Sony España Bewertungen 

Lo de Sony es un despiporre. Segunda vez que me bloquean la cuenta de PlayStation Network, esta vez por 30 días, sin motivo ninguno. “Infringir el código de conducta”, escribes al chat en vivo y no te dan mayor información por “motivos de privacidad”. Oigan, solo utilizo Chat de voz con amigos, tengo deshabilitados los mensajes con desconocidos, nunca hablo por el Chat de los juegos, pero nada para ellos infringes el código de conducta, 30 días con cuenta suspendida e interrumpen el Chat de asistencia inmediatamente, sin dejarte ni preguntar por segunda vez. La próxima suspensión al parecer es permanente, pierdes tu cuenta y todos los juegos digitales que hay en ella, y puede ser igualmente sin motivo ninguno, te denuncian los 6 amigos del equipo rival en Call of Duty por ejemplo por hacer la gracia y lo pierdes todo y ni si quiera te dan mayor información. Los de asistencia al cliente son monetes o bots automatizados, sin duda, pero si llamas por teléfono la atención es la misma, respuestas estándar sin solución ninguna. Años en PS y definitivamente voy a pasarme a Xbox o PC, venderé PS5 y cuenta incluida y que otro se coma el marrón, lamentable Sony.

Compre unos auriculares Sony WF1000XM4 (280€), el auricular derecho ha dejado de funcionar, me he puesto en contacto con el servicio técnico de Sony y su respuesta es que como han pasado 2 años de la compra, no se hacen cargo. Me he documentado y se ve que es problema grobal que afecta muchos clientes pero no han hecho ninguna recall, para sustituir el dispositivo anstes de que falle . Pensaba que cuando compraba una marca como Sony compraba calidad y compromiso, ahora puedo decir que ni lo uno ni lo otro, no volveré a comprar un producto de dicha marca, conmigo desde luego han perdido un cliente.

Yo no estoy disconforme con las cámaras SONY al menos, pero si con su ST de Tecnicol. Lamentable. Me repararon una cámara HDR por 160€! antes del verano y efectivamente la óptica quedó arreglada pero cuando la usé en Septiembre,ya que no tiene mucho uso, ví que el sonido, que no comprobé en la prueba , al recpcionarla no funcionaba en absoluto.Querían volver a cobrar... otro pico, al haber pasado los tres meses desde la reparación y he preferido arrinconarla. Total falta de control de calidad y sensación de servicio caro y atención nefasta. NO dieron más soliución pese a su negligencia que a pasar por caja otra vez... cuando la no reparación la hicieron ellos

Un Tv de alta gama que la garantia caducó el 6 agosto, se estropea el panel y Sony no responde, hay marcas que el panel tiene garantia de 10 años. El modelo es XR-55A80J,
Si no consigo solución sabré que matca jamàs voy a comprar ni aconsejar, ya que siempre he tenido Panasonic y mis hijas tienen los que tenia yo y siguen funcionando por mas de 15 años!! Señores de Sony ofrezcan soluciones a los clientes!!

Sony es una estafa compré haces dos meses una pley 5 y se rompe el mando y a esperar dos mese para reparlo eso con Xbox no pasa no comprar ps5

Buenos días
Quiero destacar la profesionalidad del servicio técnico de Sony, especialmente de la empresa TECNICOL, S.L porque me han atendido perfectamente y con mucha rapidez. Un saludo
María. Madrid

Penoso. Ellos y las empresas de reparación con las que trabajan. He de reconocer que Sony me respondió en seguida en relación a unos auriculares que tenían en Tecnicol y de los que, se negaban a darme orden de reparación y el plazo de entrega se sobrepasó extensamente... Pero hasta ahí. "Lo investigaremos", y jamás se supo de Sony. Parece mentira con lo que es (o ha sido) esta marca, haya quedado para puntuarles con 1 estrella. Muy triste y decepcionante.

Son malisimos, por una reclamacion no tienen ni una pena hasta hacer una respuesta. Sus cosas tompen por su culpa y ellos repitiendo el copy paste sin saber como pensar sus mismos

Mande hace más de un mes una PS5 a reparará me dicen hace 3 semanas que la enviaron y no me ha llegado nada, ahora dicen que ha sido un problema de Seur del número de seguimiento que está mal y no saben dónde está la consola, cada vez me dicen una cosa y que se está investigando desde hace dos semanas, son unos sinvergüenzas y unos impresentables, hoja de reclamaciones puesta lo siguiente una denuncia.

