In diesen Zeiten fast schon eine Rarität: Eine reibungslose und einwandfreie Abwicklung, dazu noch ein sehr schneller Versand. Eine richtige Oase in der Wüste schlechter Firmen ! Mein Samsung... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Kontakt war hervorragend! Die Lieferung war extrem schlecht, was aber nicht an Subtel lag sondern am DPD Paketdienst. DPD verlegte die angekündigte Zustellung ohne Mitteilung auf den nächsten Werk... Mehr ansehen
Ich kann die Firma subtel sehr empfehlen!!! Als die Lieferung des neuen Akkus für meinen Dyson sich verzögerte, was nicht in der Verantwortung von subtel lag, wurde mir innerhalb eines Tages der gle... Mehr ansehen
Superschnelle Lieferung innerhalb 1 Tages. Dank eines Videos auf der Website konnte ich ( weibl.fast 70 Jahre) den Akku des Dyson problemlos wechseln. Gerät funktioniert wieder einwandfrei.Vielen Dank... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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4,6
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Freundliche und kompetente Beratung und…
Freundliche und kompetente Beratung und Unterstützung bei der Auswahl des Ersatzteils.
Schnelle Lieferung.
Gerne werden wir wieder bei Ihnen einkaufen.
23. März 2026
Schnelle Lieferung wie immer und gute…
Schnelle Lieferung wie immer und gute Ware auch noch . Supi vielen Dank 😊
23. März 2026
Inkompatible Ware
Katastrophaler Laden. Wenn in dem Titel der Name des eigenen Laptops steht, passt der neue Akku trotzdem nicht in den betitelten Laptop.
Auch für deren Fehler möchten sie nicht für die Rücksendekosten aufkommen. Nicht zu empfehlen
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von subtel.de
Guten Tag Herr Schröder,
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Ein gleiches Gerät kann über mehrere Akkus verfügen.
Ihr Gerät verfügt über einen G8F6M, was nicht im Angebot angegeben ist.
Subtel Team
Tiefentladener Akku - Rückerstattung erst nach PayPal-Fall
Tiefentladener Akku – Rückerstattung erst nach PayPal-Fall
Der gelieferte Akku war offensichtlich tiefentladen und das Telefon reagierte überhaupt nicht darauf.
Mit dem alten Akku zeigte das Gerät zumindest noch eine Reaktion beim Anschließen des Ladegeräts.
Der Support stellte wiederholt Fragen, obwohl die relevanten Informationen bereits mehrfach übermittelt wurden.
Die Kommunikation wirkte leider wenig kompetent und führte zu keiner Lösung.
Stattdessen wurde eine Rücksendung auf meine Kosten vorgeschlagen, obwohl der Akku offensichtlich defekt war.
Erst nach einem PayPal-Fall wurde der Betrag erstattet.
Meine Erfahrung: defekter Akku und ein unnötig komplizierter Supportprozess.
Update:
Der Verkäufer schreibt in seiner Antwort, dass eine Rückerstattung angeboten wurde.
Tatsächlich wurde zunächst eine Rücksendung auf meine Kosten vorgeschlagen.
Die Rückerstattung erfolgte erst nach Eröffnung eines PayPal-Falls.
Der PayPal-Fall wurde inzwischen entschieden und geschlossen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von subtel.de
Sehr geehrter Herr Zarmpidis,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Sie haben uns über ein Problem mit einem Akku informiert. Da dieses Problem auch auf eine Inkompatibilität aufgrund einer falschen Version zurückzuführen sein kann, haben wir Sie gebeten, uns lediglich das Original-Akkumodell zu bestätigen. Da Sie diese Information nicht bereitstellen wollten/konnten, konnten wir die Ursache des Problems nicht zu 100 % bestätigen und Ihnen daher keinen Fehler unsererseits bestätigen, sodass Ihnen zunächst eine Rücksendung auf Ihre Kosten vorgeschlagen wurde.
Später haben Sie jedoch die Nummer des Originalakkus angegeben, die tatsächlich korrekt war und einen Defekt bestätigte. Daraufhin haben wir Ihnen eine Rückerstattung ohne Rücksendung des Artikels angeboten.
Ihr Subtel-Team
Garantieabwicklung
Hatte eine Ersatzakku für ein Dell Notebook bestellt.
leider wurde die Batterie nach kurzer Zeit defekt.
es wurde anstandslos und rasch, ohne weitere Kosten für mich Ersatz geschickt
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ging sehr schnell 👍 gut verpackt
Ging sehr schnell 👍 gut verpackt, empfehle ich gerne weiter
20. Februar 2026
Unkomplizierte Bestellung und schnelle…
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung
20. Februar 2026
Beratung sehr kompetent
Hatte einen Akku bestellt der in meinem Staubsauger nicht funktionierte. Durch einen Anruf bei subtel wurde mir ein Link geschickt über den ich dann problemlos den passenden Akku bestellen konnte der dann auch anstandslos funktionierte.
20. Februar 2026
Fiasko bzgl. Lieferung, Produkt und Support
Klare Warnung vor dem Verkäufer wegen Problemen mit Lieferung, Produkt und Service:
1) 3 Wochen Lieferzeit:
Lieferung funktionierte erst nach 2 Fehlversuchen, weil Subtel die Lieferadresse nicht vollständig an DPD übermittelte.
