Telefonseelsorge Bewertungen 

Ich versuche einfach nur jemand zum reden zu finden.
Ich rufe nun mehr als 8 Wochen, Jeden tag mindestens 40 mal an von morgens um 8 bis abends um 0 oder manchmal auch später so verzweifelt bin ich
weder auf Chat noch mails wird geantwortet
es wäre so schön gewesen vor meinem abtreten jemand zum reden zu haben... schade

Ich hatte eigentlich vor, nie wieder da anzurufen. Fünf Mal in meinem Leben in Krisensituationen angerufen. Am anderen Ende der Leitung war jedes Mal jemand entweder genervt oder moralisierend. Jedes Mal ging es mir noch schlechter als vor dem Anruf. Heute habe ich nach 17 Jahren wieder angerufen, weil es mir derart schlecht ging und ich hoffte, dass jemand Empathischeres diesmal dran sei (und ich in der Vergangenheit vielleicht einfach Pech gehabt hatte). Nein, schon wieder moralisierend, Unverständnis und dazu noch hohle Phrasen. Diesmal endgültig: Nie wieder! Da finde ich ja die KI viel hilfreicher!

Ich habe tatsächlich unterschiedliche Erfahrungen mit der Telefonseelsorge, im Verlauf meines Lebens machen dürfen.
Im Großen und Ganzen finde ich das Angebot der Telefonseelsorge extrem wichtig, das beweist allein das hohe Aufkommen an Anrufenden.
Ich denke, dass das Leid ohne die Telefonseelsorge noch viel höher wäre.
Ich finde, dass alle Mitarbeitenden der Telefonseelsorge, ein ganz dickes Danke verdient haben, dafür dass Sie sich Tag für Tag, Nacht für Nacht, 365 Tage im Jahr und im Schaltjahr sogar 366 Tage im Jahr, an allen Sonn- und Feiertagen, freiwillig, in ihrer Freizeit und ohne Bezahlung, die Mühe machen sich dorthin zu setzen um dieses Angebot möglich zu machen. Das Angebot der Telefonseelsorge ist für die Anrufenden kostenlos und anonym.
Das heißt, es können gar keine Daten weitergegeben werden und es ist sicher auch nicht gewollt und für das Gespräch auch völlig irrelevant.
Die Mitarbeiter wissen nur das was Du ihnen sagst.
Hier bei der Telefonseelsorge arbeiten fast nur ehrenamtliche Mitarbeiter. Das heißt, die Leute die hier sitzen, bekommen keinen einzigen Cent für ihre Arbeit.
Und das ist keine Selbstverständlichkeit, keiner von denen m u s s das tun.
Also wäre ein bisschen Dankbarkeit doch schon angebracht.
Niemand zwingt Dich hier anzurufen, falls das Angebot nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Jede/r Mitarbeiter/in hat zwar eine umfassende Schulung bekommen, aber er/sie bleibt natürlich immer Mensch, mit menschlichen Reaktionen. Und das finde ich auch gut so.
Wer genauere Information möchte, der kann sich auf der Homepage der Telefonseelsorge umfassend informieren.
Nobody is perfect, also auch die Telefonseelsorge und ihre Mitarbeiter sind sicher nicht perfekt, aber wer ist das schon?!
Ja die Erreichbarkeit ist schlecht, aber möglich. Natürlich wegen der hohen Nachfrage und der begrenzten Anzahl an Telefonseelsorgestellen. Alles eine Frage der Finanzen.
Man muss verstehen, dass das Angebot der Telefonseelsorge, ein niederschwelliges Angebot ist.
Für akute Krisen gibt es andere Anlaufstellen, z.b. regionale Krisendienste.
Ja, ich hatte auch schon Mitarbeiter an der Leitung, denen etwas mehr Empathie nicht geschadet hätte. Und auch Gespräche, die vielleicht nicht so optimal gelaufen sind, wie sie es gesollt hätten.
Und ja, das kann sehr frustrierend sein, gerade wenn es einem schlecht geht.
Nun, entweder man löst das Problem oder beendet das Gespräch und versucht es zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal, bei einer/m anderen Mitarbeiter/in.
Andererseits habe ich auch schon genau das Gegenteil erlebt, und eine sehr sehr liebe, engagierte Person am anderen Ende gehabt.
Geduld zahlt sich eben doch aus.
Mit dem Chat habe ich leider auch keine positiven Erfahrungen sammeln können, da ich gar nicht erst dran gekommen bin. Ich hatte leider auch nicht unendlich Zeit zu warten, ob zufällig etwas frei wird.
Die Termine sind rar gesät und sehr begehrt.
Was ja noch einmal die Wichtigkeit der Telefonseelsorge bestätigt.
Was erwartest Du denn, wenn Du dort anrufst?
Die Mitarbeiter der Telefonseelsorge, können zuhören, im besten Fall den Weg weisen, aber dann endet ihre Kompetenz.
Willst Du wissen wer Dir wirklich helfen kann Deine Probleme zu lösen und etwas in Deinem Leben zu verändern?
Dann schau in den Spiegel und lies das zweite Wort noch einmal.
Denk mal drüber nach.

