positiv: - gute Auswahl - Schuhe immer tiptop werksneu, nicht umgelagert, Innenpapier gerissen... Schuhausstopfungen mit Resten, Kartons mit Spinnweben. - gute Preise - auf viele Art... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Jetzt schon 2. Mal bestellt- mit Allem sehr zufrieden! Bestellung und Auswahl- Super, Preis/ Leistung top, Versand sehr zügig, Versandmitteilung - immer schnell informiert, Sportschuhe klasse, Danke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mir Laufschuhe bestellt, welche mir aber dann zu klein waren. Ich veranlasste eine Rücksendung und vergaß dies als Umtausch zu deklarieren. Ich setzte mich per E-Mail mit sportshoes.com in Ko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die ganze Transaktion inklusive Umtausch hat prima geklappt. Besonders hervorheben möchte ich Nikol die mir während der ganzen Zeit mit Rat und Tat zur Seite stand. Dies wird mit Sicherheit nicht der... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SportsShoes.com, the UK's number 1 Run, Gym & Hike retailer. We specialise in footwear and apparel for beginner enthusiasts to elite level athletes. Our teams work tirelessly to make our customer experience better and better so people can choose the right shoes and apparel to achieve their fitness goals.
Kontaktinformationen
SportsShoes.com, The Park, Jubilee Way, BD18 1QG, Bradford, Vereinigtes Königreich
- +441274 530 530
- customerservice@sportsshoes.com
- www.sportsshoes.com
4,5
Hervorragend
107 890 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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FAKE-Firma - antwortet nicht
Es dauert zwar alles sehr lange - Rückversand über 2 Wochen - auch die Gutschrift, aber immerhin haben sie es dann doch noch gemacht.
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Morgen, Maik,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir wirklich leid, dass Ihr Artikel noch nicht angekommen ist. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig. Ich habe es mir angesehen und laut unserer Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung am 30. April geliefert. Ich habe Ihre Daten an unser Kurierverfolgungsteam weitergegeben und sie werden sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu bestätigen! Ich entschuldige mich für die Verzögerung unserer Antwort. Mir ist aufgefallen, dass Sie sich erst gestern bei uns gemeldet haben. Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, senden Sie Ihre Nachricht bitte an customerservice@sportsshoes.com, damit sie uns erreichen kann! Wir bedauern die Lieferprobleme wirklich, aber keine Sorge, wir arbeiten hart daran, das Problem für Sie zu lösen!
Mit freundlichen Grüße,
Umtausch wegen Produktfehler lief…
Umtausch wegen Produktfehler lief problemlos. Danke!
16. April 2025
Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Umtauschprozess zufrieden waren und alles reibungslos verlief. Wir entschuldigen uns für die anfänglichen Probleme mit Ihrem Artikel. Wir freuen uns jedoch, dass unsere Mitarbeiter das Problem für Sie lösen und Ihnen einen Ersatz liefern konnten.
Alles gut!!
15. April 2025
Antwort von SportsShoes.com
Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Rückgabe kostenpflichtig
Rückgabe kostet 16€, das ist echt heftig, die Lieferung kostet auch schon 8€. Das macht so keinen Sinn. Habe jetzt einen zu großen Hockey Handschuh, den ich nicht zurückschicken kann, weil die Rücksendung teurer ist als das Produkt. Spannend auch, dass meine Bewertung direkt bei sportsshoes zurückgewiesen wurde.
28. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Morgen Susanne! 🌞
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben! Es tut mir sehr leid, dass Ihr Artikel nicht richtig gepasst hat – wir bitten um Entschuldigung.
Wir freuen uns sehr über Ihren Hinweis zu den Rücksendekosten! Wir möchten Sie daran erinnern, dass alle Gebühren, einschließlich der Kosten und unserer Rückgaberichtlinien, auf unserer Website und im Bestellvorgang vor dem Kauf eingesehen werden können. Ich verstehe sehr gut, wenn Sie das übersehen haben! Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an, da wir Ihnen die Flexibilität geben möchten, Ihr bevorzugtes Versandunternehmen zu wählen. Außerdem halten wir unsere Preise wettbewerbsfähig, indem wir sie nicht für Versand- und Rücksendekosten aufblähen. Das hilft uns, der günstigste Händler auf dem Markt zu sein! Die Rücksendekosten richten sich nach den lokalen Preisen und beinhalten eine Versicherung für Ihren Artikel, falls das Paket verloren geht – wir möchten sicherstellen, dass Sie abgesichert sind!
Noch ein kurzer Hinweis: Wir können Bewertungen auf Trustpilot nicht ablehnen, da diese automatisch veröffentlicht werden. Sofern keine Verstöße gegen die AGB von Trustpilot vorliegen, wie beispielsweise unangemessene Sprache, werden diese stets auf unserer Seite angezeigt.
Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern, und ich werde Ihr Feedback selbstverständlich an das zuständige Team weiterleiten!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
schneller und unkomplizierter Umtausch
26. März 2025
Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zu unserem Umtauschprozess. Es freut uns, dass wir unseren europäischen Kunden den gleichen Service bieten können wie unseren britischen Kunden!
Auf keine Fall dort kaufen
Auf keine Fall dort kaufen. Wenn Ihr den Artikel zurücksenden wollt, zahlt man 16 €. Der Laden sitzt in ENGLAND !!!!!
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag Nick,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Artikel nicht geeignet war und zurückgesendet werden musste. Bitte entschuldigen Sie.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Rücksendegebühren; Diese bleiben unseren Kunden jedoch nicht verborgen. Unsere Rückgabebedingungen, einschließlich aller Gebühren, finden Sie auf unserer Website und an der Kasse vor dem Kauf.
Wir bieten keinen kostenlosen Rücksendeservice an, da wir Ihnen die Möglichkeit geben möchten, jeden Artikel über den Spediteur Ihrer Wahl zurückzusenden. Gleichzeitig erhöhen wir unsere Preise nicht um die Rücksendekosten, was uns zu einem der preislich wettbewerbsfähigsten Anbieter von Sportbekleidung auf dem Markt macht.
Wir machen auch kein Geheimnis daraus, dass wir ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen sind. Mehr erfahren Sie hier: https://www.sportsshoes.com/de-de/about-us
Wir sind ständig bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und geben Ihr Feedback zu den Rücksendegebühren an die zuständige Abteilung weiter.
Aufrichtig,
Leider keine Empfehlung.
Ich würde hier nicht mehr bestellen. Es ist für eine Retoure, die man selber zahlt, in meinem Fall 14€, zwingend erforderlich im Besitz einer Kreditkarte zu sein.
Ja es steht alles in den Bedingungen.
Bin drauf reingefallen. Mein Fehler. Möchte hier nur andere warnen, die sich hoffentlich Bewertungen und Bedingungen vorab durchlesen!
7. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Morgen,
Bei SportsShoes.com möchten wir eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.
Um unsere Preise so niedrig wie möglich zu halten, berechnen wir die Kosten für kostenlose Rücksendungen nicht in den Preis unserer Produkte.
Viele Einzelhändler, die kostenlose Rücksendungen anbieten, berechnen diese Kosten in den Produktpreis ein, was bedeutet, dass Kunden am Ende insgesamt mehr bezahlen können, auch wenn sie keine Artikel zurückgeben.
Durch die separate Berechnung von Rücksendungen möchten wir Transparenz und Fairness bieten und sicherstellen, dass unsere Kunden nur für die von ihnen genutzten Dienste bezahlen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienste zu verbessern. Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
hat alles gut geklappt
11. Februar 2025
Antwort von SportsShoes.com
Wir freuen uns, dass mit Ihrer Bestellung alles in Ordnung war und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns einkaufen.
Seriöser Anbieter
Ich habe 2 Paar Laufschuhe bestellt. Sie waren leider zu klein und ich musste sie umtauschen. Dies hat einwandfrei und mit SEHR GUTEM und schnellem Support (schriftlich und telefonisch in Deutsch) funktioniert!
Was man aber wissen muss: die Firma sitzt in England und der Rückversand kostete den Kunden 16 Euro. Der Versandweg kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Umtauschprozess zufrieden waren. Wir haben unseren Sitz zwar im Vereinigten Königreich, möchten aber allen unseren Kunden überall auf der Welt das gleiche Serviceniveau bieten.
Ewige Versanddauer
Preis ok, jedoch nicht besser als überall sonst. Ich warte nun schon 2 Wochen. Das Paket wurde bei GLS angemeldet, aber noch nicht entgegengenommen. Da der Versand aus GB erfolgt, wird es wohl noch eine Woche mindestens dauern. Einmal und nie wieder :(
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag Peter,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Nach sorgfältiger Prüfung stellen wir fest, dass Ihre Bestellung am 9. Februar aufgegeben und am nächsten Werktag, dem 10. Februar 2025, versandt wurde. Für Lieferungen nach Österreich beträgt unsere voraussichtliche Lieferzeit 10–14 Werktage. Aktuell befinden wir uns am 6. Werktag, daher bitten wir Sie um ein wenig Geduld während dieses Prozesses.
Der späteste Liefertermin wäre der 28. Februar. Sollte Ihre Bestellung bis dahin nicht eingetroffen sein, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com (mailto:kundenservice@sportsshoes.com) zu kontaktieren oder sich an unser freundliches Kundendienstteam zu wenden.
