simpli Bewertungen 210

Ich habe ein Problem mit der Senderliste, da sie sich plötzlich nicht mehr sortieren lässt. Habe bei Simplitv angerufen und das Problem geschildert. Der Mitarbeiter erklärte mir das es aktuell bei Samsung und LG TV Probleme mit der Senderliste gibt.
Sollte in ein paar Tagen wieder funktionieren. Der Mitarbeiter war so freundlich und Hilfsbereit, das hatte ich schon lange nicht mehr erlebt. Leider kenne ich seinen Namen nicht. Hiermit möchte ich mich noch ganz herzlich bedanken für die Hilfe. Vielen Dank liebes Simplitv -Team

Habe schon mehrere Mails geschrieben und gebeten mein Rücktrittsformular zu bestätigen, immer noch
keine Antwort erhalten. Dieser Kundendienst lässt doch sehr zu wünschen übrig.

Ich hatte am Wochenende Kontakt zu einer sehr freundlichen Dame. Ich hab im Namen meins Schwiegervaters angerufen, da er im Altern von 78 Jahren sich um solche Dinge nicht mehr kümmern will. Die Dame war sehr zuvorkommen und freundlich und hat mir kompetent bei unserem Problem weitergeholfen. Es gibt in Zeiten der Servicewüsten auch noch positive Erfahrungen. Ich bin sehr erfreut darüber.

Bleibt beim Streaming immer genau im Werbeblock hängen und muss danach auch öfter neu gestartet werden! Menüführung und fehlerlos Ablauf war vor dem letzten Update viel besser! Eine Behebung der Fehler wäre längst angebracht! Ich bin Kunde seit mehr als 10 Jahren und bin enttäuscht seit dem letzten Update!

Bin sehr begeistert von Simpli und dass schon sehr lange treue Kundin und war immer zufrieden mit den Auskünften und der Hilfe die man bekommt bei einer Frage und wass am besten ist?Danke für dass fruendliche Kundencenter.

TV über SAT funktioniert einwandfrei. Aber der Service im Bereich der Android App ist Grotten schlecht. Seit über einem Monat warte ich auf Antwort (erste Anfrage am 26.05.2025). Erste Antwort auf eine von mir nicht gestellten Frage am 06.06.2025. Am selben Tag nochmals geschrieben. Seitdem Funkstille. Die schlechte Bewertung beruft sich nur auf das Service.
Update 04.07.2025 Meine Anfrage wurde ohne Kommentar oder Antwort gelöscht. Habe zum glück alles am 02.07.2025 per Email nochmals versendet. Bin gespannt ob es in diesem Monat noch eine Antwort gibt. Tel interessiert mich nicht so hätten sie Zeit um es einer kompetenten Person zu geben.
Update 04.07.2025 um 15:21 !!!!!!!FALSCH!!!!!! ich habe eine zweite Anfrage gestellt die ignoriert wurde und heute gelöscht! Und es handelt sich um die Handy app und nicht TV app. Ich warte meine Email ab ob da was vernünftiges kommt. Vielleicht reden sie Mal mit den Kollegen. Eventuell einmal sinnerfassend lesen!!!!!!!

Ich rief den SimpliTV Support an, weil es nach Umstieg auf die neue Simpli Box eine Fehlermeldung bei der Freischaltung bzw. Probleme beim Antennenempfang gab. Die Mitarbeiterin, Fr. Veronika Zahau. (vollen Namen abgekürzt zur Wahrung der Privatsphäre) war außerordentlich bemüht, mein Problem zu lösen und Alternativen anzubieten, wenn ein Weg für mich als Kunde nicht optimal war. Darüber hinaus gab sie hilfreiche Tipps zu verwandten Themen (z.B. Empfangsalternativen, Erhalten der Updates, neue Zahlungsweise, etc.) und kümmerte sich darum, dass ich alle Unterlagen erhielt (bzw. fand), die Simpli in den Weiten seiner Plattform zur Verfügung stellt und die sich beim weiteren Handling für mich ebenfalls als hilfreich erwiesen. Vor dem Gespräch hatte ich Zweifel, ob ich die neue Box behalten würde können, da ich Sender nicht mehr empfing, die ich mit der alten Box hatte. Bei dem Gespräch mit Fr. Veronika wurde mir dann auch klar, dass nicht alle 100 Sender via Antenne empfangen werden können, die es via Streaming gibt (was wirklich schade ist); aber nach Veronikas Tipps und Erklärungen und einem erneuten Sendersuchlauf am nächsten Tag konnte ich wieder alle Sender einspielen, die ich mit der alten Box empfangen habe – allerdings mit dem Unterschied einer erheblich besseren Qualität mit der neuen Box+Antenne! Der Umstieg (und der immer damit verbundene Zeitaufwand) hat sich für mich also gelohnt – einen erheblichen Anteil daran hatte aber die exzellente Beratung durch Fr. Veronika! Nochmals ein herzliches Dankeschön!