Zweimal angerufen, zweimal komplett unangemessen behandelt worden. Einmal wegen Suizidgedanken nach Autismusdiagnose. Erster Kommentar war "Das ist ja interessant, so jemanden hatte ich auch noch nicht am Apparat" und das Gespräch hat geendet mit "Wissen Sie was, ich glaube Ihnen nicht". Das letzte Mal (wörtlich gemeint) wegen akuter Aussicht auf Obdachlosigkeit. Hier der Kommentar: "Woher soll ICH das denn wissen, ich war noch nie obdachlos!"
Dort arbeiten so ziemlich die unempathischsten Menschen, denen ich je begegnet bin. Ohne Worte.

Vor mehreren Jahren nach einem ...-Versuch rief ich dort an, obwoh ich Telefonieren nicht mag. Am Telefon redete die Fraue mit mir, als nehme sie mich nicht ernst, da ich ja nur ein Teenager war und wohl keine "wahren" Probleme haben kann. Am Ende konnte sie damals auch nichts zu sagen und hat mir dann einfach nur ein Gebet zugebrabbelt, obwohl ich nicht gläubig bin.

Heute war es für mich super schlimm, sodass ich als einzigen Weg dann Telefonseelsorge gesehen hab, um mich irgendwie zu beruhigen.
Erstmal gute Idee mit dem Chat aber absolut nicht hilfreich.
Die Person am anderen Ende schrieb maximal einen Satz auf meine Nachrichten. Kurz und knapp, ohne tieferen Inhalt. Einfach nur das Offensichtliche wiedergegeben. Da der Chat nur 30 Minuten geht, konnte ich mich auch gar nicht richtig drauf eingelassen.
Am Ende kam dann schnell die Nachricht nach dem Motto: Geh zu einer Beratungsstelle und Tschüss
Was es für Beratungsstellen gibt?
Wie das Funktioniert?
Wem solche Beratungsstellen helfen?
Das muss man sich dann wohl selber erschließen.

Kurz: Dieser Chat lässt einen noch hilfloser und einsamer fühlen als zuvor. Für die Information, dass es Beratungsstellen irgendwo geben könnte, hätte ich nicht 30 Minuten lang vor dem Bildschirm sitzen müssen.

Wer sich das Leben nehmen möchte, ist hier richtig! Ich möchte leben und bat hier um Hilfe. Keine Chance für einen Kontakt, nur mit Computern. Dass solch ein Abschaum auch noch vom Staat unterstützt wird, ekelt mich an. Per Anruf nur hören, was man für ein kleines unappettliches Loch ist, chat ist nicht möglich, wird einem immer wieder versprochen. Man bekommt ständig E-mails mit Lügen! Selbst für Selbstmörder sind diese Leute zu dämlich.

Ich erkläre da Aufwändig, und großer belastung über eine halbe Stundewas was mein Problem ist..

Dann heißt es "sie haben sich ja bewusst für diese Situation entschieden, für mich wäre das kein Problem"

Dann versuch ich noch zu erklären, das es keine Entscheidung war, weil ich ja keine Wahl hatte.

Die schnelle Antwort drauf "Sorry, Tschüss" und Gespräch war zu ende.

