Stellantis Financial Services Bewertungen 

Rückgabe Leasing, kein autonomer Autohändler, da anscheinend von Stellantis gegängelt und dominiert. Katastrophe bei Rückgabe des Kfz....verschiedene Gutachten, die extrem abweichen...ich lease kein Stellantis Fahrzeug mehr

Fiat 500E wurde in 2023 für 2 Jahre geleast. Dann leider Totalschaden am Fahrzeug beim Unfall ohne Eigenverschuldung im September 2024. Extrem langer Prozess zur Auflösung/Rückabwicklung des Leasingvertrages. Keine Ansprechpartner erreichbar. Leasingvertrag wurde mit Sonderzahlung getätigt. Bis heute (März 2025) keine Abrechnung, bzw. Rückerstattung der zuviel gezahlten Sonderzahlung und der Minderkilometer - lediglich eine Excel-Tabelle, welche nicht verständlich ist (auch nicht unserem Anwalt), wurde zugesandt. Auch nach Rückfragen keine Meldung von Stellantis - Habe inzwischen von einem anderen Hersteller ein neues Fahrzeug (nicht vom Stellantis-Konzern)

Sehr schlechter Service......man könnte die Mitarbeiter am Telefon besser Schulen.Freundlichkeit ist ein Fremdwort ........weiter so,ist gut fürs Geschäft.....

Nachdem wir den Sachbearbeiter darum gebeten hatten, den Kfz-Brief am nächsten Tag zu versenden, wurde dies nicht durchgeführt, obwohl das Auto bereits verkauft war. Wir haben ihn außerdem telefonisch darüber informiert, dass der Kfz-Brief an die neue Adresse geschickt werden soll. Dennoch wurde er an die alte Adresse gesendet.

Als wir erneut anriefen, um nachzufragen, warum der Kfz-Brief nicht angekommen ist, wurde uns mitgeteilt, dass er an die alte Adresse verschickt wurde. Eine Sendungsverfolgungsnummer wollte man uns nicht aushändigen.

Wir und vor allem der Käufer des Fahrzeugs, warten immer noch auf den Kfz-Brief. Wir hoffen, dass er vom Vertrag nicht zurücktritt.

Absolut unseriös und unfähig. Aber mit Anspruch!)) Stellantis Leasing war nicht in der Lage 6 Monate lang die Leasingraten abzubuchen. Kein einziges Mal probiert. Konto gedeckt, alles bestens. Angeblich irgendwelche Unterlagen haben denen seit Oktober 2023 gefehlt, welche genau wissen sie bis heute nicht)))) und können mir auch nicht sagen))) Weil die Firma unfähig war abzubuchen, bin ICH jetzt im Rückstand ))) Ich müsse sofort zahlen, sonst... und die sehen es nicht ein und drohen und drohen. 3x Telefonate > 3x unfähige inkompetente Gehilfen ohne Sinn und Verstand. Bringt alles nichts, beim nächsten Mal auf keinem Fall Stellantis.

Ich habe mein Leasingfahrzeug bei der Stellantis & You Deutschland GmbH in Köln als Rückläufer abgegeben. Leider ist das Auto auch nach über anderthalb Wochen immer noch nicht abgemeldet. Noch schlimmer: Niemand fühlt sich verantwortlich.

Die Leasingbank verweist auf das Autohaus, das Autohaus wiederum auf die Bank – und als Kunde bleibt man ohne klare Antwort zurück. Dieser Mangel an Zuständigkeit und Kundenservice ist absolut frustrierend.

Wer Wert auf einen reibungslosen Leasingprozess und guten Service legt, sollte sich dringend nach einem anderen Anbieter umsehen. Ich kann dieses Unternehmen definitiv nicht empfehlen.

Leider kann man keine Sterne im Minusbereich vergeben. Am 27. Januar einen Opel Mokka Elektrik bei Opel erworben. Seitdem warten der Händler und auch ich auf den Fahrzeugbrief. Trotz Fristsetzung keine neue Entwicklung. Zum Bedauern des Händlers werde ich wohl vom Kauf zurücktreten müssen. Schade. Tolles Auto, toller Händler. Stellantis ist unterirdisch. Fazit: Nie wieder Stellantis.

