Leider kam ein bestelltes Paar Radsocken mit einer defekten Naht bei mir an. Auf Nachfrage und Bitte um Umtausch kam lediglich die Antwort, es sei kein Defekt erkennbar. Dass die Fotos offensichtlich... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Dreiste Abzocke. Trikot für 50 Euro erworben. Nach zweimaliger Nutzung und vorgeschriebener Reinigung löst sich der Reißverschluss auf, damit Totalschaden. Der Kunden-Service ist nicht nur unfreun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem ich die Sonnenbrille nur ein paar mal getragen habe, brach der Bügel. Kundendienst hat sehr schnell reagiert und obwohl es anscheinend kein Garantiefall ist bekomme ich eine kostenlose Ersatzb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem mir an meiner Gravel Radhose aufgefallen ist, dass sich die Nähte lösen, habe ich Siroko kontaktiert. Ich erhielt super schnell eine Antwort und wurde gebeten, Fotos sowie die Seriennummer hoc... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
3,1
Akzeptabel
3952 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Mein Paket ist verloren gegangen und…
Mein Paket ist verloren gegangen und ich warte jetzt seit 1 Woche auf Klärung und man hat hier auch keinen Ansprechpartner.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Mario,
Wir bedauern die Situation und verstehen Ihr Anliegen. Um Ihnen besser helfen zu können, kontaktieren Sie uns bitte über den folgenden Link: https://www.siroko.com/es/i/contacto
Unser Team wird Ihnen gerne so schnell wie möglich weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen vom Team von;
SIROKO
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice, wollte die Rückerstattung nicht in die Wallet haben sondern ausgezahlt, Kundenservice geht überhaupt nicht darauf ein und behauptet dass es nicht ausgezahlt werden kann, obwohl laut Terms and Conditions Absatz 3.3 eine Auszahlung auf Anfrage möglich ist. Kann jetzt wie viele andere hier in 30 Mails mit dem Service hin und her diskutieren. Würde hier nie mehr was kaufen.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Helen,
es tut uns sehr leid, von Ihrem schlechten Einkaufserlebnis bei uns zu hören.
Wir haben Sie um Ihre Versandinformationen gebeten, damit wir den Fall überprüfen können, da wir keine E-Mail von Ihnen gefunden haben. Bitte kontaktieren Sie uns über das Formular https://www.siroko.com/es/i/contacto.
Mit freundlichen Grüßen vom Team unter:
www.siroko.com
AUF KEINEN FALL HIER BESTELLEN
AUF KEINEN FALL HIER BESTELLEN!
Die Sonnenbrille habe ich zurück geschickt, da sie nicht gefallen hat. Abgesehen davon, dass man extra 6.95€ für die Retoure zahlen muss, wurde mir auch noch vorgeworfen ich hätte eine leeres Paket zurück gesendet??? Und jetzt könne man mir mein Geld nicht erstatten. Sowas ist mir noch nie passiert. Aber scheint ja laut der Bewertungen hier kein Einzelfall zu sein.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Amelie,
es tut uns sehr leid zu hören, was Sie uns erzählt haben und wir verstehen Ihr Unbehagen.
Um Ihnen bestmöglich helfen zu können und Ihren Fall im Detail zu prüfen, bitten wir Sie, sich über den folgenden Link direkt an uns zu wenden:
👉 https://www.siroko.com/es/i/contacto
Wir werden dann in der Lage sein, alle Informationen über Ihre Rücksendung zu erhalten und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir möchten, dass Sie eine zufriedenstellende Erfahrung mit uns machen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung 😊.
Mit freundlichen Grüßen vom Team von
SIROKO.
Schlechtester Kundenservice ever
Passform vorallem der Trikots für Männer unbequem/schlecht geschnitten. War nicht zu klein, aber bspw an den Armen zu lang und zu eng, dafür am Bauch viel zu lapprig.
Der Kundensupport ist unterirdisch. Schlechte Kommunikation, kein Versuch der Kundenbindung. Bin sehr unzufrieden..
