Siemens Bewertungen 

Im November 2023 kauften wir eine Waschmaschine der Marke Siemens. Am 29.09.2024 wurde eine Fehlermeldung angezeigt: Der Schleudergang wurde nicht mehr initialisiert. Zwei Reparaturversuche Vorort schlugen fehl. Im Rahmen der Garantie wurde somit Austausch notwendig.
Alle Kontakte mit dem Kundendienst waren nett und freundlich. Die Wartezeit im Telefonkontakt war ok. Jedoch wurde die zugrundeliegende Problematik, über keine funktionierende Waschmaschine zu verfügen, nicht gelöst. Fazit: Über mehr als zwei Monate verfügten wir über keine Möglichkeit unsere Wäsche zu waschen. In unserem Haushalt wird kein Siemensgerät mehr angeschafft.

Kaffeevollautomat nach einem Jahr defekt,14 Tage in Reparatur,ein Tag nach Reparatur gelaufen,wieder defekt.Unterstützung aus Lübeck ( Filiale)
gleich null.Muss wieder abgeholt werden,
umständlicher geht’s nimmer.Kontakt zum Servicecenter in Nürnberg grottenschlecht. Liebe Leute,meidet den Laden in Lübeck. Bei einem Preis von 800€ kein Service,kein Austauschgerät,nur nach dem Motto: „wir können hier nichts machen“. Kümmern Sie sich selbst und warten 2 Std in der Warteschleife
Geht lieber zu Profis zum Mediamarkt.
Fürchterlich,nie wieder Siemens oder Bosch in Lübeck kaufen.

Auch 17,50 € über eine Leihfirma ist Siemens am Rohrdamm noch zuviel Lohn sodass man eine Ablehnung bekommt.

Es gibt zwei mögliche Varianten zu meinem Problem:

1. Das Produkt (CT636LES6/09 Einbau-Kaffeevollautomat) ist absoluter Schrott.
2. Die Reparaturfirma und Siemens versucht hier Geld mit betrügerischen Maschen zu verdienen.

Ausgangslage:

04.Nov.2024
(Nettoshop)

Guten Tag

Wir haben die Rechnung weitergeleitet bekommen.
Gemäss dem Techniker wurde die Wasserhärte von 2 auf 4 eingestellt. Das Problem lässt sich auf eine fehlerhafte Einstellung zurückzuführen, welche bei der Installation gemacht werden sollte.
Diese Arbeit ist von der Garantie ausgeschlossen.
Wir können diese Kosten hier nicht übernehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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04.Nov.2024
(KUNDE)

Guten Tag Herr S.....

1. Wir haben in unserem Haus eine Entkalkungsanlage und bereits beim Gerätekauf, entsprechend der getesteten Wasserhärte, auf die richtige Stufe 2 eingestellt!
2. Es wurden sämtliche Entkalkungs- und Reinigungsprogramme zeitgemäss und sofort nach Anzeige deren im Display durchgeführt.

Die Denkweise wundert mich doch schon sehr. Wieso stellt ein sogenannter Fachmann die Wasserhärte einfach um, obwohl er unsere Wasserhärte vor Ort gar nicht kennen kann?!

Wir sehen ganz klar kein Fehlverhalten unsererseits und danken ihnen für die Garantie Kostenübernahme. Anbei noch ein Bild von dem soeben gemachten Wasserhärtetest, der ganz klar einen deutschen Härtegrad von 10 anzeigt und somit gemäss der Betriebsanleitung unter die Stufe 2 (8-14) fällt.

Bilder wurden als Anhang zum Beweis mitgeliefert.

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07.Nov.2024
(Nettoshop)

Guten Tag

Danke für die Rückmeldung.
Wir haben mit BSH Kontakt aufgenommen.
Der Techniker stellte fest, dass das Gerät verkalkt war.
Kalk ist leider aus der Garantie ausgeschlossen - unabhängig davon ob man eine Enthärtungsanlage hat oder nicht.
Danke für das Verständnis.

