Swissport Bewertungen 

Frau Cadosch von der Swissport AG und die übrige Vorgesetzten (Herr Keller und Hr. Stefani) haben Kenntnis von einer Verletzung des Datenschutzgesetzes und unternehmen Nichts (sogar loben die Arbeit der Mitarbeiterin). Die haben null Lust zu arbeiten (Ines und Nicolas von Swissport in basel ) und war schlimmste Kundenservice ever. Sogar Ryanair Kundenservice ist besser

Ich bin sehr enttäuscht über die Art und Weise, wie Kunden am Lost and Found-Schalter von Swissport behandelt werden. Das Personal tritt arrogant und abwertend auf und scheint komplett überfordert zu sein, da offensichtlich Personal fehlt. Leider werden zudem inkompetente Ratschläge erteilt.

Swissport verpasst es bei diesem wichtigen und emotionalen Kundenkontakt, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und zu einem positiven Erlebnis beizutragen.

Alle Bemühungen der Airlines, den Kunden ein tolles Reiseerlebnis zu bieten, werden in dieser Abteilung zunichte gemacht. Es ist unverständlich, warum die Airlines oder der Flughafen hier keinen besseren Service einfordern.

Als Endlunde muss man wohl oder übel in den sauren Apfel beissen.

Ich fliege öfter und bin immer wieder entsetzt wie schlecht und katastrophal es am Züricher Flughafen zugeht, ich habe mehrmals hintereinander die gleiche Erfahrung gemacht: wir landen und das Gepäck kommt garnicht nicht obwohl es vor Ort ist oder es kommt wie gestern über 1 Stunde später ( beim vorletzten Mal einfach gar nicht und es wurde zwei Tage später nach Hause gebracht ) man bekommt keine Info es ist kein Personal am Flughafen welches man ansprechen kann und am lost and found sind sie grundsätzlich permanent überfordert - es ist eine Schande dass das ausgerechnet in der Schweiz passiert, andere Flughäfen sind dort viel besser organisiert und es läuft reibungsloser, irgendwie nimmt es in Zürich kein Ende…..

Leider kann man nicht "Null" Sterne vergeben. Selbst die 3 Zehntel nach dem Komma sind für eine Nichterbringung der Kernkompetenz: nämlich "Serviceerbringung" zu viel. Das einzige was man konnte: Erklären warum es nicht geht. Die Herausforderung: Koffer vom Wagen auf das Kofferband zu legen. Von 23:30 bis 2:30 war dazu niemand in der Lage. Erlebt in der Nacht vom 29.6.2024 zum 30.6.2024 am BBI.
Werte Swissport: Aktuell steht auf Ihrer Webseite: "OUR SERVICES
SUPPORTING GLOBAL AVIATION"
Setzen sie das bitte um! Handeln sie so!

Haben auf unser Gepäck 2,5 Stunden nach einem Flug von Olbia warten müssen. Damit entspricht es noch einmal die Rückflugzeit. Absoluter Skandal

Mein Koffer fand am 21.6. (WK 150) den Weg von ZRH nach RMF nicht.
Beim CheckIn für den Rückflug am Donnerstag, 27.6. in RMF teilte mir ein Mitarbeiter von Edelweiss mit, dass mein Koffer nun da sei und sie würden ihn mir an meine Wohnadresse senden. Für Donnerstag Abend reiche es wohl nicht mehr, aber Freitag, spätestens Samstag würde er bei mir zu hause ankommen.

Am Samstag, 28.6. um 13.50 rief mich eine Mitarbeiterin von Swissport an. Sie wollte mir Ihren Namen ausdrücklich nicht bekannt geben, aber sie sei Supervisorin und die Chefin dort. Sie teilte mir mit, der Koffer sei jetzt da (am Flugahfen Zürich)!
Auf meinen Einwand, dass abgemacht worden sei, dass sie mir den Koffer zustellen, wurde sie etwas schnippisch und sagte ok, dann halt so. Sie werde das am Montag weiterleiten und dann werde das mindestens 2 bis 3 Tage dauern.

Auf meine Bitte, das jetzt (Freitag vor 14 Uhr) doch weiter zu geben, antwortete sie lapidar: Wir haben jetzt Wochenende.

Sieht so Kundendienst aus?

