SunHealth Bewertungen 

Antwort von SunHealth

25. Aug. 2026

Hej Jessica,

Vi vill förtydliga några delar av ditt omdöme.

Våra abonnemang beställs frivilligt av kunden, och avtal uppstår inte utan att kunden själv godkänner beställningen och de aktuella villkoren. I samband med beställningen lämnas information om samtliga avtalsvillkor och kostnader.

Alla kunder får även skriftliga bekräftelser.

Du skriver också att det är ”nästan omöjligt” att komma i kontakt med vår kundservice. Vi beklagar om du har upplevt det så. Samtidigt har vi dagligen många kunder som kontaktar oss och får hjälp av vår kundservice. Detta är fakta.

När det gäller formuleringen ”gratis prov” vill vi också förtydliga att själva produkten är kostnadsfri, medan en frakt- och expeditionsavgift på 89 kronor tillkommer. Kostnaden samt villkoren för erbjudandet framgår i samband med beställningen och godkänns av kunden innan försändelsen skickas.

Vi ser allvarligt på era anklagelser om att vi "lurar äldre". Detta är inte okej att skriva. Alla är välkomna som kund hos oss. Vår förhoppning är självklart att alla ska vara nöjda med oss och våra produkter som gör gott för hälsan.

Ha en fin dag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

Aktualisiert am 24. Aug. 2026

Hej Lala,

För det första så ringer vi till personer i olika åldrar. För det andra så finns det inget som heter "gratis" hos oss.

Erbjudande med rabatt på första leverans har vi naturligtvis.
Det är stor skillnad på dessa saker som du skriver, och vad som faktiskt är fakta.

Avtalsvillkoren och alla priser är tydliga och det måste godkännas i sin helhet av varje person som blir kund. Inga avtal uppstår utan tydlig accept.

Väljer man att tacka nej eller inte besvara med accept så uppstår inget avtal.

Vad det gäller avslut så är detta enkelt att göra. Man kontaktar våran kundservice på de kontaktvägar som finns. Telefon, E-post eller brev.

Önskar en bra måndag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

24. Aug. 2026

Hej Mats,

Vi tackar för ert fina omdöme!
Jag ska hälsa vår representant era fina ord. Det är viktigt för oss med ett trevligt och tydligt bemötande.

Hoppas att du blir en nöjd kund hos oss framöver.

Ha en fin dag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

19. Aug. 2026

Hej Lina Lotta,

Stort tack för ditt positiva omdöme!
Vi hoppas att du blir lika nöjd med din valda produkt hos oss på Sun Health.

Ha en fin dag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

12. Aug. 2026

Hej Marianne,

Vi har mottagit ett (1) meddelande från er via e-post i slutet av februari 2026. Detta har besvarats och sedan har du inte tagit någon ny kontakt med vår kundservice.

Jag kommer skicka en förfrågan om att vår kundservice initierar kontakt via e-post i samma ärende som du skapat i februari 2026. På så vis kan du enkelt svara tillbaka med dina frågor.

Det är mycket enkelt att kontakta oss via antingen e-post, telefon eller brev och alla kontakter besvaras.

Har du haft ett bundet avtal så övergår detta till ett obundet med 1 månads uppsägningstid efter avtalstiden.
Det förlängs inte med ny bindningstid av sig självt som du skriver.

Ha en fin dag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

10. Aug. 2026

Hej Marianne,

Prenumerationernas villkor presenteras i sin helhet då du blir kund hos oss. Skriftliga bekräftelser har alltid utgått.

Informationen om hur man ångrar eller avslutar sin prenumeration delges tydligt, och samtliga avtalsvillkor måste godkännas innan produkt skickas.

Det kan inte bli mer tydligt än så hur våra prenumerationer fungerar.

Hör gärna av dig till vår kundservice om något fortsatt är oklart eller om du önskar avsluta din prenumeration.

Ha en fin måndag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

10. Aug. 2026

Hej Runa Ulla-Britt Margret,

Härligt att höra att du blivit nöjd med våran produkt. Hoppas du blir en nöjd kund hos oss lång tid framöver.

Ha en fortsatt underbar dag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

10. Aug. 2026

Hej Simon,

Vi har ingen kund som heter Simon Hellström hos oss på Sun Health. Vi uppskattar om du kan ta bort ditt felaktiga och kränkande omdöme som du postat här.

Är det så att du önskar företräda annan person i kontakt med oss så behöver först en fullmakt inkomma och godkännas.

Detta kan du få mer information om i kontakt med vår kundservice.

Ha en bra dag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

10. Aug. 2026

Hej Embritt,

Stor tack för ert härliga omdöme. Det är viktigt att frågor besvaras sakligt och trevligt vid anbud om våra produkter.

Önskar er en fortsatt fin dag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

10. Aug. 2026

Hej Eva-Lotta,

Vi uppskattar er positiva feedback. Vi hoppas att ni blir lika nöjd och får ut positiva effekter med hjälp av våra produkter.

Ha en fin måndag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

10. Aug. 2026

Hej Tim,

Vi vill markera mot ert språkbruk. Bedrägeri är ett ord som är på gränsen till förtal av vår verksamhet. Alla som blir kund hos oss har ett accepterat och godkänt avtal. Avtalet sluts genom ett väldokumenterat förfarande och följer Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Det är inga problem att kontakta oss. Telefonnummer, e-postadress samt postadress finner du enkelt via vår hemsida.

Kontaktuppgifterna står även på alla avtal/bekräftelser och på fakturor och produktens förpackning.

Ha en fin dag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

10. Aug. 2026

Hej Margareta,

Vid kontakt med vår kundservice via telefon så utförs det som överenskommet. Är det så att vi har missat att utföra något som vi lovat så ska du självklart inte drabbas negativt av detta.

