sonnenklar.TV Bewertungen 

Wir haben Anfang Februar eine Nil-Kreuzfahrt unternommen. Wir waren skeptisch jeden Tag Tempel! Aber mit einem so guten Reiseleiter, der tatsächlich zu jeden der Tempel uns die Hintergründe und die Geschichte erzählen konnte war es ein einmaliges Erlebnis. Ein großes Dankeschön an Hussin Zaki !!!

Die Reise über MSC war top, die Zusammenarbeit mit AtourO weniger. Die Flugzeiten nach Miami waren so gelegt, das wir um Mitternacht im Hotel waren, Bei fast 7 Stunden Aufenthalt in Atlanta war der 1. Tag schon gelaufen. Der Shuttlebus am Flughafen Miami fährt seit 2 Wochen an einer anderen Stelle ab. Wir haben uns privat ein Taxi genommen.
Die Karibikkreuzfahrt über MSC war top.
Die Kommunikation mit AtourO war okay, aber es war eine Gruppenreise(Flüge) so das bei den Flugtickets in Frankfurt schon Probleme auftraten. (falsche Namen auf den Tickets) Außerdem kennen wir es nicht, dass erst 11 Tage vor Antritt der Reise die kpl. Unterlagen ankommen, bezahlt wurde 4 Wochen früher der kpl. Reisepreis.
Trotzdem war die Karibikkreuzfahrt sehr gelungen, so wie wir es von MSC gewohnt sind. Das nächste Mal werden wir wieder über ein anders Portal buchen.

SonnenklarTV gibt leider die Buchungen an nicht fähige Reisebüros weiter. Bei mir war es Neon Reisen in Hamburg, bei anderen Mitreisenden der Nilkreuzfahrt waren es andere Reisebüros. Ich sollte Samstag fliegen und hatte bis Dienstag keine Reiseunterlagen. Wurde von den Mitarbeitern hingehalten und belogen. Hätte ich nicht 17! mal dort angerufen, wäre ich wohl nicht geflogen. Der Urlaub selbst war dann sehr schön. Jedoch berichteten sehr viele von Schwierigkeiten und Versäumnissen der Reisebüros. Außerdem stellte sich auf dem Schiff heraus, dass jeder wohl was anderes gebucht bekommen hatte, obwohl wir alle auf das gleiche Angebot reagiert hatten (Screenshot macht einen Vergleich möglich). Manche durften den ganzen Tag bis 24.00 Uhr frei essen und trinken. Andere bis 23.00 Uhr. Wieder andere durften den ganzen Tag über essen und trinken nur zwischen Frühstück und 17.00 Uhr nicht. Wieder anderen wurde gesagt, sie könnten nur Vollpension buchen und ein Getränkepaket kostengünstig auf dem Schiff nachbuchen. Die wollten dann aber pro Person und Tag 40 € dafür. Nicht gerade günstig. Andere hatten anscheinend die Ausflüge nicht gebucht und sollten nachzahlen. Sehr, sehr teuer. Die Reisebüros waren durchweg nicht in der Lage, die von SonnenklarTV ausgeschriebene Reise so auch zu buchen. Sehr, sehr schade und ärgerlich.

Es hat alles Organisatorische (Transfers, usw.) bestens geklappt, haben wir schon anders erlebt. Hotel und Schiff waren hervorragend inkl. der Verpflegung.
Ein Kritikpunkt haben wir allerdings, den Sie auf Grund Ihrer Marktgröße abstellen sollten. Während der über 4-stündigen Flüge mit Corendon wurde nicht einmal ein Wasser gereicht, finden wir unterirdisch!

Ägypten von A-Z, El Gouna, Kairo, Nilkreuzfahrt, 05.02.-19.02.26
Die Reise entsprach nicht dem Inhalt Vorort. Z. B. War ein 5 Sterne Schiff, AI, MS Kleos, gebucht. Haben leider nur ein einfaches, altes Schiff ohne AI erhalten. Nach Reklamation bei Reiseleitungen mussten WIR stets nachweisen, welche Leistungen/ Ausflüge/Hotels wir gebucht hatten. Unsere Nilausflüge waren schwierig umzusetzen, da andere Reisende ihre Ausflüge auf dem Schiff vor Ort buchen mussten. Diese entsprachen aber nicht den von uns bei Sonnenklar gebuchten.

