Schon lange Kunde aufgrund des niedrigeren Preises zur Konkurrenz (meistens bekommt man um den Preis nur IPTV aber kein SAT dazu), es gibt jedoch mühsame Dinge mit Verbesserungspotenzial: 1)Der Hy... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Seit ich das teurerer RTL+ Paket genommen habe, sind plötzlich viele HD Sender nur mehr SD im Hybrid-Modus. Ich muss dann immer in den Stream-Modus gehen – neustarten. Im Stream-Modus gibt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe das Problem, dass ich immer wieder und sehr oft die Fehlermeldung 03 bekomme. Simpli weiß davon seit MONATEN Bescheid. Es betrifft vor allem LG Fernseher seit dem letzten großen Update (l... Mehr ansehen
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update qualität weiterhin unterirdisch. danach funktioniert die app meist erst nach vollkommener neueinrichtung - und das bestenfalls wie davor. das bedeutet, dass programme im timeshift u.a. irgendwo... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
simpli bietet modernes Fernsehen in Österreich – flexibel empfangbar über Antenne, Satellit oder Internet. Die Plattform vereint klassisches Live-TV mit zeitversetztem Fernsehen, Aufnahmeoptionen und personalisierten Empfehlungen. Mit der simpli App kannst du fernsehen, wann und wo du willst. Erlebe Fernsehen neu – einfach, bequem und überall verfügbar
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Österreich
- www.simplitv.at
2,5
Mangelhaft
210 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Man kann mit dem alten Fire Tv Stick…
Man kann mit dem alten Fire Tv Stick die neue App auf Grund niedrigeren OS nicht laden.Somit kein SimplyTv! Weder im Chat nach Nachfrage der Vorraussetzungen noch am Tel. wurde dies mitgeteilt! Nach Tel. mit Kundendienst wurde ich unfreundlich abgefertigt, ohne eine gütliche Lösung, mit der Aussage das ich selbst Schuld und verantwortlich für die Misere bin, da Simply nicht verpflichtet ist darüber zu informieren das man wenn das Update am Fire Tv Stick nicht passt die neue App nicht mehr laden kann! Saftladen, Verschleierung, Vorspiegelung, Unfreundlich! Sender können auch nicht gereiht werden bei Fire Stick! Schlechteres als dieses Simply gibt es nicht! Wenn ich das vorher gewusst hätte! Leider reingefallen! Nächstes mal nicht mehr!!
Diese Antwort von Simply hab ich erwartet und schon von der Serviceline erhalten. Wenn Sie aber am 29.01. das erstemal die App benutzen und bis 31.1. keine Nachricht erhalten und auch nirgendwo steht das der Fire Stick das nicht mehr unterstützt, kann sich Simply nicht so einfach aus der Verantwortung stehlen.
1. Februar 2025
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Antwort von simpli
Sehr geehrter Herr Eckerle,
wir können aus Kompatibilitätsgründen, die in Zusammenhang mit dem von Amazon verwendeten Betriebssystem auf den Fire Sticks stehen, unsere simpliTV-App künftig nur für jene Sticks anbieten, die Fire OS 7.0 oder höher verwenden. Wir haben auf diese Umstellung seit mehreren Wochen in unserer App hingewiesen. Unsere simpliTV-App ist darüber hinaus auf nahezu allen Mobile Devices, die auf Android oder Apple iOS setzen, verfügbar, zusätzlich auf unzähligen SmartTVs und auch auf unseren Receivern der Marke simpli One Box. Wir arbeiten stets daran, unsere App auf noch mehr Geräten anbieten zu können und informieren darüber laufend die Community. Ihr Team von simpliTV!
Plötzlich kein Streaming mehr am Fire TV
Bis 31.1. war eigentlich soweit alles ok, habe die Streaming-App am Amazon Fire TV genutzt; die App hatte zwar ihre Schwächen, ist zB immer wieder mal abgestürzt, in Summe für österreichische Verhältnisse aber ok.