Also einerseits gab es eine ärgerliche Disfunktion bei Simplitv. Allerdings war die Unterstützung durch die Hotline sehr hilfreich, superfreundlich und hat beim zweiten Anlauf das Problem gelöst.

Gute Auswahl an TV-Sendern, sehr kompetente und zuvorkommende telefonische Beratung. Der Berater ist auf die Fragen eingegangen und hat alle Punkte zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Leider ist seit ein paar Tagen, auf einem recht neuen Samsung TV, die App sehr langsam beim Programmwechsel. Ich nutze Simpli seit circa 7 Jahren und hatte eigentlich nie Probleme, nur eben jetzt seitdem man die App auf dem Fernseher aufdatiert hat ( Vorspann ). Vielleicht kann sich das mal Jemand anschauen. Alle anderen Apps auf dem TV funktionieren wie immer. Danke !

Herr Marko ist ein ganz, ganz toller Mitarbeiter von Simplitv.
Ich war, aufgrund einiger Probleme, sehr verzweifelt. Herr Marko hat extrem kompetent und mit enormer Professionalität mir in jeder Hinsicht geholfen (Verträge "zusammen gefasst", in die Wege geleitet, dass ein Techniker kostenlos vorbei kommt, mir ein SPITZEN Angebot/Preis angeboten,....)
Zusammenfassend kann man sagen, dass Herr Marko eine wahnsinnige Bereicherung für das Unternehmen ist und man kann sich glücklich schätzen so einen TOLLEN Mitarbeiter im Team zu haben.

Ich hatte mit der Simpli Box echte Probleme, da täglich Sender inaktiv wurden und eine nochmalige Aktivierung forderten. Irgendwann hatte ichmehr inaktive Sender als ich noch anwählen konnte. Die Box auf Werkseinstellung setzen oder an und abmelden oder Sendersuchlauf, nichts was mir empfohlen wurde half. Zuletzt waren sogar 2 Boxen völlig unbrauchbar geworden und starteten nicht mehr. Gestern am 5.6.2025 jedoch kam von einem Techniker der entscheidende Tipp: "Wechseln sie vom Hybridmodus auf reinen Onlinemodus." Sofort nach der Umstellung waren alle Sender für "Simpli More" aktiviert und verfügbar. Mit dem Hybridmodus oder Offlinemodus ist seit Januar 2025 kein sinnvoller Empfang mehr möglich und das in Graz-Stadt, maximal 10 Sender und das mit häufigen Fehlermeldungen, das man seine Simplibox aktivieren soll und ständige Neustarts. Sogar die Ton- und Bildqualität sind im reinen Onlinemodus deutlich verbessert.

Schnelle und perfekte Lösung. Netter Mitarbeiter. Sogar am Samstag Nachmittag sofort Problem gelöst.

Leider derzeit nur 2 Sterne. Simplytv funkt seit Tagen nicht.
Wir hatten simply nach einigen Jahren wieder im Wohnwagen installiert. Die Antenne hängt! im Vorzelt in 2,20 m Höhe. Ich konnte eine 3/4 std. schauen dann ging nichts mehr. Diee Damen in der Hotline sind zwar alle sehr freundlich und nett... Aber mehr als ein Signal senden können sie anscheinend nicht. Auf meine bitte hin, gaben sie mit Tipps, wo ich eine andere Antenne kaufen könnte, was natürlich wieder mit Zusatzkosten verbunden ist. Und was wäre, wenn dann die andere Antenne auch nicht geht? Bekomm ich dann das Geld Retour? Glaube kaum..

Probeabo wird zur Falle. Trotz Fristgerechter Kündigung wird das Probeabo weiter geführt . Die Online Kündigung ist erst das 2 x zur Kenntnis genommen worden .

Schlecht für den Kunden

Absoluter Rotz.
Die aggressive Invasive Werbestrategie lies mich diese Rezession schreiben.
Werbung ist Ok - ABER:
Wenn die Werbung 3x so laut ist das es dich um 1 Uhr morgens aus dem Bett hebt entwickelt mann eine natürliche Abneigung gegen das Produkt.

Ein Stern ist noch zu viel! Reine Abzocke und die App ist das Letzte.

Eine gute Beratung

Chef Marko ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️und Armin FLECK ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
waren sehr sehr freundlich,humorvoll,empathisch , offen sehr sehr geduldig und bemüht mir Hilfe zu geben .

SIMPLY TV hat nach langem wieder funktioniert !!!☺️☺️☺️☺️☺️

Vielen herzlichen Dank und schöne Ostern an das gesamte Team!🐣

Hochachtungsvoll und mit lieben Grüßen!

Andrea Skolnik