Stellar Data Recovery Bewertungen 5 367

Stellar zahlt berechtigte und genehmigte Erstattung nicht zeitnah zurück.

Schlechter Kundenservice!

30Tage Geld zurück Garantie bekommt mann nicht!

Das Programm hilft mir gar nicht weiter und soll es dafür sls Entschädigung lebenskang erhalten.

Das will ich gar Nicht!Habe mich voll darauf verlassen das man es Testen kann.Nie wieder!

Bei Fernwartung wurde das Problem schnell gelöst.

Realistisch würde ich 4,6 Punkte geben, dies geht aber nicht, also gibts die vollen 5!
Pro: Der Ablauf, die Kosten und das ganze Przeedere wurde im Vorfeld präzise beschrieben und auch eingehalten.
Pro: Speziell der Kostenfaktor wurde peinlich genau eingehalten. Die Summe hört sich "Stattlich" an, aber bei 57000 Dateien sind 800€ gerade mal 1,403Cent pro/Datei.
Pro: Das Verfahren ist so durchdacht, das die Daten sicher übergeben werden, auch wenn der Postweg versagen würde (16 Tage Sicherung nach Auslieferung, dann Löschung)
Contra: Es gab 2 Emails, der Rest wurde automatisiert durch das Stellar Portal geregelt. Private Daten retten lassen ist eine Vertrauensfrage. Hier würde ich mir streckenweise einen bewiesenen Menschlichen Kontakt wünschen. Maschinen sind effektiv, aber dumm und arbeiten ohne zu hinterfragen (Private Meinung, aber nach der wurde hier gefragt).

In Summe habe ich das erhalten was mir im Vorfeld versprochen war und habe das gezahlt, was im Vorfeld ausgemacht war. Ich kann also mit der Arbeit zufreiden sein.
Das Vertrauen, das kein Schindluder mit meinen Daten gemacht wird, muss ich haben, sonst sollte ich solch eine Arbeit nicht ausführen lassen. In Summe hätte ich aber ein besseres Gefühl, wenn ich wüsste, das ein Mensch die Verantwortung dafür übernimmt und kein maschineller Automatismus. Vermutlich wird das auch so sein, aber sehen kann man das nicht.

Die leichten Abzüge sind in meinen Augen genauso gerechtfertig, wie die Tatsache, das Stellar nach Buchhalterischer Aufrundung wieder maximale Punkte bekommt.

Die Bewertung bezieht sich nur auf den Kundenservice.

Ich habe das Produkt versehentlich gekauft und habe eine Rückerstattung gefordert. Mir wird diese nicht gewährt.
Der Key wurde Nicht aktiviert und der Kundenservice antwortet immer nach dem gleichen Schema. Verbraucherschutz ist denen egal.

Ich hatte 2 nicht lesbare Files einer gopro hero 9 Kamera. Sie waren über 2 Gigabyte groß, konnten aber weder vom vlc-Player noch von verschiedenen anderen Programmen erkannt werden (ffmpeg, Adobe Premiere und Media encoder, davinci resolve).

Das stellar Tool meldete in der Trial Version, dass die Daten gerettet werden konnten, man aber man kaufen müsste, um die reparierten Files speichern zu können. Nachdem ich es gekauft hatte, hat stellar 2 Files mit wenigen Kilobyte Größe gespeichert gehabt, die völlig nutzlos waren. Der Support sicherte mir zu die Files von ihren Experten reparieren zu lassen und mir wieder als Download zur Verfügung zu stellen.

Ein File war unvollständig, hatte zig Artefakte und nicht nutzbar, das andere hatten sie vergessen. Nach Rückfrage dauerte es wieder 2 Wochen bis mir mitgeteilt wurde, dass das File keinen Inhalt gehabt hätte.

Eine Rückerstattung des Kaufpreises lehnten sie ab. Ein Konkurrenztool (remo) konnte die beiden Dateien zumindest besser wieder herstellen als die Profis von stellar, aber leider enthielten auch diese etliche Artefakte.

Somit ist, nach meiner Erfahrung, nicht nur die Software nutzlos, sondern auch der Support und wenn nachweislich nichts so funktioniert wie versprochen, dann wäre eine Rückerstattung des Kaufpreises angebracht...