Auf der gesamten Reise wurden unterschiedliche Reisende mit unterschiedlichen Reiseinhalten (nur Hotel, ÜF, HP, AI, ohne Ausflugspakete) von unterschiedlichen Reiseveranstaltern zusammengelegt. Den lokalen Reiseleitungen lagen diese Informationen auch nicht vor, so dass man immer schriftlich nachweisen musste, was gebucht wurde.
Während der Reise reklamierten wir schriftlich bei Sonnenklar und bekamen erst 3 Tage später eine allgemeine Antwort, dass Sonnenklar hierfür nicht zuständig ist und wir uns an die örtliche Reiseleitung wenden sollen! Diese konnte jedoch keine Änderung auf das gebuchte 5 Sterne Schiff vornehmen.

Dies ist nur ein kleiner Auszug von den Problemen der Reise, die wir täglich aufs Neue erlebten.
Wir wollten nur das von uns Gebuchte bekommen und uns nicht täglich ärgern müssen.

Hallo liebe Leute heute hat sich sonnenklar Tv auf meine Bewertung gemeldet und nachgefragt um welchen Sachverhalt es sich handelt und wo ich die Beschwerde hingesendet hätte. Da sieht man welche Ordnung bei diesem Unternehmen herrscht. Sie müssen doch nur schauen was sie an diese Mailadresse als Antwort geschickt haben . Also erzählen sie nicht so einen Müll als wüssten sie von nichts. Dies ist der Beweis von Verarschung der Kunden ihrerseits. Die Sammelklage müsste ihnen ja auch bekannt sein und ich hoffe das Gerichte in Deutschland dementsprechend urteilen.Ich kann mich nur wiederholen nicht über sonnenklar TV buchen

Das Naturhotel am Dreiburgensee liegt sehr schön in der Landschaft, zum wandern ideal. Wir hatten ein Comfort Zimmer mit All Inclusive sehr zu empfehlen. Werden bestimmt wieder kommen!

Eine schöne Fernreise gebucht und Reiserücktrittsversicherung bei der Hanse Merkur für 150 Euro pro Kopf abgeschlossen. Wurde als totale Absicherung beworben. Gebucht ist die Reise dann bei einem augenscheinlich kleineren Veranstalter. Als es von unserer Seite berufliche terminliche Probleme gab kamen weder von SonnenklarTV noch vom Veranstalter konstruktive Lösungsvorschläge oder alternative Reiseangebote.
Stornogebühren laut AGB 25% = 1250,-- Euro
Aus Schaden wird man klug. Sicher auch selber nicht auf das Kleingedruckte geachtet, aber man lernt ja immer noch da zu. Kunden orientiert ist anders.
SonnenklarTV nie wieder.

Leider gab es seitens des Reiseveranstalters keine Infos über die Bauarbeiten vor Ort. Das Restaurant wurde modernisiert, alle Gäste mussten alle Mahlzeiten auf der Terrasse einnehmen. Da das Buffet draußen aufgebaut wurde, waren die warmen Speisen leider immer kalt. Zudem waren die Außentemperaturen am Abend so kalt, sodass man in Jacke und mit Schal ( wg. des Windes) sein Essen einnehmen musste.
Nachdem das Restaurant wieder eröffnet wurde, wird nun gleich noch die Terrasse instand gesetzt. Bis zum heutigen Tag gibt es nur in der Strandbar, beim Nachbarhotel, wo man abends draußen sitzen kann...

Vom ersten bis zum letzten Tag alles toll.
Die Reisebegleiter waren sehr gut zu verstehen, alles hat gepasst. Besonders zur Niltour hat uns ein besonders kompetenter, freundlicher Ägypter von Click Tour, begleitet.
Vielen, vielen Dank für diese gelungene Reise mit Sonnenklar und ihren Partnern.

