simpli Bewertungen 210

Verwende mittlerweile seit einigen Jahren schon die simpliONE Box (habe leider noch keinen Smart-TV) und die funktioniert bei mir sehr gut. Schaue immer wieder Sendungen auch später nach, wenn ich sie verpasst habe. Alles wunderbar!

Nett, geduldig und kompetent!

Hatte leider Probleme mit dem Empfang der Sender der Hr.Christian Wolf hatte sich die Zeit genommen und mir Schritt für Schritt Erklärt was zu tun ist war sehr höflich und kompetent war sehr zufrieden mit dem Kundenservice

Ich möchte mich herzlich bedanken für Ihre bzw die beste Beratung die ich jemals hatte.
Ich habe seit wir bei simpli TV angemeldet sind mehrfach telefonisch hilfe gebraucht.
Aber bis heute war noch niemand dabei der sich so gut um mich gekümmert hat und sich alles in Ruhe ohne eile angesehen hat.
Der mich beruhigt hat und für mich das gesamte Telefonat da war .
Er hat alles so super erklärt und in jedem Team versucht zu helfen eine Lösung zu meiner Zufriedenheit zu finden.
Und dank ihm und seiner Ruhe mit mir da ich schon sehr Nervös war haben wir es geschafft. Er war immer sehr bemüht das ganze Gespräch lang. Das Telefonat war echt toll der Herr hat mir all meine Sorgen genommen und mich sogar noch aufgemuntert weil ich so fertig war .
Ich möchte mich nochmal bedanken und hoffe sollte ich nochmal was brauchen genau ihn zu erwischen.

Den er war total bemüht wirklich ich bin so begeistert ich könnte noch tausend Zeilen dazu schreiben.

Nochmal es war die beste Beratung und Hilfe die ich jemals hatte. Und die geduld die er mit mir hatte Wahnsinn. Jeder andere hätte wahrscheinlich wieder aufgelegt. Ich bin so froh das es doch noch so tolle nette Menschen gibt die sich wirklich kümmern und zuhören und wirklich versuchen zu helfen.
Dankeschön.

Echt super wenn ich könnte würde er eine Umarmung bekommen für seine wirklich tolle Beratung Danke .

Der beste Mitarbeiter den ich jemals hatte bei simpli TV. Vielen Dank
Danke .
Ich bin mehr als zufrieden und froh das endlich mal jemand zugehört hat und sich wirklich sehr bemüht hat das Problem zu beseitigen auch wenn es mit mir nicht einfach war .
--

Ganz ehrlich ich kann die ganzen negativen Kommentare hier garnicht nachvollziehen! Ich benutze auch das Streaming und bei mir funktioniert alles einwandfrei. Bei den meisten liegt es einfach an deren Internet oder Empfang oder ihrem Gerät. Auch mit den Kundenservice hatte ich bis lang keine Probleme. Natürlich gibts Außnahmen die nicht überfreundlich sind aber bitte.. Außnahmen gibt es immer und das Verhalten von Mitarbeitern spiegelt das Verhalten der Kunden😁 Bei mir war jeder immer freundlich und hilfsbereit (ziehts euch mal an der eigenen Nase) Gleichzusetzen mit Netflix ist es natürlich nicht, aber sonst bin ich echt zufrieden

nach kurzer Erläuterung meines Problems im chat wurde dieses unkompliziert und rasch aus der Welt geschafft. Vielen Dank