07.Nov.2024
(KUNDE)
Guten Tag

Wie kann ein Markengerät so schnell verkalken, obwohl eine Entkalkungsanlage vorhanden ist und JEDER Entkalkungsvorgang mit den überteuerten Original Entkalkungstabletten und immer sofort nach Anzeigen auf dem Gerät durchgeführt wurde???

Ich sehe dafür nur zwei Möglichkeiten. Entweder ist das Gerät und die Marke, die dahinter steckt, SCHROTT, oder Nettoshop versucht uns hier bewusst zu täuschen, um sich der Garantie Verantwortung zu entziehen.

Es wird in beiden Fällen eine 1 Sterne Bewertung auf Trustpilot nach sich ziehen und wir werden weitere Schritte prüfen.
Falls sie sich dennoch kundenfreundlich zeigen sollten und sich umentscheiden, würden wir das selbstverständlich sehr begrüssen.

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07.Nov.2024
(Nettoshop)

Guten Tag

Kalk / Verkalkung ist ein Ausschluss der Garantie

Dies sind unsere Bestimmungen, welche Sie beim Kauf der Dienstleistung mit uns eingegangen sind.

Es tut mir Leid, Ihnen keinen besseren Bescheid geben zu können.

Dann ist das Gerät absoluter Schrott. Es kann nicht sein, dass eine Marken (SIEMENS) Kaffeemachine für 2k nach 2 Jahren, komischerweise genau nachdem die Garantie abgelaufen ist und wir extra für teures Geld (300.-) eine Garantieverlängerung gemacht haben und mit einer gut eingestellten und funktionierenden Entkalkungsanlage im Haus, das Gerät wegen Verkalkung den Geist aufgiebt. Ausserdem wurde JEDE Entkalkung sofort nach Anzeigen auf dem Gerät mit den original überteuerten Siemens Tabletten entkalkt.

Wenn das ein Verkalkungsproblem gewesen wäre, würde das bedeuten, wir müssen das Gerät nun alle 2 Jahre für knapp 500.- zur Reparatur schicken. Ich lach mich krumm.

Ich kann das nicht glauben und bin der Meinung das hier einfach versucht wird, den Garantieansprüchen zu umgehen zu lasten des Kunden.

Wir werden in Zukunft sicherlich keine SIEMENS Geräte mehr kaufen und auch sonst nichts mehr bei Nettoshop UND Fust

Support unterirdisch und extrem stümperhaft!
Hab jetzt dreimal alle meine Daten bekannt gegeben, hab 2 verschiedene Termine zur Reperatur meiner Waschmaschine erhalten, dafür weder den 3 mal angekündigten telefonischen Rückruf geschweige denn eine Auftragsbestätigung per Mail.
Nie mehr wieder!
Mit den besten Grüßen an die Geschäftsleitung!

BSH Hausgeräte Service GmbH, Leopoldstr. 252 a, 80807 München, Deutschland
Ich benötigte für Abzugshaube ( Küche ) neue Metall-Fettfilter und habe o.a. Service angeschrieben
Sofort wurde mir Bild gesendet, wo sich Gerätenummer befindet, nach 2 Tagen Angebot und nach wenigen Tagen erfolgte Lieferung
Danke und weiter so A.K.

Siemens Kundenservice- nie wieder. Kommunikation lief schlecht. Mitarbeiterin schlecht verstanden. Nach einigen Minuten war sie sichtlich genervt und beendete rasch das Gespräch und verwies auf die Internetseite. Danke für die Hilfe

Defektes Gerät sollte abgeholt werden, Zeitfenster von 08:00 Uhr bis 13:00 Uhr für Abholung wird vorgegeben. Leider kommt niemand zur Abholung und man wird auch nicht benachrichtigt. Auf telefonische Nachfrage kann der Kundendienst plötzlich nicht mehr helfen und schiebt die Schuld auf den Spediteur. Schlechtester Service, den man sich vorstellen kann.