Vorab, für den holprigen, wetterbedingten Start kann niemand etwas. Wenn dann aber örtliche Reiseleiter mühsam gesucht werden muss... Der Reiseleiter Nr 1 in Vietnam vermittelte von Anfang an den "kein Bock" Eindruck. Durchschleusen, die Summen für die GEFORDERTEN Trinkgelder bekannt geben und fertig. Hotels, die Zimmer im großen und ganzen in Ordnung. Haarbüschel in der Dusche, fleckige Bettdecke, na ja... Innenstadthotels bedingten zum Teil lange Fahrten währen der Rushhour oder zu Restaurants mit grundsätzlich kaltem Essen. Egal ob Suppen oder anderen, normalerweise warmen Speisen.
Die beiden Reiseleiter in Kambodscha waren dagegen sehr gut, haben viel erklärt und gut informiert. Hier war soweit alles gut.
Dann die Rückkehr nach Vietnam. Wer geglaubt hat, es ginge mit dem Reiseleiter nicht schlimmer, wurde eines besseren belehrt. Eine Information dreimal erzählt, davon dann vier mal anders. Auch hier nur Forderungen von zu zahlenden Trinkgeldern, natürlich in Dollar. Beispiel: Bootsfahrt mit einem Ruderboot, Trinkgeld 2 Dollar, die Dame forderte dann 5. Beschwerte sich dann bei einem Herrn an Land. Der reagierte dann auch unfreundlich und aggressiv. Bei Rundgängen war der Reiseleiter im Sturmschritt vorne verschwunden, in Cu Chi wurde man schnell durchgeschossen, dafür saß Mann dann wieder 1,5 Stunden in der Rushhour im Bus. Auf einer Fahrt riss dan auch eine Radaufhängung der hinteren Doppelachse ab. Zusammengeheftet und gehofft das es hält. Neuer Bus am kommenden Tag angekündigt, war wohl nichts. Dann falsche Infos für den Rückflug, Chaos pur. Der Lichtblick war, wie schon bewertet, das Mui Ne Bay Resort. Gutes Essen,freundliches Personal, Rückflugchaos durch örtlichen Ansprechpartner gelöst. Saubere Zimmer, wirklich gut. Den überall zu findenden Müll muss man wohl akzeptieren. Das war unsere dritte Reise mit Sonnenklar TV und vorerst wohl auch die letzte. Die ersten beiden, Panama und China, waren gut, daher die dritte Buchung. Enttäuschung zwar nicht auf ganzer Linie, aber zu viel um das zu wiederholen.

Hotel und Service waren OK
Hausriff nur für Taucher OK
Schnorchlen im innen Riff schlecht -> keine Möglichkeit das Außen-Riff zu erreichen (ohne Boot)
Alle Schnorchelausflüge zu teuer 70 - 90 $
Anreise: in Male 3 1/2 Std wartetezeit auf Ifuru
Abreise: 13°°Uhr Abholung auf Ifuru und Abflug in Male
nach Doha 21°°Uhr -> ist nicht nachvollziehbar !!!

Es war insgesamt ein wirklich schöner Urlaub. Sowohl die Orte in Thailand als auch die Hotels waren gut ausgewählt. Enttäuscht waren wir nur von den Flügen, die so ganz anders vom Veranstalter gebucht wurden, als von Sonnenklar TV ausgeschrieben war. Wir hatten uns auch deswegen für die Reise entschieden, weil ein Zwischenstopp in Doha ausgeschrieben war. Stattdessen sind wir über Paris und dann 12 Stunden nonstop bis Phuket geflogen. Zurück war es dann noch verrückter. Flug von Phuket nach Kuala Lumpur dann 13 Stunden nach Amsterdam und nochmals 1,20 Stunden nach BER Brandenburg. Aus diesem Grund würde ich eine Reise, die vom Veranstalter Select Holidays durchgeführt wird, wahrscheinlich nicht mehr buchen. Die Reisedurchführung selbst war sehr gut. Alle Transfers waren super organisiert.

Chaos mit Spicatravel gebucht über Sonnenklar TV

Nachdem wir unsere erste Reise nach Ägypten wegen einer Leistungsänderung durch das Unternehmen Capital Holidays stornieren mussten (siehe andere Bewertung), hatten wir gehofft das diesmal alles reibungslos verlaufen würde.

Wir hatten für den Januar 2026 eine Reise nach Ägypten mit Nilkreuzfahrt und in Inlandsflug nach Kairo gebucht.
Die Buchung erfolgte über Sonnenklar TV die mit bunten Bildern und Videos eine wunderschöne Zeit versprechen. Sonnenklar TV ist aber nur Vermittler, Ausführender war in diesem Fall das Unternehmen Spicatravel.

Spicatravel führt die Leistungen in Ägypten aber nicht aus, hier kommt die Firma Rocket DMC Egypt ins Spiel. Die Kommunikation zwischen den nunmehr drei Vertragspartnern ist gefühlt nicht oder nur marginal vorhanden.

