positiv: - gute Auswahl - Schuhe immer tiptop werksneu, nicht umgelagert, Innenpapier gerissen... Schuhausstopfungen mit Resten, Kartons mit Spinnweben. - gute Preise - auf viele Art... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Jetzt schon 2. Mal bestellt- mit Allem sehr zufrieden! Bestellung und Auswahl- Super, Preis/ Leistung top, Versand sehr zügig, Versandmitteilung - immer schnell informiert, Sportschuhe klasse, Danke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir Laufschuhe bestellt, welche mir aber dann zu klein waren. Ich veranlasste eine Rücksendung und vergaß dies als Umtausch zu deklarieren. Ich setzte mich per E-Mail mit sportshoes.com in Ko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die ganze Transaktion inklusive Umtausch hat prima geklappt. Besonders hervorheben möchte ich Nikol die mir während der ganzen Zeit mit Rat und Tat zur Seite stand. Dies wird mit Sicherheit nicht der... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SportsShoes.com, the UK's number 1 Run, Gym & Hike retailer. We specialise in footwear and apparel for beginner enthusiasts to elite level athletes. Our teams work tirelessly to make our customer experience better and better so people can choose the right shoes and apparel to achieve their fitness goals.
Kontaktinformationen
SportsShoes.com, The Park, Jubilee Way, BD18 1QG, Bradford, Vereinigtes Königreich
- +441274 530 530
- customerservice@sportsshoes.com
- www.sportsshoes.com
4,5
Hervorragend
108 027 Bewertungen
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Unfassbar schlechter Service
Unfassbar schlechter Service, 17 Euro muss man für eine Rücksendung zahlen.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass unser Rückgabeprozess Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir verstehen, dass die Kosten für eine Rücksendung ärgerlich sein können, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir überprüfen unsere Richtlinien regelmäßig, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.
Das Team von SportsShoes.com
Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung!
Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihr Feedback
Retournieren geht gar nicht
Preise und Lieferzeiten waren für mich vertretbar. Die Kosten von 13 Euro für eine Retoure sind allerdings unverschämt und unangemessen.
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Good afternoon Martin,
Thank you for your review.
We don't offer a free return service because we don't inflate our price to include the return cost, this allows us to be one of the most competitively priced sportswear suppliers on the market. We appreciate buying shoes and clothing online may not always result in the right size or style for you, we include free delivery on all exchanges meaning you will only pay delivery once, regardless of how many times you opt to exchange for a different size.
Furthermore, the prices set for return per destination is set by a third-party logistics-based company.
I hope this is clear but if you have any further questions please do not hesitate to ask and I'll be more than happy to help.
Kindest regards,
Schnelle Antwort auf den Lieferstatus
Bin positiv überrascht über die schnelle Rückmeldung .Wenn die Ware ebenso ist wie das Feedback Bin ich vollkommen zufrieden.
Mfg Thomas Stoll
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben!
Schlechter Support bei Retoure
Die von mir bestellte Jacke war leider zu klein. Ich habe wie es auf ihrer Website beschrieben steht ein Rücksendeetikett über ZigZag Global anfordern lassen.
Mein Paket wurde am 23.10 an DPD übergeben, am 24.10 wurde es dann in Duisburg als zugestellt markiert. Laut Support wurde es an DHL? Übergeben.
Es hieß, das die Rücksendung bzw. Erstattung ca. 14 Tage dauert.
14 Tage später habe ich immer noch keine Rückmeldung geschweige denn eine Rückzahlung erhalten. Laut Retoureetikett und Support wurde das Paket an das Warehouse in Duisburg an einen anderen Lieferanten übergeben.
Ich habe mich noch mal an den Support gewandt und warte auf Rückmeldung und hoffentlich zeitnaher Rückerstattung.
24. Oktober 2025
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Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag, Meike!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass diese Verzögerung Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat.
