sonnenklar.TV Bewertungen 

Es sollte eine schöne und entspannte Reise zu meinem 70.Geburtstag werden. Aber es erwartete uns ein Hotel mit lauter Baustellen ringsherum bei 7 Tage die Woche von sehr früh bis spät. Gleichzeitig waren geschätzte 90 % Urlauber aus der ehemaligen Sowjetunion mit jede Menge Kindern anwesend. Es herrschte Ballermann Niveau, auch beim Essen und beim Pool.
Den deutschsprechenden Reiseleiter haben wir nur durch Zufall kennengelernt, um einen Ausflug zu buchen. Auf das Protokoll unserer Mängelliste warten wir noch heute.
Ansonsten war das gesamte Personal sehr freundlich und Probleme wurden sehr schnell gelöst. Die Sauberkeit im Hotel war sehr gut.
Das Foyer war eine ständige Wartehalle mit "rumliegenden" Abreisenden. Der Shuttelbus zur Mall mit etlichen kaputten Sitzen war auch abenteuerlich und nicht immer ausreichend.
Ob wir bei Sonnenklar überhaupt noch einmal buchen ist sehr fraglich. Wir haben auch keinen getroffen (Bus, Flughafen) der beim Roulette Glück hatte in ein 5 Sterne Hotel zu kommen.

Buchen an sich ging gut, da wir aber 2 Einzelzimmer wollten war das ein Problem, da die Buchungsseite das nicht hergibt. Telefonisch Kontakt mit dem Call Center ist sehr schwierig, weil man dann wirklich EWIG in der Warteschleife hängt.

Die Reise ansich war ok. Das Nilschiff nicht. Das Schiff wir gebucht hatten gab es jedoch nicht. Stattdessen sollte es ein gleichwertiges Schiff sein. Dieses war jedoch nicht! Es war ein altes, renovierungsbedürftiges Schiff mit einigen Mängeln. In der Sonnenklar-Beschreibung stand:
....wo Luxus und Abenteuer aufeinandertreffen
....Ihre komfortable Nil-Kreuzfahrt
....eleganten Standard-Kabinen
Dies alles war auf unserem zugewiesenen Schiff nicht der Fall!!!

Vor Ort in Köln,bin ich immer gut aufgehoben. Die wünsche werden mit hoher Erwartungen erfüllt . Wenn ich alternative benötige, werden diese schnell und effektiv umgesetzt. Die Freundlichkeit ist echt . Ich bin bei Frau Hövel und fühle mich ,bei ihr sehr gut aufgehoben, auch der Rest vom Team ist immer für einen da.

