Škoda Gladsaxe - en del af Semler Mobility Bewertungen 

Jeg har for nylig leased min allerførste bil, en Skoda Elroq, hos Skoda Gladsaxe, og det har været en kæmpe fornøjelse fra start til slut!
Fra starten blev jeg henvist til Mikkel, salgschefen, og alt gik virkelig glat, da jeg skulle prøve bilen. Jeg kan ikke helt huske navnet på ham, der hjalp mig med prøveturen, men han vidste præcis, hvad han lavede. Da vi satte os ud i bilen, sagde han med et smil: "Skal du ikke prøve at skrue op og høre, hvordan det lyder?" Det var bare super fedt at mærke den afslappede stemning og fælles begejstring for høj musik i en ny øse.

Ved udleveringen var det Mads, der tog sig af det, og han var virkelig gavmild med de ekstra ting. Selvfølgelig er det normalt at tilbyde lidt ekstraudstyr, men man kunne virkelig mærke, at Mads gjorde det med sælgerhjertet på rette sted. Han sørgede for, at jeg fik en advarselstrekant, en nødhjælpskasse m.m. og endda nogle fede Skoda-solbriller, da jeg spurgte efter lidt merch. Det hele var bare afslappet og menneskeligt, og jeg følte mig virkelig set som ny bilist og ikke bare som en kunde.
Så kom der desværre de første parkeringsridser, eller som vi fandt ud af: fugleridser, og det var lidt nedtur, når man passer godt på sin nye bil. Men Mikkel var fantastisk til at berolige mig. Han sagde: "Kom forbi, så kigger vi på det," og han forsøgte endda at fjerne ridserne og gjorde det hele meget lettere for mig. Det var virkelig rart at blive taget godt hånd om.
Alt i alt har min leasingoplevelse hos Skoda Gladsaxe været en kæmpe succes, og jeg er super glad for den varme og personlige service. Det er rart at vide, at man har et team, man kan regne med. Stort tak til Mikkel, Mads og hele holdet! I har virkelig gjort min første leasingoplevelse til noget særligt!

Jeg har købt en ny Skoda Elroq d. 21 november 2025 som jeg er glad for, men da jeg så en reklame fra Skoda, at hvis jeg havde ventet 10 dage med at købe min bil, så havde jeg fået et helt års abonnement på CLEVER med i købet. Utrolig dårligt at jeg ikke fik den information.

Rigtig god oplevelse at købe ny bil hos Skoda Gladsaxe 😊

Betalte for mine vinterhjul i maj, de lå ikke i bilen da vi hentede den 23/5 - vi fylder ikke en ny bil med vinterdæk, ring når de skal på ! Det gjorde vi i september, fik en tid 26/11, aftenen før blev tiden aflyst, dækkene kunne ikke findes !!!
Der er total radiotavshed fra Skodas side, det er så arrogant opførsel !
Har ringet og skrevet, ingen respons!

Trods modtaget bekræftelse på SMS, så var vinterdækkende ikke klar. I løbet af uge 47 har jeg forgæves forsøgt at få et svar, ingen aner noget eller kan svare - først sent torsdag får jeg et svar at dækkende er fundet og jeg kan få skiftet fredag klokken 07.30 - det tog så godt halvanden time at få skiftet dæk. Jeg havde bedt om at få sommer dækkende med retur - det havde de så også glemt.
Aldring mere dette værksted

Jeg kan på ingen måde anbefale dette værksted for hjulskift. Jeg har siden 31. oktober ventet på at få vinterhjul på bilen. Jeg havde en tid henholdvis 31. oktober og igen 13. november, men begge gange fik jeg blot beskeden at de ikke var kommet fra dækhotellet. Bliver gang på gang lovet at de rykker dækhotellet. Men intet sker. De har ikke styr på en sk... Utallige gange har jeg forsøgt at komme igennem og blevet lovet en status, men de vender aldrig tilbage.