Nach einem Neuwagenkauf (Fiat Panda am 14.01.25) wartet der Autohändler und natürlich auch ich auf die Zusendung des Fahrzeugbriefes durch die Stellantis Bank. Netterweise wurde mir nun- kostenfrei - ein Mietwagen von Fiat zur Verfügung gestellt! Dafür bin ich sehr dankbar, aber ich möchte nun endlich bald mein neu erworbenes Auto erhalten! Ohne Fahrzeugbrief kann dieses nämlich nicht zugelassen werden. 🤷🏼‍♀️😡🤷🏼‍♀️
Auch bis zum 17.03. bislang keine Entwicklung in der Sache. Habe mich per Mail an die Beschwerdestelle der Stellantis Bank gewandt…. Mein Anliegen wurde an die Fachabteilung weitergeleitet und ich wurde um „ etwas Geduld“ gebeten, da zur Zeit ein sehr hohes Aufkommen zu bearbeiten sei ( warum wohl??)
Werde noch bis Ende März die Füße still halten, dann aber einen Fachanwalt beauftragen!! Nach 10 Wochen Wartezeit ist die Zulassungsbescheinigung ( nach Aussage des Händlers) eingetroffen und wird nun der Zulassungsstelle zur Anmeldung vorgelegt! Ob das Problem nun bei der Bank oder beim Händler selber lag ( aus Gründen….) werden wir wohl nicht erfahren! Im Laufe der nächsten Tage werde ich dann endlich mein vor fast 3 Monaten käuflich erworbenes Auto erhalten!!!!!!!

Abbuchung von Leasingraten über die Leasinlaufzeit hinaus, bei zwei Leasingverträgen.
Als ich eine zu unrecht abgebucht Rate zurückholte, N kam sofort eine Mahnung. Insgesamt hat das alles den Zweck das Risiko für Stellantis zu minimieren. Kundenfreundlichkeit gibt es bei Stellantis nicht.
Ein Vertrag lief Ende Oktober 24 aus, das Guthaben wurde bis heute, 11.02.25 nicht erstattet.
Nie wieder mit dieser Firma leasen, ist der einzig sinnvolle Weg! I

Null sterne geht leider nicht.
Ich muss mich leider grade mit einer Leasing Endabrechnung rumschlagen. Nachdem der Kontowechelservice kolossal in die Hose gegangen ist und ich im Endeffect auch mit vielen Mails und telefonaten (wovon ich meistens von der Bandansage aus der Leitung geworfen wurde) trotzdem die Mahngebühren bezahlen musste. Alle anderen Lastschriften hatten kein Problem sich auf die neue Verbindung einzustellen.

Jetzt versuche ich Schäden die vom sachgemäßen Gebrauch des Fahrzeugs kommen abzuwenden. Seit einer guten Woche habe ich nichts mehr gehört nachdem das ganze an die "zuständige Fachabteilung" offiziell weitergeleitet wurde. Nichts desto trotz hätte man den nun laufenden Vorgang intern kommunizieren können. Stattdessen kommt zuerst einmal eine Mahnung.

LEAST NIEMALS ÜBER DIE STELLANTIS!!!!!!!!!!!
Opel Bank war nicht dolle. Aber Stellantis financials services dürfte meiner meinung nach das Wort SERVICE in ihrem Namen nicht benutzen.

Es ging um eine kleine Sache, ich fragte lediglich nach, ob mein Anliegen notiert wurde....
Ich wurde gefragt, was ich mir denke, was die Mitarbeiterin sonst für Aufgaben hat, natürlich hätte sie das gemacht....
Unfreundlich Nummer100!!
Kundenservice nicht zu empfehlen!!!

Frechheit, wollte eine Leasingübernahme machen . Stellantis stellt sich quer da es erst nach 12 Monate geht ... Das steht nirgendswo geschrieben

Anfragen werden ausschließlich über Standard-Mails beantwortet, die vermutlich der 1st-Level-Support schickt. Egal zu welchem Thema, es kommen keine fachlichen Antorten. Telefonisch ist nach 30 Minunten und mehr in der Warteschleife niemand erreichbar. Auch über verschiedene Autohäuser ist keine Kontaktaufnahme möglich. Wer kann sollte einen großen Bogen um diese Bank machen!