Für simpliTV sollte es Hundstrümmerl anstatt Sterne geben. So einen beschissenen Service hab ich bis jetzt noch nicht erlebt. Die Software der Empfangsboxen wurde offensichtlich in einem Kindergarten für Geistesbehinderte entwickelt. Die Box stürzt JEDEN TAG ab, das Bild ruckelt zeitweise furchtbar, der Ton setzt andauernd aus. Der Programmguide ist wie die bedienung der Fernbedienung eine Katastrophe. Hinzukommt, wenn man die Box online nimmt, dass dann fast alle Sender in der Senderliste doppelt sind.
Weiters verliert sie andauernd die Internetverbindung und das bei Sichtkontakt zum Router mit 1000Mbit/s.
Wenn ihr eine Sendung um ein paar Sekunden verpasst habt, dann müsst ihr 10min warten, bis sie im Stream vorhanden ist. Andere Anbieter schaffen das in wenigen Sekunden. Der Rekorder ist ebenfalls ein Albtraum die Sendungen werden unsortiert, in der Reihenfolge der Ausstrahlung deponiert, Serienteile müsst ihr euch da Mühsam zusammensuchen! In der rechten unteren Ecke tauchen bei JEDER SENDUNG einblendungen auf, wie Sendung in kürze via Replay verfügbar; Sendung kann nicht mehr von Anfang an abgespielt werden usw. Diese Einblendungen erzählen puren Schwachsinn, weil nicht zutreffend. Was mich besonders ärgert sind die Einschränkungen vieler Filme und Dokus. Man kann sie nicht aufnehmen, nicht vor und zurückspulen (Die Sendung, nicht die Werbung) und man kann sie nicht von Anfang an abspielen. Wer gerne Dokus oder neuere Filme schaut, muss Tag und Nacht vor der TV-Kiste verbringen.
Die Komunikation mit dieser verdammten Institution ist ebenfalls der reinste Horror! Ich versuche seit Monaten diesen Dreck zu kündigen, simpliTV lässt mich auch kündigen, aber nur, wenn ich die verkorksten Geräte, mit denen man absolut nichts anfangen kann, um €200.- kaufe, die spinnenn, die Simplis!
Echt Leute, sucht euch was anderes, simpliTV ist kein TV-Vergnügen sondern tagtäglicher Horror!

Wenn null Sterne möglich sind, dann NULL!!! Nach 1,5 Monaten noch immer keine Antwort vom Kundendienst. Bereits 3 Mails gesendet. Eine Bodenlose Frechheit!! Finger weg von dem Blödsinn. Reine Abzocke - senden einen Inkassobrief, weil sie zu blöd sind, den Betrag von der Kreditkarte abzubuchen + einen eine zusätzliche Rechnung von simplyTV selber!!!!!!

Nachtrag: mit der Kreditkarte ist das Abo gemeint!
Lasst euch nicht veräppeln. Zeitnah wurde noch nichts per Mail beantwortet.

Programm Leiste der App funktioniert nicht... App sehr langsam. Bei Re-Live, falls es überhaupt funktioniert, kann KEINE Werbung übersprungen oder vorgespult werden! Schwach eigentlich 0/5 ⭐

Vom SimpiTV- Team erhielt ich auf meine Box ein e-mail, sich bei dem Unternehmen zu melden, um inaktive Konten zu reduzieren, und die (aufrechte) Nutzung zu bestätigen, Bei fehlender Rückmeldung wurde avisiert, dass der Gratisvertrag beendet wird.
Ich setzte mich am 07.03.2025 mit der Firma in Verbindung und mußte einer offenlsichtlich uninformierten Mirarbeiterin mit bundesseutschre Aussprache den Text der e-mail vorlesen !
Nach Bekanntgabe der ID-Nummer der Box, sagte diese, dass diese nicht bei SimpliTV registriert sei.
Ich wandte darauf ein, dass ich nie einen Gratisvertrag abgeschlossen habe und lediglich die Box gekauft habe und eine geringe Anzahl von Sendern (ORF, ATV, etc.) empfangbar waren und was dies nun bedeute,
Daraufhin wurde diese "Dame" immer unruhiger und aggresiver, und beflegelte mich, ob ich nicht zuhören könne !
Der Gipfel der Eskalation war schließlich, dass diese Mitarbeiterin mich schließlich durch das Telefon anfauchte "ob ich nicht endlich aufhören könne".
Ich machte ihr schließlich klar, dass nach dieser Aussage dies sofort geschehen könne und beendete das Gespräch.
Als 73-jähriger Mann habe ich es nicht notwendig, mich nach einer sachlichen Frage von dieser "Dame" (auch einen Tag vor dem internationalen Frauentag!) verarschen zu lassen.
Ein Stern für diesen "Verein" ist zu viel, jedoch läßt das System keine andere Möglichkeit zu.
SimpliTV ist zu simpel und indiskutabel, um dieses weiterzuempfehlen !!!

APP stürzt ab im Vollbildmodus! (S20fe) Bitte fixen!!!