Also ehrlich, die folgende Wortwahl tut mir ja fast Leid aber... welche dumme emphatielose Rindviecher beschäftigt ihr da eigentlich?!

Das ist ja fahrlässig, ein anderer mit einem schlimmeren Problem, oder mit einer weniger starken Psyche hätte sich da locker was antun können nach so einem rotzfrechen Gespräch!

Zweiter Versuch, bei einem Chat.
Ich erkläre mein Problem, der, ich nenne es mal "Seelsorger" hat nur immer mit kurzen Nachrichten wie "Ja", "Ok", "ich verestehe", und "das ist hart" geantwortet, keine Nachfragen, nicht das geringste Interesse.. dann hab ich gefragt ob er das alles jetzt wirklich verstanden hat, dann kam "ja, ich verstehe das"
Ganz kurz darauf, als die Reaktionen nicht besser wurden hab ich gesagt das er nichts verstanden hat, und ihn gefragt ob er nichts verstanden hat.
Die Antwort:
"ich habe nichts verstanden".
Als ich dans etwas ungemütlich geworden bin hieß es: "ich verstehe mich als Zuhörer.."
Also ein billiger Chatbot hätte ein besseres Gespräch führen können, das ist einfach nur frech was da abgezogen wird und das alles sollte Off gehen, sofort!
Nächster Versuch, ich dachte mir schlimmer gehts nicht mehr....

Also ich hatte einen "Seelsorger" der hat nichts sinnvolles gesagt, die tiefgründigste Reaktion war "das ist kompliziert" dann die Frage nach dem was ich hören möchte, ich sagte "wenn ich das wüsste wäre ich nicht da" dann hieß es ich solle zum Psychologen(?) und das ohne die geringsten Infos von meinen Problem zu haben...
Ich hab dann gesagt die Person nicht zum Seelsorgen geeignet sei.
Dann bekamm ich einen anschiss weil wir nicht "perdu" sind.
Meine Reaktion war verständlicher weise nicht sehr gemütlich.
Und ich wurde 2 Tage gesperrt.

Also das ist ein einziges Horrorportal.

Absolut empathieloser Mann sagt zu mir,nachdem ich ihm meine Probleme geschildert habe,er weiss nicht was er dazu sagen soll.Das wars.Unter Seelsorge habe ich mir etwas anderes vorgestellt.

Telefonseelsorge war total Sinnlos!

Mitarbeiterin fehlte es Empathie gegen über die Klienten! Wann wüsste nicht ob die Mitarbeiterin schon eingeschlafen sei da sie kaum was gesagt. Es kam nicht mal eine Reaktion wo am das angesprochen das man Selbstmord Gedanken hat und das nicht zum ersten mal. Das Thema würde runter gespielt von der Mitarbeiterin mit dem Spruch : Trinke Tee mit Honig oder Milch mit Honig und geh geschlafen oder es nur mh mh !
Klar ich versteh, das man irgendwann abgestumpft ist. Bei solchen Themen. Aber wenn man so abgestumpft ist, sollte man sich überlegen ob man dort noch richtig ist.
Ich selber arbeite auch als Kundenbetreuerin im Call Center, ich hab auch genug Schicksals Schläge am Telefon dran und viele verzweifelte Menschen dran. Aber wenn man den Menschen Empathie und Lösungswege aufweisen tut. Gehen die Menschen auch gestärkter wieder aus dem Anruf raus . Bin ich der Meinung, man lernt aus jeden Anrufer : das jede Person auf der Welt ein Päckchen trägt und einfach seinen Frust & Nöte & Seele von Kummer befreien. Wie sagt man: so wie es im Wald hinein schallt so schallt es wieder .heraus. Und manchmal ist zuhören, das groß Möglichste Glück.

Total schlechte Erfahrungen bin Gläubige Christin,aber das hat mit meinem Glauben nichts zu tun werde aus der Kirche austreten.

