simpli Bewertungen 211

Leider muss man einen Stern geben... sonst wären es definitv -Sterne!
Gerät hat immer super funktioniert, aber Kundenservice ist der Horror!
Mir wurde ein Inkasso-Unternehmen für Gebühren auf den Hals gehetzt, die aus Fehlern von Simpli TV entstanden sind (ich wurde einfach monatelang nie kontaktiert). Mitarbeiter können nicht auf das eingehen, was man in den Mails schreibt. Telefonisch bekommt man gesagt, dass alles geklärt ist, aber schriftlich ist es nicht möglich, dies bestätigt zu bekommen. Dann wird aufeinmal wieder die Zahlung gefordert. Stellen sich mit Absicht dumm und arbeiten mit einem unseriösen Inkasso-Büro zusammen. Hab jetzt alles dem Konsumentenschutz übergeben.
Das wars definitiv für mich mit Simpli TV!

Ich habe nachweislich eine sehr schlechte Internetverbindung- die von Simpli TV durchzuführenden Speedtest von mir sind deutlich unter dem Durchschnitt. Da ich aufgrund meines Umzugs auch die Fernsehantenne NICHT mehr verwenden kann, da der Empfang nicht ausreichend ist, habe ich den Vertrag bereits gekündigt. Dieser läuft leider erst im September aus. Ich finde es allerdings extrem unverschämt, mir trotzdem den vollen Preis zu verrechnen. Wobei ich weder die Fernsehantenne verwende noch die Internetverbindung ausreichend ist. Das einzige, was mir angeboten wurde, ist dass ich den Router zur Reparatur einschicken kann , dies würde 2 Wochen mind dauern. Ich würde allerdings keine kostenfreie Ersatzlösung in der Zeit bekommen!!
Danke für NICHTS
Absolut kein verlässlicher Anbieter

Das Produkt an sich ist kein schlechtes. Aber der Service ist miserabel. Keine Kompetenz der Mitarbeiter am Telefon. Falsche Auskünfte werden erteilt, Rechnungsgestaltung ist total unübersichtlich und hat man mal ein Problem, so braucht man sich vom Support keine Hilfe erwarten.

Schade, denn das Produkt hat mehr Sterne verdient. Aber zu einem tollen TV-Inet-Produkt, gehört eben auch ein vernünftiger support.

Selten soviel unkompetenz an einem Ort erlebt

Wenn ich könnte, würde ich Minus 10 Punkte geben. Fernsehen 1A, aber seit ich 2019 diese windige Box gekauft habe, hatte ich mit dem WLAN pausenlos Probleme, obwohl ich jährlich bezahlt habe! Als mir das zu blöd wurde, ständig unterbrochen zu werden, hab ich wieder, März 2021, ne Box gekauft und hatte die letzten 2 Monate überhaupt KEINE Verbindung, habe X mal angerufen, aber KEINE Unterstützung, deshalb habe ich Anfang April, nachdem ich 5!! Wochen keine Verbindung hatte, gekündigt. (SimpliTv zeigt verbunden an, muss also so sein. War's aber nicht. Nach der Kündigung kam endlich, jedoch zu spät, die Erkenntnis, die SIM muss kaputt sein...) Erst meinte man, mein Fernseher ist kaputt, das ist der Grund. So ein Blödsinn!!! Weil der Fernseher kaputt ist, geht der Labtop nicht online, der Drucker oder das Smartphone... Dümmer geht's wohl eher nicht.
Alle meine Geräte sind online, seit ich auf MAGENTA umgestiegen bin. Problemlos! 3x schriftlich und mündlich wiederholt gekündigt, die Box zurückgeschickt und was passiert? Die Box kam heute wieder, TROTZ Kündigung. Lt. Anruf habe ich die Ablaufzeit überschritten...Na, da danke ich schön...Der Vertrag wurde von SIMPLITV NICHT ERFÜLLT, aber ich habe schon VOLL bezahlt!! Ich habe geschrieben und auch mündlich vereinbart, das Guthaben vom WLAN auf meinen Fernseh-Vertrag zu buchen. März bis Juni. Denkste! Man will mich erst mit MITTE MAI aus dem Vertrag lassen!! Das ist Betrug, Vertragsbruch, wenn eine Seite, in dem Fall SIMPLITV, die Bestimmungen nicht einhält. Wenn ich nicht bezahle, krieg ich nix, zahle ich, krieg ich auch nix? Nur Scherereien! Ich war so ein Fan die ersten Jahre, mit der kleinen schwarzen Box, aber jetzt OHNE Worte!! BEVOR SIE SICH FÜR WLAN VON SIMPLITV entscheiden, made in China, überlegen Sie sich das, ob es Ihnen all die Probleme, sinnlosen Telefonate, Mails mit prompter Computer-Antwort, Jahrespauschale, die ja sofort abgebucht wird, nicht mal auf 2x abbuchen, im voraus!! ist möglich...aufhalsen möchten! Eine Bereicherung ist das nicht! Die MAGENTA Box ist stabil, schmal, schwarz, nicht aus China, kostet 75€, inklusive 1 Monat. Das heißt, die Box ist besser und um 30€ günstiger! Danach 25€ monatlich und funktioniert 24/7, man zahlt monatlich und kann nicht betrogen werden, indem man für etwas bezahlt, was man nie erhalten hat! Es ist ja noch wesentlich mehr passiert, aber nur negatives und dafür reicht der Platz nicht aus...
Mag. Kavka Beate

