Sony España Bewertungen 

Una vergüenza de empresa. He tenido que esperar casi tres meses para que me devolviesen una consola en garantía que envié a reparar (me dijeron que tardarían 2-3 semanas).

Subcontratan a Seur para hacer el envío y supuestamente no eran capaces de encontrar mi domicilio, que es céntrico y de hecho está a un kilómetro aprox. de un almacén de la empresa. Es impensable no encontrarlo con una app como el Maps. Tampoco me avisaban cuando el dispositivo salía del taller de reparación, nunca me llamaron para preguntar cómo llegar a mi dirección, ni la llevaron al almacén. Se la llevaban de vuelta a Barcelona. Dos veces así. Tres meses llamando sin que nadie moviese un dedo, solo decían que "pasaban nota a supervisión". Les digo que llevo más de dos meses esperando y me dicen que bueno, que hay gente lleva 4.

Un despropósito de empresa, vive del prestigio que le dan sus estudios, que la verdad que hacen juegos muy buenos, pero las políticas de empresa son lamentables y su servicio de posventa, una tomadura de pelo. Último producto que les compro. Quieren ir de Apple y cada vez me recuerdan más a la antigua (y venida a menos) Sega.

Lamentable el servicio de sony. Hoy es la quinta vez que voy a rechazar mi reserva de ps5 en game. Quieren obligarnos a comprar cosas que no usaremos nunca. No reserven la consola en ninguna parte ,os intentarán vender 3-4 juegos y un mando extra por los cuales ni vendiéndolos recuperareis la pérdida. Si su intención es perder clientes lo están haciendo genial. Aquí tenéis a un cliente fiel que acaban de perder. Comprar xbox series, no os lo pondrán tan difícil.
Jamás compraré ningún producto más de sony. Vergüenza de empresa de timadores.

Toda la vida con móviles Sony,cada vez que se averió uno ,en cinco días móvil nuevo,envié hace poco mi Xperia 5 con un año y medio de uso a reparar,no funcionaba el sensor de huellas,incluso teniendo la tapa trasera rajada,me han enviado uno nuevo en cinco días.

Vergonzoso, no esperaba esto de SONY. Compré la PS5 en mayo y al mes de uso se avería. En junio la mandé al servicio técnico y después de más de dos meses sigo sin consola y lo peor es que no me dicen dónde está mi consola. He llamado en varias ocasiones y siempre la misma respuesta, "le vamos a pasar el comunicado a nuestro supervisor" y ahi se acaba todo, ya no hay más comunicados, no me llaman, no me envían correo, nada de nada.

Sony lost my PS5 console I sent for repairs! CAUTION
I sent in my PS5 for repair on July 13th, it is now August 18th and I still have not had any update or got my PS5 back. Their customer service phone number makes you hold for between 10-30 minutes and 60% of the time the agent who answers hangs up the phone on you. They have been giving me the run around for over a month. Their terms of service say 21 days to return the PS5 after they receive it. Not only that but I am being charged every month for the PS premium subscription which I Can not even use. At this point my PS5 is basically lost as they refuse to give me any information or tracking for the return of my console.

Menuda decepción, nunca habíamos tenido ningún problema con nuestros diferentes artículos de esta casa pero con la play 5 está siendo horroroso, 2 meses hace que estamos esperando que nos la devuelvan arreglada del servicio técnico, todo el curso ha estado esperando mi hijo para jugar en vacaciones con su tan deseada play 5 y desde el 30 de mayo que la dejamos para que nos la arreglaran no sabemos nada de ella y nos dicen que no saben cuanto va a tardar que Sony no tiene play.
Les pediría que se lo expliquen a un niño de 15 años que ha sacado todo sobresaliente para poder jugar en verano con su play después de haber gastado todos sus ahorros en ella y lleva 2 meses sin poder jugar.
Vergonzoso.

compré un tv Sony Smart tv KD 49XH8096 hace dos años y desde hace año y medio viene fallando. Despues de llamar varias veces a Sony España se limitan a actualizar el software y ahora que ha terminado la garantia y no me han solucionado el problema, su respuesta es que lo lleve al servicio tecnico y que los gastos corren de mi cuenta. Muy profesionales!!! Se acabaron los productos Sony para mi

En el Alcampo marca Sony, modelo MDR-EX15LP no tienen la calidad que esperaba, los quise cambiar, no pude y tampoco me devolvieron el dinero.

Compro mi ps5, la enchufo, juego con ella 4 h, al día siguiente voy a encender y no enciende..... 4 horas de uso y rota. La mando a playstation España, no me informan de su recepción, tampoco les funciona el sistema de seguimiento (cormfirmado por una trabajadora),, les llamo para que me informen ellos y tampoco me dicen nada de ella.. Solo que espere 21 días habiles... Yo page la consola ese día.. No 21 día hábiles después, y 21 días de espera?? Una cosa exajerada de tiempo, aunque en su wed pone que playstation garantiza la entrega en 15 días desde su recepcion,,, una auténtica basura de empresa, deberían comprender que 600 euros alomejor para ellos no es nada... Pero. Para el resto de personas es muchísimo dinero y por una ps5 que solo duro 4-5h, no merezco esperar 21 días habiles,,, lo que viene siendo un mes con sus fin de semanas completitos... Insatisfecho al 100000%