SRT 4250 Box schaltet sich mehrmals pro Tag von selbst ein, dass ist besonders lästig wenn man nachts schläft und dann plötzlich durch lauten Fernsehton geweckt wird. Ich habe auch noch nie ein Elektrogerät gehabt das keinen Ein- und Ausschalter hat. Bedauernswert ist das SimpliTV die Schuld an Fehler immer bei anderen sieht (Wlan oder Bandbreite oder TV Gerät ist schuld) SimpliTV scheint unfehlbar zu sein

Katastrophe! Der schlechteste Streamer von allen aktuell am Markt befindlichen Unternehmen. Mindestens alle 2 Wochen ein Ausfall, Programme stecken, Programme lassen sich nicht auswählen und und und ... Nicht mal einen Stern wert und der Kundenservice ist -5 Sterne wert ... Frechheit und Kundenbetrug!

Dieses Unternehmen ist ein einziger Irrsinn. Inkompetent von A bis Z , abgesehen von x facher doppelverrechnung und Emails in denen irgendwas steht das sich mit den Rechnungs PDFs nicht deckt. Schon gekündigt, nie wieder!
Nachtrag(07.04): Jetzt bekomm ich die zweite Rechnung mit Guthaben und doch Schaffens es nicht Rückzuüberweisen, seltsam das ich über 20 Euro Guthaben hab wenn ich vorher gemahnt wurde...ihr seid das so schlecht das mir übel wird.(neuer Anbieter Top)

Sehr geehrtes Simpli TV Team

Anbei kündige ich meinen Vertrag zum schnellstmöglichen nächsten Zeitpunkt.

Nachdem ich bereits 4 Mal meine Senderliste neu programmieren musste, weil ich jedes mal, wenn ich mich neu eingeloggt habe die Daten verloren gingen, ich über 40 Minuten in Telefonwarteschleifen hänge ohne je mit einem Kundenberater gesprochen zu haben, Sie eine Bewertung von 1,7 Sternen auf Trustpilot haben, die sämtliche Erfahrungen mehrfach bestätigen muss ich einfach sagen, genug ist genug.

Offensichtlich scheint Ihr Unternehmen Feedback nicht dazu zu nutzen Dinge zu verbessern, anders sind mir diese Dinge nicht erklärbar. Gut vor 20 Jahren hätte ich noch gesagt, die Technik ist noch nicht soweit aber in 2025?

Außerdem ist es nicht einmal möglich durchgängig auf Ihren Apps auf verschiedenen Medien diese Sender zu speichern?

Auf ihrer Simpli TV Seite steht, dass die Reihenfolge einmal bearbeitet Online gespeichert wird. Ja wo denn? Jedes mal wenn ich mich neu einlogge, darf ich es neu machen.

Es ist ja nett von Ihnen, dass Sie sich um meine Freizeitgestaltung kümmern wollen aber ich bin voll berufstätig und habe auch noch andere Verpflichtungen, als die Fehler ihrer Software auszulöffeln.

Lange Rede, kurzer Sinn, ich bin nicht mehr in Ihrem System drin.

Die Konkurrenz wird sich freuen wenn Sie so weiter arbeiten.

Ich korrigiere mich gerade auf 47 Minuten in der Warteschleife.

Alles Glück der Welt weiterhin für Ihr Unternehmen, denn Sie werden es brauchen bei dieser schlechten Resonanz.

Vielleicht nehmen Sie sich das Sprichwort:
Jeder ist seines eigenen Glückes Schmied mal ein wenig zu Herzen, denn so funktioniert ein erfolgreiches Geschäft nicht.

Leider laufen die Programme nicht synchron. Bild bleibt stecken, deswegen muss der Fernseher aus und wieder eingeschalten werden. Es dauert zu lange, bis HD kommt. Im Großen und Ganzen werde ich Simpli TV nicht wieder nehmen und kann es aus meiner Sicht nicht empfehlen.

Seit 1.2.2025 mit dem Amazon FireTV Stick keine App, im AppStore von Amazon steht, dass diese App nicht verfügbar ist. Dabei handelt es sich um die neue App, die alte funktioniert tadellos auf meinem Beamer mit Google TV. Dort kann ich auch die Senderreihenfolge ändern. Bin seit 40 Jahren Hard und Softwaretechniker und habe auf allen ! Geräten immer die aktuellste Software installiert. Da ich leider für 1 Jahr gebunden bin, war ein großer Fehler, werde ich die Gebühr weiterhin entrichten, aber es geht heute noch die Kündigung raus!
Nachtrag: ich habe geschrieben, das ich immer die beueste Version habe, also auch am FireTv mit Version 8...und da ich leider das Angebot mit einem kostenlosen SAT-Modul angenommen habe, bin ich sehr wohl auf 1 Jahr gebunden...selber Schuld

Absolut kundenunfreundlich!!!

ich habe mit Zähneknirschen zur Kenntnis genommen, dass die alte App SimplTV Streaming nicht mehr funktioniert.
Habe dann versucht die neue App zu installieren, nach längerem hin und her - zuerst dachten wir, es sei der TV der schuld ist, haben wir uns um ü 40 Euro einen neuen Fire-TV Stick kaufen müssen, auf dem die App zu installieren ging.

