Ich habe das Produkt "Outlook OLM to PST" gekauft - man bekommt 5 Konvertierungen (wer auch immer 5 braucht - im Normalfall reicht 1!) nach 20 Min. hatte ich dann die PST wo ich zwar die gesa... Mehr ansehen
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Eine externe hdd, die nur noch Geräusche von sich gab aber nicht mehr erkannt wurde, zu Stellar per Boten eingeschickt. Nach vier Wochen, Bearbeitungsprozeß regelmäßig mitgeteilt bekommen, kam eine ne... Mehr ansehen
Meine Daten wurden von einer externen USB Festplatte von Stellar, soweit ich es prüfen konnte, alle wieder hergestellt. Die Gesprächskontakte mit Stellar waren ausgezeichnet. Hervorheben möchte ich... Mehr ansehen
10.12.2023 ich habe nun schon mehrfach die Dienste in Anspruch genommen. Bei der ersten Datenrettungs-Firma sollte die Wiederherstellung 1750 Euro kosten. Bei Stellar die "Economy-Variante" konnte es... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Stellar Data Recovery offers best in class data recovery software and services to customers at USA, Europe and Asia Pacific.
Kontaktinformationen
10301 Northwest Freeway Suite 314, 77092-8227, Houston, Vereinigte Staaten
- +1-877-778-6087
- support@stellarinfo.com
- www.stellarinfo.com
4,8
Hervorragend
5367 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Schnell verfügbar, kompetent.
Der Chat war schnell verfügbar und gab genug Zeit, alle Fragen zu klären. Über die Möglichkeit, in meiner Heimatsprache zu diskutieren, habe ich mich gefreut. Einige Links sind nun erstmal auszuwerten, mir wurde sehr weitergeholfen. - Danke Swatantra!
19. März 2025
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Great service
Great service! I was helped right away and felt truly taken care of. Excellent work—my issue was solved!
11. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
super netter kontakt
super netter kontakt, sofortige Hilfe erhalten. Dankeschön
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Aktivierung-Schlüssel
Meine Frage zu meinen Aktivierung-Schlüssel wurde sehr schnell und kompetent gelöst.
Danke dafür
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
top service-mann im chat…
der service-mann Deepak Ranain im chat war sehr auskunftsfreudig und wusste, worauf es ankam. es kam mir vor, als säße er an meiner seite ;-)
the service man Deepak Ranain in the chat was very keen to do with disentry and knew what misted. It seemed to me as if he was sitting at my side ;-)
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr positiv überrascht
Nach anfänglichen Schwierigkeiten und kurzer Verärgerung haben sich die Mitarbeiter der Support-Abteilung sehr engagiert und zuvorkommend um die Probleme gekümmert. Ich war dann sehr positiv überrascht, wie schnell sie Lösungen gesucht und gefunden haben. Und die Software funktioniert ausgezeichnet. Ich bin sehr dankbar und glücklich. vielen Dank!
6. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kündigung ignoriert
Ich hatte das Abonnement schon ein Jahr vorher gekündigt und dennoch wurde mir jetzt unrechtmäßig wieder der Abo-Betrag abgebucht. Daraufhin leitete ich meine E-Mail noch einmal an den Anbieter weiter mit der Aufforderung, eine Rückbuchung der unrechtmäßig abgebuchten Zahlung zu veranlassen. Seitdem erhalte ich Hinhalte-E-Mails (erst auf Englisch, dann auf Deutsch, unterschiedliche E-Mail-Adressen) desselben Inhalts ohne dass eine Rückzahlung erfolgt wäre. Im Gegenteil: der Prozess startet quasi immer wieder von vorne und man bekommt den Eindruck, in einer Endlosschleife zu hängen. Ich halte das Prozedere für eine Hinhaltetaktik mit der erreicht werden soll, dass die Kundinnen und Kunden aufgeben.
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stellar Data Recovery
Liebe Angela V.,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und dafür, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit ist uns bei Stellar unglaublich wichtig und wir sind bestrebt, alle Ihre Bedenken so schnell und effektiv wie möglich zu lösen.
