Sony España Bewertungen 

I’ve seen multiple reports on social media from users experiencing the same issue: on Bravia OLED TVs less than four years old, a translucent band appears at the top of the screen. Sony offers no solution, claiming the units are out of warranty. I own a KD-65A8 with the exact same problem. €1,700 thrown away.

Sony España me ha defraudado como marca.Después de adquirir una TV defectuosa, intenta eludir su obligación de reemplazarla o abonarla, como marca la ley.

Sony tiene el peor servicio de atención al cliente que jamás he experimentado, dejando al usuario a merced de sus guías rápidas que muchas veces no resuelven el problema. Este tipo de servicio al cliente debería ser ilegal. Una empresa pésima de cara al consumidor, me lo pensaré mucho antes de invertir un euro más en sus productos.

La experiencia con el servicio postventa de Sony ha sido muy decepcionante.
Tras adquirir una cámara de alta gama que presentó fallos claros de fábrica, la marca se limitó a redirigir el problema al servicio técnico sin asumir ninguna responsabilidad directa.
No hay acompañamiento, ni solución clara, ni empatía en la gestión.
A día de hoy sigo sin una solución en condiciones.
Una marca de este nivel debería responder con profesionalidad cuando algo falla, y no desaparecer tras la venta.

En julio de 2021 compré un televisor Sony Bravia Oled de 1700€. Hace unas semanas, de repente, se dejó de ver y los técnicos me dijeron que fue la pantalla Oled y que cambiarla cuesta más que una tele nueva. Me pongo en contacto con Sony, porque aunque ya no está en garantía, no es normal que haya durado menos de 4 años, y me dicen que lo sienten mucho pero que las pantallas son muy caras. O sea, 1700€ a la basura. Desde luego, nunca más entrará nada Sony en mi casa.

Todo lo tengo Sony . Incvluso otro TV para la segunda vivienda . Del que hablo es el TV KD 55 AG8 ☹︎ una Tv de 1500 €y que al cuarto año y con un cuidado impecable ( Dicho por el Servicio Tecnico ) Pues bien de la noche a la mañana PARA TIRARLO !!! por lo que dice el S. Tecnico se le ha estropeado la pantalla , ha entrado en MODO PROTECCIÓN , y no tiene arreglo . Así que cuidado . A partir de ahora con Sony . Una gran decepción y segun S.tecnico puede pasarle a los OLED Y sin golpe ni nada extraño . Solo que la pantalla ha dejado de funcionar .

TV deja de funcionar en cuanto se acaba la garantía. Una tele de casi 1000 euros, que lleva anclada a la pared desde que se compró, sin ningún traslado, golpe, mal uso etc., un día de repente se queda la pantalla azul, y la respuesta es que no está en garantía. Vamos, que cada 3 años y medio, obsolescencia programada y a comprar otra. Me voy directo a consumo a reclamar.

No comprar en su web!!!

Son un desastre con los plazos de entrega. Luego, después de 4 días más tarde en la entrega, te dicen que si no lo quieres, lo devuelvas y en 14 días de recepción del producto, te devuelven el dinero.

Servicio postventa pésimo, ninguna empatía con los clientes.

I tried for a week to make an online order. The web store was defective and the support team in Germany took 2 days to respond to every email and kept blaming me for the problem.

Eventually they admitted that the store page was faulty and by the time I was able to make my purchase the discounts and free gifts had been removed.

I made a purchase on the basis that they would honour the basket price when I originally tried to order but so far I have had no confirmation despite stating that I would refuse delivery and buy from a different company unless they honoured their promise prior to delivery.

I have wasted a week trying to purchase, have been very tolerant despite them failing so far to confirm and organise the revised cost so I can see why Sony has such a poor rating in Spain.

I will refuse delivery and spend my €5k elsewhere as I am realising that Sony Spain is not interested in being diligent or honest with potential customers.

Tendría que haberme pasado por aquí antes de comprar algo de la marca SONY, me habría ahorrado mucho. TV de 75 pulgadas, bastante cara respecto a otras marcas y con menos tecnología, por fiarnos de la marca pensando que iba a tener más vida útil, compramos SONY, no lo recomiendo, en cuatro años deja de funcionar, y nada que hacer, reparación cara, no vale la pena. Nunca mas. Si te decides por SONY pensando en la calidad, te estás engañando.

Siempre he estado ligado a Sony respecto a compras de todo tipo de dicha marca. Mi sorpresa cuando hemos comprado una televisión de 65” de alta gama, cuando ésta, empieza a tener fallos cada vez más frecuentes de desconexión y pantalla en negro, no me dan solución alguna después de hablar con la central técnica de Sony varias veces. Me dicen que he de llamar a un Tecnico de Sony y que la avería corre de mi cuenta. toda mi vida he sido cliente de Sony, al parecer está marca ha cambiado la calidad de manera muy significativa, es lamentable que vendan televisores tan caros con una calidad y servicio pésimos, jamas volveré a comprar Sony. Recomiendo no comprar o por lo menos mirar las reseñas, lamento por mi parte no haber mirado antes dichas reseñas. No soy competencia, ni soy empresa, soy un particular que siempre he confiado en esta marca, seguro que por ahorrar costes han bajado la calidad hasta la suela de los zapatos pero los precios siguen muy altos. Solo me ha durado tres años.
Sony, jamas volveré a comprar.