App könnte stabiler sein ansonsten alles ok.

Mieser Support ( sofern man nach 30 Min Wartezeit jemanden am Rohr hat).
Ich habe meine Kündigung vor 1 Monat hinterlegt und bekomme immer noch Rechnungen zugeschickt, das darfs ja nicht sein!

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern vergeben, absolut schlechter Service, total unfähige und unkompetente Mitarbeiter. Stundenlanges warten in der Warteschleife und dann immer noch keinen Erfolg! Erst nach 3x Telefonkontakt erwünschtes Ergebnis! Weiters hat man uns gelockt dass man bis zu 3 Geräten pro Haushalt anmelden kann, nun sind es nur noch 2 und das 3 Gerät müsste man extra anmelden für höhere monatliche Kosten! Absolut unfähig dieser Service

1 Stern ist noch zuviel. Widersprüchliche Auskünfte, Zahlungsaufforderung ohne Rechnungen, Vertragsänderungen ohne Ankündigung oder Zustimmung, verschlampte e- mails und Einschreibebriefe, Nichteinhalten von Terminen, insgesamt chaotisch, nervig und offenbar auf Abzocke aus.

kein telefonkontakt möglich ??
keine emailbestätigung der Zahlung !!

Aufgrund meines dauerhaften schlechten Empfang, wandte ich mich heute zum zweitem mal an den Kundenservice von simplitv. Leider jedoch mit einem ernüchterten und mir unverständlichen Ergebnis.
Ich bin schon seit 8 Jahren Kunde und hätte mir um einiges mehr an Entgegenkommen gewünscht.Die Berater am anderen Ende der Leitung gaben Sich nicht große Mühe mich als Kunden zu behalten und mir eine faire Lösung anzubieten.Ich würde jedem davon abraten diesen Anbieter zu wählen.

Ich überwies die Jahresrechnung rechtzeitig am 4.1.2021 (Abbuchung 5.1.), aber da in der Referenznummer eine Null gefehlt hat, Name und Anschrift aber richtig auf der Überweisung angegeben waren, konnte die Buchhaltung offenbar die Zahlung bzw. den Beleg nicht zuordnen.
So erhielt ich am 25.1. eine Mahnung, datiert vom 19.1. Es folgten ein Telefonat meinerseits, am 25.1. ein E-Mail und ein weiteres E-Mail am 26.1. meinerseits samt Zahlungsbeleg.
Keine Antwort von SimpliTV.
Dann kam eine weitere Mahnung!?!?!?
Ich schrieb nochmals ein Mail am 7.2., wieder mit Beleg und zusätzlich eine Nachricht auf deren Facebook-Seite samt Einzahlungsbeleg. Zum Glück antwortete wenigstens das Social Media Team sofort und hat mein Anliegen weitergeleitet.
Tage später folgte endlich eine Antwort via E-Mail am 11.2. mit der Info, dass die Zahlung zugeordnet werden konnte und alle Forderungen beglichen sind.
Heute 10.3. bekam ich zu meinem Erstaunen eine Rechnung vom 1.3. (der Postweg dauert innerhalb von Österreich normalerweise einen Tag) über 5 Euro Mahnspesen, obwohl ich VOR der ersten Mahnung überwiesen habe und man mir schriftlich zusicherte, dass keine Forderungen offen sind.
Was soll das? Kunden absichtlich ärgern? Das ist gelungen! Gratulation!

