Telefonseelsorge Bewertungen 

Ich habe mich per Chat an die Seelsorge gewandt. Zuerst hatte ich mich gefreut noch einen freien Zeitraum zu finden. Ich leide unter Depressionen und Angststörungen. Habe im Chat geschrieben, dass ich viel am weinen bin und nichts hinbekomme. Dann wurde gefragt, warum ich traurig bin und was ich für ein Anliegen hätte. Ich wollte einen Tipp wie man eine solche Phase besser übersteht. Als ich von meinen Depressionen erzählt hab, hieß es die könnte man behandeln. Da ich keine Hilfe bekommen hab und auch kein Verständnis gezeigt wurde habe ich den Chat nach 5 Minuten verlassen. Das sollte verboten werden und ist für Menschen, denen es schlecht geht sehr gefährlich.

Ich habe angerufen, ich hatte eine sehr schlimme Nacht. Ich war am Telefon irgendwann bin ich auch durchgekommen. Mir wurde am Telefon gesagt das diese Geschichte nicht wahr sei und ich nicht die Leitung belegen soll. Ich habe ganz klar gefragt ob sie mir nicht glauben, anschließend kam nur ein „Ja“ ich war sehr entrüstet habe anschließend eine Alternative gefunden aber das geht garnicht. Wie kann man jemanden nicht ernst nehmen.

Ich war in einem Moment tiefster Verzweiflung: psychisch völlig erschöpft, mit Kind, Arbeit, Behördenstress, völlig allein, ohne Hilfe. Ich habe mich an die TelefonSeelsorge gewandt – zuerst telefonisch, später im Chat –, in der Hoffnung auf ein bisschen Halt, Mitmenschlichkeit oder wenigstens einen klaren Gedanken, der mir hilft, nicht ganz zu zerbrechen.

Doch egal ob am Telefon oder im Chat – ich erlebte dasselbe Muster: distanzierte, sterile Spiegelung. Vorformulierte Floskeln wie „Ich spüre, wie schwer das für Sie ist“ oder „Sie tragen so viel Verantwortung“, während ich mit der Realität kämpfte, nicht mehr aufstehen zu können, keine Kraft mehr für den Alltag zu haben, Angst vorm Jugendamt, kein soziales Netz. Statt mit mir zu denken, bekam ich bedeutungslose Betroffenheit.

Die Gespräche wirkten mechanisch, fast wie von einer Schulung abgespult. Keine echte Verbindung. Kein ehrliches Interesse. Keine praktische Hilfe. Und wenn man sich im Gespräch öffnen will, erlebt man schnell, wie wenig nachgefragt, wie schnell weiterparaphrasiert wird. Falschinterpretationen inklusive. Die emotionale Leere dahinter ist schwer auszuhalten, wenn man gerade verzweifelt nach einem Strohhalm greift.

Diese Erfahrung war nicht nur enttäuschend, sondern gefährlich. Wer so labil ist, dass er sich kaum mehr aufrecht halten kann, kann durch diese Art von Schein-Zuwendung noch tiefer in die Hoffnungslosigkeit rutschen.
Man fühlt sich nicht aufgefangen – man fühlt sich ausgesetzt.

Ich schreibe das nicht, weil ich undankbar bin, sondern weil ich warnen will:
Diese Seelsorge kann Menschen in akuter Not eher weiter schwächen als stützen. Vielleicht gibt es Ausnahmen. Aber wenn man Pech hat – und das hatte ich mehrfach – wird man nicht gesehen, sondern verwaltet.

Und das ist das Letzte, was man in einer existenziellen Krise braucht.

Die helfen nicht

Habe in einem extrem schlechten Moment dort angerufen, und nach dem dritten Versuch ist auch jemand drangegangen. Ich habe es erst akustisch nicht verstanden, was die Frau gesagt hat, weil ich das Handy nicht ans Ohr bekam, da meine Hände krampften. Ich habe halt so heftig geweint und hyperventiliert, dass mein Gesicht, Mund und meine Finger krampften, und ich zunächst nichts sagen konnte. Also habe ich einfach bitterlich geweint, und gehofft, dass jemand in meiner Traurigkeit mir beistehen würde. Nach ein paar Sekunden meinte die Frau: "Das ist aber schlimm, dass Sie so weinen müssen. Möchten Sie mir den Grund Ihrer Traurigkeit sagen?" und ich wollte ja, aber durch das Weinen und den Krampf brauchte ich einen Moment, um etwas sagen zu können. Daraufhin hat die Frau einfach ohne ein weiteres Wort aufgelegt. Ich verstehe ja, dass man nicht eine halbe Stunde auf eine weinenden Person verschwenden möchte, aber ich hatte echt Panik und der Anruf hat insgesamt nur ein oder zwei Minuten gedauert. Zumindest hätte sie etwas sagen können. Zum Beispiel: "Ich verstehe, dass Sie traurig sind, aber wenn Sie mir nichts sagen, muss ich die Leitung für andere Leute räumen."
Zwar hätte ich dann auch nicht unbedingt schneller wieder sprechen können, aber wortlos auflegen... das geht einfach nicht. Wenn da jemand in der Leitung hängt, der gerade akut suizidgefährdet ist, kann das arg schiefgehen.

