Schon lange Kunde aufgrund des niedrigeren Preises zur Konkurrenz (meistens bekommt man um den Preis nur IPTV aber kein SAT dazu), es gibt jedoch mühsame Dinge mit Verbesserungspotenzial: 1)Der Hy... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Seit ich das teurerer RTL+ Paket genommen habe, sind plötzlich viele HD Sender nur mehr SD im Hybrid-Modus. Ich muss dann immer in den Stream-Modus gehen – neustarten. Im Stream-Modus gibt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das Problem, dass ich immer wieder und sehr oft die Fehlermeldung 03 bekomme. Simpli weiß davon seit MONATEN Bescheid. Es betrifft vor allem LG Fernseher seit dem letzten großen Update (l... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
update qualität weiterhin unterirdisch. danach funktioniert die app meist erst nach vollkommener neueinrichtung - und das bestenfalls wie davor. das bedeutet, dass programme im timeshift u.a. irgendwo... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
simpli bietet modernes Fernsehen in Österreich – flexibel empfangbar über Antenne, Satellit oder Internet. Die Plattform vereint klassisches Live-TV mit zeitversetztem Fernsehen, Aufnahmeoptionen und personalisierten Empfehlungen. Mit der simpli App kannst du fernsehen, wann und wo du willst. Erlebe Fernsehen neu – einfach, bequem und überall verfügbar
Kontaktinformationen
Österreich
- www.simplitv.at
2,5
Mangelhaft
210 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Support und Qualität ist unterirdisch
Was soll ich sagen. Kann mich den ganzen Vorrednern nur anschließen.
App Unterstützung ist grauenvoll (Auf den wenigsten Geräten kann man die App problemlos verwenden). App ist dazu noch extremst langsam. Egal ob beim starten oder umschalten. Dem Support ist das alles komplett egal. Für das was der Dienst kostet ist es das absolut nicht wert.
Das einzig positive für mich ist die Menüführung!
Wenn man etwas ändern will, braucht man ein Formular das man ausdrucken, unterschreiben und Einscannen soll, wie in der Steinzeit. Dachte eigentlich wir sind im Jahr 2025.
Gekündigt hab ich dann über onlinesündigen, da auf eine normale Mail "mit Formular" keine Antwort kam.
Habe eine andere alternative in Österreich getestet. Die App startet ums doppelte schneller und ist fast überall (auch auf älteren Geräten verfügbar und funktioniert).
24. November 2025
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Antwort von simpli
Werter Kunde,
wir danken für Ihre ehrlichen Worte! Die Entwicklung einer App ist sehr komplex und erst kürzlich haben wir unsere Marke einem Relaunch unterzogen, sodass sich auch das Design & kleinere technische Änderungen in der App ergeben haben. Die Reaktionen auf diese Änderungen sind fast durchwegs positiv, es sind uns auch keine Netzausfälle bekannt. Die Geschwindigkeit der App ist in hohem Maße von dem verwendeten Endgerät abhängig, sohin von der Hardware (besonders Prozessor & Arbeitsspeicher sind für ein flüssiges Agieren innerhalb der App relevant) und ebenso bedeutend ist die verfügbare Bandbreite.
Sie müssen auch keine Formulare bei uns ausfüllen, diese sind nur einer von vielen Wegen, um mit uns in Kontakt zu treten. Es reicht auch ein E-Mail von Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse. Sie erhalten auf jeden Fall eine Antwort, wir bitten um Geduld, sollte es hier zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Bei Kündigungen außerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat, Ihre Kündigung wird in jedem Fall rechtzeitig abgeschlossen. Ihr Team von simpli!
Abzocke bei Bestandskunden
Hallo
Habe nun seit einiger Zeit simplitv.
Nach Ablauf der Bindung (2 Jahe) wurde mir eine Indexanpassug VPI vorgeschrieben von rund 14% (ist eine Anpassung über mehrere Jahre auf einmal)
Nach mehrmaligem Versuch mir dies erklären zu lassen, ohne Ergebnis, hab ich mich entschlossen den Vertrag zu kündigen (keine Einsicht von simplitv).
Ich müsste über 14,72 Euro pro Monat zahlen.
Derzeitiges Angebot für Neukunden
8,99€ die ersten 12 Monate, dann 12,90€ Bindung 2 Jahre.