Seit 1.2. gibt es die alte App nicht mehr und - haltet euch fest - die neuentwickelte Version ist nicht mehr mit der bestehenden Hardware kompatibel. Was soll das bitte? Warum kann man nicht die alte Version einfach laufen lassen? Die verlangen scheinbar ernsthaft, dass man die Hardware auf eigene Kosten tauscht, um die App weiterhin nutzen zu können. Ich komme aus der Digitalisierung; dass der Kunde bei einer neuen Softwareversion die Hardware tauschen muss, hab ich noch nie erlebt. Tu felix Austria - eine typisch österreichische Lösung. Ich hab gekündigt und nutze in Zukunft Joyn + Pluto TV - beides kostenlos und kompatibel.
Edit 9.2. (Antwort auf die Reaktion von SimpliTV unten) - das sind Falschinformationen, es gab keinerlei Hinweis auf diese Umstellung, auch bei niemanden, den ich kenne. Diese Umstellung ist völlig sinnbefreit, da es davor problemlos funktionierte. Warum schafft es Ihr Mitbewerber, seine Apps auch auf FireTV-Sticks anzubieten, die noch ältere Softwareversionen verwenden? Kann es sein, dass Sie einfach Ihre Kunden abzocken wollen? Ein Trustpilot-Score von 1,8 (!!!) wäre ein deutlicher Hinweis darauf, finden Sie nicht? Ihr Mitbewerber Zattoo, bei dem ich mich jetzt registriert habe, hat übrigens einen Score von über 4 bei mehr als 1200 Bewertungen - einfach mal zum Nachdenken...
4. Februar 2025
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Antwort von simpli
Sehr geehrter Herr Achatz,
wir können aus Kompatibilitätsgründen, die in Zusammenhang mit dem von Amazon verwendeten Betriebssystem auf den Fire Sticks stehen, unsere simpliTV-App künftig nur für jene Sticks anbieten, die Fire OS 7.0 oder höher verwenden. Wir haben auf diese Umstellung seit mehreren Wochen in unserer App hingewiesen. Unsere simpliTV-App ist darüber hinaus auf nahezu allen Mobile Devices, die auf Android oder Apple iOS setzen, verfügbar, zusätzlich auf unzähligen SmartTVs und auch auf unseren Receivern der Marke simpli One Box. Wir arbeiten stets daran, unsere App auf noch mehr Geräten anbieten zu können und informieren darüber laufend die Community. Ihr Team von simpliTV!
Schrecklich!!!
Schrecklich!!!! Anfangs haben die Sender nicht funktioniert, dann war alles ok für 2 Monate, danach bekamen wir einen Inkassobrief für 58€, weil es nie abgebucht wurde - da sind sie selber schuld. Haben es bezahlt und trotzdem ging noch ein halbes Monat nichtz wegen Zahlungsrückstand - nach einem Anruf meinten sie, ja, Inkasso iat bezahlt aber bei ihnen extra sind auch noch 28 € offen!! Frechheit!! Finger weg von dem! Beschwerdemail ging raus!!
30. Jänner 2025
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Antwort von simpli
Werte Kundin,
wir bedauern, dass es hier zu Schwierigkeiten kam. Bei Bezahlung mittels SEPA ist für eine ausreichende Kontodeckung so sorgen, auch können versehentlich falsch gemachte Angaben dazu führen, dass keine Abbuchung erfolgen kann und damit in weiterer Folge Zahlungsrückstände entstehen. Wir sind in Fällen wie diesen für Kulanzlösungen offen, sind hier aber auf Rückmeldungen der betroffenen Kunden angewiesen. Sollte Ihr Fall noch aktuell sein, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Ihr Team von simpliTV!
Simply TV nie mehr erreichbar!
Simply TV nie mehr erreichbar!
Absolute Frechheit, dass eine Service Nr.angeboten wird u.nie jemand erreichbar ist!!!
23. Jänner 2025
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Antwort von simpli
Werte Kundin, werter Kunde!
Unser telefonischer Kundendienst ist 78 Stunden in der Woche erreichbar, und zwar von Montag bis Samstag von 08:00 - 21:00 Uhr (Feiertage ausgenommen). Außerhalb dieser Geschäftszeiten erreichen Sie uns jederzeit via Mail.
Hab seit glaub ich 2019 kein Abo mehr…
Hab seit glaub ich 2019 kein Abo mehr weil es mir damals finanziell schlecht ging und Simply es von ihrer Seite aus gekündigt haben. Ich nütze jetzt seit Jahren Sky und plötzlich liegt ein Brief im Postkasten in dem mir der Vertrag gekündigt wird, weil ich meine Rechnungen nicht bezahlt habe (die ich natürlich auch nie erhalten habe)
Aber anscheinend machen sie das zur Zeit, wie ich hier lesen konnte!
