subtel.de Bewertungen 4 963

Super Support, schnelle Rückmeldung.
Es hat alles gepasst.

Schnelle Lieferung alles perfekt

Schnelle Liefwrung, alles wie beschrieben.

Einfache Bestellung, transparente Information über den Ablauf des Bestellvorgangs bis zur Versendung und Ankündigung der Lieferung

Gut dokumentierte Seite über Akkus. Einfach und schnelle . Bisher läuft alles zu meiner Zufriedenheit.

Qualität und Lieferung sehr gut !

Unfassbar!! Ich habe Mitte November für einen Braun Bartschneider einen Ersatzakku bestellt. Aufgrund Zeitmangel habe ich den Tausch erst zwischen den Jahren machen können. Ergebnis: falscher Akku: Formfaktor geliefert AAA mit Lötfahnen anstelle AA mit glatten Kontaktseiten für Federkontakte... also komplett daneben. Auf Nachfrage argumentiert Alex, dass die Rückgabefrist abgelaufen sei, das ist korrekt, und dass die gelisteten Originalnummern der gelieferten Ware entsprächen. NUR: auf der Beschreibug des Produktes steht ausdrücklich : passend für den BT7020. In der Bezeichnung der Artikelnummer von subtel steht sogar 2A, also eher ein Hinweis der stimmig ist und keinen Widerspruch... Wie soll ich als Kunde nun erahnen, dass es evtl unterschiedliche Akkus in diesem Gerät gegeben haben könnte?? Wie soll ich wissen, welche Original-Nummer von Braun welchen Akku beschreibt? Da muß Subtel, die sich als Akkuspezialisten blumig beschreiben, einen Hinweis geben. Ich baue ja nicht mein nicht mehr ganz fittes Gerät vor einer Bestellung auseinander, und warte mit der weiteren Nutzung, bis das E-Teil da ist, sondern ich bestelle das E-Teil und ersetze es bei nächster Gelegenheit. Hier geht es nicht um den Wert von 10€, sondern um einen unverschämten Umgang mit Kunden, die nichts dafür können, wenn falsche Ware geliefert wird. Aufgrund anderer Rezensionen mit gleichem Reklamationsgrund scheint mir aber die Vorgehensweise System zu haben: Hauptsache verkauft, der Rest ist egal. NEIN, der Rest wäre Fairness und Aufrichtigkeit. Hier mangelt es aber grundsätzlich. Daher mein Aufruf: kauft bei seriösen und fairen Quellen, nicht bei Subtel.

Leute, es wird langsam lächerlich für Subtel. Ich bekomme heute eine Antwort, ich sollte vorher unter "Kompatibilität" schauen. Hab ich damals und heute gemacht. Was steht dort?
Passt zu folgenden Geräten: Braun BT7020 Type 5542. Genau mein Gerät. ABER: PASST EBEN NICHT...
Keinerlei Anmerkung, dass aufzupassen ist, dass es mehrere Ausführungen gegeben hat... Nochmal: wie soll ein Kunde dies auch nur ahnen können?
Damit hat sich Subtel noch weiter abqualifiziert. Lasst es, kauft bei wirklich anständigen Händlern, aber bitte nicht hier. Wenn man taktisch überlegt, kann man doch nicht solch eine Antwort an einen Kunden senden. Vielleicht wäre dort mal ein gutes Vertriebstraining mit Kundenbeziehungsseminar angesagt.. Ich könnte es durchführen, aber nicht bei solchen Kandidaten, ich suche mir meine Kunden aus.... Katastrophal, final.

Der Kontakt war hervorragend! Die Lieferung war extrem schlecht, was aber nicht an Subtel lag sondern am DPD Paketdienst. DPD verlegte die angekündigte Zustellung ohne Mitteilung auf den nächsten Werktag. Der Zusteller ließ dann die Sendung einfach an nicht angegebener Adresse hinter einer Papiertonne liegen. Erst nach intensiver, privater Umfrage unter den Nachbarn konnte die Sendung gefunden werden. Eine schnelle Ermittlung über den katastrophalen DPD-Telefonservice war nicht möglich.