Købte bil i sommers, super oplevelse, alt gik som det skulle. Dog nu 6 måneder senere kan de ikke finde mine vinterdæk og ingen fra deres support kan sige andet end "vi ligger en besked hos værkstedet" det nu 3 uger siden og jeg har ringet 5 gange. Næste skridt må næsten være noget juridisk. Hold jer væk herfra.

Jeg har leaset en Skoda Elroq hos Skoda Gladsaxe.
Få dage efter kommer jeg ud til dem og viser dem der er noget hvidt ??? bag skærmen. Sælgeren startede med at sige det ikke var der da jeg fik bilen, så det var solcreme. Jeg forklarede at jeg ikke havde haft solcreme i bilen. Det endte med at jeg dog måtte få deres klargøring til at se på de. På mindre end en time fik jeg besked på at de ikke kunne fjerne solcremen, jeg sagde igen, at jeg ikke havde haft solcreme i bilen, men fik svaret så var det noget andet kosmetik - De ville de aldrig have sagt hvis det var en mand.
Efter et besøg hos en uvildig klargøringsmand, fandt vi ud af at det var lim/syre der kom fra taget og dryppede ned.
Så måtte jeg til Skoda Danmark, der sendte en mand der så sagde det aldrig havde været solcreme og de påtog sig at lave det.
Efter den behandling ville jeg ikke til Gladsaxe mere og kom til Skoda Brøndby :-)
Her har jeg fået lavet min bil, og sat vinterdæk på.
De var færdige en dag før beregnet, alt var perfekt mine vinterdæk havde pyntekapsler på, alt var i orden.
Mine bedste anbefalinger til Skoda Brøndby, jeg har prøvet at opleve hvor stor forskel der kan være på Service. TUSIND TAK FOR GOD BEHANDLING ( Ikke mindst til Christoffer)

Redigér

Jeg havde ødelagt nøglen til min Enyaq, idet jeg tog fejl af, hvor dækslet til batteriet var. Hermed gik dækslet over betjengsknapperne løs og jeg kunne ikke sætte det på igen. Jeg fik noget af et chok da det gik op for mig at prisen på en ny nøgle var 3.000+ kr. Mads var heldigvis lige i nærheden og kunne som den eneste i firmaet trykke dimsen på plads med finesse og en skruetrækker.
Tak Mads

Det hele starter med at vi køber en fin Skoda Enyaq hvor vi skal have monteret et træk og lavet lidt forskellige ting inden levering. Der sker det at dagen hvor vi skal have leveret bilen møder jeg op og får at vide at her er din nøgle, tillykke med bilen!! Ingen længere overlevering og hvordan man betjener bilen, det skulle bare gå stærkt. De vinterhjul vi skulle have
Med var blevet solgt til en anden og vi ville få nogen andre, men da jeg beder dem om dem havde de pludseligt ingen hjul til os! Vi ville få nogen næste gang de fik et læs brugte biler hjem. Så hvis vi ikke får dem inden vinter, så kommer vi til at køre med en baby på 3 måneder i frostvejr på sommerhjul!!
Klargøringen af bilen var mildest talt elendig, der er stadig pletter på sæderne og dørbeklædning. der er ingen som svare eller ringer tilbage. Jeg vil ikke anbefale nogen at købe bil hos dem, ligeså snart de har fået dine penge, er de umulige at få fat i!

Jeg blev sendt til afdelingen i Hillerød, da der var lige den model vi ville have, men da vi er færdig med prøve turen få vi af vide bilen er solgt og der allerede var en som ville købe den inden vi var kørt. Det vil altså sige, at sælgeren i Gladsaxe havde ikke på forhånd tjekket om bilen var købt eller solgt inden vi kørte 1,5 time til Hillerød for at købe den. Og desværre havde de ikke tilsvarende bil stående, der opfyldte vores behov. Hvilket gør, at vi står tilbage med følelsen af, at have spildt godt og vel 4 timer - som kunne være undgået, ved bedre kommunikation. Afdelingerne imellem.
Det er bare ikke godt nok, eller en god køber oplevelse.