Sie haben erwähnt, dass Sie das Abo bereits vor einem Jahr gekündigt haben, der Abobetrag aber dennoch von Ihrem Konto abgebucht wurde. Sie haben Ihre E-Mail an den Anbieter weitergeleitet und ihn gebeten, die nicht autorisierte Zahlung rückgängig zu machen. Seitdem erhalten Sie verspätet E-Mails (zuerst auf Englisch, dann auf Deutsch, von verschiedenen E-Mail-Adressen), die alle denselben Inhalt enthalten, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Probleme auftreten, und wir sind bestrebt, Ihnen die effizienten und effektiven Lösungen zu bieten, die Sie verdienen. Um Sie bei der Lösung dieser Angelegenheit zu unterstützen, benötigen wir Zugriff auf Ihre frühere Korrespondenz oder Ticketreferenz. Leider konnten wir zu diesem Zeitpunkt keine mit Ihrem Fall in Zusammenhang stehenden Datensätze in unserem System finden.
Um uns bei der Lösung dieses Problems zu helfen, geben Sie bitte Ihre Ticket-Referenznummer oder Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihren Fall schnell identifizieren und den Lösungsprozess beschleunigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und freuen uns darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um dieses Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
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Dear Angela V.,
We sincerely apologise for the inconvenience and for our service not meeting your expectations. Your satisfaction is incredibly important to us at Stellar, and we are dedicated to addressing any concerns you may have as quickly and effectively as possible.
You mentioned that you had already cancelled the subscription a year ago, yet the subscription amount was still debited from your account. You forwarded your email to the provider requesting to reverse the unauthorised payment. Since then, you have been receiving delayed emails (first in English, then in German, from different email addresses), all containing the same content, without any refund being made.
We understand how frustrating it can be when issues arise, and we are committed to providing you with the efficient and effective solutions you deserve. To assist you in resolving this matter, we need to access your previous correspondence or ticket reference. Unfortunately, we were unable to locate any records associated with your case in our system at this time.
To help us resolve this issue, please provide your ticket reference number or order number. This will enable us to quickly identify your case and expedite the resolution process.
Thank you for your understanding and cooperation. We appreciate your patience, and we look forward to working with you to resolve this issue quickly and to your satisfaction.
Best regards,
Sunil Kumar
Customer Experience Team
Stellar Data Recovery
Frechheit! Antwort von Stellar...
Basis Antwort von Stellar und Einstieg zu meiner Bewertung:
Unfortunately, your email does not include enough information to locate the order details. Kindly provide us a few details, which are mentioned below, so that we can try tracking your order details:
1. An invoice copy of the purchase.
2. Order / Reference number.
3. The email address with which you have bought the software.
4. Any notification email that you have received after making the payment.
We need to have any one of them retrieve your order details.
Your ticket "598642 I activated incorrectly version 9 with the license of version 11 and now i'm not able after updating from version 9 to version 11 to activate again version 11 with the license 9D64-xxxx-473F-xxxx-3A58" has been Closed.
We hope that we've helped you to the best of your satisfaction. To re-open this ticket simply reply to this email.
Meine Sicht: eine Frechheit sondergleichen. Hatte V9 und V11 bei verschiedenen Händlern (u.a. über EBAY) gekauft. Beim Umzug auf neuen PC ist etwas schief gegangen und ich hatte aus Versehen die Software V9 mit Lizenz der V11 aktiviert. Prompt konnte ich V11 nicht mehr aktivieren. Trotz Angabe des Sachverhaltes und der Serien-Nummern sollten noch mehr Informationen (siehe oben) bekanntgegeben werden was überhaupt nichts zur Sache tut! Hab an der Stelle abgebrochen und das Problem anderweitig gelöst...
Update: nachdem eine nichtssagende Antwort des Herstellers kam bleibe ich bei meiner Bewertung!! Anstelle ein Problem zu lösen soll ich mir drei neue schaffen?? Da beide Lizenzschlüssel von mir korrekt legal in Deutschland beschafft wurden werden weitere Informationen nur auf Anforderung der deutschen Ermittlungsbehörden bekannt gegeben. Beim Aktivieren der Lizenzen werden so viele Informationen mit übermittelt dass die Zuordnung selbst nach meinem Rechnerwechsel kein Problem darstellen dürfte. Zudem habe ich dem Hersteller mit dem Hinweis der Aktivierung einer Lizenz von V11 in V9 einen Hinweis gegeben dass diese Aktivierung nicht möglich sein darf! Zum Glück gibt es auch noch andere Hersteller ähnlicher Software die ich künftig nutzen will. Nach 3 Tagen ein Ticket ohne Info zu schließen ist sehr dreist da im Tagesgeschäft auch noch andere Dinge zu erledigen sind; 1 Woche hätte ich mir schon erwartet... Sei's drum
5. Dezember 2024
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Antwort von Stellar Data Recovery
Sehr geehrter Gerald,
Wir möchten uns aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit mit den Leistungen entschuldigen, die Sie kürzlich von uns erhalten haben. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie möglicherweise erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat, und das tut uns aufrichtig leid.