Wie gesagt für Neukunden
Anscheinend ist das bei Bestandskunden nicht möglich.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werter Kunde,
wir haben sowohl für Neukunden als auch für Bestandskunden jeweils exklusive Angebote, so profitieren Bestandskunden etwa von großzügigen Rabatten auf Endgeräte und etwa auch von der Teilnahme an exklusiven Gewinnspielen. Für Neukunden gibt es oft zeitlich befristete Sonderangebote. Die VPI-Anpassung ist in unseren AGB enthalten und die Kunden werden im Falle des Inkrafttretens auch gesondert darüber informiert. Welches VPI-Indexjahr gilt, sehen Sie bei Vertragsabschluss in Ihren Tarifblättern, mit dem VPI-Rechner der Statistik Austria können Sie anhand dieser Angaben unsere Preisanpassungen nachvollziehen. Wir passen unsere Preise nicht jährlich an, sondern wirklich nur bei absoluter Notwendigkeit, daher gibt es oft auch lange Zeiträume, in denen unsere Preise gleich bleiben. Unser Kundendienst steht für Anfragen dieser Art jederzeit zur Verfügung! Ihr Team von simpli!
Antwort von simpli
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen weiterhin viel Spaß mit unbegrenztem Fernsehvergnügen! Ihr Team von simpli!
Kündigung wird einem sehr schwer…
Kündigung wird einem sehr schwer gemacht. Man ist angemeldet, trotzdem muss man ein Formular ausfüllen und dieses absenden, man hat quasi eine Anfrage gestellt. Das gibt es nirgendswo mehr, wo leben die??
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werter Kunde,
das Formular ist nur eine von mehreren Kündigungsmöglichkeiten, diese muss auf jeden Fall schriftlich erfolgen. Ein formloses E-Mail, aus welchem Ihr Kündigungswunsch klar hervorgeht, von Ihrer bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse reicht ebenso aus. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns verlassen möchten und würde gerne Ihre Beweggründe hierzu erfahren - unser Kundendienst ist für Sie da! Ihr Team von simpli
Nich mehr
Hallo, ich möchte hier eine negative Rezension abgeben. Unsere Erfahrung mit SimplyTel war leider enttäuschend, weil wir keinerlei Rückmeldungen auf E-Mails oder Anrufe bekommen haben. Wir verstehen nicht, warum wir am Ende eine Nachzahlung leisten mussten, obwohl wir mehrfach versucht haben, Kontakt aufzunehmen. Wir würden uns wirklich wünschen, dass SimplyTel darüber nachdenkt, wie man fair mit Kunden umgeht, die einfach nur eine Antwort erwarten. Es ist wirklich unfair, wenn man so im Regen stehen gelassen wird.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werte Kundin, werter Kunde!
Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. E-Mails werden zeitnah beantwortet, wir bitten um Verständnis darum, dass aufgrund unserer großartigen Angebote sehr viele Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden müssen und es hier zu leichten Verzögerungen kommen kann - Sie erhalten auf jeden Fall eine Antwort! In akuten Fällen bitten wir darum, unseren Kundendienst telefonisch zu kontaktieren. Ihr Team von simpli!
Keine Reaktion
Wollte Einstellungen zur Zahlungsmethode vornehmen. Ist in der App sowie auf der HP nicht machbar. Kundenservice ist nicht erreichbar. Live Chat funktioniert nicht. Keine Antwort auf Mails. Werde es jetzt kündigen. Sowas habe ich noch nie erlebt.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Lieber Herr Walch,
wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Unser telefonischer Kundendienst steht von Montag-Samstag (ausgenommen Feiertage) von 08:00 - 21:00 Uhr zur Verfügung, somit 78 Stunden pro Woche. E-Mails werden zeitnah beantwortet, es kann jedoch in Stoßzeiten zu längeren Reaktionszeiten kommen, wofür wir vorab um Verständnis bitten. Unser Live-Chat ist ebenso für Sie da. Ihr Team von simpli!
Sehr guter Kundendienst,nette…
Sehr guter Kundendienst,nette Mitarbeiter&schnelle Bearbeitung.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werter Herr Steidl,
vielen Dank für Ihre Bewertung, es freut uns sehr, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft. Wir wünschen weiterhin viel Spaß mit unbegrenztem Fernsehvergnügen. Ihr Team von simpli!
Schlechter Service, Hände weg!
Bin schon länger (leider) zahlender Kunde von SimpliTV, weil es am aktuellen Wohnort wenig Alternativen gibt. Immer wieder Ausfälle, die Wiederherstellung dauert ewig, aber es wird ungeniert der volle Beitrag abgebucht. Bei nächster Gelegenheit war ich Kunde!
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werte Kundin, werter Kunde!
Von Leistungsausfällen ist uns nichts bekannt, unser terrestrisches Signal versorgt weit über 90 % der heimischen Haushalte zuverlässig mit Antennenfernsehen. Auf unserer Homepage können Sie einen Empfangscheck machen, um zu sehen, in welcher Qualität das Signal an Ihrem Standort ankommt. Weiters bieten wir unsere Dienstleistungen zusätzlich via Satellit und Streaming an, sämtliche Technologien werden durch uns abgedeckt. Gerne würden wir uns Ihren Fall gemeinsam mit Ihnen ansehen, bitte wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an unseren Kundendienst. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von simpli!