Wir haben 'All inclusive Marjan Island Roulette' gespielt bei Sonnenklar TV. Genau wie beim normalen Roulette gewinnt man natürlich (fast) nie. Wir haben also, nicht unerwartet, von den 3 im Roulette enthaltenen Hotels das eine 4*Hotel bekommen und nicht eines der beiden 5* Hotels. Soweit 'selber schuld', aber leider hat das 4* 'Hampton by Hilton' aus unserer Sicht kaum den Namen Hilton verdient, denn:
1. Das All-inclusive Buffet-Restaurant hat nicht nur die Größe einer Bahnhofshalle, sondern (bei den vielen Familien mit Kindern) auch deren Lärmpegel (über 80 dB) - eine komplette Fehlkonstruktion!
2. Direkt um das Hotel herum gibt es drei Baustellen für neue Hotels: links lief häufig stundenweise bis abends ein Presslufthammer, hinter dem Hotel verläuft direkt die Hauptstraße, mit einer weiteren Baustelle, und rechts läuft die Pfahlgründung eines neuen Gebäudes mit regelmäßig arbeitender Ramme, auch jeweils über 80dB.
Sonnenklar TV in der Werbung und Capital Holidays im Reisevertrag erwähnen 'gelegentlichen (!) Baulärm' und ihr Bemühen, diesen so gering wie möglich zu halten - wer kann das glauben, wie soll das denn gehen?
3. Die Lobby ist zu klein und häufig mit liegenden bzw. schlafenden Gästen überfüllt, die auf ihren Flughafen-Transfer warten. Auch die Lobby-Bar ist regelmäßig überfüllt und sehr laut.
Als 'Ausgleich' gibt es vor dem Hotel einen (für die bei über 500 Zimmern vermutlich über 1000 Gäste) viel zu kleinen Strandabschnitt mit über 200 dicht-bei-dicht stehenden Strandliegen.
Dem erwarteten Hilton 4* Standard entspricht jedoch:
- die (nicht sehr großen) Zimmer sind in gutem Zustand und werden regelmäßig und gut gereinigt
- die Qualität der Speisen (früh, mittags, abends) ist gut
- das gesamte Personal ist überaus freundlich.
Zusammenfassend: Aus unserer Sicht ist dieses Hotel nur sehr bedingt zur Erholung geeignet.
PS. Wir hatten bei Capital Holidays schon einen Tag nach Anreise eine Umbuchung in das unweit gelegene 5* 'Double Tree by Hilton' erbeten, natürlich mit Zahlung des Aufpreises.
Diese famose Reiseagentur brauchte 7 Tage (!), um diesen Wunsch zu erfüllen, und selbst das funktionierte auch nur, weil wir diesen Wechsel selbst vor Ort in vielen Telefonaten vorbereitet hatten. Die Partneragentur vor Ort war hingegen hilfreich, wie auch das Hilton-Personal.
PS2. Sowohl bei der Abholung vom Flughafen (Samstag Abend 18h), als auch bei Hinfahrt (Dienstag 7h30) nach Dubai und zurück (16h) beim inkludierten Tagesausflug betrug die Fahrzeit statt der angegebenen 45 min. mehr als 2 Std. (pro Richtung)!
PS3. (ERGÄNZUNG am 29.01.2026)
Zur Reaktion von Sonnenklar TV: Es erscheint (uns, auch rein rechtlich) schwer vorstellbar, dass ein Reisevermittler, der Reisen im TV und im Internet vorstellt, beschreibt und bewirbt (!), sämtliche Verantwortung für ein nicht zufriedenstellendes Reiseerlebnis so einfach komplett an den Reiseveranstalter abschieben kann. Bemerkenswert erscheint uns auch, dass vom (aktuell im Internet verfügbaren!) "Sonnenklar TV Reise-Checker" das 'Hampton by Hilton' als ein "Haus ohne Gäste" mit einem angeblich 450m breiten Strand dargestellt wird, und die rund um das Hotel aktiven 3 Großbaustellen mit keiner Silbe erwähnt werden. Auch die Fotos in der aktuell laufenden Sonnenklar TV Werbung für 2027 (!)
entsprechen diesbezüglich nicht der gegenwärtigen Situation.

Sonnenklar sollte sich bei mit 5 Sternen beworbenen Nilkreuzschifffahrten die Schiffe genauer ansehen. Die MS Emilio z.B. ist ein runtergekommenes Schiff mit schon starken Einschränkungen in Ausstattung und Komfort.
Passte so gar nicht zu den El Gouna Hotels.
Geworben wird mit einem tollen Schiff „Oder ähnlichem“. Das ist aus meiner Sicht nicht okay.

Wir freuen uns sehr auf die schöne und günstige Reise Angebote !

beim Zeitmangment der An und Abreise besteht noch Optimierungsbedarf.
Zwischen Stop beim Hinflug 5h
Wartezeit zum Einschiffen 5h (Späterer Start der Stadtrundfahrt hätte alles etwas entspannt)
nach Ausschiffung und Flughafentransfer wieder 9h
Wartezeit auf dem Flughafen (Gepäckaufbewahrung
16SHD pro Koffer)
ein Late check out vom Schiff wäre nur gegen Aufpreis möglich aber dann ohne Transfer .
Dadurch hat uns Atouro mind. 1Tag Urlaub geklaut.
Die Kreuzfahrt war super

Vermitteltes Reiseunternehmen eine Katastrophe

Eben angerufen, um mir das Tagesangebot Nr. 251919 in die Türkei zu sichern. Da wir Rentner sind und im April absolut flexibel sind sagte ich der Dame sie soll uns bitte da den günstigsten Preis raussuchen. Ab Flughafen Frankfurt am Main. Anstatt 444 pro Person sollte es dann 749 pro Person kosten. Ich sagte dann wir sind auch im Flughafen flexibel und ich möchte dann doch gerne den günstigen Preis von 444 wahrnehmen. Sie meinte dann, am günstigsten sei es für 549 ab Bukarest 😀. Der günstigste Preis von einem deutschen Flughafen sei definitiv 749. Sowas nenne ich Betrug und ich weiß gar nicht, warum sonnenklar.TV immer noch senden darf.

absolut verbindlich; alles wie abgesprochen

Schnell und unkompliziert. Unterlagen kommen sehr schnell und vollständig.