Unglaublich! Die machen sich über hilfesuchende Menschen lustig, spielen auf ihren Handys rum, reden total egozentrisch lieber über sich, lenken vom Thema ab, wollen einen esoterisch schwurbelnd missionieren wie Verschwörungstheoretiker, sind völlig unempathisch und haben nicht die geringste Ahnung von dem Job, den sie eigentlich machen sollten. SCHLIESST DIESEN DRECKSLADEN ENDLICH!!!

Leider überhaupt keine Hilfe. Hab mich an den Chat gewandt weil ich jemanden gebraucht habe in einer schweren Situation. Der mir irgendwie bestehen kann. Es wurde meine Situation nicht ernst genommen bzw. die Erklärung nicht mal gelesen da immer wieder unpassende Kommentare kamen. Zudem wurde mir mit „mhhh“ und „ einfach mal tief durchatmen“ geantwortet. Eine Frechheit und keine Hilfe…

Weinend und total am Ende rief ich bei der Telefonseelsorge an. Ich lief in der Wohnung umher und versuchte zu atmen. Nix ging mehr. Ich habe seit 25 Jahren die Diagnose bipolare Störung. Ich war 5 Jahre Lebenszeit in der Psychiatrie (eingesperrt). Ich kenne Ausnahmezustände. Ich war so weit, es nicht mehr aushalten zu können.

Ich lebe in einer 3,5 Mio-Stadt, in der ich geboren wurde und aufwuchs. Es gibt niemanden (mehr), mit dem ich persönliche Dinge besprechen kann.

Ich komme bei der Bearbeitung meiner Traumata an immer neue Details. Kürzlich, als meine Tochter mich umarmte, spürte ich zum ersten Mal, dass ich kalt bin. Mein Herz ist vernagelt, verschlossen, kalt. Es fließt zwar in meinem Kopf theoretisch Liebe aber nicht in meinem Herzen. Für mich war und ist meine Mutter genau so kalt.

Ich habe bei der Telefonseelsorge angerufen. Ich konnte vor Schmerz, Überforderung und Verzweiflung kaum sprechen.

Ich konnte und durfte einem Menschen meinen Schmerz und meine Verzweiflung mitteilen. Dieser Mensch hörte und hörte zu, was ich sagte. Manchmal antwortete er etwas.

Das Wichtigste und Tröstendste war für mich, dass ich in meiner Verzweiflung wahr- und ernst- genommen wurde und mich jemand so nahm, wie ich in diesem Moment war. Die Aufmerksamkeit eines Menschen, das Gespräch, hat mich aus einem hochgradig dysregulierten Zustand wieder ins Leben zurück geholt. Ich wurde im Laufe des Gespräches ruhiger und immer ruhiger. Am Ende war ich wieder bei mir. Wenn ich als Kind offenbar ohne Co-Regulation auskommen musste, habe ich diese hier erfahren.

Der ehrenamtliche Telefonseelsorger, mit dem ich sprach, wusste über Trauma bescheid und konnte mit mir als traumatisierter Person in einem total dysregulierten Zustand umgehen. Am Ende des Gespräches war ich so ruhig und wiederhergestellt, dass wir über etwas Anderes sprechen konnten. Das ist eine Meisterleistung!

Ich bedanke mich besonders bei jenem Menschen, der mit mir sprach und im Allgemeinen für die Telefonseelsorge; dass es sie gibt und ich sie in Anspruch nehmen kann.

Herzlichen Dank! Nun geht das Leben weiter.

Ich befinde mich in einer schweren Lebenskrise, mir ist vollkommen klar, dass ich professionelle Hilfe benötige! Diese Termine sind sehr rar! Deshalb wollte ich einfach nur mal mit jemandem "externen" quatschen...! Andere Sichtweisen erfahren, vielleicht Impulse bekommen...!
Logisch, dass die Mitarbeiter ehrenamtlich "arbeiten". Ehrenamt ist großartig, es bedarf viel Empathie.....!

Mir wurde auf meine E-Mail innerhalb des "versprochenen" Zeitraumes geantwortet, ok! Meine Antwort darauf, ist seit einer Woche unkommentiert geblieben!! Ein einfaches "Moment.., ich melde mich" hätte, zumindest für mich, erstmal genügt, gar keine Reaktion ist Desinteresse!!! Es gibt sicherlich viele Anfragen und die Ehrenamlichen machen das in ihrer Freizeit!!