Der absolute Drecksverein!
Nach pünktlicher Landung am BER um 23 Uhr musste man 2 Stunden am Gepäckband auf das Gepäck warten, Durchsagen waren nicht vorhanden, die Anzeigetafel eine absolute Katastrophe. Familien mit kleinen Kindern saßen in der stickigen Halle fest. Es ist eine unfassbare Frechheit!

1 Stern ist zu viel!!
1:10 Std Verspätung beim Abflug, als Kompensation für das Sitzen im Flugzeug gab es 200ml stillen Wasser etwa.
Eine absolute Frechheit!!!!

Bei Ankunft dauert es bis zur Gepächausgabe weitere 1:10 Std , bei nur einem weiteren Flug zu der Zeit!

Diese Airline sollte das Geld zurückerstatten und am besten schließen.
Eine bodenlose Frechheit wie die Zeit von Menschen mit Füßen getreten wird…wirklich!!!

Selbst 1 Stern ist zuviel.
Nachdem ich 45 Minuten nach einem gecancelten Flug in der Warteschlange gestanden bin, und auch hier hat mich das Flughafenpersonal zu eben diesem Schalter des Swissport verwiesen, meine einzige Frage war wo ich meinen Koffer abholen kann.
Die Swissport Dame Frau Lech, hob den Finger und sagen wir bat mich zu warten, sie telefoniert jz. Gut, als ihr Anruf beendet war fragte ich wo ich meinen Koffer finden kann, worauf sie meinte WOHER SOLL SIE DAS WISSEN???? Auf meinen Einwand wer denn dann, meinte sie na vermutlich Band 4...und daraufhin konnte ich leider auch an meinem freundlichen Ton nicht mehr standhalten.
Auf die Frage, ob sie diese Antwort ernst meine, erwiderte sie nur sie wäre weder die Swiss somit nicht zuständig für Fragen zu Gepäck oder Refunds und dgl.
Ich arbeite im gehobenen Kundenservice und würde meine Dienste swissport jederzeit anbieten, am Kundenservice Ihrer Mitarbeiter zu arbeiten und diese zu trainieren.
Eine Frechheit für die sonst so bekannte Schweizer Freundlichkeit.

Wie kann man diese Firma überhaupt nehmen liebes easyJet Team? Das warten auf den Koffer dauert halb so lange wie der Flug aus Teneriffa.
Steht ja bereits in den Zeitungen was da los ist. Interessiert Swissport nicht, also scheinbar geht's nur über Druck auf easyJet den Anbieter zu wechseln.

Null Sterne würde es besser treffen!
Zwar pünktliche Landung am BER (ab Rhodos) mit EasyJet, aber dann wieder die Katastrophe mit Swissport (zuständig für die Gepäckbeförderung).
Swissport kündigt von Beginn an eine Verschiebung der Gepäckausgabe von 55 min an und verschiebt dann im 10 min-Takt die Ausgabe. Letztendlich benötigt swissport wieder fast 2 Stunden für die Bereitstellung des Gepäcks. Unzumutbar!
Leider keine neue Erfahrung! So war es bei uns auf allen 3 Flügen in den letzten 10 Mon mit Easyjet/Swissport im BER !
Völlig indiskutabel und für den BER und Berlin ein Imagekiller!
Warum weder Easyjet, BER oder Berlin/Brandenburg seit Jahren nicht reagieren ist für den Normalbürger völlig unverständlich und wirft diverse Fragen nach Kompetenz bzw. persönlicher Vorteilsnahme auf. Hier fehlen eindeutig Konsequenzen in allen Instanzen!
Wir werden in der Familie und Freundeskreis jedenfalls keine Buchungen mehr mit der Paarung EasyJet/swissport tätigen!