Bei Stellar sind wir sehr stolz darauf, unseren Kunden außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen anzubieten, und wir nehmen negatives Feedback äußerst ernst. Wir wissen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir sind entschlossen, diese Angelegenheit angemessen und effektiv zu behandeln.
Wir bestätigen Ihre E-Mail bezüglich der Aktivierung; es fehlen jedoch die erforderlichen Bestelldetails. Um die Aktivierung zu ermöglichen, müssen wir die Bestelldetails und den bereitgestellten Schlüssel überprüfen, wir konnten die Details jedoch nicht mit dem bereitgestellten Screenshot überprüfen. Der bereitgestellte Screenshot hebt den Softwarenamen zusammen mit seiner Version hervor.
Wir bitten Sie, die Rechnung von eBay weiterzugeben, um die Details zu überprüfen, damit wir Ihnen bei der Aktivierung so schnell wie möglich helfen können.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis. Wir freuen uns auf Ihre umgehende Antwort.
Regards,
Naveen
Customer Experience Team
Stellar Data Recovery
good service
3. Dezember 2024
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Ashish - Prduktkey ließ sich nicht aktivieren
Ashish
sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe. Mit der Remotunterstützung war mein Problem binnen 3 Minuten erledigt.
Hervorragend !!!!
15. Oktober 2024
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Freischaltung erst über Kontakt mit Stellar
Über Amazon hatte ich eine Software mit Freischaltcode erworben diese sich nicht installieren ließ. Ich kontaktiere Stellar und bekam problemlos Hilfe. Rohit war super,meine Software von Stellar funktioniert und großen Dank an Rohit für seine Bemühungen. Klasse!!!
4. Oktober 2024
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Vishakha konnte mir sehr schnell weiter…
Vishakha konnte mir sehr schnell weiter helfen und dafür herzlichen Dank!
18. September 2024
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Very good and friendly support
11. September 2024
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Scheinwerfer Aufbereitet
Kontakt einfach, schnell, sehr freundlich.
Arbeit professionell, in allem ganz SUPER !
Auf jeden Fall gerne wieder und weiterempfehlung.
26. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die übliche Augenwischerei
In der "Free"-Version werden bestenfalls Daten aus dem Papierkorb wiederhergestellt. Toll! Sollen sie doch gleich schreiben, was es kostet und gut!
3. Juli 2024
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Antwort von Stellar Data Recovery
Dear Stefan,
At Stellar, we take great pride in providing our customers with exceptional products and services, and we take negative feedback very seriously. We understand that your experience was not up to your expectations.
Every customer's satisfaction is our first priority, and we deeply apologize any inconvenience. We are committed to resolving this matter in the best possible way.
We'd like to inform you that we have a Free Edition of the Data Recovery program that allows users to recover 1 to GB of data for free.
To further investigate the reported issue, a screenshot of the installed version with About information would be greatly appreciated.
We are looking forward to hearing from you soon.
Best regards,
Naveen
Customer Experience Team
Stellar Data Recovery
Stellar Repair for Video Mac
Ich habe die Software zur Bearbeitung fehlerhafter AVI Dateien gekauft.
Diese hat leider nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt. 2 Tage nach dem Kauf habe ich Stellar kontaktiert, mit der Bitte das Geld zu erstatten. Bislang werde ich vertröstet, dass sich der deutsche Kundenservice bei mir melden wird.
Ich kann jedem davon nur abraten, bei diesem Anbieter Softwarelösungen zu bestellen. Kundenservice Fehlanzeige!
Update: nach meiner negativen Rezession wurde der Betrag zurückerstattet.