Leider muss man 1 Stern geben, denn diese Telefonseelsorge ist ein Witz. Seit gestern versuche ich in Berlin Jemand a das Telefon zu bekommen.
Alle Mitarbeiter sind im Gespräch..Rufen sie später wieder an oder im Notfall.die 112. Eigentlich eine Frechheit!!! Gestern schon das Problem. Es ist jetzt 21.25 Uhr und gerade habe ich nochmal die Telefonseelsorge angerufen. Wieder die Gleiche Leier. Alle sind im Gespräch. Ich bezeichne jetzt ganz primitiv diese Einrichtung als Scheissverein.
Es ist jetzt der 20.4./2.00 Uhr und ich bin in Panik. Habe gerade nochmal versucht diesen Verein zu erreichen (4×).
Nichts! Wie sich Sowas als Seelsorge bezeichnet ist eigentlich schon strafbar.
Mir fehlen wirklich dafür die Worte.
Bedeutet Seelsorge nicht christlich?
Kein Wunder, dass die Menschen aus der Kirche austreten.
Mal sehen, wo ich mich massiv beschweren kann?

Ich brauchte am Freitag eine Unterstützung, ein Gespräch mit 142!
Ich erreichte eine Mitarbeiterin, ohne Empathie! Sie hörte mir nicht mal genau zu! Dann sagte sie, was wollen sie von mir, was soll ich jetzt tun!!
Ich dachte mir, hab ich mich verwählt??
Ich hörte das auch schon von anderen, dass es hier Leute am Telefon gibt, die gar nicht interessiert sind zu helfen!!!!
Ich zahle auch Kirchenbeitragssteuer!
Einfach eine Zumutung!👎👎

Hier ist eigentlich ein Stern noch zu viel.
Der Herr war der Gipfel, sowas habe ich noch nicht erlebt. Ich erzähle ihm, dass ich einen Su.. Versuch hatte und er sagt, schreiben Sie es auf. Bitte was?! Er sagt mir ins Gesicht, dass er nicht so auf dem „Emphatiietrip“ wäre, dann sollte man vielleicht bei der Telefonseelsorge anrufen, wenn man keine Empathie für andere Menschen hat.
Er findet, es „normal“, dass Menschen mit Behinderungen es schlechter in der Gesellschaft haben. Die Kirchen sind wirklich unfassbar geworden, kein Wunder, dass die kaum noch Mitglieder haben und die Leute zu anderen Religionen konvertieren. Ich bin auch selbst weg von der Kirche, weil sowas von mit Geld zu unterstützen, nein danke.
Die negativen Kommentare sprechen für sich. Da überwindet man sich dort anzurufen und dann kommt jemand daher, der „keinen Bock“ hat, dir zuzuhören.
Dieses ganze Gerede der Kirchen von Vielfalt und Disversität, ist dermaßen geheuchelt und gelogen. Er war 100%ig mal Pastor oder Priester und wollte die Leute „bekehren“. Überall wird für diese „Seelsorge“ geworben. Aber Mitglieder anderer Religionen bzw. konvertierte sind absolut nicht willkommen. Wir schreiben das Jahr 2025, indem Juden halt besser den Mund halten sollen.
Es ist wirklich schon fast fahrlässig, dass solche Menschen dort arbeiten dürfen.
Ich hatte tatsächlich auch mal vor einigen Monaten dort ein konstruktives Gespräch mit einer Dame. Sie war wirklich auch nett und einfühlsam, aber der Herr …mir fehlen die Worte. Ich erzähle ihm, dass aufgrund meiner Religion mit einem Mes** angegriffen worden bin, es hat ihn null interessiert.
Bitte bitte überprüft die Mitarbeiter dort echt mal, also so viele negative Bewertungen. Ich meine, wir sind hier nicht bei einem Paketdienst oder so, hier geht es um Menschen, die in größter Not sind und Hilfe brauchen.
Und anscheinend ist das dort die gängige Praxis, wenn man so die anderen Erfahrungen ließt.
Da wird sich dann beschwert, dass immer mehr junge Leute auf TikTok sich Hilfe suchen und in extreme Kreise geraten.
Das ist das Resultat, wenn man bei so einer, eigentlich lebenswichtigen, Hotline, Menschen ohne Einfühlungsvermögen arbeiten lässt.