18. Jänner 2025
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Antwort von simpli
Sehr geehrter Herr Wendl,
möglicherweise wurde hier ein altes Kundenkonto versehentlich wieder reaktiviert - wir sehen uns den Fall gerne gemeinsam mit Ihnen an und bitten Sie daher, diese Informationen unserem Kundendienst mitzuteilen. Wir sind immer um eine schnelle und unkomplizierte Lösung bemüht!
Vertrag wurde von Simply TV gekündigt…
Vertrag wurde von Simply TV gekündigt weil ich angeblich meine Rechnungen nicht bezahlt habe. Kann aber keine Rechnung bezahlen die ich nie erhalten habe.
Bei Nachfrage bei der Hotline bekomme ich die Auskunft ich hätte ein Guthaben??
Woher wenn ich doch angeblich nichts bezahlt habe. Also die haben in ihrer Verrechnung keinen Durchblick??
15. Jänner 2025
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Antwort von simpli
Sehr geehrte Frau Zirko,
wir können anhand dieser Informationen keine schlüssige Auskunft erteilen - möglicherweise haben Sie zwei Kundenkonten bei uns, die unterschiedliche Tarife und Verrechnungsarten beinhalten, so kann durchaus auf einem der Konten nach Vertragsbeendigung ein Guthaben entstehen. Wir bitten Sie jedoch, unseren Kundendienst zu kontaktieren - gemeinsam mit Ihnen finden wir eine Lösung!
Achtung Abo-Falle!
Achtung Abo-Falle!
Trotz Reklamation (Sendeausfall, funktioniert teilweise gar nicht, Schaltet selbständig ohne zutun auf andere Sender, ausgeloggt usw...)
Keine Problemlösung bzw Kündigung möglich - einfach Abzocke und eine Frechheit.
Nie Wieder diesen Dienst. Jetzt heißt es zahlen ohne Service bis 2 Jahres Abo endet....
15. Jänner 2025
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Antwort von simpli
Werte Kundin, werter Kunde!
Es gibt keine Abo-Fallen bei uns - einige Tarife haben aufgrund großzügiger Rabatte, die bis zu kostenlosen Geräten reichen, eine 2jährige Bindung. Über diese werden Sie bei Vertragsabschluss informiert, darüber hinaus haben Sie auch hier ein zweiwöchiges gesetzliches Rücktrittsrecht. Möglicherweise liegt hier ein Missverständnis vor, weshalb wir Sie bitten, unseren Kundendienst zu konsultieren.
Um 20:57 die Hotline angerufen
Um 20:57 die Hotline angerufen, um 21:33 Uhr aufgelegt
13. Jänner 2025
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Antwort von simpli
Werter Herr Klomfar,
unser telefonischer Kundendienst ist an 6 Tagen die Woche, nämlich Montag bis Samstag (Feiertage ausgenommen), von 08:00 - 21:00 Uhr erreichbar. Möglicherweise haben Sie so kurz vor Dienstschluss keine freie Leitung mehr erwischt, was wir sehr bedauern. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie auch jederzeit via Mail mit uns Kontakt aufnehmen. Ihr Team von simpliTV!
keinen Plan was die machen
keinen Plan was die machen, man bekommt immer eine andere Nummer wo man anrufen soll, diese dort geben einem dann auch wieder eine Nummer und das seit 2 Wochen! Dann ist das Modul anscheinend auf dem Postweg, obwohl man es in Händen hält seit 3 tagen und und und !!!
Wir haben dann den Vertrag gekündigt und es wird auch kein neuer abgeschlossen mit so einem Unternehmen! Schnell Günther
2. Jänner 2025
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Antwort von simpli
Lieber Herr Schnell,
wir bedauern, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Unser Kundendienst ist an 6 Tagen die Woche unter der Ihnen bekannten Nummer erreichbar, falls es bei der Aktivierung einzelner Produkte zu Schwierigkeiten kommt, sind wir immer um eine Kulanzlösung bemüht. Ihr Team von simpliTV!