Zur Klarstellung: Internationale Rücksendungen können bis zu 14 Werktage dauern, bis sie unser Retourenzentrum erreichen und bearbeitet werden. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert anschließend weitere 48 Stunden. Ihre Rücksendung wurde am 7. November bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst. Dies war der 11. Werktag nach Abgabe Ihres Pakets.
Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, hängt die weitere Bearbeitungszeit von Ihrer Bank ab. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns, Ihnen die erfolgte Rückerstattung bestätigen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kasia
Alles Super
Alles Super....Danke an Nikol J
Bin mit dem Service zufrieden.
M.KRAUSE
6. November 2025
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Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung und es freut uns sehr zu hören, dass Nikol Ihnen einen so hervorragenden Kundenservice geboten hat!
Ich bin ein bisschen enttäuscht
Ich bin ein bisschen enttäuscht. Bei der Bestellung war die Lieferzeit 2-4 Werktagen angegeben. Jetzt, zwei Tage später wird die Lieferzeit mit acht Werktagen veranschlagt, obwohl die Ware ja auf Lager ist.
27. Oktober 2025
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Antwort von SportsShoes.com
Guten Morgen, Uwe!
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass Ihr letzter Einkauf bei uns nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Zur Klarstellung: Unsere Lieferzeit nach Deutschland beträgt 2–4 Werktage. Da Sie Ihre Bestellung am Samstag aufgegeben haben, wurde sie gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereits am nächsten Werktag versandt. Daher sollte sie Sie spätestens am Freitag, den 31. Oktober, erreichen. Ich entschuldige mich, falls Sie eine andere Benachrichtigung vom Versanddienstleister erhalten haben und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ich werde Ihre Bestellung persönlich im Auge behalten und Ihre Daten bei Problemen an unser Kundenservice-Team weiterleiten. Vielen Dank für Ihr Feedback. Seien Sie versichert, Ihre Bestellung ist unterwegs und wird Sie in Kürze erreichen!
Herzliche Grüße,
Kasia
Lieferung und Ware gut
Lieferung und Ware gut
Jedoch bei Rückfragen bezüglich Rücksendung keine Antwort nach Mailkontakt.
26. September 2025
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Antwort von SportsShoes.com
Guten Morgen, Silvia!
Vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut mir leid, dass Ihr Einkauf bei uns nicht so positiv war – wir bitten um Entschuldigung. Nach Prüfung des Sachverhalts kann ich bestätigen, dass unser Mitarbeiter am 15. Oktober auf Ihre Anfrage geantwortet und sich am 17. Oktober erneut gemeldet hat, nachdem er keine Antwort erhalten hatte. Bitte überprüfen Sie Ihren SPAM-Ordner auf die Antwort. Falls diese nicht eingegangen ist, habe ich Ihre Daten weitergeleitet, damit wir uns erneut bei Ihnen melden können. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und versichern Ihnen, dass Ihr Problem bald gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Kasia
Unglaublich guter Service bei einer…
Unglaublich guter Service bei einer Retoure. Ich bin mega zufrieden! :)
24. September 2025
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Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihre 5*-Bewertung, wir freuen uns, dass Sie super zufrieden sind!!
Ganz umkomplizierter Austausch eines…
Ganz umkomplizierter Austausch eines Artikels. Mit Updates zur Lieferung. Perfekt.
4. September 2025
Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Umtausch und den Lieferupdates zufrieden waren!
Alles perfekt
Alles perfekt! Super timing, hervorragende Qualität und unschlagbarer Preis! Die nächste Bestellung geht wieder an Euch!
24. September 2025
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Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, der Qualität und den Preisen zufrieden waren!
Die Schuhe sind zwar günstiger aber die…
Die Schuhe sind zwar günstiger aber die Versandkosten fressen die Ersparnis wieder auf.
