters aus LETTLAND 2 Tage schneller zum Kunden nach DE geliefert werden, als von Shirtigo, welche in KÖLN sitzen. Kein Produkt (selbst mit Farben die als "Express" markiert sind) hatte weniger als 5 Tage Produktionszeit. Dabei ist zu sagen, dass das natürlich WERKStage sind und ein Kunde so mal locker ne Woche auf sein Zeug warten muss. Auf Nachfrage beim Support hieß es, dass es halt so lange dauernd kann und teilweise mit noch längeren Zeiten gerechnet werden muss.
Der Vorteil eines POD Herstellers aus Deutschland wird aufgrund dieser Tatsache einfach völlig negiert & bietet im Vergleich zu großen Anbietern aka. Printful nicht nur eine langsamere Lieferung sondern auch weniger Auswahl.

Ich habe 7 Basic-Hoodies im Cockpit bestellt mit einem sehr farbenfrohem Motiv. Die Druckdateien wurden wie angegeben angefertigt und auch so hochgeladen. Der Stoff vom Hoodie ist (für den Preis) recht in Ordnung, allerdings ist der Druck vom Motiv wirklich Katastrophe. Einmal gewaschen auf 30 Grad, ohne Weichspüler (wie angegeben) und nach nicht mal einigen Stunden blättert vom Pullover ab. Für den Gesamtpreis braucht man allerdings nicht wirklich viel erwarten.

Alle Textilien in Top Qualität!

Schnelle Produktion & Lieferung, toller Kundenservice - gerne wieder!

Druckergebnis schwankt stark in der Farbe obwohl anders beschrieben auf der HP

Top Qualität, schöner Druck und super Service

Sehr ausführliche Beratung und hilfreiche Unterstützung bei dem Erstellen der Abipullover! Das Endergebnis ist super geworden und die Qualität ist auch sehr gut. Es gab keine Probleme beim Versand oder beim bezahlen. Gerne wieder und auf jeden Fall empfehlenswert!

Ich habe dort bedruckte T-Shirts und Pullis mit unserem Vereinslogo bestellt. Die Lieferung ging sehr schnell und die Qualität war klasse.

Auch die telefonische Beratung war klasse. Die Internetseite ist gut gestaltet und übersichtlich. Man kann die Bestellung auch direkt online aufgeben.

Wir haben für unsere Festival-Saison dieses Jahr auf Flexodruck bei unseren Festivalshirts verzichtet und haben ein filigranes A3 Motiv einfarbig auf T-Shirts, Kapuzenpullis und Tanktops im Siebdruck drucken lassen. Aufgrund des niedrigen Druckpreises haben wir uns für die teureren/hochwertigeren Textilien entschieden und haben trotzdem traumhafte T-Shirt-Endpreise erhalten.

Nachdem Kapuzenpullis auf der Vorderseite nur eine kleine Druckfläche haben, war es nach kurzer Absprache mit shirtogo.de auch möglich, ein Motiv auf T-Shirt Textilien auf der Vorder- und bei den Kapuzenpullis auf der Rückseite zu drucken, dies sieht jetzt der Kalkulator auf der Seite nicht vor.

Die Service-Antwortzeiten waren absolut schnell. Wir erhielten teilweise innerhalb von 5 Minuten ausführliches und freundliches Feedback.

Besonders schön fanden wir, dass wir bei Bestellstatusänderungen (Prüfung, im Druck, versendet u.a.) eine Benachrichtigung bekommen haben.

Der kalkulierte Liefertermin wurde eingehalten, die Sendung kam sogar schon ein paar Tage früher.

Alles in allem sind wir sehr zufrieden und können shirtigo.de nur weiterempfehlen. Auf jeden Fall werden wir für die nächste Saison wieder bei shirtogo.de bestellen!