Wurde von simpliTV überzeugt
simpliTV hat mich absolut überzeugt! Nichts praktischer als über die OneApp Sender zu streamen und auch im Nachhinein aufzunehmen, zb für die kids. Ganz toll! Funktioniert einqandfrei und unkompliziert!
1. Jänner 2025
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Antwort von simpli
Werter Herr Hörl,
vielen Dank für Ihr motivierendes Feedback! Wir arbeiten ständig an der Weiterentwicklung unserer App und freuen uns sehr, wenn Ihnen unser Produkt gefällt! Ihr Team von simpliTV!
Teuer und fad
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unverschämt. Ich zahle GIS-Gebühr (notgedrungen), ich habe mir die simply-Karte gekauft für 60 Euro. Und jetzt noch zusätzlich 20 Euro im Monat für diese paar Fernsehprogramme mehr, von denen ich die meisten niemals anschaue? Sorry, aber Netflix ohne Werbung kostet mich € 8,99 und ist 100 Mal besser als jedes TV-Programm!
3. Dezember 2024
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Antwort von simpli
Werter Herr Hübler,
die GIS existiert in dieser Form nicht mehr und wurde vom OBS abgelöst. Dieses Entgelt hat mit simpliTV nichts zu tun und ist gesetzlich zu entrichten, auch, wenn Sie kein Produkt von simpliTV nutzen oder das Produkt eines Mitbewerbers verwenden. In unserem Portfolio existiert kein Tarif in Höhe von € 20, sodass wir Ihr Anliegen leider nicht einordnen können. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung, um dieses Missverständnis zu klären. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Team von simpliTV!
Simply TV
I versteh nicht was das für Leute sind die solche Bewertungen abgeben,aber wenn Leute keine Ahnung haben und den Kundendienst auch nicht in Anspruch nehmen,dann darf man sich auch nicht wundern das es nicht funktioniert.
Es ist eine Schande was mit der heutigen Gesellschaft los ist .
Es gibt viele namhafte Streaminganbieter aber beim Simply Tv Streamer da funktioniert alles einfach wunderbar und Preis-Leistung passt auch !
19. Dezember 2024
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Antwort von simpli
Sehr geehrter Herr Trummer,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir arbeiten laufend daran, unsere App noch besser zu gestalten und positives Feedback wie Ihres freut uns daher sehr und ist uns eine wertvolle Motivation!
Bildausfälle
Ständig Bildausfälle auf einem Kanal. Innerhalb von 25 Sekunden war das Bild über 5 Sekunden nur schwarz
30. November 2024
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Antwort von simpli
Werter Herr Gaun,
anhand dieser Informationen können wir den Fehler nicht nachstellen. Gerne lösen wir gemeinsam mit Ihnen das Problem, wir bitten Sie daher, Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen!
Ich war bei Simpli TV und habe mich…
Ich war bei Simpli TV und habe mich nach einem Jahr abgemeldet. Die Abmeldung ging nicht so schnell wie geplant und habe eine Firma ''KOSTENLOS'' beauftragt meinen Vertrag zu kündigen habe aber dafür 32€ bzahlen müssen. Habe bei der Hotline Angerufen und keiner wusste was von meiner Abmeldung, ich sendete dann auch eine E Mail an Simpli mit meiner Abmeldung und auf einaml kam eine Email zurück das ich Abgemeldet wurde! Also hier ist Vorsicht zu genießen!
29. November 2024
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Antwort von simpli
Werter Kunde,
die Kündigung ist natürlich kostenlos. Wenn Sie eine externe Firma mit dem Kündigungsschreiben beauftragt haben, liegt dies außerhalb unserer Zuständigkeit. Kontaktieren Sie bitte dieses Unternehmen, um Unstimmigkeiten in dieser Angelegenheit zu klären.
Firma will nur verdienen
Als ich bat mein gebrauchtes Gerät anzumelden, hat die Firma das Gerät komplett abgeschaltet. Es ist nur wieder zu gebrauchen, wenn ich ein neues Gerät kaufe.
Daher kein Kauf dieses Gerät wird dringend angeraten!!!!!!!!!!
15. November 2024
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Antwort von simpli
Werte Kundin,
es können selbstverständlich auch gebrauchte Gerät bei uns angemeldet werden, sofern diese mit unseren Diensten kompatibel sind. Es ist uns auch nicht möglich, aus der Ferne Geräte abzuschalten. Wir gehen hier von einem Missverständnis aus und bitten Sie, unseren Kundendienst zu konsultieren. Ihr Team von simpliTV!