Dann die Probleme:
1) Das Programm (live TV) und die gesamte Menüführung ist so schlecht, unübersichtlich, keine möglichkeit "umzuschalten" wie bei der alten App, dass man ganz dicht an den Fernseher gehen muss, um das überhaupt lesen zu können.

2) Die App selbst ist leider viel schlechter geworden.
Nachdem man früher - ein Segen beim TV-Streamen - die gesamten WERBEBLÖCKE einfach überspringen konnte (beim 7-Tage-Retoursehen, bzw. bei den Filmen in der auswahl) MUSS ICH MIR JETZT JEDE WERBUNG KOMPLETT ansehen!!!!
Das ist nicht nur eine absolute Frechheit, sondern auch Kundenunfreundlich bis geht nicht mehr.

3) Das aller Ärgerlichste ist aber, dass trotz der neuen und vorher nicht aufgetreten Bedienerunfreundlichkeit, schlechten Übersichtlichkeit und auch noch dem Ärger dass man keine werbung mehr überspulen kann, dass die Streaming App auch noch viel teuer geworden ist - und jetzt 9,90 statt 6,90 pro Monat kostet!!!!
Und in sechs Monaten dann gleich 12,90 Euro -- das ist absolut unverständlich, untragbar und kundenfeindlich

Also - höhere Kosten durch Anschaffungs-Notwendigkeit eines Fire-TV Sticks neu (Kosten etwas über 40 Euro), die ärgerliche Tatsache mit der Werbung und zusätzlich der äußerst schlechten Menüführung in der neuen App und obendrei noch der höhere Preis.

Und dann noch der Hammer - auf der SimpliTV Homepage wirbt der Anbieter mit einem mtl. Angebot von 8,90 Euro - das wurde mir als langjähriger Kundin erst gar nicht angeboten!!!!
Und natürlich meldet sich auch nie jemand zurück.

So geht keine Kundenbindung meine Lieben - das ist absolute konsumententäuschung

p.s. da ich nicht annehme, dass das irgenwer liest - weil sich ohnehin nie wer retourmeldet von SimpliTV werde ich es auch auf div. sozialen Medien veröffentlichen, wie hier mit Kunden umgegangen wird u. dementsprechende Rezensionen verfassen.

Zahlungserinnerung am 02.02.2025 von simpliTV für eine angebliche Forderung vom Oktober 2024 (!) per Mail erhalten, per Mail an Kundenservice am selben Tag beeinsprucht, da die Rechnungsreferenz eine Gutschrift und keine Forderung ausweist, genauso wie alle weiteren Rechnungen bis Jänner 2025.
Keine Reaktion von simpliTV.
Am 10.02. von mir noch einmal per Mail urgiert, wieder keine Antwort.
Am 15.02.2025 (automatisch erstellte?) Mahnung per Mail bekommen, inklusive Verrechnung einer Mahngebühr und Androhung der Sperre und Einleitung des Rechtsweges. Ich habe die Mahnung wieder per Mail an den Kundenservice beeinsprucht, glaube aber nicht, dass es etwas bringt. Die stellen sich einfach tot und antworten nicht. Interessanterweise erfolgte auch niemals ein Versuch, den geforderten Betrag von meinem Konto abzubuchen, obwohl die Genehmigung für eine SEPA Lastschrift besteht.
Alles in allem sehr dubios, bin gespannt, was als Nächstes kommt. Notfalls sehen wir uns vor Gericht, da müssen sie ihre Forderung dann auch begründen.

App funktioniert auf meinem Amazon Fire Stick nicht mehr und die neue Version kann ich nicht installieren, weil der Stick diese nicht unterstützt. Also soll ich mir jetzt wegen der Simply-Tv-App einen neuen Stick kaufen? Ich bitte darum, dass Simply-TV den bezahlt, weil ich das sonst nicht einsehe, wie ich dazu komme…