Stellantis Financial Services Bewertungen 

Die Kommunikation ist hier unterirdisch. Bekommt keine Antworten auf Anfragen. Bürokratie ohne Ende. Schreibe jetzt seit Mai hin und her mit der Bitte um Übernahme der Raten, wegen Krankheitsfall. Im Juli die erste Rückzahlung erhalten rückwirkend, jetzt warte ich wieder auf Antwort und Zahlung von drei Monaten. Es ist unglaublich!!!! Und sehr ärgerlich, wenn man auf das Geld angewiesen ist.
Nächstes Auto nie wieder!!! Über Stellantis!

Mit Stellantis hatten wir nur Stress, zuerst haben sie die Raten unseres Fiat 500e nicht abgebucht, dann kam die fette Nachzahlung. Haben es dann aber geregelt bekommen. Beim Leasing vom Topolino dann, keine Unterstützung whatsoever, wir mussten uns komplett neu, mit Authentifizierung anmelden, obwohl wir schon Kunden waren. Unfassbar was die Kundenbindung angeht, das geht auf keine Kuhhaut.

Seit mehr als 3 Wochen nach Auslöung der KFZ Finanzierung weder Überschussbetrag erhalten, noch Fahrzeugbrief. Telefonischer Kontakt nicht möglich, da ehemalige Servicenummer stillgelegt wurde (automatische Ansage „wir sind nicht mehr telefonisch für sie erreichbar“). Vergeblich 3 Stunden (!!!!) mitten am Tage während der Bürozeiten versucht einen Mitarbeiter im online Chat zu erreichen. Nicht möglich.

Ein Stern ist noch zu viel!!!
Habe einen Fiat Topolino geleast, Anfang März 25 beim Händler in Bremen abgeholt. Bis heute wurde keine Rate abgebucht. Wird nach unzähligen Telefonaten auf das Autohaus oder die Bank geschoben. Bei der Bank bin ich gar nicht zu finden. Das Autohaus kümmert sich nicht, wenn überhaupt mal jemand ans Telefon geht, heißt es, mit Übergabe sei der Fall abgeschlossen! Gut, heißt das nun, ich muss nichts bezahlen? Man ist wirklich hilflos! Desweiteren gab es bereits eine Rückrufaktion. Nach telefonischer Rückfrage, wie das abgewickelt werden soll, hat sich nie wieder jemand gemeldet. Das ist bereits zwei Monate her!
Fazit: nie wieder!

Ich habe einen neuen Opel bestellt.
Er wurde bei der Auslieferung Firma geliefert und wurde nach 5 Wochen erst einer Kontrolle gemacht. Da stellten Sie fest das die Kamera defekt ist.

Anscheinend gibt es bei Stellantis keine endkontrolle bei Neu WAGEN.

Natürlich dauert es wieder bis die Kamera von Lager zur Zentrale geschickt wird danach wieder zum Lager und dann zur Auslieferungs Firma.

Nie wieder einen Stellantis.

Datum der Erfahrung: 18. Juli 2025

Kommunikation ist unterirdisch. Auf Fragen wird wenn überhaupt nur ausweichend eingegangen. Man wird ständig an das Autohaus verwiesen., Bei denen das gleiche. Kommunikation kommt erst zustande wenn die von einem was wollen!!! Stellantis und deren Partner never ever!!!

Wenn es um Verträge geht, funktioniert diese App nicht mehr. Wenn ihr auf der Grundlage des Online Angebotes mit eurem Autohändler verhandelt, wird es eine Einigung geben, die beide Seiten akzeptieren können. Ohne Stress.

Hatte Probleme einen Account zu eröffnen um auf meinen Vertrag zugreifen zu können. Leider habe ich den Link zur Vervollständigung nicht bekommen. War auch nicht im Junk Ordner zu finden.
Als ich auf die eMail zur Bewertung der Aktion geantwortet habe, wurde ich zurück gerufen und ich konnte die Registrierung abschliessen.
Das nenne ich einen

Ich schließe mich den ganzen schlechten Bewertungen hier voll und ganz an. Es wundert mich ehrlich gesagt, dass diese Bank überhaupt noch existiert. Die monatlichen Raten für mein Auto werden seit Monaten einfach zu früh abgebucht, obwohl das klar gegen die vertragliche Vereinbarung verstößt.

Mein Autoverkäufer hat die Bank mehrfach darauf hingewiesen, die Abbuchungen korrekt durchzuführen. Als ich selbst dort angerufen habe und die Situation erklärt habe, behauptete die Bank jedoch wiederholt, nichts von dem Problem zu wissen. Das zeigt, wie schlecht die interne Kommunikation und der Kundenservice sind.