22. September 2025
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Antwort von SportsShoes.com
Guten Morgen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Versandkosten manchmal hoch erscheinen können, und wir prüfen stets Möglichkeiten, unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie trotz der Versandkosten mit Ihrem Kauf zufrieden sind und auch in Zukunft wieder bei uns einkaufen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SportsShoes-Team
Rückgabe sehr sehr schlecht
Hätte ich vorher gewusst, wie kompliziert und unfair die Rücksendung ist, hätte ich hier niemals bestellt. Das Unternehmen sitzt in Großbritannien – davon war beim Kauf nicht wirklich zu erkennen.
Die Rückgabe ist eine absolute Frechheit:
• Versandkosten bleiben komplett beim Kunden( Hohe Kosten da Rücksendung nach England)
• man wird bei der Abwicklung praktisch alleingelassen,
• der Kundenservice gibt kaum echte Hilfe.
Als Käufer aus Deutschland fühlt man sich hier schlicht im Stich gelassen. Für mich steht fest: Nie wieder! Und ich würde jedem dringend raten, sich zweimal zu überlegen, ob er hier bestellt.
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Morgen, Chiron!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren.
Wir legen Wert auf Transparenz in Bezug auf unsere Richtlinien. Alle wichtigen Informationen – wie unser Firmensitz, der Rückgabeprozess und die Versandverantwortlichkeiten – finden Sie vor der Bestellung klar und deutlich auf unserer Website. Dazu gehören auch für internationale Kunden relevante Informationen, wie z. B. die Rücksendekosten für Bestellungen außerhalb Großbritanniens.
Wir wissen, dass internationale Rücksendungen manchmal teurer und komplexer sein können, und arbeiten kontinuierlich daran, das Erlebnis für alle unsere Kunden zu verbessern. Es tut uns leid, wenn unser Support Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir werden Ihre Kommentare prüfen, um zu sehen, wo wir uns verbessern können.
Sollten noch Fragen offen sein oder Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Team.
Mit freundlichen Grüßen,
Kasia
Nie wieder!
Ich habe Schuhe bestellt, die leider zu eng sind. Also kommt ein Umtausch nicht für mich in Frage.
Versandkosten waren 7,95€ und der Rückversand soll 14,95€ kosten !!! Das finde ich absolut unverschämt. Auf emails oder Bewertungen wird immer das gleiche geantwortet ( vorgefertigter Textbaustein...). Mir ist klar das ich den Rückversand auch bezahlen muss, aber das geht definitiv günstiger . Der Hinversand kostet schließlich auch nur 7,95€ und ist auch abgesichert! FAZIT: NIE WIEDER ! NUR ÄRGER ! UND VERLORENES GELD !
11. September 2025
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Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht wie erwartet gepasst haben und dass Sie mit den Rücksendekosten unzufrieden sind. Unsere Rückgaberichtlinien sind auf unserer Website klar dargestellt, und da es sich um eine internationale Rücksendung handelt, fallen die Kosten leider höher aus als die ursprünglichen Versandkosten. Wir verdienen an diesen Gebühren nichts – sie decken die Kurierkosten für einen verfolgbaren und versicherten Service ab, damit Ihr Paket sicher bei uns ankommt.
Wir verstehen Ihnen vollkommen und werden Ihr Feedback an das zuständige Team weitergeben, da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern.
Rücksendung absoluter Alptraum.
Rücksendung absoluter Alptraum.
Versandkosten zu mir 8 Euro, jetzt noch mal Retoure für 16.
24€ Für einmal Schuhe anprobieren, ja danke für nix.
Etikett muss man sich auch noch selber ausdrucken, es gibt wirklich sehr viele Onlinehändler die das besser hinkriegen.
8. September 2025
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Antwort von SportsShoes.com
Guten Morgen, Mo!