25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Stellar Data Recovery
Dear Fabian,
At Stellar, we take great pride in providing our customers with exceptional products and services, and we take negative feedback very seriously. We understand that your experience was not up to your expectations.
Every customer's satisfaction is our priority, and we genuinely regret any inconvenience caused. We are committed to resolving this issue in the best possible way.
We would like to inform you that file repair depends on various factors like the reason of corruption and severity of corruption. The software repairs and save the file as per the preview.
Since you are dissatisfied with the application, we would be happy to inform you that we have refunded your order and the amount will be reflected in your account soon.
Once again, we apologize for any inconvenience this may have caused and sincerely appreciate your cooperation.
Best regards,
Manish Kumar Pant
Customer Experience Team
Stellar Data Recovery
Funktioniert nicht.. -> Stellar Data Recovery Premium for Mac [Lifetime]
Funktioniert nicht... -> Stellar Data Recovery Premium for Mac [Lifetime]
Habe es gerade gedownloadet, wollte Videos unter 500mb retten von vor einer woche gelöscht auf der SD Karte.
Auch auf der Festplatte gelöscht, somit zwei orte wo man es hätte retten können.
Zeigt mir zwar alle daten an, aber wenn ich auf recovery klicke, erstellt er nur einen leeren ordner namens "root"
Egal ob ich es mit der Festplatte MACINTOSH probiere oder mit der SD Karte, bei beiden finde ich die datei, lässt sich aber NICHTS herstellen... kann ich nicht empfehlen.
Leider Lifetime premium gekauft für nichts... ich hoffe ich kriege mein Geld wieder, zahle ungern 200€ für etwas was nicht funktioniert.
17. April 2024
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Antwort von Stellar Data Recovery
Dear Mik,
At Stellar, we take great pride in providing our customers with exceptional products and services, and we take negative feedback very seriously. We understand that your experience was not up to your expectations.
Every customer's satisfaction is our priority, and we genuinely regret any inconvenience caused and we are committed to resolving this issue in the best possible way.
We believe that the file in Root folder are hidden. We recommend you to unhide them. You may try the below steps to unhide the file:
1.Click the Finder icon in your dock to open Finder.
2.Navigate to the folder where you want to find hidden files.
3.Press Command + Shift + . (the period key). This will show hidden files in the folder.
We are looking forward to hearing from you soon.
Best regards,
Naveen
Customer Experience Team
Stellar Data Recovery
Empfehlung für professionelle Datenrettung
Eine externe hdd, die nur noch Geräusche von sich gab aber nicht mehr erkannt wurde, zu Stellar per Boten eingeschickt. Nach vier Wochen, Bearbeitungsprozeß regelmäßig mitgeteilt bekommen, kam eine neue Festplatte, mit, gefühlt, 98% wieder hergestellten Daten zurück. Professionelles Handlung zu 100%! Gerne wieder im Fall des Falles.
27. März 2024
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voll der Käse
voll der Käse, mann kann die Daten scannen aber erst wiederherstellen wenn man bezahlt
Keine Empfehlung
Ladet nicht diesen Käse runter
7. März 2024
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Antwort von Stellar Data Recovery
Hi,
At Stellar, we take great pride in providing our customers with exceptional products and services, and we take negative feedback very seriously. We understand that your experience was not up to your expectations.
Every customer's satisfaction is our priority, and we genuinely regret any inconvenience caused and we are committed to resolving this issue in the best possible way.
We would like to inform you that our demo software is only for evaluation and does not allow you to save the data. We have a variety of products. Please let us know which Stellar software you are using so that we may assist you for our software. Also, if you have purchased our software, kindly share the order number with us so that we may check the details to assist you in a better way.
We are looking forward to hearing from you soon.
Best regards,
Manish Kumar Pant
Customer Experience Team
Stellar Data Recovery
Die Wiederherstellung der Daten ging sehr schnell
Die Wiederherstellung der Daten ging sehr schnell. Die geretteten Daten habe ich zügig bekommen.
Was Zeitaufreibend ist, das der Firma Stella eine XRechnung eher unbekannt ist. In unserem Haus ist dies dringend erforderlich. Aktuell arbeitet Stella daran eine XRechnung zu bekommen.
Trotz all diesen Schwierigkeiten habe ich die Daten schon erhalten. Das gilt es hervorzuheben.
8. Februar 2024
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.