Zu erwähnen bleibt auch, dass der Rückversand nur kostenfrei ist, wenn die Größe getauscht wird und ansonsten pro Rücksendung (nicht pro Bestellung) 7,95 Euro kostet. Dennoch wurde mir eine Rückerstattung verweigert und ich musste das Paket auf eigene Verantwortung und Kosten aus Spanien abholen lassen.. Habe sowas noch nie erlebt…
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Lieber Janik,
wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrungen mit unseren T-Shirts nicht den Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass die Passform unserer Kleidungsstücke nicht zu Ihrem Körper gepasst hat, und wir verstehen Ihre Enttäuschung.
Es tut uns auch sehr leid, dass der Service, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir ständig daran arbeiten, sowohl die Qualität unserer Produkte als auch den Service für unsere Kunden zu verbessern.
Unsere Rückgabebedingungen können Sie jederzeit auf unserer Website nachlesen. Wir verstehen, dass sie verwirrend sein kann, und wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns weiter verbessern können.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Vereinbarungen treffen möchten, helfen wir Ihnen gerne über das Kontaktformular auf unserer Website.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Siroko
Rückerstattung/ Retoure
Die Qualität der Produkte gut! Aber der Service schlecht. Ich habe einige Artikel zurückgesendet, allerdings wurde meine Retoure inkorrekt bearbeitet, sodass ich deutlich mehr zahlen musste! Einige hundert Euro weg für nicht behaltende Artikel! Frechheit! Trotz Kontaktaufnahme … mir wurde zugesichert, dass ich die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen bekomme. Tja das war wohl nichts.
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit dem Rückgabeprozess hatten, und verstehen Ihre Frustration.
Wir möchten Ihren Fall gründlich prüfen und Ihnen helfen, ihn so schnell wie möglich zu lösen. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, uns über den folgenden Link zu kontaktieren:
👉 https://www.siroko.com/es/i/contacto
Unser Kundendienstteam ist hier, um Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Siroko-Team
Ich habe neues Teamtrikot bestellt und…
Ich habe neues Teamtrikot bestellt und schon bei der 1. Fahrt waren auf dem Bauch so Fusel drauf ohne es 1x gewaschen zu haben. Traurig. Bei Reklamation und Fotoversand sowie die Sachlage zu erklären, schrieb uns Siroko zurück es sei mein Verschulden, da ich wahrscheinlich an einem Klettverschluss oder Reissverschluss angekommen bin. Ich fahre seit mehreren Jahren Rennrad und das ist mir bei keinem meiner Trikots auch bei den ganz billigen noch nie passiert. Klettverschluss habe ich nicht an meinen Kleidern. Reissverschluss nur an der Windjck die mir bis jetzt keine Schäden angerichtet hat. Enttäuschung pur.
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Elvis,
Wow, es tut uns so leid, was dir passiert ist. 😞 Wir würden uns deinen Fall gerne noch einmal ansehen und sehen, wie wir dir helfen können. Schreib uns, wenn möglich, hier: https://www.siroko.com/es/i/contacto
Vielen Dank für deine Rückmeldung und die Möglichkeit, uns zu verbessern!
Schlechte Passform
Ich habe mich hinreißen lassen und habe 2 Hosen und zwei Trikot bestellt.
Die Passform der Hosen ist mangelhaft die Qualität unterirdisch. Schon nach 2 Stunden Fahrt hat man Wunde stellen. Ich rate jeden ab bei diesem Hersteller Bekleidung zu kaufen.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten nicht zufriedenstellend waren. Bei Siroko arbeiten wir ständig daran, die Qualität und den Komfort unserer Kleidung zu verbessern, daher sind Ihre Kommentare sehr wertvoll für uns.
Wir möchten Ihnen gerne helfen und Ihnen eine Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns über den folgenden Link, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen können: https://www.siroko.com/es/i/contacto
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen und uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Siroko-Team
Siroko ist sehr Kundenfreundlich
Siroko ist sehr Kundenfreundlich. Immer sehr gerne wieder!!
Super Qualität!!
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Chris!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Siroko so positiv war. Wir arbeiten jeden Tag daran, Qualitätsprodukte und eine hohe Aufmerksamkeit zu bieten, so dass Ihre Worte uns noch mehr motivieren.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🚴♂️💨
Mit freundlichen Grüßen,
Das Siroko-Team
Coole Klamotte (Radtrikot und Radhose)
Coole Klamotte (Radtrikot und Radhose)! Sehr stylisch.
Gute Passform und Qualität, Liefertermin schneller als angekündigt.