Very quick response to chat questions. Perfect software to recover emails our of an PST-file.

Super support, sofortige hilfe und funktions garantie, bin sehr positiv überrascht, immer wieder gerne

Hallo Stellar!

Ich bin sehr zufrieden mit Eurem Service.

Meine HDD ist kaputt gegangen und ich habe darauf wichtige Daten gehabt.
Der Ablauf ist sehr gut gelaufen. Die Abholung sowie die Zustellung danach war vorzüglich.

Meine Daten wurden zum größten Teil gerettet. Zum Glück hatte ich von den "defekten" Daten selber eine Kopie. Dieser Verlust ist somit kein Problem. Es war auch nur ein kleiner Teil.

Ich bin sehr zufrieden mit der telefonischen Beratung.

Die im Preis beinhaltete HDD ist sehr gut und die Daten darauf sind einfach zugänglich. Es soll ja Anwender geben welche nicht so computer-versiert sind. Alles kein Problem.

Ich bedanke mich hiermit beim gesamten Stellar-Team.

Ich habe eine Access Datenbank (nichts kompliziertes) wo ich die Formulare verändern wollte. Leider habe ich vorher keine Sicherung gemacht. Jedenfalls startete die Datenbank nach meinen Eingriff nicht mehr. Ich habe Hilfe gesucht und das Stellar Data Programm geladen. Das zeigte mir auch Datenbank einträge. Dann habe ich das Programm für ca 80€ gekauft und es kam die Ernüchterung, das Programm konnte die Datenbank nicht reparieren oder wiederherstellen. Ich habe mich an den Support gewendet, aber wirklich helfen konnten die nicht. Ich sollte die defekte Datenbank via Email senden was ich auch tat (November 2020). Ich dachte mir, wenn der Support die Datei wiederherstellen kann, dann reicht mir das auch für 80€. Aber es passierte nichts, bis heute nicht. Ich habe keine reparierte Datei zurück erhalten, noch sonst irgendeine Rückmeldung. Die 100 Tage Geld zurück Garantie interessiert auch keinen bei Stellar. Ich kann daher nur jeden davon abraten dieses Programm zu kaufen oder dieser Firma zu vertrauen. Schade um das Geld und es bringt nichts als noch mehr Ärger.

great product. very useful.

Ein klasse Unternehmen, alles läuft sicher ab. Von der Abholung bis zur Anlieferung. etwas teuer, aber es lohnt sich. Alle meine Daten wurden gerettet und ich bin sehr zufrieden

Ich habe mir über 2Checkout(Vertreiber) die Software "Stellar Repair for Photo-Windows" von der Firma Stellar gekauft. Der Einkauf lief gut. Nach Abbuchung des Einkaufpreises erhielt ich direkt den Schlüssel und konnte mit der Software arbeiten. Beim Arbeiten mit der Software stellte ich fest, es ist nicht das, was ich mir vorgestellt hatte. Ich informierte mich im Netz bei der Firma STELLAR nach einem Rückgaberecht. Dort heißt es unter dem
Punkt FAQ:
A. Frage: Gibt es irgendwelche Risiken, wenn ich diese Software kaufe?

Antwort von STELLAR:

Nein, das Unternehmen bietet 30-Tage 100% Geld-zurück-Garantie, falls Sie mit der Leistung dieser Software nicht zufrieden sind. Somit ist das Ganze komplett risikofrei und sicher, während Sie bei uns kaufen.

Ich setzte mich, mit meinem Anliegen mit 2Checkout in Verbindung (das erforderte einige Mails und Geduld). Irgendwann stellte 2Checkout den Kontakt zu Firma Stellar her, die mein Anliegen klären sollten.
Firma Stellar setzte sich dann mit mir in Verbindung und versuchten mein eventuelles Problem, mit der Software zu klären und zu beheben. Das Angebot fand ich gut aber ich hatte den Wunsch die Software zurückzugeben. Das hat die Firma akzeptiert und sagte schnell die Rückerstattung zu. Die Rückerstattung habe ich innerhalb von 3 Tagen erhalten. Ich danke dem Unternehmen für die schnelle und korrekte Bearbeitung und vor allen Dingen dafür, dass sie ihr Versprechen/ Garantie einhalten.