Nachdem wir unser Hotel erreicht haben wollte man uns kein Zimmer geben, da von Rocket DMC Egypt nichts bezahlt wurde. Nach zwei Stunden Anrufversuchen die sowohl von mir als auch den Rezeptionisten ausgeführt wurden gab es kein Ergebnis. Die Telefonnummern und auch die Notfallnummer waren nicht erreichbar. Wir wurden dann aufgefordert eine E-Mail an Spicatravel zu schreiben.

Wir kamen uns vor wie Ladendiebe und befürchteten das auch die gebuchte Nilkreuzfahrt das Hotel in Kairo und der Inlandsflug nicht bezahlt wurden.
Wir durften dann auf Probe doch ein Zimmer beziehen, mit der Maßgabe das wir selbst bezahlen müssen wenn sich keine Lösung ergibt. Es dauerte zwei Tage, in denen wir mit gesenkten Köpfen an der Rezeption vorbeischlichen, bis das Problem gelöst war.

Die Anreise zur Nilkreuzfahrt gestaltete sich sehr langwierig, die angegeben Transferzeiten sind offensichtlich nicht zu halten. Angekommen auf unserem Schiff wurde uns vom örtlichen Reiseleiter mitgeteilt das wir ein Glas Wein oder Bier zum Abendessen erhalten würden. Gebucht war All Inklusive. Auch die Mitreisenden waren betroffen. Die Diskussion mit den Verantwortlichen dauerte zwei Tage. Der Reiseleiter wusste nichts über die Reisekonditionen. Die Leistungsbeschreibung als Screenshot wurde von drei verschiedenen Parteien von meinem Mobiltelefon abfotografiert.

Das an Bord obligatorische „Trinkgeld“ in Höhe von 56,00 EUR wollte aus unserer Reisegruppe dann niemand mehr bezahlen. Es ist auch unverständlich warum es ein Trinkgeld geben soll, das zusätzlich zu den anderen Trinkgeldern die man gerne gibt, gezwungener Maßen entrichtet werden soll.

Achtung, Ausflüge die nicht im Reisepreis enthalten sind, werden exorbitant teuer angeboten. Zusätzlich endete jeder Ausflug mit einer Kaffeefahrt in schicke Läden in denen z.B. 25ml Schwarzkümmelöl für 30,00 EUR verkauft werden sollte. So erlebt in Hurghada, Assuan und Kairo.

Das Hotel in Kairo war mehr als rustikal. Es gab auch keinen Alkohol so dass sich die Stimmung auf der Dachterrasse in Grenzen hielt. Wer europäische Gäste empfangen will sollte auch ein Glas Wein oder Bier anbieten können.

Informationen über die nächsten Stationen der Reise wurden sehr kurzfristig erteilt, man hatte das Gefühl das die Buchung der einzelnen Komponenten erst unmittelbar vor Antritt gebucht wurden.
Zusammenfassend kann man die Reise als chaotisch bezeichnen. Ich musste Krisenmanagement betreiben um zu bekommen was ich bezahlt habe. Wir werden es in Zukunft vermeiden bei Spicatravel zu buchen.

Sonnenklar TV ist nur Vermittler der Reise und nicht Vertragspartner, echte Hilfe ist hier nicht zu erwarten. Es werden nur Standardmails versendet. Reiseanbieter wie Spicatravel sind völlig entspannt, wenn es darum geht ihnen den Urlaub zu versauen.

Wie man an der Antwort von Sonnenklar auf meine vorherige Bewertung lesen kann, fühlt sich Sonnenklar nicht in der Verantwortung. Man bezieht sich auf die Rolle als Vermittler. Reise verkauft, Ende der Bemühungen. Natürlich könnte Sonnenklar auch auf die Reiseveranstalter einwirken und Anbieter bei denen es Schwierigkeiten gibt, aussortieren. Ob das wirklich geschieht, wage ich zu bezweifeln.

Die angebotene Reise wurde genau nach Angaben von Sonnenklar.TV durchgeführt. Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Eine sehr schöne Karibik Reise mit der Aidablu in viele Länder. Ganz toll die Häfen, die wir anliefen.