Ich bin außerordentlich zufrieden.
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Martin,
Wir danken Ihnen für Ihren Kauf und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihren Produkten und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
www.siroko.com
Siroko lehnt Rücksendung ab wegen angeblichen Gebrauchsspuren
Hatten Radfahrer-Bekleidung bestellt. Leider war eine Hose zu groß, weshalb wir sie zurückgeschickt hatten. Nach ca. einer Woche kam die Email, dass sie die Hose nicht zurücknehmen werden, da sie Gebrauchsspuren aufweist. Anbei waren Bilder von Fusseln und einem Fleck. Die Hose hatte definitiv keine Gebrauchsspuren als wir sie zurückgeschickt hatten, da wir sie auch nur einmal anprobiert hatten! In den Bewertungen hier hab ich das jetzt schon häufiger gelesen, dass sowas vorgekommen ist. Scheint für mich alles sehr suspekt.
Siroko stellt sich leider quer und erstattet das Geld nicht. Die Hose sollen wir selber aus Spanien abholen, zurückschicken werden sie sie nicht. Kein Entgegenkommen seitens Siroko.
Ich werde von dort auf jeden Fall nicht nochmal bestellen und rate auch jeden davon ab!
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Lena,
es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen, und wir verstehen Ihre Unannehmlichkeiten. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Situation mit der Rückerstattung nicht wie erwartet war.
Wir würden Ihren Fall gerne noch einmal überprüfen und sehen, ob es eine Möglichkeit gibt, Ihnen zu helfen. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, sich über diesen Link direkt an uns zu wenden:
👉 https://www.siroko.com/es/i/contacto
Unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen und nach der bestmöglichen Lösung suchen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Siroko-Team
Passform war super
Passform war super, Gläser konnten schnell gewechselt werden, Schutzfilm der Gläser löste sich leider schnell ab.
10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Stephan.
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass die Linsen gut passen und dass Sie das System zum Wechseln der Linsen praktisch fanden.
Es tut uns leid zu hören, dass sich die Schutzfolie schneller als erwartet abgelöst hat. Obwohl Ihr Kauf, soweit wir das beurteilen können, aus dem Jahr 2021 stammt, sind wir Ihnen dankbar, dass Sie uns davon berichten - diese Art von Feedback hilft uns, die Haltbarkeit und die Details unserer Produkte weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen und dass Ihre nächste Erfahrung noch besser sein wird.
Mit freundlichen Grüßen,
SIROKO
Preise in Ordnung, Bedingungen für Rücksendung nicht
Preise sind im Vergleich sehr gut. Qualität kommt nicht ganz an die namhaften Marken ran, deren Preise aber teilweise auch unverschämt sind. Rücksendekosten (außer bei Größenänderung) in Höhe von 6€ sind nicht zeitgemäß.
Lieferung war schnell und problemlos.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Daniel
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere wettbewerbsfähigen Preise und unseren guten Lieferservice zu schätzen wissen.
Was die Qualität betrifft, so arbeiten wir ständig daran, Produkte anzubieten, die ein gutes Gleichgewicht zwischen Preis und Design bieten. Ihr Feedback hilft uns, uns ständig zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wieder bedienen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
SIROKO
Achtung bei Kauf bei dem Händler
Achtung bei Kauf bei dem Händler, hatte Sachen bestellt die aber von der Qualität mich nicht überzeugt haben. Dann habe ich ein Rückversand veranlasst der mich schon 6,95€ gekostet hat und nun musste ich noch mal 3,95€ zahlen für den Versand das sie mir die Ware zugeschickt haben. Mehr abzocke geht nicht und das ich eine Frechheit
Sowas habe ich noch bei keinem andren Rad-Shop erlebt!
Kann Siroko daher auf keinen Fall weiter empfehlen lieber woanders kaufen!!!
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hi Dennis Helbing,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely regret that it was not what you expected and we understand your frustration.
At Siroko we always try to offer a clear and transparent service. The return costs are indicated on our website and, although we know it is not ideal, they are necessary to be able to continue offering competitive prices on our products.
We are sorry that the quality was not up to your expectations. Every opinion counts, and yours helps us to continue improving both our processes and customer service.
If at some point you decide to give us another chance, we will be happy to help you and offer you a better experience.