Katastrophe...man wird nicht ernst genommen

Die Telefonseelsorge wird als Hilfestellung angeboten und viele Ehrenamtliche investieren Ihre Zeit, machen Schulungen / Fortbildungen um Menschen in Not zu unterstützen .Bei all diesen Menschen, die den Anrufenden Ihre Zeit, Empathie und Ihr Ohr schenken, bedanke ich mich.
Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht. Ich wusste nicht wie ich das Gespräch anfangen sollte und habe das der Dame gesagt.
Darauf hin sagte die Dame :Dann eben nicht und hat aufgelegt.
Sie hat mir weder Raum, noch Zeit gegeben oder versucht mir zu helfen einen Anfang zu finden....
Es war mein erster Anruf und ich weiß nicht, ob ich dieses Angebot nochmals nutzen werde.....empfehlen kann ich es nun leider nicht, oder nur mit dem Hinweis :Wenn Ihr Glück habt, ist es eine gute Hilfestellung und Ihr habt einen Menschen, der euch in Ruhe zuhört!

Anfangs wurde mir Empathie vorgeheuchelt. Dann erhielt ich knappe Antworten, die KI-Textbausteinen ähnelten. Schließlich wurde der Kontakt ganz abgebrochen und erst auf Nachfrage(!) teilte man mir mit, der Berater sei erkrankt und ich solle mich neu anmelden. - Wer mit akuten Suizidgedanken spielt, sollte einen großen Bogen um dieses "Hilfsangebot" machen! Was dort als Hilfe angepriesen wird, ist in meinen Augen grob fahrlässig.

Spart euch diese Gespräche. Diese Hotline ist vollkommen sinnlos.

Es handelt sich um eine gesamtgesellschaftliche Problematk. Solange die TRAUMABLINDHEIT in der Gesellschaft durch gesamtgesellschaftlich fehlende Aufklärung, was die Themen Narzissmus ( darin enthalten: der minderwertige!!, ausgegrenzte Sündenbock und das wertvolle!! "Goldene Kind" zur Stabilisierung des Systems ... ) und die leidvollle Komplexe-Posttraumatische-Belastungsstörung anbetrifft, weiterhin aufrecht erhalten wird, macht sich das auch in Beratungs-Angeboten bemerkbar. Unwissenheit bringt mitunter unqualifizierte und unempathische Rat-Schläge oder Bemerkungen mit sich. Zudem kann Gewaltbetroffenen, denen eine Unterstützung und Hilfe vehement und konsequent seit Jahrzehnten verwehrt wird, was sich in der Tatsache ausdrückt, dass spezielle, körperorientierte  Traumatherapien, die tatsächlich helfen würden, privat bezahlt werden müssen, auch nicht die ehrenamtliche Tätigkeit bei der Telefonseelsorge (TSS) als eine Art Ersatz angeboten werden. Das Ehrenamt kann kein Ersatz für die zu großen Teilen fehlende psychotherapeutische Versorgung im deutschen Gesundheitssystem sein. So ist es dann auch Glückssache, wenn man bei der Telefonseelsorge auf empathische und gleichzeitig um die Problematik Wissende am Telefon trifft, die dann auch tat!-sächlich durch das Telefonat helfen und unterstützen können. Ich habe im Laufe von Jahren, in denen ich ( aufgrund einer schweren Lebenskrise nach schwerer Erkrankung ) die TSS in Anspruch genommen habe, viele gute und auch sehr gute Erfahrungen gemacht. Aber es waren auch Erfahrungen darunter, nach denen ich mich gefragt habe: "Was war das denn jetzt gerade ?" und wirklich verletzt worden bin durch den Umgang mit mir am Telefon. Manche ehrenamtlich Tätige gehören da nicht hin und scheinen merkwürdige Beweggründe für ihre Tätigkeit bei der TSS zu haben. (Verdeckte Narzissten, die in allen Bereichen des Lebens zu finden sind, und so auch in der TSS , vertreten mitunter die nicht ausgesprochene Erwartung EDEL SEI DAS OPFER, HILFLOS UND GUT. In Kindheit und Jugend ganz normal misshandelte Menschen - Stichwort: „Die geprügelte Generation“ - haben den Mund zu halten und dürfen keine Wut äußern. Denn dann sind sieaufgrund ihrer Wut die BÖSEN. Sie müssen auf ewig dafür dankbar sein, dass sie, trotz ihrer UNGEZOGENHEITEN, am Leben gelassen wurden und im Heute keine Hilfe und Unterstützung erhalten, weil: eine solche haben sie ganz einfach nicht verdient. Sie sind es nicht wert, dass sie Hilfe erhalten. Strafe muss schließlich sein ! SCHWARZE PÄDAGOGIK hat noch immer einen Wert.
Jahrelange – "ganz normale" - Misshandlungen werden bagatellisiert und die angeblichen Traumafolgen zurückgeführt auf „schwächliche Schwächlinge“, die "sich mal nicht so anstellen sollen“.