El SAT un autentico caos, no saben ni a donde tienes que llamar, me han dado un telefono (911 147 422) que ya no esta operativo y ademas figura en su WEB, la consola tiene 2 meses y ya esta bloqueada y sin poder usarla.
Por mucho que sigues los pasos de la WEB siempre llegas a via muerta.

Tengo una ps5 con dos meses. El mando ha dejado de funcionar. No hay manera de poner la incidencia para tramitar la garantía. Menús farragosos en la web de Sony. Siempre da error al finalizar el proceso e indican que contactes con ellos. Pero no te dan forma de contactar. Un bucle. Desde luego la culpa es mía por confiar en esta empresa siendo la Segunda vez que me pasa algo similar. Van de empresa premium y los productos que venden son de baja calidad y el SAT aun peor.

Eh intentado recuperar mi cuenta varias veces por la culpa de mi hijo que no se lo que a echo y no me a tienden a nada con 200 juego la pierdo PS muy bien Sony tanta pasta gastada para nada bien iros ala miee da

Nefasto servicio. Llevé un vídeo para reparar y poder ver mis viejas películas familiares para luego pasarlas a DVD y me dicen que tienen que cambiar toda la parte mecánica y que el presupuesto es elevado, les autorizo a repararlo y a los dos días no se enciende,lo vuelvo a llevar y así hasta seis veces. No me dicen nada,simplemente me hacen una factura en garantía y otra vez con el mismo fallo. Sin dar ningún tipo de explicación. Al final después de gastar mucho dinero en la reparación me quedé con el vídeo que no enciende. Jamás compraré nada SONY por el nefasto servicio técnico.

Compre la ps5 y sony solo respondia el primer año de garantia por que lo considera un juguete, atencion al cliente nada mas decirles que eso era ilegal me colgo el telefono, malos profesionales y la consola cada año peor con tan solo 1 año y 3 meses a los 30 min aprox de estar jugando se apagaba sola, la ha reparado game y a sido el metal liquido, que dicen que no ocurre nada ponerla de pie, pero para mi que es mentira.

Despues de 12 dias, consigo hablar con un operador, quiere hacer una reparacion remota, imposible de seguir para personas mayores, operador ininteligible, dice que el problema es de wifi??? Solo la tv Sony es la que no funciona, 2 LG i 2 Samsung nos funcionan, tanto lio para decir que viene un técnico

Una atención al cliente nefasta!!!! Solo consigo comunicarme con ellos por un chat a trav a de su página ...... Esperando una buena respuesta po su parte me dicen que el tiempo de espera a caducado ..... Y no deja volver a entrar que lo intente más tarde
Horrible

Muy malo el soporte técnico y aún más malo el departamento de reclamaciones, Sony se quedó atrás

Deberían poner en mayúsculas en todos sus productos, que si usas la garantía te dan uno de segunda mano ..o como dicen ellos "reacondicionado" como ese dualsense q me dieron desgastado , carcomido ...borrado la parte trasera con la marca de los dedos ... Pero te dicen.... Funciona no ? Si , por eso aquí en mayúsculas LA POLITICA DE GARANTIA DE SONY ES DARTE UN MANDO USADO , CON LA VIDA MAS ACORTADA ! ya que ustedes lo ponen con pinzas y escondido ..

Sony Playstation permite la venta de juegos que ocasionan fallo fatal en la consola, al menos me ha pasado a mí con el god of war ragnarok. Pero el problema principal radica en que no solo lo venden si no que además no ponen ni un mínimo de voluntad en subsanarlo, aún poniéndome a disposición de la empresa para probar por todos los medios. Sony es una banda de estafadores que venden productos que ocasionan fallos en los propios sistemas. También recalcar que el tipo que me atendió vía Internet lo único que hacía era vacilarme y tratarme como si fuera un crío.

Auriculares SONY WF-1000XM3. Una estafa para el precio que vale, me los regalaron el día 15-9-2022 los use cinco días quise comprobar sí duraban lo que pone en las instrucciones 4 horas y es mentira duran cargados 1 hora y 50 minutos los llevó a devolver a FNAC que fue donde se compraron 29-9-2022 y me dicen que se me ha pasado la fecha por un día, que los mandan al servicio técnico de SONY me manda un sms FNAC para recoger día 29-10-2022 los a devuelto SONY porque están sucios, me quedo sin palabras, cuando los deje el empleado de FNAC los estuvo mirando y no me dijo nada.
Creo que el servicio técnico de SONY me está vacilando y pone disculpas. Los han vuelto a mandar.
Un servicio técnico pésimo.
No compraré SONY nunca más.