Pues compré un altavoz y no funciona cual es mi sorpresa pido la devolución me mandan una etiqueta que ponía que pesaba un kilo le habló le digo que no me solicita otra etiqueta y llevo desde el día 22 de enero hoy estamos 3 de febrero esperando la etiqueta y a ver si me lo solucionan pronto por qué dejan que desear

He esperado mucho tiempo para escribir estas líneas, para hacerlo en frío y de la mejor manera posible. Primero de todo, recomiendo encarecidamente a cualquier videógrafo y/o fotógrafo profesional que no trabaje con equipos Sony y si ya lo hace que cambie de marca cuanto antes pueda (como consejo profesional), por su propia seguridad y la de sus clientes.
Me dedico única y exclusivamente a la videografía y fotografía desde hace más de 8 de años, he trabajado todos estos años con equipos Sony, desde 2022 con una Sony a7sIII, producto nuevo, en garantía, comprado en Febrero 2022, en distribuidor oficial (casanova foto). Pues he estado todo el año con corrupción de video, perdiendo, mínimo, 2 clips por evento, videos irrecuperables, la cámara se bloquea y reinicia sola, se queda la pantalla en negro unos 30 segundos sin reaccionar y vuelve a encenderse, en otras ocasiones nunca reacciona, tengo que sacar y meter la batería para que se pueda reiniciar (deja de grabar, se bloquea = se pierde lo grabado). Siempre con óptica manual y baterías originales Sony. Llevo la cámara a este servicio técnico que es donde me envía Sony directamente, Playmon, pues por desgracia, es su único servicio técnico oficial en España. Me dicen que el problema viene de mis tarjetas (marca Prograde, 300mb/s v90, 128gb, me pasa lo mismo en 4 tarjetas diferentes, asique es imposible), “Compra otra Marca, que ProGrade es mala marca y no compres en Amazon, que el 90% de las compras son falsificaciones”, y me cambian el procesador por si acaso, según ellos, es el corazón de la cámara y si vuelve a fallar es culpa de las tarjetas al 100%.
Con un nuevo procesador me vuelve a pasar lo mismo, asique compro, con mi dinero, 2 tarjetas Sandisk para “probar” y me sigue pasando exactamente lo mismo (ya llevamos 6 tarjetas diferentes y 2 marcas diferentes). Vuelvo a llevar la cámara a este fantástico servicio técnico oficial, y me vuelven a poner otro procesador nuevo… Les pregunto: “¿Por qué hacéis esto?, me habéis puesto dos procesadores nuevos en semana y media”. Me dicen que no puede ser otra cosa, que el procesador es el corazón de la cámara, “Te ponemos otro por si acaso el primero te lo pusimos mal, nosotros aquí en el taller, no podemos estar grabando y dejando de grabar todo el día para reproducir el fallo”, me vuelve a pasar lo mismo otra vez con el nuevo procesador (a todo esto, ya llevo varios meses jugándomela en cada evento, hago dos por semana aproximadamente y en cada uno pierdo, aleatoriamente, dos clips mínimo, y en muchas ocasiones ya he tenido la mala suerte de que esto me pase en momentos muy importantes para el evento, que por supuesto no se pueden repetir).
Absolutamente nadie se hace responsable, ni el distribuidor oficial donde compré la cámara, Casanova Foto: “Nosotros no podemos hacer nada, nuestra garantía es de 14 días, a partir de aquí compete al fabricante”, ni Sony que se desentiende y me dice que lleve la cámara al servicio técnico oficial por tercera vez (cuando ya estuvo allí 3 semanas)…. Ni estos, que no saben cómo repararla, que ellos únicamente siguen órdenes: “Desde Sony Europa nos dicen que el problema son las tarjetas, que compres tarjetas Sony Tough”, bien, perfecto, las compro y, ¡Sorpresa!, me vuelve a pasar lo mismo también con las tarjetas Sony Tough 300mb/s v90 128gb de 300€ cada una (ya llevamos 8 tarjetas, 3 marcas diferentes y más de mil euros, de mi bolsillo, gastados en probar tarjetas en mis eventos), nadie se hace responsable, no me sustituyen la cámara por garantía (yo necesito seguir trabajando) y desde Playmon me dicen: “También puede ser problema de tu Gimbal” (en las pruebas que yo he enviado se ve perfectamente que trabajo sin conexión USB de cámara a gimbal, es decir, por esa regla de tres, si pongo la cámara encima de una mesa de madera también podría ser problema de la madera).
Solicito el cambio de producto por garantía tras varios intentos fallidos de reparación o una cámara de sustitución pero no puedo dejaros mi cámara eternamente…, “Si no quieres dejarnos la cámara tu verás lo que haces, cómprate otra cámara si quieres seguir trabajando”.
En Diciembre 2022, dejo la cámara en el servicio técnico por tercera vez, y hasta un año después no tengo ninguna noticia de mi cámara, obviamente he tenido que comprar otra para seguir trabajando, cambiando de marca, con todo el gasto que esto conlleva en cámara, objetivos, baterías, tarjetas… y mis 4.200€ de cámara, siguen estando en Playmon.