Wir hatten ein verlängertes Wochenende in einem Hotel in Bad Füssing - mit Besuch der Johannesbad Therme gebucht.
Das Hotel Königshof war recht in die Jahre gekommen, 4 Sterne waren da bestimmt vor 20 Jahren mal gewesen, heute eher 3 max.
Die Johannesbad Therme war sehr abgewirtschaftet, lohnt sich nicht dahin zu gehen. Die Hygiene lässt sehr zu wünschen übrig...

Die Kreuzfahrt mit Mein Schiff 6 mit Flug ab Frankfurt war von Anfang an mühsam. Da auf die DEtsche Bahn kein Verlass ist, sind wir einen Tag vorher angereist. Der Flug mit GulfAir war eine echte Zumutung: schlechter Service, miserables Essen, keine Möglichkeit online Einzuchecken, fast 5 Stunden Transferzeit in Bahrain. Beim Rückflug wurde uns das Boarding verweigert, weil es eine Gruppenanmeldung von Sonnenklat TV war. Das heisst, die Gruppe wurde auf einen Flug 24 Stunden später umgebucht ohne Informationen - nichts. Am Flughafen Bahrain mussten wir erst feststellen, dass unsere Weiterflugtickets nicht da waren und unser Gepäck schon ausgeladen war. Dies mitten in der Nacht - fast 4 Stunden später wurden wir dann von Airline in eine Hotel verfrachtet, welches ok war, aber die ganzen Umstände eine echte Zumutung. Sonnenklat TV schiebt natürtlich die Schuld auf GulfAir - GulfAir hat wahrscheinlich die Gruppe als eine Person gebucht, so dass die reguläre Maschine überbucht war.
Die Ankunft am 22.12. in Singapur war gut, jedoch das Hotel sicher nicht so wie in der Werbung angepriesen (Im Kleingedruckten steht "dieses Hotel oder ein ähnliches...) - höchstens 4 Sterne, ungemütlich, kalt, unfreundliches Personal, Essen im Mensastil - also wenig komfortabel bzw. erholsam nach der langen Reise.
Die im Preis enthaltene Stadtrundfahrt war gut, aber als wir gegen Mittag als Gruppe von Sonnenklar TV am Hafen ankamen, um ins Schiff zu kommen, hiess es nur mit Zuzahlung "early checkin" oder Warten bis mindestens 15 Uhr. Sehr ärgerlich!! In jedem Hotel darf man in die Anlage, auch wenn die Zimmer noch nicht parat sind. Auf Mein Schiff 6 geht das für Sonnenklar TV-Gäste nicht, obwohl wir bei der Abreise gesehen haben, dass alle, die neu angekommen sind, sofort ab früh um 8.00 Uhr aufs Schiff konnten - ohne Zuzahlung!!
Die ganze Reise kam uns vor wie eine Verkaufsveranstaltung. MIndestens 3 Mal am Tag wurden "Schnäppchen" angepriesen und beworben. Das Wasser auf dem Zimmer kostet 3.10 € pro Flasche - in jedem anderem Hotel gibt es Wasser gratis auf dem Zimmer - hier nicht. Sehr viele Dienstleistungen, die in einem normalen Hotel gratis sind, wurden hier zusätzlich verkauft. Bsp.: Malkurs für Kinder 19€, TRX 7€, Schiffsführung im Maschinenraum u.a. 99€ etc...
Auf Deck waren die Liegen sehr eng aneinander und wie es bei den Deutschen im Urlaub so ist, wird besetzt - manchmal auch doppelt im Schatten und in der Sonne. Das bekommt man wohl nie in den Griff, obwohl es täglich appeliert wurde. Die Seetage waren entsprechend anstrengend und nicht wirklich erholsam - man hatte nirgends seine Ruhe - zu viele Leute auf kleinen Raum.
Das Preis-Leistungsverhältnis insgesamt hat für uns nicht gestimmt - für die vielen Sachen, die nicht stimmig sind einfach zu teuer.
Positiv zu erwähnen ist die Organisation - die Landgänge, Checkin/Checkout, Transfers etc... war wirklich perfekt organisiert, das Personal meistens freundlich, obwohl sie 7 Tage die Woche durchschnittlich 10 Stunden arbeiten müssen, das Essen sehr gut und die Sauberkeit auch.
Nach dieser Erfahrung kommen Reisen mit Sonnenklar TV nicht mehr in Frage.