Vi besvarar alla som kontaktar oss. Vi tackar för tålamodet med svarstiden under sommaren och semesterperiod som varit.

Vid beställningen så är det tydligt att det tillkommer en frakt och expeditionsavgift per leverans. Detta är något som man måste acceptera innan beställning slutförs.

Är något fortsatt oklart är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Önskar en fin måndag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

21. Juli 2026

Hej,

Tack för att ni tagit er tid att lämna ett omdöme.

Vi uppskattar både positiva och negativa recensioner. Det är en naturlig del av att driva ett företag. Däremot bygger värdet av ett omdöme på att det faktiskt beskriver en verklig kundupplevelse.

Det är just där denna recension blir svår att bemöta.

Recensionen är publicerad under kundens namn, men texten handlar om "mammas abonnemang". Den som läser ställer därför ganska naturligt samma fråga som vi gjorde:

Vems kundupplevelse är det egentligen som beskrivs?

För vår del finns bara ett sätt att besvara den frågan – att gå tillbaka till den dokumentation som faktiskt finns i kundärendet.

Den visar följande:
• samtliga kontakter från kunden har besvarats,
• uppsägningsärendet har hanterats och avslutats,
• abonnemanget har sagts upp,
• samtliga leveranser har mottagits,
• samtliga fakturor har betalats, och
• under avtalstiden finns inte ett enda dokumenterat klagomål från kunden avseende vare sig produkterna eller avtalet.

I recensionen påstås samtidigt att det inte går att säga upp abonnemanget och att vi inte svarar på mejl eller telefonsamtal. Det är uppgifter som inte överensstämmer med den dokumenterade handläggningen.

Vi kan inte heller se att någon annan än kunden själv har varit i kontakt med oss. Det finns ingen registrerad dialog från något barn eller annan företrädare och ingen fullmakt har någonsin presenterats. Vi kan därför bara bemöta det som faktiskt förekommit i ärendet – inte sådant som påstås ha hänt utanför den dokumenterade kundkontakten.

Vi har full förståelse för att människor kan uppleva samma situation på olika sätt. Men när ett omdöme publiceras i kundens namn samtidigt som innehållet beskriver någon annans perspektiv blir det svårt för både oss och den som läser recensionen att avgöra vad som faktiskt är en kundupplevelse och vad som är någon annans uppfattning.

Vi har därför valt att redovisa de faktiska omständigheterna och låter den som läser själv bilda sig en uppfattning.

Om skribenten anser att recensionen bör uppdateras för att bättre spegla det faktiska händelseförloppet efter de förtydliganden som lämnats, välkomnar vi naturligtvis det.

Med vänlig hälsning,
Clas
SUN HEALTH Kundservice

Antwort von SunHealth

9. Juli 2026

Hej Marie,

För att säga upp din prenumeration behöver du kontakta vår kundservice. Detta görs enklast via e-post, telefon.

Du kan även skicka ett vanligt brev men det är inget jag rekommenderar i första hand.

Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.

Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.

Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.

Sommartider: Under veckorna 27–29 har vi något lägre bemanning på grund av semestertider. Det kan innebära något längre väntetid i telefon och något längre svarstid för vissa ärenden. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt och tackar för ditt tålamod.

Ha en bra dag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

30. Juni 2026

Hej Berit,

Stort tack för ditt fina omdöme!
Vi blir väldigt glada att läsa att ni fått sån bra och snabb service.

Missförstånd kan enkelt uppstå, och självklart reder vi ut alla frågetecken.

Vi önskar en fin sommar! ☀️
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

25. Juni 2026

Hej Annmagreth,

Vi tackar för ert fina omdöme!
Hoppas att du blir lika nöjd med din valda produkt/produkter.

Vi önskar er en bra dag och härlig sommar!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

26. Juni 2026

Hej Marlene,

Vi vill markera tydligt mot erat meddelande. Det är inte ok att skriva som ni gör.

Alla som blir kund hos oss har accepterade och godkända avtal. Vi välkomnar alla åldrar så länge man är över 18 år.

Vi har också lanserat en ny produkt Zink som jag kan tipsa om.

Zink är oerhört populär hos oss. Alla abonnemang är numera helt bindningsfria dessutom.

Ha en bra fredag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

22. Juni 2026

Hej Erling,

Alla som blir kund hos oss har godkända och accepterade avtal. Detta är såklart inget man "tvingas" till som ni skriver.

Varje individ bestämmer själv om man väljer att köpa eller inte. Är något oklart så kontaktar du enkelt våran kundtjänst via telefon, e-post eller brev.

Ha en bra start på veckan!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

Aktualisiert am 4. Juni 2026

Hej Inger,

Alla kunder har accepterade och godkända avtal. Vi skickar inget utan att man gjort en faktisk beställning.

Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.

Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.

Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.

För den som önskar finns även möjlighet att kontakta oss via mail eller post, där mail är det jag rekommenderar för snabbast svar.

Ha en bra dag!
//Hasse. P

Antwort von SunHealth

3. Juni 2026

Hej Sven-Åke,

Vi vill sätta ner foten och påpeka att ert inlägg inte är okej. Det är ytterst allvarliga anklagelser du riktar mot oss med ditt inlägg.

Alla kunder har accepterade och godkända avtal. Har man valt att köpa av oss är detta godkänt av varje kund i fråga enligt lagar och regler som gäller.

Vi besvarar alla som kontaktar vår kundservice under dess öppettider via telefon, även efter växeln stängt.

Det finns smidig kontakt via e-post eller brev för den som önskar dessutom.

//Hasse. P