Ganz schlechter Kundendienst von Siemens.
Kaffeevollautomat ist innerhalb der Garantie schon das zweite mal mit dem gleichen Fehler Defekt.
1. Wartet man über drei Wochen auf eine Antwort der Kontaktanfrage.
2.Dauert die Abholung der Maschine dann 5 Wochen.
3. Die Reparatur nochmal 3 Wochen und das zurückschicken auch nochmal 2 Wochen.
Dann ist man bei 13 Wochen Wartezeit...
Also lasst die HÄNDE von Siemens Produkten !!!

Ich habe eine Siemens Waschmaschine vor 2 Jahren gekauft. Leider ist die Pumpe nach 2 Jahren kaputt gegangen. Zum Glück hatte ich eine Zusatzgarantie. Heute kam der Service und ich kann nur gutes berichten. Ein sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Ich bin so happy,alles geht wieder. Wenn alle so wären ,wäre die Welt ein Stück besser. Ich kann den Service empfehlen. Danke

Wir haben eine teure Siemens Waschmaschine gekauft. Nach 2 Jahren & Garantieablauf funktioniert sie nicht mehr. Auf den Service Termin sollen wir 3 Wochen warten. Auf die Frage, wie wir bis dahin als 4 Köpfige Familie mit zwei Berufstätigen Eltern waschen sollen, hat man uns den Wachsalon empfohlen. Ich hatte davor eine Gorenje Waschmaschine, die lief von 2004-2022 ohne Probleme. Preis: €199. Fazit: Never ever Siemens again. Service zu schlecht!

Musste heute für meine 7 Monate alte Waschmaschine schon den Kundenservice holen, weil sie nicht mehr lief.
Der Mitarbeiter, ein älterer Herr, war das Allerletzte!!!
Er spielte sich als "Alleswisser" auf und wollte mich nur belehren. Außerdem forderte er mich 2x auf, das ich den Mund halten sollte und ihm zuhören!!!
Von Siemens kaufe ich nix mehr!!!!

Katastrophe. Bringt nichts. Kauft ihr neue Geräte bitte.

Ich glaube Siemens ist so ziemlich das asozialste was man sich im Staubsauger Bereich kaufen kann.
Siemens Z 4.0

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Reparaturservice Nun muss ich leider ein neues Gerät kaufen - da der Reparaturservice offensichtlich unseriös ist. Sie verlangen Reparaturkosten für etwas was offensichtlich nicht richtig oder falsch zuvor repariert wurde - danach erscheint die Fehlermeldung wieder und ich soll sie noch einmal bezahlen, obwohl Ihr Service keinen Fehler finden kann und mir am Telefon versichert wurde, dass ich nichts zu zahlen habe, da ich ja schon einmal gezahlt habe. Deshalb habe ich doppelt Kosten und kaufe mir lieber ein neues Gerät, eh ich ein drittes Mal bezahlen darf! Ich kann den Service leider nicht empfehlen.

Vor ca. einem Jahr habe ich mir eine Waschmaschine von Siemens gekauft. Nach ca. zwei oder drei Wochen ist mir aufgefallen, dass sich der Spannring gelöst hat.

Wie ich nunmal so bin, habe ich die Maschine noch zwei weitere Wochen betrieben, bis sich eine große Wasserpfütze unter der Maschine gebildet hat. Leicht genervt habe ich die nächstbeste Kontaktadresse von Simens online angeschrieben, die ich gefunden habe. Bisher habe ich viele schlechte Erfahrungen mit Kundendiensten anderer Unternehmen gemacht und hab mich mental bereits auf das schlimmste eingestellt.