Akkus passen wie beschrieben.
Gut und günstig.
Schneller Versand.
Alles gut, 1A*

Bearbeitung und Lieferung 👍

Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung und günstiger Preis haben mich zuerst überzeugt. Funktion des Ladegeräte ist ebenfalls sehr gut. würde immer wieder dort kaufen.

Unkomplizierte Bestellung... schnelle Lieferung...alles passt...

Super schnell Lieferung , Akku funktioniert , immer wieder gerne .

Akku für Staubsaugroboter passt genau, zeigt gute Leistung. Versandt sehr schnell und besonders günstig. Bin sehr zufrieden.

Ich bestelle bei Subtel ein Ladekabel für Samsung Galaxy A12 Smartphone und bekomme ein weisses Kabel mit zwei gleichen Steckern an jedem Ende,die weder ins Gerät noch in den Netzstecker passen.S.verlangt ein Foto und ich mache eins mit dem alten Ladekabel zum Vergleich.Die antwortende Mitarbeiterin sieht alles alles andere nur das fehlgelieferte Subtelkabel nicht.Und das wiederholt sich nocheinmal.Das arrogante Gaslightning,mit dem da 3 Leute offensichtliches leugnen (jeder kennt heute die beiden Ladekabelstecker. Eines Smarzphones macht mich so wütend,dass ich am Ende verzichte.Der
M Mülleimer schmeckt es und ich bestelle woanders ein neues LK. Das finde ich unterirdisch.Nie wieder Subtel! Selbst wenn man keine Retouren annimmt muss man so nicht mit Kunden umgehen!

Ich habe ein Samsung Galaxy A50 USB C auf USB C-Datenkabel aus geflochtenem Nylon gekauft, das war gut und funktioniert auch jetzt noch, aber das Kabel für das Samsung S21 aus geflochtenem Nylon war von schlechter Qualität. Nach einem Monat löste sich das Nylon an den Rändern auf, und die Stelle, an der das Kabel mit dem Ladegerät verbunden wird, brach.
Nylonummantelte Kabel sehen zwar gut aus, sind aber nicht funktional.
Trotzdem würde ich bei dieser Firma kaufen, da es sich wahrscheinlich um ein Einzelprodukt und nicht um eine ganze Produktserie handelt.

Ein toller, hilfsbereiter Kundenservice

Ich habe leider einen Akku bestellt, bei dem mir auf der Artikelseite leider nicht aufgefallen ist, dass es sich hierbei nicht um die Originalform handelt. Der Akku hat somit deutlich mehr Kapazität, steht jedoch nach Außen deutlich heraus. Mehrere Wochen habe ich nach einem anderen Akku auf andere Shops gesucht, wonach ich auf einem anderem Shop für mein 10 Jahre altes Notebook Modell tatsächlich einen neu hergestellten Original Akku von Lenovo gefunden habe.

Jedenfalls hatte ich bereits vor der Bestellung, als auch die Wochen danach bzgl. genaueren Informaationen zu einem möglichen Alternativ-Akku direkt bei subtel, mit dem Kundenservice-Mitarbeiter Jorge einen tollen Kontakt. Ich habe steht’s schnelle und vor allem hilfreiche Rückmeldungen erhalten. Sowohl auch bei bei meinem besonderen Retourewunsch mit einem QR-Code für das Retourelabel, da ich persönlich seit Langem keinen funktionsfähigen Drucker mehr habe. Daraufhin hat Jorge auch schnell eigenständig gesucht, wo sich der nächste GLS Paketshop für meine Retoure befindet, da ich ursprünglich nach einem QR-Code für eine DHL Packstation gefragt habe.

Die 3 Jahre Garantie auf Akkus ist zumindest nach meiner Recherche bei mehr als 5 Shops und eBay-Händlern definitiv ein großzügiger und der längste Zeitraum. Inwiefern das Garantieversprechen eingehalten wird, konnte ich jedoch natürlich nicht testen.

Alles in einem macht der Händler einen qualitativen Eindruck 👍

Die Retoure habe ich genau genommen exakt heute vor einem Jahr getätigt und meine damals nach der Retoure verfasste Bewertung erst heute wieder zufällig gesehen. Da wollte ich sie natürlich nicht ungepostet lassen. Erneut besten Dank für den reibungslosen Kundenservice :)