Unsere Lieferzeiten sind für unsere Kunden stets transparent – sie sind sowohl auf unserer Website im Bereich „Lieferung und Retouren“ als auch während des Bestellvorgangs beim Bestellabschluss einsehbar.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten. Daher hoffen wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden, sobald sie eintrifft.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Lieferung schnell, Retoure teuer
Lieferung ging schnell. Retoure von einem Paar Schuhe kostet 16 Euro...
23. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Dear Martin,
Thank you for your message.
I’d like to clarify that return costs can vary depending on the carrier or postal service available in your local area, especially for international returns such as from Germany to the UK. We recommend checking with local carriers to determine the most cost-effective option for your return.
If you need any further assistance or advice regarding your return, please don’t hesitate to get in touch. We’re here to help.
Kind regards,
Versand und Rückversand nach England sehr teuer
Zahlung muss vorab erfolgen. Shipping kostet Geld. Wenn man etwas zurück schicken möchte muss man ebenfalls Geld für shipping bezahlen.
Das ist nicht normal!
12. Dezember 2024
Antwort von SportsShoes.com
Hello,
Thank you for sharing your concerns with us. We value your feedback and would like to explain the points you raised.
1. Prepayment: Our policy is that payment be made in advance to ensure a safe and smooth ordering process. This is common practice for many online retailers and allows us to process and ship orders quickly and efficiently.
2. Shipping costs: The shipping costs cover the logistics so that your order reaches you safely and reliably. We strive to keep these costs as competitive as possible and often offer options such as free or discounted shipping during promotions.
3. Return costs: As a rule, the customer bears the costs for returns. This allows us to set prices fairly for all customers. In certain cases, e.g. B. in the case of damaged or incorrect items, we will of course cover the return shipping costs.
We understand that these policies may differ from your previous experience and appreciate your understanding. Our goal is to offer high-quality products and excellent service, while also being transparent about costs.
If you have any further questions or specific concerns, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Retour ist eine Katastrophe
Schnelle Lieferung. Bei der Retour kommen allerdings die Probleme: Diese muss selbst bezahlt werden (13€). Ich habe über Klarna gekauft und Sportsshoes hat dort meine Retour als ungültig gemeldet, obwohl diese pünktlich abgegeben und mit Tracking-Nummer sogar noch verfolgt werden kann. Der Kunden-Service kann und will überhaupt nicht helfen. Wenn man sich nicht sicher ist, dass man die Ware behalten will, Finger weg!
13. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Liebe Wiebke,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Rückgabevorgang entstanden sind.
Obwohl wir bestrebt sind, das Einkaufserlebnis reibungslos zu gestalten, verstehen wir, dass die Rücksendekosten frustrierend sein können. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, da wir unsere Richtlinien kontinuierlich überprüfen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Rücksendung nicht reibungslos verläuft, insbesondere wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass die Rücksendung pünktlich abgeschlossen wurde. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig.
Herzliche Grüße
Antwort von SportsShoes.com
Good afternoon Marlene,
Thank you for your wonderful review!
We're so glad to hear that your exchange process was quick and hassle-free.
We always aim to provide the best experience for our customers, and it's great to know we succeeded. If you need anything else, don’t hesitate to reach out!
Kindest regards
Falsches Produkt erhalten
Habe mir bestimmte Socken von Asics bestellt, die ich seit Jahren bestelle und meistens nicht mehr zu finden sind. Auf der Homepage waren auf den Bildern genau diese Socken abgebildet mit der richtigen Bezeichnung des Produktes, da ja Bilder vielleicht nicht 100% übereinstimmen. Nach über 9 Tagen, kam die Bestellung an und es waren ganz andere Socken eingepackt. Zwar auch Asics, aber nicht das Modell wo ich extra bestellt habe. Die gelieferten Socken sind überall online vorhanden und bekomme ich deutlichst billiger. Ich finde das einfach dreist, einen anderen Artikel wie Angeboten zu liefern.
24. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Sie möglicherweise den falschen Artikel von uns erhalten haben. Wenn Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Bildern des erhaltenen Artikels senden könnten, würden wir uns sehr gerne darum kümmern. Sie können uns per E-Mail unter customerservice@sportsshoes.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Schuhe okay/Achtung zollkosten
Schuhe okay
Aber Zollkosten wurden nicht erwähnt und sind eine Frechheit.
13. November 2024
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag, Frau Sarbach
Als Unternehmen sind wir schon seit geraumer Zeit auf den Brexit und alle anderen Szenarien vorbereitet und haben sichergestellt, dass wir allen unseren Kunden immer noch einen hervorragenden Service und Produkte bieten können.