Absolut nicht zu empfehlen! Unverständliche Verträge, Monatsgebür wird ständig erhöht, unqualifizierte Personal. Ich kann nur abraten.

Generell scheint SimpliTV ein seriöses Unternehmen. Jedoch ist der Kundenservice echt schlecht.
Ich habe insgesamt 6 Wochen auf die Vertragsaufkündigung gewartet.

Auch schon zuvor bei Kontakt mit dem Kundenservice war nicht wirklich eine toller und verständlicher Service bemerkbar.

SimpliTV versteht sich als kabelloser Kabel-TV Anbieter via Antenne.

Es werden Programme gesendet die über Satellit größtenteils frei empfangbar sind.
Dem wäre nichts einzuwenden, wenn nicht die österreichischen öffentlich-rechtlichen Programme verschlüsselt wären um die Leute paytv ready zu machen.

Man begründet Notwendigkeit der Verschlüsselung immer aus rechtlichen Gründen - obwohl das terrestrische Netz lediglich einen Overspill in Grenznähe erreicht.

Es stimmt, dass es vor allem bei ORF1 wegen der Lizenzrechte heikel ist, wenn dieser in München noch empfangbar ist - warum ist aber ausgerechnet dieses Programm in SD frei empfangbar. Münchner mit Dachantenne können so das Programm legal empfangen.

Verschlüsselt sind hingegen die vergleichsweise rechtlich harmlosen Sender wie ORF III und ORFSport+.

Angeblich zum Schutz vor Raubkopien...

Warum dürfen aber Kabelbetreiber in Österreich UND bayrische und teils baden-württembergische grenznahe Kabelbetreiber das ORF HD Programm unverschlüsselt verbreiten??? Im Ausland sind das u. a. Stadtwerke Konstanz, Komro, Stadtwerke Bad Reichenhall, Telepark Passau, etc... sogar ORF1 HD darf entschlüsselt werden und den Kabelkunden unverschlüsselt weitergesendet werden. 1998 musste man hingegen die Leistung von ORF1 Richtung Ausland drosseln.

Also stimmt das Märchen mit dem Schutz vor Raubkopien schon mal nicht.

Als nächstes: man will eine SimpliTV Box freischalten - online gibts dauernd Error - also rufe ich bei der Hotline an: "Da gibt es ein Problem mit unserer Software, probieren Sie es morgen wieder"
Morgen funktionierte es nicht, also sagte man man mir in einer Woche...
Der Kunde will aber Fernsehen können.

In Südtirol empfängt man den ORF auch in HD unverschlüsselt via DVB-T. Gibt es hier Raubkopien???

NEIN - aber dank des Empfangs in Südtirol kann man ORF unverschlüsselt in Graubünden empfangen. Aus dem Grund empfangen seit der Einführung von SimpliTV die Kabelbetreiber das Signal nicht mehr in St. Gallen sondern in Graubünden. Dank der unverschlüsselten Verbreitung in Südtirol gucken die Eidgenossen trotz SimpliTV nicht in die Röhre.

Da will man mir noch ernsthaft versichern die Verschlüsselung sei notwendig, da man die wertvollen Content Rechte nur für Österreich erwerbe und die Rechteinhaber die Verschlüsselung fordern???
Aufgrund der medienrechtlichen Situation schaut die ganze Schweiz sogar bis Basel den ORF.

Die Verschlüsselung in Österreich via DVB-T2 kann daher nur ein Köder sein damit die Leute für das Zusatzpaket ready sind.

Nö, ohne mich, zum Glück lebe ich in der Nähe von Deutschland und empfange so deutsches öffentlich-rechtliches Antennenfernsehen unverschlüsselt. Bei DAB+ fang ich erst gar nicht an ;-)