Best regards,
The Siroko team
www.siroko.com
Super freundlicher und zuvorkommender…
Super freundlicher und zuvorkommender Kundenservice !
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Joscha,
vielen Dank für deine Nachricht! 😊
Es freut uns zu hören, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben. Kommentare wie deiner ermutigen uns, jeden Tag mit dem gleichen Engagement weiterzuarbeiten.
Wir sind für alles da, was Sie brauchen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Siroko-Team
www.siroko.com
Falsche Aussage!
Rad-Sonnenbrille, die sich je nach Lichtstärke einfärben sollte hat nur eine leichte Tönung und bleibt so. ☹️
14. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Sabine,
Es tut uns sehr leid, dass du eine schlechte Einkaufserfahrung bei uns gemacht hast.
Wir haben dich um Informationen zu deiner Bestellung gebeten, um den Fall überprüfen zu können, da wir keine E-Mail von dir finden konnten. Bitte kontaktiere uns über das folgende Formular: https://www.siroko.com/es/i/contacto.
Viele Grüße
vom Team von:
www.siroko.com
Die Rennrad Bib entspricht nicht den…
Die Rennrad Bib entspricht nicht den Bildern und ist durchsichtig. Eine Reklamation kostet 6€ plus Versand, was eine Frechheit ist, wenn die Artikel nicht den abgebildeten Fotos entsprechen.
Wenn man die Artikel auf der Siroko Seite bewertet, wird diese Bewertung nicht angezeigt. Laut Internetseite hat der Artikel weiterhin null Bewertungen. Das ist irreführend.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Charlotte,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, und wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen. Wir würden Ihnen gerne helfen und Ihren Fall genauer prüfen, daher laden wir Sie ein, uns über den folgenden Link direkt zu schreiben:
👉 https://www.siroko.com/es/i/contacto
Was die Bewertungen im Internet betrifft, so durchlaufen diese vor ihrer Veröffentlichung einen Prüfprozess, und wir nehmen alle Meinungen sehr ernst, um uns täglich zu verbessern.
Wir werden Ihnen gerne helfen und die bestmögliche Lösung finden 😊.
Mit freundlichen Grüßen vom Siroko-Team
www.siroko.com
BLOß nicht bestellen!! Es wird sich geweigert eine Rückerstattung vorzunehmen, obwohl ich meine Lieferung nie erhalten habe.
Ich habe bei Siroko eine Fahrradhose, einen Baselayer und ein Trikot bestellt. Bei der Lieferung durch den Versanddienstleister ist scheinbar etwas schief gelaufen, da ich mein Paket nicht erhalten habe. Seit über einem Monat diskutiere ich mit dem Kundenservice von Siroko, dass ich eine Erstattung meines Kaufpreises erhalten will, da ich meine Lieferung nicht erhalten habe. Ich habe mittlerweile selbst mit dem Versanddienstleister Kontakt aufgenommen und den Email-Schriftverkehr mit dem Versanddienstleister an den Kundenservice von Siroko weitergeleitet, aus dem nachweislich hervorgeht, dass ein Fehler bei der Auslieferung geschehen ist. Ich habe bereits eine schriftliche, eidesstattliche Erklärung bei Siroko abgegeben, dass ich mein Paket nicht erhalten habe, sodass Siroko diese beim Versanddienstleister vorlegen kann und mir mittels Schadenfallmeldung eine Erstattung gutschreiben kann.
Allerdings weigert sich Siroko seit über einem Monat nun, mir eine Erstattung gutzuschreiben. Selbst der Versanddienstleister hat mir bestätigt, dass Siroko mittels der eidesstattlichen Erklärung einen Schadenfall melden kann und so selbst eine Erstattung durch den Versanddienstleister erhält.
Aber Siroko weigert sich und hilft kein Stück weiter. Ich werde immer nur damit abgespeist, dass dies nicht möglich sei (was nachweislich falsch ist, ich habe ja die Bestätigung durch den Versanddienstleister sogar schriftlich und diesen Schriftverkehr an Siroko weitergegeben).
Ich habe so etwas noch nie erlebt, das ist eine bodenlose Frechheit! Siroko hat alle Unterlagen und Beweise von mir erhalten, die nötig sind. Unter keinen Umständen sollten Menschen hier bestellen.