Wir versuchen gerade drei Peugeots zurückzugeben. Termine werden nicht eingehalten, es wird ständig irgendwohin verwiesen und an den Fahrzeugen Microfehler gefunden. Die Art und Weise der Kommunikation erscheint unausgebildet, unseriös und kundenverachtend. Es wird zu keiner sauberen Abwicklung kommen und wir erwarten eine gerichtliche nervige Klärung.

Ich hatte ein Leasing-Fahrzeug bei der ehemaligen Opel-Bank, die vom Stellantis Financial Services übernommen wurde. Nach der Rückgabe des Fahrzeugs möchte ich einen Kaskoschaden bei meiner Versicherung geltend machen. Der Stellantis Financial Services schafft es in zwei Monaten nicht mir eine Bestätigung zu senden, dass keine Ansprüche mir gegenüber offen sind, damit die Versicherung auszahlen kann. Sie gehen nicht auf das Anliegen ein oder verstehen es nicht. Eine unglaubliche Inkompetenz und offensichtliche Überforderung! Ich habe selten solch eine schlechte Erfahrung gemacht. Für mich komplett unseriöses Geschäftsgebaren.

Sehr schlechter Service, schon fast einen Monat warte ich schon, dass man mir einen einfachen Zahlplan + meine Vertragsdaten zukommen lässt. Laut Servicehotline kann dies auch mehrere Monate dauern. Auf die Frage ob das Unternehmen auch mehrere Monate auf meine Zahlung verzichten kann, kam nur die Antwort ,,ist ja zu ihrem Vorteil,,. Das man als Kunde aber den Kopf schüttelt und man dann mehrere Raten auf einmal zahlen soll ist dann aber auch egal. Sehr unprofessioneller und herablassender Kundenservice ( Herr Rauch) dieser sollte dringend im Umgang mit Kunden nochmal geschult werden.

Mein 2. Leasingauto von Stellantis wurde von einer 3. Person parkend am Baumarkt beschädigt und ich musste daher mit Stellantis Financial Services (mein Leasinggeber) Kontakt aufnehmen um die weiteren Schritte zu besprechen. Mein Peugeot Autohaus in Köln verweist mich komplett auf Stellantis Financial Services und möchte mit der Angelegenheit nichts zu tun haben. Das ist nun schon mehr als 7 Monate her. Stellantis hat katastrophale Hotlinezeiten (täglich von 10-12). Mir gelang es selbst etlichen Wochen mit insgesamt 46 (!) Versuchen nicht durch die Warteschleife zu kommen, geschweige denn überhaupt mal ein Freizeichen zu hören. Parallel habe ich natürlich auch E Mails versendet mit der Bitte um einen Rückruf.

Ich habe in 7 Monaten lediglich EINE EINZIGE Antwort auf eine Mail bekommen und die war "bitte melden Sie den Schaden offiziell über ihr Kundenportal". Tja, auch hier nur Probleme... es dauerte 6 Wochen bis meine Registrierung im Kundenportal bestätigt wurde! Meine anschließende "offizielle" Schadenmeldung inkl. Bilder, Name und Versicherungsscheinnummer des Schadenverursachers blieb dennoch völlig unbeantwortet.

Ich stehe nun hier mit einem Fahrzeug, dass vor 7 Monaten beschädigt wurde und mir sind völlig die Hände gebunden, da Stellantis Financial Services ein lächerliches Unternehmen ist, das sich nicht im geringsten um seine Kundschaft kümmert. Es ist beschämend wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Es wird nun so kommen, dass ich den Wagen im September 2025 zurückgebe und dann Daumen drücken muss, dass die gegnerische Versicherung den Schaden basierend auf dem Rückgabeprotokoll des Autohauses bezahlt. Einfach nur Wahnsinn und ein Sinnbild für die Servicewüste Deutschland.

Das war mein 2. und letztes Leasingauto von dem Konzern, nie wieder Stellantis, da man bei Problemen zu 100 % im Stich gelassen wird.