Die Reperatur des VR-Videos hat auch nach mehrmaligen Versuchen nicht funktioniert. Das kann natürlich passieren, hängt ja auch von der Art der Beschädigung zusammen.

Was mich nur so sehr verärgert hat war, dass ich mich auf die (auf der Startseite beworbenen) Geld-zurück-Garantie verlassen habe und sie letztendlich für meinen Anwendungsfall garnicht gelten sollte.

Mit der nachfolgenden Antwort, dass mir der Betrag nun doch erstattet wird, bin ich einverstanden und zufrieden, deshalb habe ich die Bewertung entsprechend angepasst.

Es handelt sich eben ein 360Grad-Video der Garmin Virb360. Die ersten paar Sekunden (von einigen Minuten) ist das Video okay, dann bricht es ab. Auch in der Schnittsoftware Virb-Edit kann ich das Video nicht bearbeiten.

Da aber zumindest die ersten paar Sekunden von dem Original-Video zu funktionieren scheinen, hatte ich große Hoffnung darin dass Ihre Software die Datei vollständig reparieren kann. Eine Vorschau wurde aber nicht erstellt und konnte man auch nicht anschauen. Ich war dann der Meinung dass das nur mit Lizenzschlüssel funktioniert...

Ich habe das Tool über einen Deutschen Händler gekauft. Leider war die Version die mir der Händler verkauft hat veraltet weshalb es zu zahlreichen Komplikationen kam. Doch der Kunden Support von Stellar war sensationell gut, der Assistent hat sich viel zeit zu genommen um die Probleme zu beheben und am Ende habe ich die Neuste Version mit einem neuen Serial Key ohne Aufpreis bekommen und war in der Lage alle verloren geglaubte Daten wieder herzustellen.

Mit dem kostenlosen Tool kann man die defekte Datenbank lediglich einlesen. Für die Reparatur muss eine Lizenz gekauft werden. In meinem Fall konnte ich die defekte Datenbank einwandfrei einlesen. So kaufte ich eine Lizenz um an die reparierte Datenbank zu kommen. Leider funktionierte das nicht. Die reparierte Datenbank enthielt weniger als die hälfte der ursprünglichen Datensätze. Ich fertigte ein Video von der Wiederherstellungsprozedur an und wollte mein Lizenzpreis zurück. Dies sah Stellar auf seiner Homepage (30 Tage Geld zurück und refund policy) auch so vor. Sie bestätigten mein Problem. Wollten aber nur 50% zurückzahlen. So was geht gar nicht. Da muss ich wohl Paypal bemühen.
Ich kann die durchgängig positiven Bewertungen hier nicht bestätigen. Der Support ist schnell. In meinem Fall hat er aber keine konstruktive Hilfe gegeben.
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Der Kaufpreis wurde nun von Stellar aufgrund dieser zunächst sehr negativen Bewertung vollständig erstattet. Vielleicht erfolgte die Erstattung auch, weil ich per Paypal bezahlt hatte. Egal, auf jeden Fall ist diese Erstattung einen Nachtrag wert. Die Beurteilung habe ich von einem Stern auf 3 Sterne erhöht. Es kann ja sein, dass das Tool in einer anderen Konstellation funktioniert. Bei mir leider nicht. Geld ist erstattet und der Support ist erreichbar und meldet sich. Dafür insgesamt 3 Sterne.
Das Tool würde ich aber nicht nich einmal einsetzen wollen. Hat mir viel Zeit und Nerven gekostet.

Es war unkompliziert und die Daten sind alle gerettet worden!

Vielen DANK!!!

PS – Nu r die 21% waren mir zu teuer…

good to chat! and to find this solution to deinstall the other versions!
best regards, k j liedtke

Super Service, sehr kompetent, geduldig und sehr wichtig erfolgreich. Danke. Immer wieder.

Alles ok.
Trotz Sprachschwiergkeiten alles bestens gelaufen.