In willi Brandt Ber gelandet aus Lpa Gran ganaria alles schön gelaufen Top Iberia Crew aus Madris dann das Drama Swissport Gepäckabfertigung über 60 min mussten wir warten.Ihr ysollter Euch schämen für die Bundeshaushalt Berlin und Europa sowas ständig Probleme in Berlin geht überhaupt nicht und weder Brandenburg Ministerpräsident nicht Herr Wegner CDU in BERLIN haben ein Interesse das zu verbessern.

paul.wilms@swissport...... Reagiert nie wo kann man sich noch beschweren

Nachdem wir fast 3 Stunden im Flieger auf der Insel Rhodos wegen angeblich technischer Probleme warten mussten, kamen wir gestresst um 00:03 Uhr in Berlin an. Dort begann der wirkliche Zauber. In der Gepäckausgabe bot sich ein schreckliches Bild. Die Transportbänder waren voller Reisende, viele Kinder schliefen auf dem Fußboden oder weinten. Nur Koffer waren nicht in Sicht. Als Grund für diesen Zustand gab man uns Antworten wie Personalmangel, schlechte Bezahlung oder einen verantwortlichen Mitarbeiter gibt es nachts nicht, weil diese zu Hause schlafen müssen.
Als Empfehlung kam dann noch, dass wir einen Antrag ausfüllen können, so dass unser Gepäck dann nachgeliefert wird (was ja auch erhebliche Kosten für die Firma Swissport bedeutet). Wir haben dann dort 4 Stunden zugebracht, bevor unsere Koffer auf einem ganz anderen Transportband auftauchten. Dieser Zustand ist in der heutigen Zeit nicht zu akzeptieren.
Für uns steht fest nie wieder Flughafen BER.

Wir sind Samstag um 22.30 Uhr aus Fuerteventura kommend am BER gelandet. Am Kofferausgabeband warteten bereits ca. 300 Leute. Am Infoband stand nur Gepäckausgabe verzögert sich. Letztendlich warteten wir bis 00.25 auf unsere Koffer. Die Fluggäste nach uns kommender Maschinen warten wahrscheinlich immer noch..... Trotz Personalmangels ist es unentschuldbar Fluggäste über 2 Stunden warten zu lassen und für die deutsche Hauptstadt Berlin und den BER eine Schande. Wir sind viel in der Welt unterwegs aber so etwas haben wir noch nirgends erlebt. Man sollte sich von diesem Dienstleister trennen ! P.S. unsere Taxikosten in Höhe von 100,- Euro wird uns auch niemand ersetzen, da es zu solchen Fällen noch keine Rechtsprechung gibt.

Absolute Katastrophe wie man hier BER mit den Passagieren umgeht. EasyJet mit einer Startverspätung von einer Stunde von Teneriffa um 23.37 gelandet und wir warten immernoch ,es ist bereits 3.50 darauf,daß das Koffertransportband sich bewegt. Es kann noch eine Stunde dauern wurde uns mitgeteilt. Bodenlose Frechheit in der heutigen Zeit . Dieser Firma sollte man kündigen

22:50 gelandet, ständig für Ankündigung, das es zu Verzögerungen bei der Gepäckausgabe käme (als ob man das nicht selbst mitbekommen hätte) mit der Aufforderung, vigilant zu bleiben und auf weitere Auskünfte passt Lautsprecher zu warten. Irgendwann Hütte auch diese Absage auf. Es ist jetzt 02:20 und immer noch kein gepäck, auch kein Ansprechpartner von Swissport zugegen.
Das ist inakzeptabel und traurigerweise sind wir nicht für ersten und sicherlich auch nicht die Letzten, die das über auch ergehen lassen müssen.
Würde eigentlich keinen Stern geben, geht leider nicht.

Swissport ist sehr unzuverlässig. Auf das Gepäck warte ich bereits ca. zwei Stunden. Das Flugzeug 23.30 Uhr gelandet. Jetzt ist es 1.30 Uhr und noch ist es nicht absehbar, wann das Gepäck ausgeladen sein wird. Ein* e Ansprechpartner*in ist nicht erreichbar.

Kann man die veklagen? 2h auf sein Gepäck warten nachts um Mitternacht am BER ist doch eine einzige Katastrophe für diese Stadt

Katastrophe. 15 min vor Boarding fällt einem Mitarbeiter des BER Flughafens ,dass wir vor der falschen maschine stehen. Also alles wieder raus und erneut die Boarding Prozedur. In meiner Praxis hätte ich alle Mitarbeiter sofort gekündigt. Selten so inkompetente Personen erlebt.

Es darf nicht wahr sein, dass man über 2h auf seinen Koffer warten muss- ohne Erklärung und nur mit ständig verlängerten Ausgabezeitpunkten bis letztlich 16. 05 Uhr.

Flug 30.5.24 Catania- Berlin