Wer mit der Erwartungshaltung EDEL SEI DAS OPFER, HILFLOS UND GUT bei der TSS arbeitet , kann mitunter extrem verletzende Worte für das ehemalige „BÖSE!!“ Kind äußern, steht eindeutig auf der Seite der Täter/Innen und verlangt obendrein noch tiefste Dankbarkeit dafür , dass der/die Anrufende mit jemandem wie ihm/ihr sprechen durfte. ...

Manchmal aber stimmte auch die Chemie ganz einfach nicht. Letztendlich kann ein Ehrenamt nicht für das, was im Gesundheitssystem und gesamtgesellschaftlich ganz gehörig schief läuft, ganz einfach nicht die Verantwortung und einen Ausgleich übernehmen.

P.S. : Erwähnenswert wäre noch, dass ich persönlich immer mal wieder den Eindruck hatte, dass bei der TSS gedacht wird, dass der Anrufende erwartet, dass durch die TSS die Probleme des Anrufenden gelöst werden. Die Realität ist doch aber, dass es überhaupt nicht um Rat-Schläge! gehen sollte, sondern um das, was im Moment des Anrufens fehlt, um jemanden der im tiefsten Schmerz "einfach nur" an der Seite des Anrufers ist und empathisch zuhören und in einen mitmenschlichen Kontakt gehen  kann. ... Und was das von manchen angedachte ALLEINE -LÖSEN anbetrifft: Menschen, die in ihrer Kindheit und Jugend wie lebensunwerter Dreck behandelt worden sind ( Der gefährlichste Ort für Kinder ist immer noch die eigene Familie. ... ), bräuchten als Erwachsene eine Traumatherapie.
Der Schmerz und die Folgen jahrelanger,überlebter Gewalt lassen sich nunmal nicht einfach so im stillen Kämmerlein wegdenken.Gesamtgesellschaftlich gesehen schaut die Gesellschaft immer noch weg und glänzt durch eine vehemente UNTERLASSUNG VON HILFE UND UNRERSTÜTZUNG. Es ist kein Zufall,dass körperbezogene Traumatherapien nicht von den staatlich Krankenkassen übernommen werden. ... Vom eigenen Narzissmus durchs Leben geführte Menschen benötigen "minderwertiges Menschenmaterial" zwecks Selbst-Erhöhung. ... Sündenböcke dienen dem Systemerhalt! ...

In so trüben Momenten, in dem man sich sehr überwindet anzurufen, braucht man keine Konfrontationstherapie ohne den Kontext zu kennen!
Empathie und Zuhören wären hilfreich. Davon konnte ich nichts spüren.
Zum Glück hat sich meine Psychotherapeutin im Anschluss gemeldet haben mich aufgefangen. Selbst ChatGPT hat emphatisch reagiert auf meine Problematik.
Da ist sehr viel Verbesserungsbedarf nach oben.

Auch ich kann mich den vielen negativen Berichten nur anschließen.
Zweimal ganz furchtbar enttäuscht, beschimpft und echt schlecht behandelt worden.
Und sie ERWARTEN Dankbarkeit.
Na ja, eigentlich kein Wunder wenn man weiss , dass die beiden grossen Kirchen als Träger hinter der Telefonseelsorge steht !
Die halten sie ja Alle für was Besseres und lügen sich in die Tasche.
Erspart Euch diese Erfahrung !