Swissport Bewertungen 

Entfernt das Management dieser Firma ! Es taugt absolut nicht. Die Dienstleistungen von Swissport sind katastrophal und die Passagiere verpassen ihre Zugverbindungen am Flughafen. Eine Frechheit ! Dieser CEO gehört gekündigt und zwar sofort. Das Unternehmen verdient es nicht den Namen Swiss in der Firmenbezeichnung zu tragen.

Am 24.10. um 14.25 Uhr mit Easyjet Flug aus Barcelona gelandet. (30 Minuten früher als geplant). Erste Information Gepäck zwischen 15.55 und 16.05. Dann um ca. 16.10 die Info Gepäck zwischen 16.35 und 16.50 Uhr. Beschwerde bei Swissport. Letztendlich Koffer um ca. 16.20.

Am 13.10.2023 sind wir mit etwas mehr als 40min Verspätung am Flughafen Zürich gelandet. Erstmals mussten alle Passagiere im Flugzeug ausharren, da keine Treppe zum Aussteigen vorhanden war. Dies kann passieren, kommt bei Swissport aber anscheinend häufiger vor, wie man hier in den Rezensionen entnehmen kann.

Schlimmer war es allerdings am Gepäckband. Wir haben über eine Stunde auf ein von zwei Gepäckstücke gewartet, bis wir uns mit ein paar weiteren Passagiere zur Lost&Found-Stelle begaben. Die überforderten Mitarbeitende dort, taten uns etwas Leid, da diese mit den ein paar 100 rumliegenden Koffern und den verständlicherweise verärgerten Passagieren auseinandersetzen mussten. Der Dienst schickte uns wieder ans Gepäckband zurück, was aber nichts brachte. Als wir uns etwas später nochmals zur Stelle begaben, bekamen wir endlich den Verlustschein und das Versprechen, dass das Gepäck nachgereicht werde.

Während unserem langen Aufenthalt in der Ankunftshalle ist uns aufgefallen, dass auf fast allen Kofferbänder mehrere Gepäckstücke stundenlang rumstanden und nicht abgeholt wurden (Kriminelle freuts). Da entschlossen wir uns, alle Gepäckbänder von 11-29 abzusuchen und siehe da: Unser vermisster Koffer lag auf irgendeinem Kofferband. An die Verantwortlichen: Seid ihr von allen guten Geistern verlassen?

Spätesten im Flugzeug oder an den Anzeigetafel muss die Information her.

Mir tun all die Passagiere und Touristen leid, welche nachhause kommen und die Schweiz besuchen möchten und mit einem solchen Dienst begrüsst werden. Auch müssen etliche Passagiere, welche den Transit verlassen müssen, bei so einem Service ohne Koffer weiterreisen. Leider ist man als Passagier heutzutage machtlos.

Das Tüpfelchen war aber, dass wir uns nach dem Kofferfund zur Lost&Found Stelle begaben um die glückliche Botschaft zu überbringen und um die Verlustmeldung wieder zu stornieren. Trotz der Mitteilung vom zuständigen Mitarbeiter, dass er den Verlustschien gelöscht habe, bekamen wir gestern eine E-Mail in der Stand, dass sich Suche um den vermissten Koffer noch etwas verzögern werde. WOW!
Wir haben uns entschieden erstmal nichts weiter zu unternehmen.

Am 10.10.23 16 Uhr pünktlich aus Budapest gelandet. Eine Dreiviertel Stunde im Flugzeug verbracht, weil keine Ausstiegstreppe da war. Und zur Krönung noch am Gepäckband bis 18 Uhr auf den Koffer gewartet. Service unterirdisch und hat hoffentlich Konsequenzen.

Um 21:45 pünktlich aus Barcelona gelandet, Gepäck wird für 22:25 bis 22:40 avisiert.
Es gibt nicht mehr viele Flüge am Airport, d.h. das ist wohl geplantes Serviceversagen.
Man sollte Swissport bei der Performance von allen zukünftigen Ausschreibungen ausschließen, so ein Unternehmen dürfte an keinem deutschen Flughafen arbeiten.

Da ist ein Stern noch zu viel. Über 2 Stunden auf das Gepäck warten ohne Information und unfähigen Mitarbeitern, wenn dann mal einer da ist. Sowas habe ich noch nie erlebt.

Mehr als eine 3/4 Stunde Wartezeit bis die Koffer nach Ankunft des Fliegers ausgegeben wurden.

Der Flug von Rom mit Landung am BER hat 2 Stunden gebraucht. Auf unsere Koffer haben wir ebenfalls 2 Stunden gewartet. Samstag Abend mit Flugankunft um 22 uhr. Die anderen Bodendienstleister haben es hinbekommen innerhalb von 20-30 min das Gepäck zu liefern. NUR Swissport nicht . Einfach untragbar, mit einer 5 jährigen am Flughafen so lange warten zu müssen. Swissports Vertrag sollte außerordentlich gekündigt werden und Swissport sollte zu Strafzahlungen wegen Nichteinhaltung der Dienstleistungsverträge verpflichtet werden.