SRT 4150 zu schwach nach Update
SRT 4150 zu wenig Speicher RAM?
Nach Update (macht Box selber) Neues Logo etc.
Wurden die Funktionen immer langsamer!
Letztlich half nur die App zu deinstallieren und neu einrichten.
Update:
Leider war heute die neue Version wieder installiert die update Funktion lässt sich nicht deaktivieren. Somit sind (fast)alle Fehler wieder da.
Wenn man auf INFO drückt dauert es lange bis die Info kommt.
Vielleicht gibt es ja bald eine Box mit mehr Speicher und schneller LAN und wlan Anbindung
Update:
Problem gelöst.
Anbieter gewechselt!
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werter Herr Aubuehl,
wir haben jüngst unseren Markenauftritt erneuert und im Zuge dessen unsere App via Update optisch an die neuen Gegebenheiten angepasst, die technische Funktionsfähigkeit ist davon nicht betroffen. Sie können automatische Updates alternativ auch über die Einstellungen in Ihrem Google-Konto ausschalten, allerdings kann dann eine reibungslose Funktion unserer App nicht garantiert werden. Tatsächlich planen wir in Kürze auch die Präsentation neuer Geräte, unsere bisherige simpli One Box ist aber nach wie vor ein leistungsfähiges Equipment für unbegrenztes Fernsehvergnügen. Bei anhaltenden Bedienungsproblemen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung! Ihr Team von simpli!
Simply-TV ist zum Vergessen
Simply-TV ist zum Vergessen, weil auch das wie bei anderen Anbietern mit dem Internet verbunden ist und ständig Störungen und Probleme auftreten aufgrund von Datenverlust! Ungewünschte Fragen nach Online oder Offline während der Sendung. Sender werden ungewollt eingefügt, was zur Änderung der Reihung führt.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werter Herr Hain,
eine stabile Internetverbindung ist Voraussetzung für die Nutzung unseres Streamingdienstes. Wir bieten unser Produkt allerdings für mehrere Empfangstechnologien an, sollten Sie keine Breitbandverbindung zur Verfügung haben, können Sie unsere Angebote auch terrestrisch (Antenne) oder via Satellit in Anspruch nehmen, für diese Dienste ist kein Zugang zum Internet erforderlich. Sogar Grundfunktionen unseres Streamingdienstes können Sie ohne Internet und stattdessen via Antenne oder Satellit nützen, diesen "Offline-Modus" finden Sie in den Einstellungen unserer App. Beim Empfang via Antenne oder Satellit können Sie auch wie gewohnt über die Benutzeroberfläche Ihres Empfangsgerätes (Receiver oder TV-Gerät) zwischen den Kanälen wechseln, hierzu ist weder Software noch Internetzugang erforderlich. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung. Ihr Team von simpliTV!
ich habe eine neue ORF Karte bekommen…mit GRATIS SIMPLY TV ( 3 Monate Gratis )
ich habe eine neue ORF Karte bekommen und gleichzeitig ein ** Gratis Angebot für simplytv für 3 monate bekommen !! habe diese app dann auf meinem Tv Gerät installiert und musste feststellen das dass nichts anderes war als ich mit meiner neuen ORF Tv karte erhalten habe ! das angebot von simply tv ist eigentlich nichts anderes als nur eine adresse zu bekommen ! und noch eines........diese Tv qualität von simply tv ist mieserabel und grotten schlecht ! dieser verein ist absolut nicht zu empfehlen denn so schlechtes tv in der heutigen zeit.........würde ich niemals kaufen !!!
FINGER WEG DAVON ! dieses Gratis ABO ist eine frechheit in der heutigen zeit !!!
4. Oktober 2025
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Antwort von simpli
Werter Herr Wurlitzer,
wir bedauern, dass es hier zu Problemen gekommen ist. Möglicherweise liegt hier ein schlichter Aktivierungsfehler vor - dies lässt sich sehr schnell beheben, wir bitten Sie daher, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Gemeinsam lösen wir diese Angelegenheit. Ihr Team von simpliTV!
Miserable Bildqualität zur Prime Time
Miserable Bildqualität zur Prime Time. Die Bildqualität wurde im Laufe der Zeit immer schlechter, der Support hat mir geraten die App neu zu installieren und zusätzlich den Cash Speicher zu löschen. Beides habe ich gemacht leider ohne Erfolg daher musste ich das Abo kündigen denn diese Bildqualität ist dermaßen schlecht das es einfach nur ärgerlich ist.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werte Kundin, werter Kunde!
Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen gekommen ist. Beim Streaming können Unterbrechungen oder eine schlechte Bildqualität viele Gründe haben, oft sind die Störungen im lokalen Bereich vorhanden, bei einem stockenden Bild kann auch die Bandbreite ein wesentlicher Faktor sein. Auch das verwendete Endgerät kann eine Quelle für Störungen dieser Art sein. Diese Informationen sind je nach Kunden sehr verschieden und um auf diese individuellen Umstände eingehen zu können, bieten wir einen technischen Support an, welcher mit Ihnen gerne gemeinsam mögliche Lösungen durchgeht. Ihr Team von simpliTV!
Ich hatte einen SEHR kompetenten…
Ich hatte einen SEHR kompetenten Erstberater - Glückwunsch zu Diesem Mann!!!
15. September 2025
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Antwort von simpli
Werter Herr Perger,
vielen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns, dass unser Kundendienst Ihnen weiterhelfen konnte. Ihr Team von simpliTV!
Erstklassige Kundenberatung
Die Dame nam sich viel Zeit um alle Probleme zu lösen
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werter Herr Wirth,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundendienst zufrieden waren und Ihr Problem rasch gelöst werden konnte. Wir nehmen uns immer die Zeit, die es braucht, um Probleme zu lösen und es freut uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit der Gemeinschaft teilen! Ihr Team von simpliTV!
Hohe Fachkenntnis
Hohe Fachkenntnis, Geduld und Eingehen auf jedes Detail bei Problemschilderung führten gezielt zu einer Problemlösung!
2. September 2025
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Antwort von simpli
Werter Kunde,
vielen Dank für Ihre lobenden Worte! Wir wünschen weiterhin viel Unterhaltung mit unserem unbegrenztem Fernsehvergnügen! Ihr Team von simpliTV!
Geduldige Mitarbeiterin
SimpliTv hat aufgrund einer neuen Adresse nicht funktioniert. Die Mitarbeiterin war am Telefon sehr geduldig, hat mir alles genau erklärt wo ich was finde, usw. Sie hat auch immer gewartet. Am Schluss hat sie mir noch bei der Passwortänderung geholfen. Das Gespräch hat insgesamt 35 Minuten gedauert, ohne dass die Mitarbeiterin ungeduldig geworden wäre
21. August 2025
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Antwort von simpli
Werte Kundin,
haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit der Gemeinschaft teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und geben Ihr Lob gerne an die betroffene Mitarbeiterin weiter. Ihr Team von simpliTV!
Leider beim Kundenservice total…
Leider beim Kundenservice total versagt. Meine Kreditkarte war abgelaufen, was ich übersehen habe. Nachdem ich die Karte sofort aktualisiert und direkt nachgefragt habe, ob der offene Betrag abgebucht werden kann, wurden mir trotzdem Mahnspesen verrechnet. Anstatt Verständnis oder Entgegenkommen zu zeigen, hat das Unternehmen die Mahngebühren einfach bei der nächsten Abbuchung miteingezogen. Sehr enttäuschend – so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.
30. Juni 2025
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Antwort von simpli
Lieber Herr Fritz,
wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten bei uns ändern, können diese aktualisierten Informationen aus rechtlichen Gründen nicht rückwirkend auf frühere offene Forderungen angewandt werden. Unser Kundendienst berät in diesen Fällen gerne über die weitere Vorgangsweise! Ihr Team von simpliTV!
Kompetente und erfolgreiche Problemlösung
Kompetente und erfolgreiche Fehlersuche.
mehrere Lösungsvorschläge,
sehr freundlich
Problem schließlich sofort gelöst, sogar mit Überschreitung der offiziellen Arbeitszeit
19. August 2025
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Antwort von simpli
Werter Herr Rychli,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und nun unbegrenztes Fernsehvergnügen genießen können. Ihr Team von simpliTV!
Hervorragender und freundlicher…
Hervorragender und freundlicher Support. Hat mich fast ne halbe Stunde durch eine Neuinstallation meiner Simplione Box geführt und das am Abend bis 21 Uhr. Vielen Dank, nun läuft alles perfekt.
20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werter Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte und besonders darüber, dass Sie nun unbegrenztes Fernsehvergnügen genießen können. Ihr Team von simpliTV!
Fachkundige und geduldige Unterstützung
Wir hatten bei der Umstellung auf eine neue SimpliTV-Box (alte war kaputt geworden) gröbere Schwierigkeiten. Ihre Mitarbeiterinnen Fr. Veronika und Fr. Azami haben uns dabei fachkundig beraten und geduldig bei der Behebung der Probleme unterstützt. Herzlichen Dank dafür.
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werter Herr Ruzicka,
vielen Dank für Ihre motivierenden Worte und Ihr positives Feedback, das wir gerne an die betroffenen Mitarbeiter weitergeben! Ihr Team von simpliTV!
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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