2) Irreführende Produktinformationen führen zu Fehlkauf:
Mein Laptop war im Titel des Angebots erwähnt aber trotzdem nicht kompatibel.
3) Keine Kulanz / mieser Service:
Anstatt konstruktiv auf meinen Hinweis zu den irreführenden Produktinformationen zu reagieren, argumentierte der Support komplett einseitig, alles sei meine Schuld. Der Support fügte den Angebots-Informationen einen Warnhinweis entsprechend meines hinweises hinzu. Ich musste trotz dieses Schuldeingeständnisses die Kosten für den Rückversand selbst zahlen.
Fazit: nie wieder Subtel
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von subtel.de
Guten Tag Herr Weisser,
es tut uns leid, das zu lesen.
Wir geben DPD immer die Adresse weiter, die wir erhalten. Wir wissen nicht, warum sie abgeschnitten wurde, und bedauern dies sehr.
Sie haben am 29.01. bestellt und das Paket wurde am 11.02. zugestellt, also weniger als zwei Wochen später.
Ein und dasselbe Gerät kann verschiedene Akku-Versionen haben. Deshalb empfehlen wir Ihnen freundlich, das Kaufangebot vor der Bestellung zu lesen.
Das Subtel-Team.
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, Deutsche Post Brief in 2 Tagen.
Der Akku kam in dünnem Karton verpackt und in einer antistatischen Plastiktüte versiegelt an.
Für die Batterie gibt es kein Herstellungsdatum.
Die Abmessungen des Ersatz-Akkus von CELLONIC für Samsung Galaxy S7 entsprechen mit 87,7 x 38,6 x 5,3 mm in etwa dem Original-Akku für Samsung S7 EB-BG930ABE.
Das in der Beschreibung angegebene Akkugewicht von 54 g wird nicht bestätigt; Das ist ein Fehler des Verkäufers. Tatsächlich beträgt das Gewicht des Akkus 41 g und entspricht damit in etwa dem Original-Akku (42 g) von Samsung, der ebenfalls in China hergestellt wurde.
Der Ladezustand des neuen Akkus betrug zum Zeitpunkt des ersten Einbaus in das Samsung S7-Handy (mit Android 8) etwa 73 %, was auf ein frisch hergestelltes Produkt hinweist.
Nach einer 100-prozentigen Ladung und bis zur vollständigen Ladung des Akkus betrug die Akkulaufzeit im Multimedia-Modus (WLAN + Online + Film) 6 Stunden.
Die vom AccuBattery-App gemessene Akkukapazität betrug 2513mAh. Nach drei Entlade-Ladezyklen sank die Akkukapazität auf 2492mAh und dann auf 2402mAh. Die Kapazitätsreduzierung nach 3 vollständigen Zyklen betrug 111mAh.
Während das Mobiltelefon am ersten Tag im Standby-Modus betrieben wird (WLAN und die Option Energiesparen: Mittel aktiviert sind), verliert der Akku etwa 1 % pro Stunde. An den Tagen 2 und 3 verliert der Akku durchschnittlich etwa 1,1-1,3 % pro Stunde. Bei einer verbleibenden Ladung von weniger als 30 % verliert der Akku durchschnittlich etwa 1,4–1,7 % pro Stunde.
Das ist nicht viel besser als der alte Originalakku von Samsung, der seit 5 Jahren im Einsatz ist.
Die Akkukapazität ist zufriedenstellend, kommt jedoch nicht an die versprochenen 3000mAh ran sondern liegt irgendwo bei 2400-2500mAh.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice. Ein Ersatzakku für einen ASUS Laptop Akku hielt nach 24 Monaten kaum noch 90 Minuten, nach anfänglichen 4,5 Std. Habe am Montag per Email Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen und das Problem beschrieben und den Kaufnachweis beigefügt..
Nach Rückbestätigung der Versandadresse ging bereits am Dienstag ein Ersatz-Akku an mich. Ich musste nicht argumentieren, ob der Akku vielleicht nur subjektiv vorzeitig "ausgelutscht" wäre und es immer auch von der jeweiligen Nutzung abhinge.
Das war eine positive Erfahrung - umso mehr, als dass ich nach Bestellung vor 2 Jahren tatsächlich 6 Monate auf den Ersatzakku hatte warten müssen. Damit war die Scharte von damals ausgewetzt.
Gerne wieder!
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einwandfreie Abwicklung !
In diesen Zeiten fast schon eine Rarität:
Eine reibungslose und einwandfreie Abwicklung, dazu noch ein sehr schneller Versand. Eine richtige Oase in der Wüste schlechter Firmen !
Mein Samsung Li-Ionen Akku für meine Kamera hatte den Geist aufgegeben und Subtel hatte den gleichen Akku ( knapp 10,- Euro ) mit den identischen Werten weitaus günstiger ( teilweise das Dreifache ). Hinzu kommt, daß viele angebotene Samsung Akkus billige Kopien sind.
Bei drei Jahren Garantie kann man mit dem Subtel Akku überhaupt nichts falsch machen ! Danke nochmal !
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Ware zu fairen Preisen bei…
Gutes Preis-Leistungsverhältnis und schnelle Lieferung.
Gerne wieder.
23. Jänner 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.