Min kun 9 dage gamle Enyaq (købt hos ikke-semler Skoda forhandler) brød ned og måtte på værksted. Da Skoda danmark siger at garanti og service er "landsdækkende" tog jeg Skoda Gladsaxe...

Lang ventetid (1 uge på fejlsøgning, 1 uge på reservedel i restordre, 1 uge på højvolt-mekaniker) kan man med baggrund i sommerferie tid mv. måske i nogen grad "forstå", men når man samtidig ved "dialogfremmøde" og de første telefoniske henvendelser mødes af komplet ligegyldighed og trækken på skulderen bliver man ked af det...

Og "tilbud" om lånebil til 400 kr / døgn efter 3 gratis dage er heller ikke fair - det synes jeg heller ikke de senere tilbudte 200 kr er.

Skoda Danmark blev også kontaktet i løbet af forløbet - og strategien hér var også primært at ignorere mig. (Måske er det et "Semler er blevet store kæmpestore, der kommer altid en anden kunde" fænomen?)

Til slut i forløbet fik jeg dog fat i en servicerådgiver der i det mindste var både venlig, ærlig og nogenlunde imødekommende. (Derfor to og ikke en enkelt stjerne.)

Bilen kører nu og det er jeg glad for - men det er også 100% klart at jeg bevidst vil undgå Semler hvis der skulle opstå andet hen ad vejen.

Jeg tror og håber på at de "uafhængige" Skoda salgssteder/værksteder er mere imødekommende...

⸻
Vi var ude og prøvekøre den nye Enyaq, som vi er tæt på at købe. Salgsmedarbejderen virkede uengageret og informationerne skulle hives ud. Man får fornemmelsen af, at bilerne sælger sig selv. Det jo fint, men det er en stor investering at købe en ny elbil og ærgerligt at servicen og mødet med Skoda Gladsaxe var ringe. Skuffende oplevelse.

D. 12.apil, har vi tid til hjulskift.
D. 10.april for vi en påmindelse om min tid til dækskift.
Vi kommer d. 12 april og aflevere bilen til hjulskift. Vi får af vide at det ca. vil tage en halv time, så vil bilen være klar til os. Vi har en tur i mellem tiden. Da vi kommer tilbage bliver vi mødt at en medarbejder som fortæller os at de ikke kan finde vores dæk.

Efterfølgende bliver jeg kontakte at Skoda, at de har skiftet lager/dækhotel og at det har skabt en den forvirring omkring hvor vores og andre kunders dæk er på dette hotel.
Her d.23 maj, er vores dæk stadig ikke fundet.
Vi har i tiden efter d.12. april modtaget en mail på at de arbejder på at finde vores dæk og vil vi få hjulskiftet på Skodas regning.
Men helt ærligt, kan man være 42plus dage om at finde sine kunders sommerdæk og de er stadig ikke fundet, uden at oplyse sine kunde om hvad der foregår, andet en at udfordringen ligger hos dækhotellet.
Ann og Michael

d. 3. april havde jeg bestilt tid til service kl. 9.15. Jeg ankom et kvarter før, og gik indenfor. På skærmen, hvor man afleverer sine bilnøgler, blev jeg mødt af et estimeret beløb uden detaljer/mellemregning. Min eneste mulighed var at godkende beløbet på knap 9.000, og så aflevere mine nøgler. Der stod derefter at bilen forventes/senest var færdig kl. 17.00, hvilket overraskede mig. Jeg havde jo booket en tidlig tid, for at have bilen om eftermiddagen (hente børn).
Jeg endte med at få bilen 14.15, efter at have presset lidt på. Der er ingen grund til at have et bookingsystem med nøjagtige tider, hvis det er sådan man opererer. Det er bare vildledende for kunden.