Ganz schlechter Service.
Mein Wohnmobil, ein Adria Matrix 680 DL hätte schon vor zwei Tagen abgeholt werden sollen.
Zweimal hat der Abschleppdienst den Termin verschoben. Ein Mietwagen habe ich zügig bekommen, aber dass kann’s ja nicht sein, dass ich von Albstadt nach Stuttgart fahre und dann die Termine nicht stattfinden! Sind hoch und runter jeweils 2 h Fahrt und im gesamten 30-40 € Benzin.
Ein Hotel bekomme ich nicht, weil ich zu nach am Wohnort bin, 100 km entfernt.
Heute sollte das Ding um 21 Uhr abgeholt werden, es wird wohl heute noch geholt, aber erst zwischen 22 und 23 Uhr! Man könne es verschieben, bringt mir aber nichts wenn ich beim nächsten mal wieder 2 h nach hoch fahre und wieder runter. Wobei dann die Frage wäre, ob die das dann hinbekommen?!

Also die Mobilitätsgarantie von Fiat ist ein Witz! Das ganze Ding ist definitiv NICHT zu empfehlen!
Denen ihre Dienstleister sind unzuverlässig und inkompetent, arg viel außer vertrösten können sie auch nicht.

Und das alles bei einem Wohnmobil für 100.00 € das gerade mal ca 6 Monate alt ist!

Ich wollte einen Peugeot leasen. Als ich den Vertrag mit den ganzen Klauseln sah, wurde mir schlecht.

Mit meiner Unterschrift hätte ich meine ganzen privaten Absicherungen (Lohn, Lohnfortzahlung, Arbeitslosengeld, Renten, etc. dem Leasinggeber abgetreten, damit die Absicherung der Ratenzahlungen bei Verzug für Stellantis gewährleistet wäre. Und das für ein Fahrzeug über 149,00 Euro für 3 Jahre zu leasen. Lächerlich, mehr fällt mir dazu nicht ein.

Beim Leasingende wird kein vereidigter Sachverständiger für die Begutachtung bestellt. Wenn der Händler dann meint einen Schaden unrechtmäßig abzurechnen, soll ich einen Sachverständigen bestellen und bis dahin den Verzug für das nicht freigegebene Auto bezahlen. Ebenfalls Lächerlich und noch nie so gesehen.

Also, lieber zweimal das Kleingedruckte lesen und von der Stellantis Gruppe die Finger weglassen.

Der Stellantis Services ist nix. Nur Katastrophe.
Habe vor 4 Jahren einen Peugot 208 Gt Line, blau, auf Restwert geleast. Alles Prima ... bis zur Rückgabe.
Dass Auto wurde bewertet, angeblich Reparatur Kosten in Höhe von 5.400,00 Euro. Restwert von 8.050,00 Euro. Ankaufsgebot von 13.615 00 Euro. Aha ...da steckt ja der vermeintliche Fehler, so nenne ich es mal. Zeitgleich teilt mir Stellantis mit, dass sie den PKW auf ihrer Auktionsbörse vermarkten und bieten mir zusätzlich, obwohl noch gar keine Vermarktung stattfand, eine
Ratenzahlung an. Finde den Abzock Fehler. Ich soll quasi über 5.000,00 Euro zahlen, für Reparatur und die vertickern dass Auto für 8000,00 Euro an irgend einen Händler der dann 18.500,00 Euro verlangt. Geiles Geschäft. Gewinn ca. 10 Tsd. Euro. Ok, ich habe dass Auto dann nach ewigem hin und her, weil man ja niemand telefonisch erreichen kann und meine Briefe mit Einschreiben und Rückschein versandt wurden, dann ankaufen können. Die Mitarbeiter (ich Gender nicht) sind dann endlich Wach geworden. Letztendlich musste ich keine Reparaturkosten zahlen. Hab dass Auto abgelöst und an "Wir kaufen dein Auto" verkauft. Mein Gewinn, keine Nachzahlung von über 5 Tsd. Euro. Nein, sogar noch 1500 Euro gut gemacht. Nie mals mehr würde ich über Stellantis finanzieren. Na ja, halt ein anderes Europäisches Land, dass Deutsche Abzockt, wo es nur geht. Dass schlimme Wort kann ich leider nicht Posten.