Swissport Bewertungen 

2 Stunden Flugzeit, keine Einweiser fürs Flugzeug zur Parkposition, keine Treppe am Flugzeug und dann..."jetzt festhalten" 4 Stunden auf das Gepäck warten müssen.
RESPEKT, NOCH NIE ERLEBT ,SOWAS.
Kein Ansprechpartner, die Feiglinge haben die Polizei vorgeschickt (konnten einem auch leid tun), zum erklären und beruhigen. Desolater Dienstleister, vor allem das Management. Alle entlassen und niemals wieder zur Abschreibung zulassen.
Schäme mich als Berliner, Gäste so willkommen zu heißen. Einfach nur traurig.
Super Werbung für die Haupstadt. Muss doch jemanden da "OBEN" auffallen.
Ist ja nicht seit gestern so.
Bravo... Berlin schafft sich ab.

Der Flug von Madrid kam mit einer 20-minütigen Verspätung um 19:21 Uhr am Flughafen Berlin Brandenburg an. So etwas ist ja nichts außergewöhnliches und passiert mit vielen anderen Flügen ebenfalls. Das Gepäck wurde jedoch erst ab 20:56 Uhr ausgegeben. Ärgerlich war hierbei das bei mehreren anderen Flügen, die wesentlich später gelandet sind, das Gepäck früher abgefertigt wurde. Ein Mitarbeiter vom Flughafen erzählte mir, dass das am Flughafen Berlin nichts besonderes sei. Ich hätte ja noch Glück gehabt. Es gebe auch schon mal Gepäckabfertigungen am Berliner Flughafen, wo man bis zu 3 Stunden auf das Gepäck warten würde. Man hätte einfach zu wenig Personal und es finden sich keine Leute, die diese Arbeit machen können oder machen wollen. Auf der Infotafel war auch folgender Hinweis zu sehen: „Aufgrund von Personalengpässen beim Abfertiger Swissport verzögert sich die Gepäckausgabe“. Und mein Gepäck mit einem gut rot erkennbaren Label „Priority/Prioritario“, kam so ziemlich am Schluss der Gepäckausgabe an. Auf keinen anderen Flughafen dieser Welt, habe ich bei der Gepäckausgabe so ein Chaos erleben müssen, wie am Berliner Flughafen.

Null Sterne wären auch noch zu viel !!!
Sind um 22.45Uhr am BER angekommen.
Hier war es so , das wir 20min auf ein Mitarbeiter von swissport warten mussten der die Rampe ans Flugzeug fährt um dieses zu verlassen. Es mussten nur noch wenige Maschinen abgefertigt werden ....
Und trotzdem eine Wartezeit von über 2,5h!!!
Pure Inkompetenz und Desinteresse an ausführlicher Planung.
Ihr solltet mal dringend mehr Personal einstellen, was auch Ahnung von seinem Beruf hat!!!
Schämt euch!!!!
Ich werde in Zukunft nur noch Flüge in Anspruch nehmen die nicht mit swissport zusammen arbeiten!!!

Sehr unprofessionelles Abfertigungspersonal und sehr unfreundlich. Dem Enkelkind (8 Jahre)wurde die Reise verweigert da sein Pass trotz aktueller Gültigkeit nicht noch 5 Monate nach Ausreise gültig wäre. Und das bei einem Kind. Nach Rücksprache mit dem Auswärtigen Amt in Berlin wäre das Ablaufdatum des Passes von einem Kind nicht maßgebend. Man kann nur den Kopf schütteln bei solcher Abfertigung am Flughafen Basel

Wir haben nach zu früher Landung mit easyjet um 22:10 Uhr, exakt 3 1/2 Stunden gewartet, das Gepäck wurde von Anfang als als zu spät angekündigt um 23:35-23:50 Uhr, dann wurde es nochmal verschoben auf 00:05-00:15 Uhr und anschließend kamen ganz andere Koffer (die Personen kamen vom anderen Terminal), diese Firma ist vollkommen unfähig nach Riehenfolge und Logik abzuarbeiten. Personalmangel hin oder her!

Null Sterne würde es besser treffen. Easyjet landet pünktlich und Swissport benötigt 1-2 Stunden für das Ausladen des Gepäcks. So habe ich es erlebt im Oktober 2023 und jetzt wieder im Mai 2024. Warum lassen sich Easyjet und der BER durch einen unfähigen Subunternehmer ihr Geschäft sabotieren?

Ewig auf das Gepäck gewartet, absolute Inkompetenz

Ich stehe gerade seit mehr als einer Stunde vor dem BER und will meinen Mann abholen - allein das Gepäck kommt nicht! Konkret: er ist um 22:33 Uhr gelandet, das Gepäck ist für ca. 00:00 Uhr angekündigt. Wir haben auch noch ca. eine Stunde Rückfahrt. Ich schlage mir also die halbe Nacht um die Ohren! Was für eine unzumutbare Unverschämtheit, Fluggäste soooooo lange auf ihr Gepäck warten zu lassen!!! Das verdoppelt mal eben die Reisezeit und führt manche Flugreisen ad absurdum. Leider kann man nicht null Sterne geben. Demnächst suche ich mir die Flüge nach dem Cargo-Dienstleister am Flughafen aus. Einfach unfassbar!

Nach der pünktlichen Ladung mit EasyJet aus Rhodos am 10.4. mussten die Passagiere über 2 Stunden auf ihr Gepäck am Gepäckband warten. Der Service der Swissport ist unterirdisch und man fragt sich, wie diese Firma eine Lizens für die Bodenabfertigung am BER erhalten konnte, da wohl derartige Verspätungen bei der Gepäckausgabe regelmäßig vorkommen. Bei derartigen schlechten logistischen Leistungen stellt sich die Frage nach der ausreichenden Qualifikation des verantwortlichen Management von Swissport. Zukünftig werden wir Flüge, die von Swissport abgefertigt meiden, da die Verspätungen bei der Gepäckausgaben nicht mehr hinnehmbar sind. Saftladen !!!