Jeg havde bedt dem om at ordne adskillige ting:
1 Hvinende bremser
2 Fejl i udstødningskontrolsystem
3 Fejl i start/stop-system
4 Nummerplade sad løst i den ene side

- Bremserne hviner stadig
- Punkt 2 og 3 har man taget betaling for at undersøge (fair nok) og fundet frem til var pga. dårligt 12v batteri. Jeg har nu fået skiftet batteriet til et helt nyt, men begge fejl er der stadig.
- Nummerpladen er sat fast, og det har man taget 458 kroner for.

Kaffen og venteområdet var ok, og der er da også ordnet og skiftet nogle ting på bilen, men jeg kommer ikke igen.

Var til lille synstjek før syn og de fandt blot et stenslag i forruden, rep pris ca. 16000,- . De fandt ikke de 2 fejl som synet fandt, ecall system og flænge i forhjulet. Skoda har ingen tider til rep. af ecall før jeg skal til gensyn om 1 måned.

- Bestilte service to uger ude i tiden en søndag.
- Mødte op den pågældende søndag og får at vide, at de ikke har service på en søndag, selvom systemet havde givet mig tiden.
- De lover at ringe kl 8 næste dag, men må selv ringe til dem kl 9, da jeg intet har hørt. Kan først få ny tid to uger ude i fremtiden, på trods af at systemet havde lavet fejl.
- Bilen bryder sammen en uge efter.
- Får en akut tid til reperation og service.
- Modtager pludselig regning på reperation over mail, så ringer til dem, og får at vide, at de ikke har tænkt sig at lave service. Den kan dog komme på aftenholdet, og så kan jeg hente den kl 22.
- Henter bilen kl 22, men nu har den en 30 cm lang revne i forruden. Mekanikeren mener, at denne var der fra start af, hvilket ikke passer, og den sidder endda lige i synsfeltet. Skoda kontakter mig på intet tidspunkt om denne revne, førend jeg står der.
- Kontakter kundeservice med billeder, men de mener at kunne se et stenslag i revnen, hvorfor de ikke vil erkende, at revnen er deres skyld. "Stenslaget" kunne dog lige så godt stamme fra et tabt værktøj eller lignende.
- Er på intet tidspunkt blevet tilbudt nogen form for kompensation for hele forløbet.

Efter service af min bil bad jeg om og få uddybet nogle problemstillinger.
Havde ved aflevering af min bil kørt en tur sammen med en tekniker og han gav mig ret i forlagte problem.
Ingen respons fået.
Ringer og taler med dem.
De vil dykke ned i det og forhøre sig med værkstedets tekniker.
Efterfølgende ingen respons tilbage.
De enten ikke kan eller vil.
Useriøst værksted.
Vh Jan

Ville aldrig bruge Skoda Gladsaxe igen!

En ledelse der ikke tager ansvar. En afdelingsleder der er superarrogant og samtidig ikke mener at deres medarbejdere skal leve op til de løfter de giver deres kunder. Alt i alt en superskuffende oplevelse.

Jeg har lige købt en bil hos Skoda Gladsaxe, og det har været en rigtig god oplevelse. Sælgeren (Philip) var utrolig dygtig til at svare på alle mine spørgsmål, og jeg havde mange! Det var tydeligt, at han havde styr på tingene og tog sig tid til at forklare alt, så jeg følte mig tryg hele vejen igennem.

Det, der virkelig skilte sig ud, var, hvor nemt det var at få fat i ham. Uanset om jeg ringede eller sendte en mail, fik jeg hurtigt svar. Man følte sig virkelig som en vigtig kunde, og det betyder meget, når man skal træffe så stor en beslutning.

Alt i alt en super god oplevelse. Hvis du leder efter en bilforhandler, der virkelig tager sig tid til dig som kunde, kan jeg varmt anbefale Skoda Gladsaxe og i særdeleshed Philip.

Bedste hilsner
Mikkel Madsen