Vielleicht liest einer Eurer Mitarbeiter diese Rezension, wäre doch ein Thema für eine Supervision...!

Danke für nichts!!!!!!

Das ist doch das ALLERLETZE, ich rufe an weil ich von meinem Nachbar körperlich angegriffen werde, und bekomme dann gesagt..... Da können Sie leider nichts dagegen tun, der wird wegen Ihnen nicht ausziehen....ERNSTHAFT, das ist eure Antwort auf jemand der völlig am Ende ist und bei Euch anruft. Das verdient nicht mal den einen Stern, den man leidergeben muß.

generell habe ich sehr unterschiedliche erfahrungen mit der telefonseelsorge gemacht.
durch die bank positive erfahrungen hatte ich eher mit männlichen beratern, und auch einigen guten frauen.
jedoch kam es immer wieder zu kollissitionen, da ich angebliche beraterinnen an der strippe hatte, die sich aus einem mir nicht ersichtlichen grund weigerten für mich da zu sein. ich wurde heute morgen zum beispiel von einer angestellten der telefonseelsorge überhaupt nicht ernst genommen mit dem traumatischen erlebnis, das bei mir tiefe spuhren hinterlassen hatte. Im gegenteil, sie verhielt sich absolut kontraproduktiv mit fragen, die alle unterstellungen mit sich brachten. ich versuchte, trotz meiner notsituation suverän mit dieser angestellten am telefon um zu gehen, und meinte, dass ich doch hilfe bräuchte, es seie doch ihr job mir nun am telefon mit ihrer anwesenheit da zu sein. ich verlange nicht viel, jedoch wolle ich in meiner situation in der ein traumatisches erlebnis, welches ich erlebt habe mich nicht schlafen lässt, nicht alleine sein, ich bräuchte gerade hilfe bzw beistand. die frau am telefon verweigerte sich weiterhin und legte auf.
Ich bin sehr froh darüber, dass ich trotz der schrecklichen folgen dieses traumatas mein leben einiger maßen selbstbestimmt leben kann.
Es ist schlimm wenn ich auf so eine unprofessionelle Frau gestoßen bin.
Ich hoffe sehr, dass ich zukünftig wieder gute Gespräche mit den angestellten der Telefonseelsorge führen kann, wenn es mir einmal schlecht geht.
Ich hatte mich in dem gespräch mit dieser dame am telefon eher an die zeit mit diesem narzissten, welcher mich traumatisiert hat erinnert gefühlt. er hatte damals mir meine wohnung genommen, mich mit fragen verunsichtert und so lange glöchert bis ich selbst nicht mehr wusste wo oben und unten ist. er hat damals mit der tatsache dass er selbstmordgefährdet war mich unter druck gesetzt, obwohl ich nicht mehr konnte. und ich hatte in der zeit keine freunde mehr, da sie sich wegen diesem narzissten von mir abwendeten, kein glaube mehr, da er in mir mit seinen manipulativen retorischen (oder was das auch immer sein soll) fragen bis zur weißglut gelöchert hat. ich hatte mich selbst verloren und bin sehr stolz drauf dass ich soweit mich wieder aufgebaut habe. wenn ich nun bei der telefonseelsorge mit solch einem trauma einfach nur darum bitte, dass die telefonseelsorgerin einfach nur für mich da ist, damit ich diese spuren des traumas nicht alleine durchstehen muss und nach dem telefonat ein wenig schlafen kann... wenn ich dann nur seltsame fragen gestellt bekomme wie: warum ich mich nicht ablenke und einen terapeuten suche, ich wäre bei der teefonseelsorge, es wäre nicht ihr job mir zu helfen.... muss ich doch sagen, dass ich mich ganz schön verarscht vorkam... danke fürs lesen... Danke

Keiner geht Ran und dann liest man die meisten "Benutzer" rufen aus Einsamkeit dort an, fuuuuck you, geht in ne verkackten Kneipe, ich will über den sexuellen Missbrauch redender mir als Kind wiederfahren ist und mein Leben extrem im negativen beeinflusst hat,..,

Hilft nicht redet nicht ist gelangweilt und gibt keine antwort das hat nicht mit hilfe zu tun sondern fördert nur das man uninteressant ist die mitarbeiter da wollen einen nicht helfen oder reden also ist man wie immer auf sich gestellt man ist am ende und will reden und es kommt nix klar haben die personen schon mehere fälle hinter sich aber nur ein hmm und ja und okay das hilft nicht

Ich hab angerufen, weil meine Freundin droht den Kampf gegen Anorexie nach 10 Jahren zu verlieren und zu sterben. Ich brauchte jemanden zum Reden, wie ICH damit umgehen kann. Ich erhielt sofort den Ratschlag, mit der Freundin zu einer Beratungsstelle zu gehen und ansonsten könnte ich ja sowieso nichts tun. No shit Sherlock, die Frau braucht nach 10 Jahren Therapie keine Beratungsstelle mehr und dass ich nichts tun kann ist ja gerade mein Problem, genau darüber wollte ich endlich mit jemandem reden. Leider kam ich überhaupt nicht zu Wort und das Gespräch war nach 4 Minuten schon wieder zuende.

