Stellantis Financial Services Bewertungen 

iIxh bin umgezogen und habe Stellantis am 10.4.2026 meine neue Anschrift mitgeteilt und gleichzeitig zur Ummeldung meines Fahrzeuges um Zusendung des Fahrzeugbriefes an die hiesige Zulassungsstelle gebeten.

Trotz mehrfacher Nachfragen wurde mir eine zeitnahe Nachricht über den Versand der Papiere nicht z.B. per E-Mail mitgeteilt, so dass ich einen Termin zur Ummeldung hätte machen können. Nein, die haben mir einen Brief an meine ALTE Adresse geschickt! Sehr sinnig. Mit Nachsendeauftrag wurde mir der Brief am 20.4.2026 zugestellt. Mit äußerst hilfreichen Hinweis, dass die Zulassungsstelle die Papiere nach 15 Tagen an Stellantis zurücksendet.

Natürlich bekomme ich jetzt erst den frühesten Termin bei der Zulassungsstelle am 4.5.2026. Zu diesem Zeitpunkt hat man die Papiere bereits an Stellantis zurückgeschickt. Was denken die sich bei ihrem Vorgehen? Denken die sich überhaupt etwas dabei? Oder ist denen der Vorgang im Prinzip egal?

Ich schließe mich den meisten hier an. Bekomme null Feedback auf meine Nachrichten. Ich hatte einen winzigen Steinschlag, den ich aber vorher repariert hatte, über die verschiedenen bei carglas. Der Gutachter hat einfach die Scheibe getauscht und es kamen 150€ Selbstbeteiligung dazu. On top kam noch die Leasingabrechnung von 850€. Für ein Auto mit 27000 km und leichten Gebrauchsspuren. Ich meine, wie soll man denn ein Auto zurückgeben. So holen Sie sich dann das Geld. Ich werde
Nicht erneut über Stellantis Leasing und empfehlen auf keinen Fall

Das Leasingfahrzeug wurde durch einen unverschuldeten Unfall Beschädigt (durch dritte geparktes Leasingfahrzeug) Gutachter kommt auf wirtschaftlichen Totalschaden.
Das Gutachten mit Anwalt an Stellantis verschickt. Seit 4 Wochen keine Reaktion was mit dem Fahrzeug geschehen soll. Die Versicherung setzt uns als Halter Fristen zur Annahme von Restwertangeboten, die wir, da das Fahrzeug ja Stellantis gehört nicht beantworten können. Die Leasingraten werden aber fröhlich weiter abgebucht. Laut unserem Anwalt auch zurecht, da die Leasingfirma nur die Überlassung schuldet.
Keine Antwort von Stellantis ergo weitere Raten bezahlen und kein Auto nutzen können. Herzlichen Dank Stellantid.

Anscheinend funktioniert bei manchen Firmen der Kontakt nur über Trustpilot, traurig.

Telefonisch gibt es keinen Kontakt, eine leiernde Blechstimme vom Band teilt einem mit, dass "derzeit niemand erreichbar sei, und man sich online an das Kundencenter wenden solle."

Also habe ich meinen Widerruf zu einem Leasingvertrag vom 20.03.2026 fristgerecht per E-Mail verschickt. Unmittelbar danach wurde mir per Bot mitgeteilt, dass meine E-Mail so nicht bearbeitet wird (!!!), das geht nur, über eine Anmeldung im Kundenportal, angeblich aus Datenschutzgründen! Dort gibt es für mein Anliegen jedoch keinen Unterpunkt, man würde schriftlich Kontakt mit mir aufnehmen. Es passiert: Nichts!

Zum Glück habe ich den Widerruf zusätzlich per Einschreiben/Rückschein geschickt.

Falls das hier irgendjemand dieser mysteriösen Bank liest: Hiermit mache ich offiziell noch einmal fristgerecht von meinem Widerrufsrecht zum Vertrag 9379063312 vom 20.03.2026 Gebrauch und bitte um sofortige Bestätigung über meine Ihnen bekannte E-Mailadresse.

Nicht empfehlenswert. Man kann nur über das Interne Kommunikationsmittel Kontakt aufnehmen. Die Anfragen werden teilweise ohne Bearbeitung und Antwort geschlossen. Gut für die Statistik schlecht für den Kundenservice. Wenn man Antwort erhält sind es No.reply. Ein Verlauf ist so nicht möglich. Auch Anfragen werden Ablösesummen werden nicht bearbeitet, sondern an den Händler verwiesen. Nie mehr. DANKE und weiterhin Erfolg, wenn der Service artgerecht angepasst wird

Kann vom Leasing bei Stellantis, in meinem Fall ein Citroen, nur abraten. Ich, und wohl auch weitere Kunden, warte schon ewig auf die Auslieferung des Fahrzeuges, Stellantis hat wohl intern einiges "verbockt",

Dieses Unternehmen ist NIE Erreichbar, selbst zu Öffnungszeiten wird eine Bandansage geschaltet und aufgelegt. Man wird auf das Online Portal verwiesen, wegen dem man anruft, da DAS auch nicht funktioniert und händeringend mal eine klärung möchte!
-10 Sterne statt irgendwas positives

Hallo
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, der Service ist eine absolute Katastrophe.
Hier wird mit keine Wartezeit am Telefon und schnelle Kontaktaufnahme geworben, meine Erfahrung, nichts der gleichen stimmt. Habe mit denen per Mail Kontakt aufgenommen. Ich warte seit Tagen auf Rückmeldung
Es kann nicht sein das Emails einfach nicht beantwortet werden auch um die bitte um Kontaktaufnahme wird einfach ignoriert. Wenn das die übliche Vorgehensweise der Stellantis dann gute Nacht.