Ich habe eine ausführliche Beschwerde per E-Mail geschickt und bis heute keine Rückmeldung erhalten. Wenn man versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, ist das ein einziger Albtraum. Man hängt stundenlang in der Warteschleife oder kommt gar nicht durch.

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich das tun.

Extrem unprofessionell. Telefonische Erreichbarkeit schlecht. Leasing Neufahrzeug nach 8 Wochen defekt. Seit 4 Monaten keine Lösung von Stellantis oder auslieferndem Händler.

Ich habe einen Leapmotor T03 in der Stellantis Filiale in Köln- Mülheim geleast (Gewerbe-Leasing). Das Auto hat bei einer Laufleistung von 83 km!! den Geist aufgegeben und musste abgeschleppt werden. Obwohl eine Durchsicht an einem Freitag zugesichert wurde, hat sich erst am Dienstag ein Techniker dem Neufahrzeug überhaupt angenommen. Fazit 12V Batterie defekt- muss bestellt werden- soll bis Donnerstag kommen. Freitag wäre dann der Neuwagen voraussichtlich nach einer Woche Reparaturzeit wieder einsatzbereit. Ich könnte aber auch am Mittwoch zur Filiale kommen (pro Weg etwa 40 Minuten) und ein Leihauto bis Freitag abholen. Kein Angebot der Überführung des Leihautos, keine Möglichkeit ein Leihauto aus einer näher liegenden Filiale zu bekommen. NICHTS- Aussage dünne Personaldecke... Kann man nichts machen. Doch nie wieder bei Stellantis leasen, bei anderen Leasinggebern gab es bei einem Defekt wenigstens ein Entgegenkommen.

Unser Fahrzeug war ein beim Autohaus vorrätiges Fahrzeug. Wir bzw. das Autohaus warten jetzt seit 2 1/2 Wochen auf die Fahrzeugpapiere. Jetzt kann der Händler den Wagen behalten, wir haben ein anderes Fahrzeug gekauft!

.......passend zu meinen bisherigen Erfahrungen.....
Nachdem das ganze Thema Sonderzahlungen in Verbindung mit dem zusätzlichen monatlichen Einzug der Raten so ziemlich in die Hose gegangen ist, habe ich beschlossen, den Vertrag vorzeitig abzulösen, um den Stellantis Financial Services von mir zu erlösen. Nach langem Hin und Her habe ich dann Ende März endlich die Ablösesumme des Vertrages genannt bekommen. Um nicht weiter die Inkompetenz des Stellantis Financial Services erleben zu müssen, habe ich die Summe auch direkt überwiesen. Nach "einigen Arbeitstagen" sollte der Fahrzeugbrief versandt werden, so schrieb man...........
Nun sind gut 7 Wochen um. Natürlich ist bisher kein Fahrzeugbrief angekommen.......

Rückgabe des von mir 3 Jahre geleasten Opels.
Die bei der Begutachtung gefunden Schäden und die finanzielle Bewertung sprengen den Rahmen.
Das Auto hat einen Hagelschaden aber nur auf dem Dach. Eine kleine Delle an der hinteren Stoßstange wird mit 1800,00 netto Schadenssumme ins Protokoll mit aufgenommen. Die Endabrechnung lässt auf sich warten genau wie die Gutschrift der 14.000 nicht gefahrenen Kilometer. Ich habe das Gefühl der Opelhändler lässt sich von Stellantis drücken. Es war nicht mein erster Opel. Vor der Übernahme durch Stellantis liefen die Dinge noch viel besser. Ich habe mich schriftlich an das Stellantis Beschwerdemanagement gewendet - keine Reaktion. Eine totale Katastrophe. Nie wieder Stellantis und nie wieder Opel.

Ich habe mein Fahrzeug 11/2023 zurück gegeben. Mir wurden zwei Leasingraten zuviel abgebucht. Bis heute 04/2025 habe ich keine Endabrechnung des Leasingvertrages. Immer wieder höre ich, dass das Gutachten der Dekra angeblich noch nicht da sei. Keiner kümmert sich tatsächlich, trotz monatlicher Anrufe. Aus meiner Sicht ist dieser Laden eine absolute Katastrophe! Ich werde NIE WIEDER einen Opel leasen! Sowohl die Marke Opel als auch die Stellantis sind bei mir durch. Ich würde gern 5 Minus-Sterne vergeben - geht aber leider nicht.