Eigentlich kein Stern, diese sinnsuchenden, eingeschlafenen Gesprächspartnern sollte teils Kommunikationsverbot erteilt werden!
Das grenzt Teils schon an in Kauf genommener ""grober" Fahrlässigkeit"!
Polemiker, Sarkasten, Spötter, Witzler...

Bin selbst im Bereich "Psychosoziale Beratung" tätig und erlaube mir nach meinem heutigen Anruf bei der Telefonseelsorge die Feststellung, dass kein Gespräch besser gewesen wäre als dieses:
Die Dame war ganz offensichtlich sowohl überfordert als auch vollkommen empathielos.
Ich sehnte mich geradezu nach einer freundlichen Roboterstimme, die evtl. zumindest die richtigen Worte gefunden hätte.
Ich war heute in einer echten Ausnahmesituation und wählte in meiner Not die Telefonseelsorge an, wurde aber im wahrsten Sinne des Wortes "ent-täuscht".
Mit dieser Unbeholfenheit und Gleichgültigkeit hatte ich nicht gerechnet, genießt doch die Institution einen gewissen Ruf.

Zur Zeit geht es mir richtig mies, habe durch die 116/117 ein Tipp erhalten, Notfall Seelsorge anrufen! Was ich dann gemacht habe und ich wurde so gut gehandelt Verständnisvoll , liebe volle Dame am Telefon! Beruhigt! Ich kann es nur weiterempfehlen

Mir geht es gerade ganz mies und habe bei der Telefonseel-sorge angerufen.
Da ist aber nur der Anrufbe-antworter zu hören, "leider sind zur Zeit alle Mitarbeitenden im Gespräch. Bei lebensbedroh-lichen Notfällen den Notruf wählen".
Man kann auch chatten, ich brauche wen, mit dem ich reden kann und der mir hilft.
Prima Hilfe.

Empathielosigkeit wird hier großgeschrieben, rief an weil ich um Rat in einer Sache ansuchte, die für mich existenzgefährdend sein könnte.
Der Tonfall der Dame war rauh agressiv, fiel mir nach 5 Worten die ich gesprochen hatte ins Wort, maßregelte die Art wie ich spreche, ich müsste mich nicht abhetzen ich hätte Zeit, unterstellte mir ich täte explodieren.
Dachte mir nur in was für einen Film bin ich hier gelandet?
Ja meine Sprechweise ist schneller im Vergleich zu anderen, aber dadurch klinge ich sicher nicht als wäre ich gehetzt oder würde explodieren.
Ich rufe dort doch an um um Hilfe zu finden, nicht um mich kritisieren zu lassen wegen meiner Sprechweise, oder mir Eigenschaften nachsagen zu lassen, die nicht mal stimmen.
Ich schätze mal hier lief Projizierung ab, anders übersetzt von ich hätte Zeit, Zeit heißt soviel wie: Gehen sie aus der Leitung wir haben hier noch andere Leute die anrufen.
Ich erhielt dort schon mal ungelogen die respektlose Ansage, wenn sie nicht suizidgefährdet sind, gehen sie aus der Leitung.
Der letzte Anruf davor war positiv und man war einfühlsam und verständnisvoll
Der letzte Anruf heute eine Katastrophe, bitte lasst keine Leute an den Hörer, die Gespräche derart dominant bestimmen wollen, die einen bei Fragen das Wort abschneiden, und die einen dauernd ins Wort fallen.
Das ist dreist und unempathisch hoch 10.
Ihr solltet euch nicht Telefonseelsorge nennen, sondern in : Hier erhalten sie Verurteilungen, keine Ratschläge, keine Hilfe, und eine Menge genervter Mitarbeiter die glauben, sie hätten einen Helferkomplex, wenn sie in Wahrheit einfach nur genervt sind, dass sie für eine Ehrenamtliche Tätigkeit nicht bezahlt werden, und das dann richtig dreist an den Anrufern auslassen.
Unerhört!
Es gibt nur darum 2 Sterne, weil das Vorgespräch besser ablief.

Ich versuche einfach nur jemand zum reden zu finden.
Ich rufe nun mehr als 8 Wochen, Jeden tag mindestens 40 mal an von morgens um 8 bis abends um 0 oder manchmal auch später so verzweifelt bin ich
weder auf Chat noch mails wird geantwortet
es wäre so schön gewesen vor meinem abtreten jemand zum reden zu haben... schade