Al final interpongo demanda y dos años después, tras reirse reiteradas veces en mi cara, desde Sony me dan la razón, cediendo para no ir a juicio, sin embargo mis clientes se quedaron sin sus videos y yo pasé por un muy mal trago gracias a estos incompetentes.

Dos meses con una incidencia en garantía de un tv en garantía y 0 soluciones. Siempre te contesta que está en investigación y que me van a contactar enseguida y jamás cumplen sus compromisos.

Mi consejo para potenciales compradores de tv: NO COMPREN Sony. Compré un tv de "alta gama" y antes de cumplir el primer año tuvo un fallo irreparable. Afortunadamente estaba en garantía y tuvieron que reemplazarlo. La nueva garantía que me concedieron no fue de 2 años, como hubiera sido preceptivo, sino que consideraron fecha de compra la del primer televisor. La experiencia con el segundo también mala, en cuatro años ya es la segunda vez que tiene una avería y la reparación no es precisamente barata. Se acaba pagando un dineral por un artículo mediocre.

Ni una estrella le daría sino porque no te dejan opinar. Desde el pasado 13 dic. sin tener noticias de mi pedido para Navidad, si además le sumamos q trabajan con UPS, la peor empresa de transportes, pues tienes todo asegurado a q no llegue ni en reyes. No te ofrecen una fácil atención al cliente, una pena no haberlo comprado en otra tienda. Ahora a ver como consigo el reembolso

Adquiri una ps5 en el corte ingles,y estaba averiada,el corte ingles no se hizo cargo y encima la mando a sony y me la devuelven peor de lo que estaba y para colmo se la mando de nuevo a Sony y me dice que tiene un daño fisico y que no tiene garantia que si quiero por 247€ mas me dan una consola reacondicionada.....en definitiva,nadie se hace cargo de un aparato de 500€,te dejan tirado a tu suerte.

Son una basura de marca y de calidad, de lo peor del mercado sino la peor, eso si se gastan millones en publicidad para quedar bien, y luego son televisores malos no, lo siguiente, a mi me ha durado una sony KD55X81J que me costo 900€, 3 años y 4 meses y ahora me piden por reparar la main y el transformador 460€, que me expliquen los de sony o quien cojon... fabrique sus televisores de Mier..... la inversion ruinosa, pues les voy a estar poniendo malos comentaros porque es lo que se merecen. Asi que para quien lea esto quiera comprarse una TV sony que se lo piense antes de hacerlo. Muchas Gracias

TV bravía 65 pulgadas 4 años ,basura por su calidad y servicio técnico , no caigáis en el engaño , estafa total , LG y Samsung lo mejor ,Sony vende cara una tecnología basura y reciclada de las mejores marcas en TV muy muy descontento con Sony y no puedes comunicarte con ellos por q eliminaron las reseñas negativas, intentar dar me gusta a una reseña negativas , no caigas en comprar tv Sony ,un saludo

La peor empresa con servicio posventa con la que me he topado jamás.
Realicé una devolución el 3 de noviembre y está siendo una odisea, primero generaron mal la etiqueta de devolución (entre pitos y flautas y mil correos, ojo, correos, estos incompetentes no tienen atención telefónica, y no me extraña, ah, y ojo al dato, en un principio tenían un servicio de chat posventa online que curiosamente desapareció), por fin el 19 de noviembre me generan la nueva etiqueta de devolución, mando el paquete el mismo día en un punto de recogida DHL, y el pedido llega a su destino el 22 de noviembre. Pasan los días y estos incompetentes no hacen acto de presencia, vuelvo a enviar varios emails para saber cómo va, en uno de ellos tienen el descaro de pedirme la etiqueta de devolución y la prueba de que he enviado dicho producto por DHL, todo muy surrealista, a día de hoy, 11 de diciembre, aún sigo sin recibir una resolución ni el rembolso. Una demanda les voy a meter.
Una vez me dijeron que a las multinacionales japonesas les importa un pimiento occidente y parece que es verdad.
Nunca compréis nada en Sony España. Quitan las ganas de vivir.