Unfassbar schlechter Service – rechtlich grenzwertig

Nach der vollständigen Ablösung meiner Fahrzeugfinanzierung bei der Opel Bank (Stellantis Bank) warte ich seit über zwei Wochen auf die Herausgabe des Fahrzeugbriefs. Trotz mehrfacher telefonischer Zusagen, der Brief sei „bereits versendet“, ist bis heute nichts angekommen. Zwei Kaufinteressenten sind jeweils über 300 km angereist, weil ich mich auf diese Aussagen verlassen habe – beide Male vergeblich. Ich bleibe auf den Kosten und dem Ärger sitzen.

Nach massivem Druck per E-Mail – inklusive Fristsetzung und der Androhung rechtlicher Schritte – bekam ich endlich einen Rückruf: Der Brief sei gefunden worden und per Kurier versendet, Zustellung angeblich am Donnerstag, den 17.04.

Tatsache ist:

Am Donnerstag: kein Brief.

Am Samstag, 19.04.: ebenfalls kein Brief.

Heute ist Montag, der 22.04. – der Fahrzeugbrief ist immer noch nicht zugestellt.

Am Donnerstag hatte ich erneut (zum etwa zehnten Mal) die Hotline kontaktiert, nach langer Warteschleife endlich einen Mitarbeiter erreicht und die gesamte Situation noch einmal erklärt – mit der konkreten Bitte, mir die Sendungsnummer des Kurierdienstes zu nennen. Statt einer einfachen Auskunft kam eine völlig absurde Antwort:

„Sie müssen eine eidesstattliche Versicherung abgeben, dass Sie den Brief nicht erhalten haben.“

Ich war sprachlos. Statt Hilfe bekomme ich Misstrauen, Unterstellungen und bürokratische Hürden. Ich wollte lediglich wissen, wo sich mein Eigentum befindet – das offenbar niemand mehr nachvollziehen kann.

Fazit: Ein derart unfähiger, unkoordinierter und kundenfeindlicher Ablauf ist für mich absolut inakzeptabel.
Nie wieder Opel. Nie wieder Opel Bank. Sollte der Brief jetzt nicht umgehend eintreffen, wird mein Anwalt eingeschaltet. Der Fall ist dokumentiert. Genug ist genug.

Ich hatte ein Leasingfahrzeug bei Stellantis und zu Beginn eine Anzahlung von 7.000 Euro geleistet. Zusätzlich habe ich über zwei Jahre hinweg regelmäßig die Leasingraten bezahlt. Dann hatte ich einen unverschuldeten Unfall, bei dem das Fahrzeug einen Totalschaden hatte. In Folge dessen wurde der Leasingvertrag – wie es in solchen Fällen leider üblich ist – vorzeitig beendet. Trotz meiner hohen Anzahlung und der bereits geleisteten Raten habe ich am Ende lediglich 1.900 Euro zurückerhalten.
Ich bin extrem frustriert und enttäuscht. So geht man mit Kunden nicht um.

Absolut harmlose"kleine Dellen, 3-4 Stück" führen dazu, dass die betrefffenden Teile/Stellen NEU lackiert werden müssen. Da am Ende nur Nettopreise zu zahlen sind wird da schon deutlich, dass es NIE lackiert wird.
In mehreren Gesprächen ( Rechtsberatung ) wurde mir mehr oder weniger deutlich gesagt, dass ein Widerspruch/ zweites Gutachten KEINE Chance hat, so viel zu "fairen" Bewertung.
Ein weiterer versteckter Hinweis deutet darauf hin, dass eine Bewertung eines zurückgegebenen Autos bei einem AUTOHAUS weniger "pingelig" gemacht wird, weil man ja möglichst keinen Kunden verlieren will.
Ich fühle mich real betrogen, aber es ist wohl rechtens.
NIE WIEDER STELLANTIS

Leider kann man keine Minus-Sterne abgeben. Auto geleast und leider ist der Händler bankrott gegangen. Versuche jetzt seit 3 Wochen herauszufinden wer mein Auto zurück nimmt. Keiner kann mir eine Antwort geben. Ständig hängt man in der Warteschleife und jeder am Telefon sagt was anderes. Sehr unbefriedigend.

nicht zu empfehlen.

Auflösung Leasing wegen Totalschaden. Mittlerweile sind über 6 Monate vergangen und der Fall ist immer noch nicht ganz erledigt. Keine Anworten auf Anfragen. Telefonisch sehr sehr schlecht zu erreichen. Reine Katastrophe. Nie wieder.