Unkompliertes Gespräch mit einem kompetenten Mitarbeiter

Wir hatten einen 5* Ägyptenurlaub, incl. 7 Tage Flussfahrt auf dem Nil gebucht. Eine Nilflussfahrt werden wir n i e wieder durchführen. Die Organisation der Nil Fahrt war Horror.
Aber zum Beginn, samstags. Condor über Sonnenklar gebucht, Marabu erhalten. Über drei Stunden Wartezeit im Flugzeug auf dem BER wegen einem platten Reifen. Die Nilflussfahrt sollte samstags lt. Buchung beginnen, wurde dann aber montags. Es sollte das Schiff King Of Thebes sein, war es dann aber auch nicht. Am ersten Tag auf dem Schiff sollte je Person 56,- EUR Trinkgeld bezahlt werden. Das wollten natürlich nicht alle Reisenden. Auf Druck des Reiseleiters und angekündigter Repressalien bezahlten wir am 2. Tag. Schön blöd, wird uns nicht mehr passieren. Alle die nicht bezahlten
(das waren einige) blieben trotzdem dabei. Was uns am meisten ärgerte:
Von den sieben Tagen Flussfahrt konnten wir zwei Tage an Deck die Aussicht genießen, an fünf Tagen lag unser Schiff an Anlegestellen, meist zwischen 6-7 Schiffen, nebeneinander. Das heißt in unsere Kabine kam kaum Tageslicht, ohne künstliche Beleuchtung ging es nicht. Besuchte man das Deck -saß man in den Dieselwolken der nebeneinander liegenden Schiffe. Stellen Sie sich hinter einen Omnibus mit Dieselmotor beim anlassen - auf dem Deck war es noch extremer.
Zwei Sterne für die gesamte Reise ,da das Marriott Hotel in Hurghada sehr gut war.
Von der Organisation und dem fragwürdigem Geschäftsgebaren des Reiseleiters, Spica-Reisen und somit von Sonnenklar sind wir sehr enttäuscht.

Leider eine sehr intransparente Erfahrung mit sonnenklar.TV.
Bei der Online-Buchung trat mehrfach ein technischer Fehler auf („Buchung konnte nicht durchgeführt werden“). Eine Buchungs- oder Optionsbestätigung per E-Mail habe ich zu keinem Zeitpunkt erhalten.

Trotz der angezeigten Fehlermeldung wurde im Hintergrund offenbar eine Optionsbuchung angelegt, die später automatisch in eine Festbuchung überging. Darüber wurde ich nicht informiert, sodass mir auch keine Möglichkeit zur fristgerechten Stornierung gegeben war. Erst Tage später erhielt ich direkt vom Reiseveranstalter eine Rechnung und anschließend Mahnungen.

Positiv: Nach längerer Klärung hat sonnenklar.TV den Fehler anerkannt und sich beim Veranstalter eingesetzt, sodass die Buchung letztlich kostenfrei storniert wurde.

Negativ bleiben jedoch die fehlende Transparenz bei Optionsbuchungen, keine automatische E-Mail-Benachrichtigung und lange Warteschleifen beim telefonischen Kundenservice. Der Buchungsprozess sollte dringend verbessert werden.

Hotelaufenthalt im Novotel Marsa Alam: Das Mobiliar in unserem Zimmer ist in die Jahre gekommen (keine 5*), die Gartenanlage top, Strand gut. Das Personal freundlich, aufmerksam und hilfsbereit, die Verpflegung sehr gut.
Nilkreuzfahrt:
Nach Besichtigung unserer Kabine und anschließendem Treffen der Reisegruppe, waren wir uns einig, dass es sich hier um einen alten Kahn und nicht wie im Fernsehen dargestellt, um ein 5 * Schiff handelt. Der Fußboden bestand aus einem uralten Teppichboden, der muffelte und ein Ekelgefühl hervorrief. Das Bad war teilweise verrostet, der Spiegel blind und die Bodenfließen wiesen Risse auf, die Dusche schimmelig. Die alten Vorhänge der Kabine trugen zu den negativen Eindrücken bei. Einem Pärchen war dieser Zustand unzumutbar und reiste ab.
Zum Glück war die Verpflegung gut und das Personal immer freundlich und bemüht.
Zum Abschluss der Reise hatten wir die Gelegenheit die Schiffe Nil Crown II und III zu besichtigen. Diese Schiffe entsprachen unserer Vorstellung eines 5* Superior Schiffes, welches auch in ihrer Präsentation vorgestellt wurde.