Alle aus Großbritannien versendeten Pakete werden mit DDP (Duty Paid) versandt. Dies bedeutet, dass alle Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuer und alle Zollgebühren von uns bezahlt werden. Das Etikett auf dem Paket wird dies widerspiegeln.
In Anbetracht dessen wird es von heute bis vor dem Brexit absolut keinen Unterschied in den Gebühren geben.
Der auf unserer Website angegebene Preis für Ihre Bestellung ist alles, was Sie bezahlen müssen.
Alle Steuern und Abgaben sind im Preis für jede Bestellung enthalten, die auf das EU-Festland geliefert wird. (Einschließlich Irland) Wenn du eine Bestellung für eine Lieferung außerhalb der EU aufgibst, musst du möglicherweise, abhängig vom Zollamt vor Ort, Einfuhrzölle und Steuern zahlen, um dein Paket zu erhalten.
Alle Informationen finden Sie auf unserer Webseite
https://www.sportsshoes.com/de-de/support#delivery
oder
https://www.sportsshoes.com/de-de/support/delivery-and-returns
Ich hoffe, dies klärt Ihre Bedenke , aber bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen weiterhelfen kann!
Mit freundlichen Grüßen,
Sportsshoes
Großes Lob an Herrn Turco vom…
Großes Lob an Herrn Turco vom Kundendienst. Sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit.
Viel Auswahl an Schuhen.
Gute Qualität
10. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Retoure
Ich werde wegen der hohen Versandkosten, vor allem bei einer Retoure, nie wieder hier etwas bestellen. Insgesamt ca. 20 Euro! Ok, es steht in den Nutzungsbedingungen...Bei den meisten Firmen entfallen bei einer Rücksendung wenigstens die Versandkosten. Die wurden jetzt über Klarna angemahnt. Bei der Einlieferung habe ich zusätzlich13 Euro im Voraus bezahlt.
5. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass die Rücksendekosten von Europa nach England teuer sind, aber sie sind auf jeden Fall halb so hoch, als wenn Sie ein Rücksendeetikett direkt bei DPD oder DHL gekauft hätten.
Die Versandkosten werden erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgesandt haben. Falls dies noch nicht geschehen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
sportsshoes.com
TOP!
Sehr grosse Auswahl, übersichtliche Webseite und ein grosses Lob an den Kundenservice!!
1. Oktober 2024
Rücksendung zu Wucherpreisen
Die erste Bestellung bei Sportsshoes verschwand irgendwo auf dem Weg von England nach Deutschland - HERMES ist eben auch nicht der zuverlässigste Versanddienst. Leider gab’s dann die Schuhe kein zweites Mal in meiner Größe. Pech. Rückerstattung funktionierte dann recht schnell.
Zweiter Versuch: 4 Tights von SKINS. Nach Angabe einer anderen Lieferadresse wurde automatisch ein Gastaccount angelegt, was dazu führte, dass ich keine Bestellbestätigung erhielt. Erst nach langem Hin und Her und viel Schreiberei bekam ich die Bestellnummer.
Leider fiel die gewählte Größe bei allen vier Hosen dermaßen unterschiedlich aus, dass drei zurückgehen mussten. Eine Rücklieferung in der Originalverpackung - einer Plastiktüte. Nicht größer als ein Briefumschlag. Deutsche Rücksendeadresse. Aber PORTO 13 Euro!! (mit DHL gar 15 Euro!!) Das grenzt an Unverschämtheit.
Damit sollen wohl Rücksendungen vermieden werden - ist ja ein guter Plan, aber muss man mich dafür ausnehmen? Das normale Briefporto hätte es doch da wohl getan?
Und die Rückerstattung ist dieses Mal auch noch nicht erfolgt.
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SportsShoes.com
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie Ihren letzten Einkauf zurückgeben müssen. Wir hoffen, dass alle unsere Kunden unsere Produkte genauso lieben wie wir.
Obwohl wir keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten, bieten wir einen kostenlosen Umtausch an, sodass wir Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten für die erneute Zusendung einer anderen Größe in Rechnung stellen, falls ein Kunde eine Rücksendung zum Umtausch vornimmt.
Auf unserer Website finden Sie unter dem folgenden Link alle Rückgabeoptionen. Diese Informationen können vor dem Kauf bei uns zusammen mit allen Informationen zu unseren Rückgabebedingungen eingesehen werden. Die auf unserem Retourenportal festgelegten Preise für alle britischen und internationalen Retouren werden vom Kurier selbst festgelegt.
https://www.sportsshoes.com/support/delivery_and_returns/?returns
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, mir Bescheid zu geben. Ich helfe Ihnen gerne weiter.
Herzliche Grüße,
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