Stand jetzt habe ich weder meine Bestellung vorliegen, noch bekomme ich eine Rückerstattung. Und habe somit nach aktuellem Stand knapp 130€ in den Wind geschossen. Das ist zum eine unfassbare Unverschämtheit!!
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hello L.E.,
We are very sorry to read your message and especially the frustration that this situation has caused you. We fully understand your discomfort and we are sorry to hear that your experience with the delivery was not what you had hoped for.
We really want to help you to resolve this case properly, but in order to do so we need to review your case in detail and from the right channel. Therefore, we ask you to please contact us through our official form:
👉 https://www.siroko.com/es/i/contacto
From there, our customer service team will be able to access all the information about your order and give you the follow-up you deserve.
Thank you for your patience and for letting us know about your situation. We are here to help you and we hope to solve it as soon as possible.
Best regards,
The Siroko team 💛
Aufpassen auf diesen SHOP ! VORSICHT ! VERBRECHER
Aufpassen auf diesen SHOP! Das sind verbrecher!!!
Beim zurückschicken der Ware bekommt man sein Geld nicht zurück, sondern Fotos mit irgendwelchen Flecken die der Käufer verurscht haben soll!
VORSICHT ! VORSICHT ! VORSICHT !
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Maddin
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht wie erwartet war. In unserem Shop nehmen wir sowohl Hygiene als auch Sicherheit in all unseren Prozessen sehr ernst. Jede Rücksendung wird sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie mit unseren Richtlinien übereinstimmt, immer mit Respekt und Transparenz gegenüber unseren Kunden.
Wir würden Ihren Fall gerne im Detail prüfen und eine faire Lösung finden. Wir laden Sie ein, sich über diesen Link https://www.siroko.com/es/i/contacto direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Meinung zu schätzen und werden uns auch weiterhin bemühen, einen Qualitätsservice mit höchsten Standards zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
SIROKO
Gravelbike Hose bestellt
Gravelbike Hose bestellt. Bereits beim ersten Mal tragen (3 Stunden Fahrrad fahren) haben sich auf einer Seite komplett die Fäden gelöst. Nach meiner Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass ich in der Beweispflicht bin und die Kleidungsstücke im täglich Gebrauch beschädigt werden können. Mir wurden 10€ Rückerstattung angeboten.
Katastrophale Qualität, katastrophaler Kundendienst. Lasst die Finger davon!
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo,
es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen, und es tut uns aufrichtig leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration, vor allem, wenn ein Produkt nicht gleich beim ersten Gebrauch Ihren Erwartungen entspricht.
Wir würden Ihren Fall gerne im Detail prüfen, damit wir Ihnen besser helfen können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über diesen Link 👉 https://www.siroko.com/es/i/contacto
Unser Support-Team wird Ihnen gerne helfen und die bestmögliche Lösung für Sie finden.
Vielen Dank für Ihre Zeit und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen vom Team der:
SIROKO.
Kundenservice bei defekten Produkten Unterirdisch
Habe mir eine Hose bestellt, die nach einmaligen Tragen massive Mängel aufwies und Nähte einfach lose waren und sich Löcher gebildet hatten obwohl die Hose sehr entspannt saß.
Auf meine Anfrage bot mir der Kundenservice nur 15% Nachlass auf eine zukünftige Bestellung an. Auf weiteren Druck und Retoure der defekte Ware (innerhalb der Rückgabefrist) wurde die Retoure nicht akzeptiert mit dem Vermerk, ist ja nicht mehr und wurde schon getragen (richtig einmal). Geld habe ich auch keins zurück bekommen sondern nur die Wahl Zahlen oder eine neue Hose, die wahrscheinlich genauso schlecht sind wird.
Selten so ein schlechten Kundenservice gesehen.
5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIROKO
Hallo Daniela Merz,
es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen, und es tut uns aufrichtig leid, dass sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben volles Verständnis für Ihre Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen helfen, diese so gut wie möglich zu lösen.
Damit wir Ihren Fall eingehender prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können, bitten wir Sie, sich über den folgenden Link direkt an uns zu wenden:
👉 https://www.siroko.com/es/i/contacto
Unser Support-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und nach der bestmöglichen Lösung für Sie suchen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Siroko-Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.