Nach einem Tag habe ich eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich an die falsche Adresse geschrieben habe und man meine Mail weitergeleitet hat. Zwei weitere Tage später erhielt ich plötzlich einen Anruf von einer Dame die von mir nur wissen wollte welches Modell ich habe, was kaputt ist und wann der Kundendienst vorbei kommen soll. Eine Rechnung sollte ich ihr nicht schicken sondern ausdrucken (war ein Onlinekauf bei einem Elektrofachgeschäft) und dem Kundendienst vor Ort zeigen. Das war alles sehr unkompliziert.

Der Kundendienstmitarbeiter kam pünktlich und gut gelaunt zur vereinbarten Zeit. Den Spannring hat er in wenigen Sekunden ohne Werktzeug neu aufgezogen. Ich habe ihm gesagt, dass ich es bereits eine Stunde lang versucht habe und mir das jetzt sehr unanngenehm ist. Er meinte lapidar "Immerhin haben Sie es versucht! :-)".

Der nette Herr führte noch einen Probelauf mit der Waschmaschine durch, meinte dass sowas sehr ungewöhnlich sei und beriet mich anschließend noch zu meinem Kühlschrank. Der stammte nämlich von Bosch, war ebenfalls neu und wie ich erfuhr, gehört das zusammen (BSH). Sehr netter Mensch der seine Arbeit zügig erledigt hat, offensichtlich gerne und sehr professionell macht.

Bezüglich des gelösten Spannrings habe ich die Monteure der Spedition in Verdacht, dass die gepfuscht haben. Die Waschmaschine läuft jedenfalls seit einem Jahr ohne Probleme und war eine gute Kaufentscheidung.

Ich wünschte andere Unternehmen würden sich bei dem Kundendienst von Siemens /BSH eine Scheibe abschneiden. Ich habe selten soetwas professionelles erlebt. Danke!

Das letzte Dreck was Siemens mittlerweile Herstellt an Haushaltsgeräten. Es ist definitiv nicht mehr zu empfehlen.
Kauft lieber Asiatische Haushaltgeräte, die haben Tausendmal besseren Qualität und bieten alle nützlichen Eigenschaften was man braucht.

Siemens Kaffeevollautomat EQ.9 Plus extraklasse.
1149.- € !!NIE WIEDER!!
Nach nur 4 Jahren rinnt unter der Maschine mehr Wasser raus wie oben in die Kaffee-Tasse rein.
!! Keramik Dichtung Defekt !! NULL KULANZ !!
Vielen Dank an SIEMENS. Hauptsache 1149.- € kassiert für so einen Schrott.

Bei meiner Kaffeemaschine lief der Kaffee innerhalb der Tür aus. Daraufhin habe ich die Maschine zur Reperatur geschickt. Die haben sie geprüft und meinten zu mir, dass die Türkupplung kaputt sei und schickten mir den pauschalen Kostenvoranschlag von 229€. Das war mir dann zu teuer und ich habe mir überlegt, das Ersatzteil selbst einzubauen und mir die Kaffeemaschine für 70€ zurück schicken lassen. Dann habe ich die Tür selbst auseinander genommen und wie ich feststellen musste, war nichts kaputt. Lediglich der Schlauch hatte sich von der Türkopplung gelöst. Das war also nur eine Arbeit von kurz wieder drauf stecken und danach lief die Kaffeemaschine wieder einwandfrei.
Es ist wirklich eine Frechheit, dass dafür 229€ verlangt wurden und noch nicht einmal Ersatzteile notwendig gewesen wären!

Ich habe bei dem kauf meiner neue Küche alle Geräte von Siemens gekauft. Von denen auch alle ,außer der Kühlschrank, gjt funktionieren. Leider ist der Service von Siemens eher schlecht. Ich warte schon seid vier Wochen auf einen neuen Kühlschrank. Es ist ziemlich umständlich und absolut unnötig ohne Kühlschrank klarzukommen. Nach mehreren Telefonaten wurde mir immer nur gesagt geduldig zu bleiben . Beim nächsten Einkauf überlegt man sich zwei mal welchen Händler man auswählt.