Para que sacáis la PS5 si no la fabricais

El dia 5 de abril de 2022 envíe un mando de una ps5 y a día de hoy 18 de junio del 2022. Sigo sin saber donde está mi mando enviado por garantía. Ni se comunican los supervisores conmigo ni me envían un mando nuevo de iguales características ya que me lo ha perdido el soporte técnico. Tengo todo tipo de documentación y pruebas de que se ha recibido el paquete en la empresa Yusen Logistics Iberica SA que es el que lleva el soporte de Sony en España y nadie hace nada voy a poner la segunda denuncia a consumo. Exijo una gran compensación porque es una vergüenza de empresa. No se atreven a llamarme porque saben que se han equivocado y no lo quieren reconocer. Exijo una solución de acuerdo a las prestaciones y servicios que se me han prometido a la hora de comprar el producto de Sony. Quiero mi mando nuevo y una compensación. Más de 2 meses y nadie hace nada. Suerte que no vivo cerca de esa empresa sino ya me había presentado allí con el personal pertinente para llevar a cabo la denuncia por métodos legales. Una vergüenza repito.

Fatal.......menos de 5 años tiene el televisor me costó 1200 euros aproximadamente y ya le tienen que cambiar la placa.....no funcionan aplicaciones y ya ni los canales la placa cuesta casi 400€ malisima jamás volveré a comprar Sony ...que decepción!

Fatal, parece mentira que un televisor de ultima generación como el Sony Oled 77A80J, disponga de entradas usb que no soportan reproducir ni una simple pelicula en AVI ni en 4k, se pixelan se desincroniza la voz y se reproducen a saltos y trompicones, es inaceptable que vendan saldos a precios de lujo...

He comprado una cámara Sony RX100 M7 y he tenido un problema al registrarla, ya que alguien había usado mi email y se había dado de alta. No han querido resolverlo, sabiendo que todos los emails que hemos cruzado para ello han sido contestados por mi y nunca por la otra persona de EEUU que tiene un nombre con la inicial como el mío y el primer apellido igual al mío. He escrito una reseña sobre la cámara poniéndola muy bien pero comentando lo mal que han actuado para resolver mi problema y me han rechazado la reseña por un motivo no creible, he vuelto a enviar otra y me la rechazan por otro motivo también falso y distinto al primero.

Sony KD-49XF8096, calidad de imágen normal, sonido mediocre y smart nefasto. A los tres años, dejó de funcionar. Nada recomendable.

Una estrella por que menos no se puede… 4000 mil euros en una televisión que no se enciende… y así llevo más de un año… y sin solución…. De lo peor que he comprado en mi vida

En mayo de 2021 compramos una sony bravia de 49 pulgadas y a los 5 meses justos se averió se la llevaron al servicio tecnico y despues de unos dias nos llaman para decirnos que al dia siguiente nos traerian la tv les preguntamos que era lo que tenía y nos dicen que no tiene reparación que nos mandan una nueva al dia siguiente nos traen la tv con las patas montadas,envuelta en una funda y sintonizada con los canales ordenados,dudamos si era nueva la tv,al dia siguiente llamamos al servicio tecnico para decirles que la tv la mandaron sin unos pasacables que lleva en las patas y que nos parecia que la tv no era nueva,nos mandan llamar a atencion al cliente,en atencion al cliente segun ibamos contando lo que nos pasaba con la tv nos cortan la llamada,volvemos a llamar y al identificarnos vuelven a colgar(nos cabreamos) al dia siguiente fuimos a el corte ingles,salesas,oviedo,hablamos con un chico que dijo que era el que llevaba lo de sony y que las tv nuevas las mandavan ellos y no el servicio tecnico,nos dice que va a llamar al servicio tecnico para ver lo que pasa que nos llamará,nos llama y nos dice que la tv que nos mandaron era nueva,despues de unos dias,mirando la caja de la tv que compramos veo que la fecha de fabricacion es 4-2021 y la que nos mandaron es del 8-2020 ocho meses mas que la nuestra,no mas sony y no mas el corte ingles.

Sony ya no es lo que era!! Compré una tv Sony full array de 65 pulgadas con Dolby Atmos y no reconoce mi barra de sonido LG por HDMI Arc. Llevo esperando solución desde que la compré (3 meses). Me dan largas y no se hacen responsables porque la barra de sonido de gran calidad no es de su marca. Un desastre!! No me quieren ni arreglar ni devolverme el dinero. Alta gama de televisión pero si no puedes conectar una barra de sonido de otra marca, de que sirve? Samsung y LG son las actuales triunfadoras. No compres Sony!!

Estafadores y maleducados. Tengo un problema con la play y el dinero. Ni tengo una cosa ni tengo el dinero íntegro de la otra.
Esto me contestan por mail:
Hola. No tenemos la culpa de la comisión por parte de su banco. El monto le fue devuelto, la empresa tiene derecho a hacerlo sin notificar al cliente y sin explicar los motivos y circunstancias. Esperamos que estos 37 euros se te queden atascados en alguna parte y la policía se ría del nivel de tu mezquindad. No te debemos nada, solo brindamos servicios. Si no te convienen, no puedes usarlo.

Me parece nefasta la gestión y la contestación. ESTAFADORES Y MALEDUCADOs

---