Die grössten Betrüger was es gibt…
Die grössten Betrüger was es gibt Fingerweg von dennen.Klage und Anzeige wegen Betrugs ist raus
28. Oktober 2024
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Antwort von simpli
Sehr geehrter Herr Kunde,
wir empfehlen Ihnen, bei Missverständnissen mit Ihrem Vertrag unseren Kundendienst zu konsultieren. Ihr Team von simpliTV!
Kündigung wir einem sehr erschwert
Ein Produkt bei SimpliTV ist in wenigen Minuten ganz leicht erledigt. Aber wenn es um die Kündigung eines Produktes geht, ist es alles andere als einfach. Eine Kündigung kann nicht einfach in Deinem Konto vorgenommen werden. Da muss man schon über ein Kontaktformular oder per Email allerhand an Informationen übermitteln, damit die Kündigung überhaupt angenommen wird.
Halten sie bereit:
Kundennummer
Vertragsnummer
Geräte ID
Konto Email Adresse
Ihren persönlichen PIN
Dies alles benötigen Sie bei einer Bestellung nicht.
Die Kündigung dauert auch laut Auskunft der Hotline 1-2 Wochen!!
So wird einem Kunden die Kündigung extrem schwer gemacht. Vor allem älteren Kunden, welche sich zum Teil nicht zu helfen wissen.
Ich empfinde diese Vorgehensweise als absolut schändlich und ich bin mir auch nicht sicher, ob dies auch rechtens ist.
Ich werde jedenfalls nie mehr ein Produkt von SimpliTV bestellen und auch niemanden dieses Produkt empfehlen, im Gegenteil eher jedem abraten davon!
29. Oktober 2024
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Antwort von simpli
Werter Herr Scharpf,
von diesen genannten Details reicht für gewöhnlich eines aus, wenn Sie den Vertrag kündigen möchten - um eine eingehende Kündigung auch dem richtigen Kunden zuordnen zu können, ist es wichtig, uns eine dieser einzigartigen Informationen zwecks Identifizierung mitzuteilen. In unseren AGB ist festgehalten, dass eine Kündigung schriftlich zu erfolgen hat, dies kann brieflich oder per E-Mail geschehen. Auch die Kündigungsfristen sind in den AGB definiert - wenn Sie innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsabschluss von ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht Gebrauch machen, besteht keine Kündigungsfrist. Gerne klären wir diese Missverständnisse mit Ihnen persönlich, bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst.
Keine Verbindung !!!!!!!
26. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Werter Herr Pfandl,
für eine Analyse und in weiterer Folge eine Fehlerbehebung benötigen wir etwas mehr Informationen. Wir bitten Sie daher, mit unserem Kundendienst in Kontakt zu treten, wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung!
Kündigen nicht möglich trotz Kündigung…
Kündigen nicht möglich trotz Kündigung wird weiter abgebucht. Achtung Abzocke
4. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von simpli
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrte Kunde!
Alle Verträge werden fristgerecht nach Ablauf der einmonatigen Kündigungsfrist beendet - dies ist in unseren AGB geregelt. Gerne können Sie sich bei weiteren Fragen an unseren Kundendienst wenden, damit wir Ihren Fall gemeinsam mit Ihnen prüfen.
Gutes Programmangebot, mieser Empfang
Das Programmangebot ist sehr gut, der Empfang jedoch eine Zumutung. Ich werde jeden Abend innerhalb von 3 - 4 Stunden zwischen 5 und 10x ausgeloggt.
29. September 2024
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Antwort von simpli
Werte Kundin, werter Kunde!
Bei der Verwendung unseres Produktes über Antennen- oder Satellitentechnologie ist kein Login für das Schauen der angebotenen Programme erforderlich, dies ist erst erforderlich, wenn Sie unseren Streamingdienst verwenden. Hier ist vor allem eine stabile Breitbandverbindung wesentlich für einen reibungslosen Ablauf. Sollten diese Probleme weiterhin bestehen, bitten wir Sie, Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen. Für eine Analyse des Problems benötigen wir ein paar individuelle Informationen - gerne lösen wir gemeinsam mit Ihnen diese Schwierigkeit!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.