Leider müsste ich -5 Sterne vergeben. Wir haben im September 25 ein Auto bestellt das am 27.10.25 geliefert werden sollte. Leider kam das nicht zu Stande. Das Auto sollte dann am Freitag 13.02.26 geliefert werden. Also war am 18.02.26 die Übergabe geplant,unser Auto für 10500€in Zahlung dann 3000€ Anzahlung und den Rest aufs Konto. Schufa war ja überprüft. Jetzt bei der Abholung der Hammer 🔨. Wir bekommen das Auto nicht weil die Bank es jetzt auf einmal ablehnt. Meine Frau wäre der Kreditnehmer gewesen ohne jegliche Schulden. Schon sehr eigenartig was sich in 5 Monaten geändert hat. Vor allem bei einer Rate von 190€ im Monat. Unser Jeep war auch Leasing und hat 285€ im Monat gekostet ohne Probleme. Wahrscheinlich will Opel einfach kein Geld verdienen. Jetzt schauen wir uns anderweitig um. Danke für nichts

Ich schliesse mich der Vielzahl der Bewertungen zur schlechten Erreichbarkeit an.
Telefonisch kam nach Anwahl Fragen zum Vertrag Nr 2 die Antwort, dass Fragen nur per Internet Kundencenter beantwortet werden und nicht telefonisch.
Die Beantwortung auf diesem Weg hat auch nicht geklappt. Ich habe einen Leasingvertrag über Stallantis laufen

Stellantis Gewerbeleasing versendet keine Monatsrechnungen und kann auch keine Umsatzsteuer ausweisen. Daher besteht für Firmenkunden eine große Gefahr, dass ALLE Leasingraten nicht als Firmenkosten vom Finanzmat anerkannt werden können. Finger weg - leider sehr unseriös.

Ich bin Kunde bei Stellantis durch ein KFZ-Leasing. Nach der Leasingabgabe gab es Klärungsbedarf.

Leider ist Stellantis faktisch unerreichbar. Die Telefonnummer im Impressum sowie die vom Händler genannte Service Hotline landen nur auf einer Bandansage.

Auf Emails erfolgt auch nach Wochen keine Rückmeldung, obwohl es sich um eine Fristsache handelt.
Auf Einschreiben erhält man auch keine Antwort und die Email an die Beschwerde Stelle bleibt ebenso unbeantwortet.

Der zuständige Händler teilte mir mit, das er auch keinen Kontakt zu Stellantis herstellen kann.

Letztendlich bleibt der Eindruck, die Stellantis Financal vermeidet den Kundenkontakt.

Am Ende hilft wohl nur der Brief vom Rechtsanwalt.

Ein Fahrzeug Leasing besteht nicht nur aus einem gutem Angebot sondern auch aus SERVICE! Das war sicherlich mein letzter Vertrag mit Stellantis.

Wie meinen Vorrezensenten ergeht es mir ebenfalls bzgl Kundenservice und Geschäftsgebahren. Ich habe mein Fahrzeug bereits im September 25 aus der Finanzierung abgelöst. Musste 2 Monate auf den Fahrzeugbrief warten und bis heute ist das Vertragsmanagement nicht in der Lage mir eine ordentliche schriftliche Bestätigung der Ablöse zuzusenden. Stattdessen wurden im November nochmals Beträge vom Konto abgebucht, die nicht nachvollziehbar sind. Kontaktaufnahme nicht möglich, schleppend bis nicht vorhandene Kommunikation. Ich habe selten so einen schlechten, unfähigen und unverschämten Kundenservice erlebt. Dazu kommen Datenschutzverstöße ohne Ende- in meinem online Center befindet sich Korrespondenz eines anderen Kunden und der Gipfel war nun eine Mail mit Anhang, in der sich ein Kaufvertrag und Versicherungsunterlagen eines weiteren Kunden mit Klarnamen und allen weiteren Details befand. Ich erwägen eine BAFIN Beschwerde. NIE WIEDER. Wenn.ich könnte, gäbe es 0 Sterne

Ich bin umgezogen und wollte lediglich meine Adresse ändern. Der Vorgang ist bei Stellantis eine Katastrophe! Auf eMails erhält man einen Auto-Reply man solle das Kontaktformular nutzen, welches aber die neue Adresse nicht abfragt. Eine Registrierung im Online-Portal ist seit Wochen nicht möglich, da die initiale eMail von deren System nicht versandt wird. Unglaublich wie schwer die Kontaktaufnahme (als Kunde mit Kundennummer) bei Stellantis ist. Im Grunde müsste man sowas an die Behörden melden. NIE WIEDER!