Über1.5 Stunden auf Gepäckausgabe gewartet. Unverschämtheit

Danke dafür, dass ich Stunden auf mein Gepäck warte, über 1,5 Stunden niemand am Schalter und anschließend nur unhöfliche Mitarbeiter die sich miteinander unterhalten anstatt auf Fragen der umstehenden Menschen einzugehen.
Man konnte mir nicht Mal die Auskunft geben wo man denn alternativ Auskunft bekommen könnte. Danke dafür ich seid richtig Sch...

Eine Frechheit - über eine Stunde Nachts auf das Gepäck warten - bei schulpflichtigen Kindern am BER weit außerhalb Berlins.
Unmöglich!

Wir kamen aus Teneriffa zurück (BER). Dank Swissport und mangeldem Personal (angeblich nur 3 Leute für den ganzen Flughafen), mussten wir unglaubliche 3,5 Stunden auf unser Gepäck warten.

Flug aus Nizza. Wir haben fast eine Dreiviertelstunde Stunde im Flugzeug warten müssen, weil keine Treppe verfügbar gewesen sei. Inzwischen sind zwei Stunden seit der Landung vergangen und der Koffer ist immer noch nicht da. Während der andere Dienstleister WISAG es schafft, die Koffer der später ankommenden Flüge zur Verfügung zu stellen, sind nach über zwei Stunden nach Landung keine Koffer in Sicht! Nur eine wechselnde Anzeige von swissport.

Warum muss man mindestens einen Stern vergeben?
Das ewige Warten auf das Gepäck nervt. Wann wird dieser Minderleisterfirma endlich die Lizenz am BER entzogen? Wohl nie, weil easyJet offenbar nichts zahlt und dann auch keine Mitarbeiter in ausreichender Zahl zur Verfügung gestellt werden.

Absolut grottiger Service. Über 90 Minuten warten wir schon auf unser Gepäck. Frechheit 😡

Eigentlich wäre die Bewertung keinen Stern wert. Kommen, zugegeben, früher an als erwartet, mit der Hoffnung das Gepäck rechtzeitig zu bekommen. Als wir nach langer Zeit des Wartens bei der Einreise an den Gepäckbändern ankamen, der erste Schock. 1 Stunde Wartezeit auf die Koffer. Bei Nachfrage bei einem Mitarbeiter wurde uns Mitgeteilt, dass sie kein Personal und auch noch einen hohen Krankenstand haben. Nach weiteren 20 Minuten der nächste Schock. Die Zeit der Gepäckausgabe wurde um weitere 30 Minuten nach hinten verlegt. Das schlimme an dem Ganzen ist, Flüge die nach uns angekommen sind, bekamen ihre Koffer vor uns.
Wir überlegen wirklich, das nächste Mal einen andere Flughafen zu nehmen.
Zum erbrechen dieser Flughafen.

45 min aufs Gepäck am Band gewartet, natürlich ausgeführt durch den Hobbybetrieb. Zu dumm für alles die Clowns.

Nachtrag: Koffer nach 45min beschädigt entgegengenommen. Rädchen nahe zu abgebrochen.

Unser Gepäck hat es nicht auf den Anschlussflug geschafft. An jeder Stelle an welcher wir uns aktiv erkundigen mussten, mussten wir uns auch für die Verspätung des ersten Fluges rechtfertigen?! Die Verspätung war nicht unsere Schuld, dass wir jetzt ohne Gepäck da stehen ebenfalls nicht, aber wir werden so behandelt als wäre es selbstverschuldet. Zu wissen, dass das Gepäck nun in Zürich ist, aber keinen Einfluss zu haben, wann und wie wir ubser Gepäck erhalten ist sehr ärgerlich.

Von einem Flug FRN-ZRH, vergangenen 01.08.2023, ist der Rollstuhl von meinem Ehemann in ZRH nicht angekommen. Im Lost&Found habe ich die Suchkoordinaten selber am Terminal erfasst. Dann die Angelegenheit zuhause getrackt. Versucht jemanden bei Swiss oder Swissport zu erreichen um mitzuteilen, dass ein Rollstuhl ein Fortbewegungsmittel für Personen ist, die eines brauchen und kein Hobbyinstrument wie ein Surfboard. Auf das Fortbewegungsmittel drei Tage warten zu müssen ist eine grosse Zumutung!!! Man kann niemanden erreichen, um so einem Problem eine Priorität zu geben. Swiss wie Swissport wie Lufthansa haben allesamt eine ganz schlechte resp. ein sehr schlechtes Beschwerdemanagement. Am Ende alles mit dem selbstverursachten Personalmangel zu rechtfertigen ist eine äusserst unqualifizierte Methode.
Eine Email mit Gutmachungsforderung an zrh.station.manager at swissport.com
bleibt selbstverständlich unbeantwortet.

Einfach 1 Stunde Verspätung bei der Gepäckausgabe in Zürich Flughafen nachdem wir von Madrid angekommen sind, und aus diesem Grund hatten wir den letzten Anschlusszug auch verpasst.