Ich freue mich über Ihr Feedback! Es tut mir wirklich leid, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht und unsere Rückgabebedingungen zu Frustration geführt haben – bitte entschuldigen Sie dies aufrichtig. Wir möchten unseren Kunden die richtigen Tools an die Hand geben, damit sie fundierte Entscheidungen über ihre Größe treffen können. Auf unserer Website finden Sie auf jeder Produktseite den Leitfaden „Welche Größe habe ich?“, Empfehlungen von Testern und Produktbewertungen, in denen unsere Kunden oft ihre Erfahrungen mit der Größenbestimmung teilen. Aufgrund persönlicher Vorlieben, unterschiedlicher Formen und der Unterschiede zwischen den Markenmodellen liegt die Wahl der Größe letztendlich in der Verantwortung des Kunden.
Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an, da wir Ihnen die Flexibilität geben möchten, Ihren bevorzugten Spediteur für Rücksendungen zu wählen, falls Sie unser Retourenportal nicht nutzen möchten. Dieser Ansatz hilft uns, wettbewerbsfähige Preise zu halten, da wir die Preise nicht erhöhen, um die Rücksendekosten zu decken. Außerdem ist in den Rücksendekosten eine Versicherung enthalten, sodass Sie im Falle eines Problems abgesichert sind. Wir legen Wert auf Transparenz. Alle Informationen finden Sie vor Ihrer Bestellung auf unserer Website. Wir bitten um Entschuldigung, falls Sie diese Informationen übersehen haben! Sollten Sie sich für einen Umtausch entschieden haben, übernehmen wir stets die Versandkosten. Dies ist auch auf unserer Website deutlich angegeben. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services. Ihr Feedback wird zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kasia
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Ein aufgetretener Schaden am ursprünglichen Produkt wurde nach Überprüfung zügig ersetzt und die Abwicklung war völlig unproblematisch.
15. August 2025
Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zu unserem Kundenservice und wir freuen uns sehr, dass wir Ihren beschädigten Artikel zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten.
Habe einen Schuh reklamiert
Habe einen Schuh reklamiert, der anstandslos umgetauscht wurde .
Top!
3. September 2025
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Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass bei unserer Garantieabwicklung alles reibungslos geklappt hat!
Umtausch problemlos
Gelieferter Artikel war mangelhaft. Aber wurde nach einer Prüfung problemlos getauscht. Kann ich nur weiterempfehlen.
26. Juni 2025
Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und entschuldigen uns für den Versand eines fehlerhaften Artikels. Wir freuen uns, dass wir bei der Lösung des Problems helfen konnten!
Der Versand von 7,95 und Rückversand…
Der Versand von 7,95 und Rückversand von 13,95 sind unverschämt teuer. Die Schuhe waren zu eng und konnten deshalb nicht behalten werden.
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag, Sandra!
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass der Artikel nicht wie erwartet angenommen wurde und zurückgegeben werden musste – bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung. Wir tun alles, um unseren Kunden die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, damit sie eine fundierte Entscheidung über die Größe treffen können, letztendlich liegt die Wahl jedoch im Ermessen des Kunden und in seiner Verantwortung.
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an, da wir Ihnen die Möglichkeit geben möchten, die Rücksendung mit Ihrem bevorzugten Versanddienstleister vorzunehmen. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie unser Rücksendeportal nicht nutzen möchten, Ihre eigene Rücksendung organisieren können. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, unseren Kunden großartige Angebote zu machen, da wir unsere Preise nicht erhöhen, um die Versandkosten zu decken. Darüber hinaus beinhalten die Rücksendekosten der Versicherung, sodass wir Sie im Falle eines Problems absichern! Wir glauben an vollständige Transparenz, daher sind alle diese Informationen auf unserer Website verfügbar, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben – ich entschuldige mich, wenn dies übersehen wurde! Und wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung umzutauschen, anstatt sich für eine Rückerstattung zu entscheiden, wird Ihr Ersatz immer mit einem kostenlosen Lieferservice versendet, egal wie oft Sie Ihre Meinung ändern!
Wir sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüße,
Kasia
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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