Leider werden vorsätzlich falsche Angaben bezüglich Nil Kreuzfahrt 7 Tage und 7 Tage Badeurlaub gemacht. Es sind nur 4 Tage auf dem Nil und 3 Tage steht man mit seinem. schiff zwischen 5 andere Schiffe, die pausenlos ihre großen Dieselgeneratoren laufen ließen. Das Schiff und auch die Kabinen stanken bestialisch nach Dieselgeruch. Von Bord könnte man nicht gehen, weil die Schiffe an Billiganlegeplätzen anlegen, wo keine Stadt und keine Einkaufscentren waren.
Finger weg, gerade bei Capital Holidays!!!!!

Nie wieder sonnenklar TV - denn sie wissen nicht, was sie tun bzw. wissen nicht, was sie den Menschen andrehen. Das vermute ich zumindest. Denn ganz bewusst schlechte Hotels als 5 * zu verkaufen ist mehr als dreist. Ich wünsche weiterhin gute Geschäfte...ha,ha,ha

😊😊 Am 6.Jänner (Feiertag) abends buchte ich eine Reise bei Sonnenklar TV. Leider kam es zu unerwarteten Schwierigkeiten. Ich musste mich daher um ca. 20:00 Uhr an die österreichische Hotline wenden. Der Herr war überaus freundlich und versuchte mein Problem zu lösen. Kompetent und äußerst versiert. Die ganze Angelegenheit dauerte - aufgrund des komplexen Problems - über 30 Minuten. Wiederholt musste der Mitarbeiter in anderen Abteilungen EDV usw nachfragen. Er war das ganze Telefonat über sehr umsichtig und ich fühlte mich bestens betreut. Er löste mit viel Engagement und Geduld das Problem. Nochmals besten Dank und solche Mitarbeiter sind ein Grund wieder bei sonnenklar TV zu buchen. Ich reise sehr viel...dies war die beste Hotline......die ich jemals in Anspruch genommen habe. Nochmals ein großes Lob für solche Mitarbeiter.

Die Angebote scheinen verlockend zu sein, bis man die dazugehörenden Flugzeiten sieht. Da ist schnell ein Urlaubstage weg. Und die Zeiten sind utopisch schlecht.

Top Preis-Leistungsverhältnis, unter dieser Voraussetzung vergebe ich folgende Bewertung:
Flug mit Condor: 10 von 10
Alle Transfers: 10 von 10 (Fahrweise, Sicherheitsgurt etc.)
Ausflüge inklusive Reiseleiter: 10 von 10

5-Sterne Hotel in Dubai: 8 von 10 (alles sauber. Super Bett, jedoch Abnutzungsspuren im Bad, verstopftes Waschbecken, jedoch kein Schimmel!) Fenster können nicht geöffnet werden. Ich persönlich finde Installation sehr vorteilhaft, die die Klimanlage deaktivieren, wenn das Fenster geöffnet wurde. So ein System ist nicht vorhanden.

5-Sterne Hotel in Fujairah: 9 von 10, Zimmer top, Bett top, Bad top, jedoch funktioniert der Ablauf des Balkons nicht, dadurch drei Tage lang nicht benutzbar. (Wir hatten tatsächlich zwei Regentage). Die Restaurants waren der Wahnsinn! Während des Regens, zweimal Stromausfall.

Falsche Angaben über Reiseziele und Reiseabläufe !!!