BA Flug pünktlich am BER gelandet, Gepäck kam erst nach 90 min am Band an. Wieder mal unglaublich schlechter Service am BER. Wenn zu wenig Personal vorhanden ist, dann wäre vielleicht eine bessere Bezahlung angebracht.

Ein Stern weil null Sterne nicht geht.
Katastrophe am BER. 21:00 Landung mit der BA aus London. Aktuell ist es 23:41 Uhr. Bisher kein Gepäck in Sicht.
Dieser Dienstleister ist ein Desaster.

Eine absolute Frechheit, nach pünktlicher Landung aus Rhodos mit easyJet am Mittwoch Nachmittag um
14:20h habe mich mit meinen beiden Töchtern 2 Stunden und 40 Minuten auf unserer Gepäck gewartet. Ich habe mich absolut schlecht gefühlt und es gibt als Fluggast nichts, was man machen kann außer zu warten. Mehrmals wurde die Zeit für die Gepäckausgabe nach hinten verschoben. Ich hätte mich gefreut, wenn es wenigstens mal eine Rückmeldung gibt. Eigentlich dürfte die Firma bei solch schlechtem Service den Job am BER gar nicht bekommen! Natürlich gibt es mal Ausfälle von Personal, doch bei Swissport scheint DAS keine Ausnahme zu sein. Schon Anfang Februar habt mein Mann mit unseren Töchtern und dem Opa (70 Jahre) abends nach einem
Rückflug auf Edinburgh um 22:30h noch 1,5 Stunden auf das Gepäck gewartet. Das ist eine Zumutung!!!!

Mehr als 1h auf Gepäck kam BER gewartet. Online Präsenz funktioniert nicht.

Pünktliche Landung der BA aus Heathrow in Berlin. Auf das Gepäck musste ich 1Stunde warten. Personalmangel! Echt jetzt? Das ist doch unglaublich. Das ist mir bei keinem internationalen Flughafen passiert. Ein echter Berliner Service. Und dazu keine Passagierrechte. Die können anscheinend machen was sie wollen. Unglaublich!

In Nador Marokko arbeiten auch Idioten die absolut unfreundlich sind. Das Wort Kunde ist für die ein Fremdwort.

Nach pünktlicher Landung aus Barcelona warten wir bereits zwei Stunden auf das Gepäck , das in einer halben Stunde erwartet wird .Ob das klappt , bleibt abzuwarten , die Zeit wurde bereits dreimal nach hinten korrigiert .
Also mindestens zweieinhalb Stunden bis das Gepäck kommt !
In Zukunft werden wir Hamburg bevorzugen, ganz sicher !.....schade !!!

Das Gepäck wird nicht auf das Laufband gelegt.es fehlen Mitarbeiter denen wohl der Feiertagszuschlag nicht bezahlt werden sollte. Lieber an den Mitarbeitern sparen, die Fluggäste können es ja ausbaden

Aufgrund eines technischen Fehlers ist unser Flug 2 Stunden zu spät gestartet, weshalb wir dann unseren Anschlussflug nicht bekommen haben. Wir wollten daraufhin von der Airline gerne eine Bestätigung für unsere Versicherung, dass der Flug 2 Stunden später als geplant ging.
Dies war der Dame am Serviceschalter offensichtlich zu viel Arbeit, weshalb sie uns mit ihrem immer wiederholten Satz, "sie könne das nicht, das ginge nur online" versuchte, abzuwimmeln. Wir haben versucht, ihr zu erklären, dass wir ohne Bescheinigung von der Versicherung, das Geld für den neuen Flug nicht zurückbekommen. Dies ignorierte sie gekonnt und wiederholte ihren Dauerschleifensatz. Sie nahm dann im Gespräch einfach den Telefonhörer ab, um uns abzuwimmeln. Es war aber offensichtlich, dass das ein Fake-Anruf war. Als sie merkte, sie kann uns damit nicht abwimmeln, meinte sie, sie rufe jetzt die Polizei. Und tat so, als würde sie diese anrufen.
Im Endeffekt haben wir die Bescheinigung nicht bekommen, dafür eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin erlebt und uns zum Schluss gefragt, warum die Dame im Service arbeitet bzw was sie hätte der Polizei sagen wollen?
Dass wir den Service genutzt haben?
Schlimmer geht's echt nicht!

Guten Tag, ein Mitarbeiter mitlleren Alters, welcher eigentlich für special assistance eingeteilt war, war alles andere als hilfsbereit. Nachdem er garstig uns darauf aufmerksam gemacht hat, dass die Rollen des Handgepäcks zu gross seien und wir deshalb das kleine Rollköfferchen einchecken mussten, baten wir um seine Hilfe. Die bestand darin uns mit dem Finger auf den Automaten zu zeigen uns uns zu sagen, wir sollen lesen. Abermals baten wir ihn um Unterstützung, die darin bestand, seinen Finger auf den Automaten zu richten uns uns zu sagen, wir sollen lesen. Bitte verlangaten von ihm, dass er seinen Supervisor holen geht. Was er natürlich nicht tat. Wir warteten 30 Minuten, bevor wir aufbrechen mussten. Bitte - bitte, gebt diesem Mann eine Arbeit, wo er NICHT mit Menschen zusammen arbeiten muss. Solch eine Reklame braucht ihr Unternehmen wirklich nicht. Danke.

Kofferausgabe beendet, ein Großteil der Koffer fehlt noch. Wartezeit von über zwei Stunden, während andere Flüge von Swissport bereits komplett ausgeladen wurden.