Auto 2023 gekauft als Jahreswagen (Jeep Avenger Elektro) war ständig defekt und hatte Probleme bei der Elektronik (Bildschirmausfall, automatische Feststellbremse lies sich nicht mehr lösen etc.) 5x den ADAC gebraucht, um das Auto abzuschleppen. Teilweise ohne Hilfe durch den telefonischen Service. Nach 1 1/2 Jahre Rücknahme des Händlers nach harten Verhandlungen. Keine Hilfe durch Jeep. Nun kurz vor Jahresende eine Rechnung bekommen von unserem Händler um eine Rechnung zu bezahlen die nicht von Stellantis übernommen worden ist, obwohl es zum wiederholten Male technische Defekte hatte. Mittlerweile ein neues Auto bekommen und die Antwort des Service war nur das sie mir nicht helfen können, da sie angeblich kein Auto mit der Fahrgestellnummer sowie Vertragsnummer finden können. Mieser Service, Kunden hängen lassen.

Das Geschäftsgebaren zum Vertragsende war absolut das letzte! Vorfälligkeitsentschädigung hatte ich noch bei keinem Fahrzeug wenn ich die Finanzierung mit einer vertraglich zulässigen Sondertilgung beendete.
Nach Vertragsende wurde weiter per Lastschrift eingezogen. Zwischenzeitlich erhielt ich ordnungsgemäß den Fahrzeugbrief mit Erledigungserklärung. Die Lastschrift gab ich zurück. 2 Wochen später wurde mir der Betrag nochmal gutgeschrieben und einige Wochen später erhielt ich per SMS!! Ankündigung einer postalischen Mahnung. Jetzt, 2 Monate nach Vertragsende bekam ich eine SMS-Mahnung ohne Betragsangabe und dasselbe nochmal per E-Mail, wieder ohne Betrag, nur dass ich im Rückstand sei. Auf meine Antwort "Wie bitte?" rief ein Mitarbeiter in schlecht verständlichem Deutsch an ich solle binnen 10 Tagen zahlen. Ich verlangte das was er von sich gegeben hatte mit Betrag und Frist schriftlich und erhielt am 10.12. eine Mail mit Frist 12.12. und am 12.12. erreichte mich erstaunlicherweise ein Brief (Name falsch, Straße falsch, Ort falsch und PLZ falsch und mit 4 Ziffern) "Letzte Mahnung" mit Androhung von Fahrzeigeinziehung bis Schufa
statt einer freundlichen Mitteilung "uns ist ein Versehen passiert.. bitte zahlen sie zurück.."
Ich werde sicher über Stellantis kein Fahrzeug mehr finanzieren.
Bei einer so schleppenden Bearbeitung bin ich heilfroh, dass ich die Einrichtung eines Tagesgeldkontos bei dieser Bank damals abgebrochen habe.

Keine Antworten auf Anfragen, Versicherte Leistungen müsste man wohl einklagen damit sie erbracht werden..

Finger weg ...selbst schuld wenn die keine Autos mehr verkaufen. Warte seit Monaten auf eine Zustimmung das mir meine Versicherung den Teilkaskoschaden auszahlen darf. Keine Reaktion bei der Kontaktaufnahme

Ich habe einen Servicevertrag für meinen Peugeot 2008 E abgeschlossen der bis heute immer noch nicht zustande gekommen ist. Abgeschlossen beim Leasing am 26.06.25.
Nach anfragen beim Händler wurde mir gesagt das irgendwas schief gelaufen wäre und das es nachträglich aktiviert wird. Am 16.10.25 wurde mir dann gesagt das es aktiviert wurde.
Bis heute ist nichts passiert. Schade aber so ein schlechten Service von Stellantis kann ich nicht verstehen.
Mit dem Auto sowie Autohaus bin ich zufrieden nur mit diesen Extra Vertrag nicht. Vielleicht kommt doch noch was zu Stande.

Heute die Leasing-Endabrechnung bekommen, das Auto soll nun Dellen haben, die es bei der Abgabe beim Händler definitv nicht hatte. Fotobeweis und Rückgabeprotokoll des Händlers belegen, dass an den betreffenden Stellen keine Dellen waren. Das Auto wurde mit den Original Sommerreifen zurückgegeben, die einen Tag nach der Übernahme mit einer Laufleistung von 30km demontiert und gegen Allwetterreifen getauscht wurden. Die Sommerreifen sollen nach 30 km "deutlichen" Verschleiß aufweisen.
Die Gesamtbewertung auf diesem Portal mit 1,6 von 5 Sternen und 89% 1-Stern (negative) Bewertungen sagt alles !
Fazit: Nie wieder !