Thai Airways International Bewertungen 

Wir waren auf dem Flug TG923 und TG920 von FRA nach BKK und zurück sehr zufrieden. Die B777-300 waren im Innenraum sehr gepflegt, es war alles sauber. Der Abstand zum Vordersitz ist ausreichend, so das man die Beine gut ausstrecken kann. Der Service ist wirklich gut, die Mitarbeiter sind sehr aufmerksam, man bekommt was man möchte. Bei keiner deutschen bzw. Europäischen Airline in der Economy haben wir uns so wohl gefühlt.

Bin mit Thai Airways nach Chiang Mai geflogen, mein Gepäck wurde mir einen Tag verspätet zugestellt. Der 500.- Euro Aluminium-Koffer war in einem unglaublich schlechten Zustand geliefert, keine Stelle ohne Beulen. Sowas habe ich noch nie erlebt,leider wurden alle Anfragen auf Kostenübernahme abgelehnt da Thai Airways ziemlich teuer ist werde ich in Zukunft auf andere Fluggesellschaften ausweichen ich bin sehr enttäuscht. NIE MEHR THAI AIRWAY

Flugzeug ist auf einem hohen Stand. Die Flugbegleiter sind freundlich.

Preise nicht gerade niedrig. Aber mein größtes Problem ist der Kundenservice. Wenn ich da anrufe, sind immer alle "Agenten" im Gespräch. Und wenn ich mich für die englische Version entscheide, können sie keinen Schwerbehindertentransport für mich anmelden, weil ich das 48h vorher machen muss und nicht 24h. An meinem Zielort bieten sie diesen Service spontan an, aber hier in Deutschland ist das Schieben eines Menschen auf einem Rollstuhl eine logistische und versicherungstechnische Herausforderung. Ich muss nun selbst schauen, wie ich klarkomme.

Lebensmittelvergiftung von den Nudeln mit Meeresfrüchten auf dem Flug Jakarta - Bangkok. Nie wieder Flugzeugessen!

Ein Koffer ging verloren, was natürlich vorkommen kann. Nach 2 1/2 Tagen wird dieser nach Hause nachgeschickt,

mit GLS!!!

Man glaubt es nicht, wenn man es nicht selber erlebt hat, aber Thai schickt verlorengegangene Koffer per GLS nach! Das ist noch einmal die maximale Geringschätzung des Kunden, dessen Koffer verloren wurden. Klar knallt der GLS Bote den verspätet vor die Tür und hat ihn vorher schon als zugestellt gebucht. Thai nennt dies dann in der Kommunikation auch Lieferant und gibt keine Trackinglinks raus.

Alleine deshalb würde ich kein Thai mehr buchen.

als wir, nach erfolgtem Online-Check in, morgens das Gepäck aufgeben wollten, um noch einen Tag in Manila zu verbringen, wurde uns das mit dem Argument morgens nur Gepäck der Frühmaschine, Gepäck der Abendmaschine 3 h vor Boarding, man käme sonst durcheinander. ( AirAsia mit mindestens 6 Flügen von Cebu nach Manila am Vortag hatte keine Probleme)
unsere Forderung den Manager sprechen zu wollen wurde mit Grinsen im Gesicht abgelehnt, erst " er habe keine Zeit", dann er sei nicht da.
das uns hinterhergefeixt wurde, muss ich nicht gesondert erwähnen.
was ist das für eine Gurkentruppe,
nebeibei, die Maschine machte mit mehreren ausgefallenen Bildschirmen auch keinen gepflegten Eindruck.

Von Bangkok nach Zürich im Business Class.
Der Hardware (Sitz,Monitor ) nicht das neuste aber der Schlafcomfort einer der besten den ich in den letzten Jahren in der Premiumclassflügen erlebt habe.
Das Catering war TOP lecker.
Bravo, langsam geht es mit der Thai vermutlich in die richtige Richtung.
Die Crew waren im Ganzen Flug aber ungewöhnlich für Thai nur durchschnittlich.

Aufgrund eines stark verspäteten Zubringerfluges konnte erst vom Zwischenzielort zugestiegen werden. Von Thai wurde sofort der gesamte Flug von Singapur nach München über Bangkok storniert. Thai Airways war weder über die Hotline noch über Email zu erreichen. Eine absolute Katastrophe für einen 18 jährigen der das erste Mal alleine reist. Die Hotline ist eine Fake. Per WhatsApp gibt es einen Chatbot, der in keinster Weise hilft. Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.

Keine Online Umbuchung möglich, kein upgrade buchbar, ich konnte meinen Sitz nicht im Voraus auswählen- weder online, oder am Schalter.

Ich hatte wegen den schlechten Bewertungen keine hohen Erwartungen. Aber ich wurde nicht enttäuscht. Ich flog mit meiner 8 jährigen von Manila nach Bangkok und von Bangkok nach München beide Male mit einer A350-900. Beide Male hatten wir Priority Boarding aufgrund des Kindes. Kabinen waren schön und nicht wie schon viele Male bewertet alt. Auf den 11 Stunden Flug nach München konnte die Beinfreiheit auf jeden Fall punkten. Hatte noch nie soviel Platz beim Fliegen. Das Essen nahmen wir nicht in Anspruch, da wir die meiste Zeit geschlafen haben. Die Crew war sehr nett und aufmerksam. Das einzigste, dass die Toiletten tatsächlich sehr klein sind, aber es erfüllt den Zweck. Es war das erste Mal mit der Thai und ich könnte mir vorstellen, dass wir diese wieder buchen aus Manila nach München, da es ein Nachtflug ist.

Ich bin mit der Gesellschaft geflogen und hatte keinerlei Probleme gehabt. Alles verlief sauber, der hin und Rückflug war top.

Das Personal war sehr freundlich, Essen war super, Getränke auswahl war ebenfalls gut.

Verspätung hatten wir, aber das liegt oft nicht an der Gesellschaft, sondern am Bodenpersonal, da die Flugzeuge nichts machen dürfen ohne Genehmigung. Ich werde wieder mit der Gesellschaft fliegen und hoffe es wird wieder so ein schöner Flug. Ich freu mich.

Seit ca. 35 Jahren fliegen wir fast jedes Jahr 1-2x p.a. nach Süd-Ost Asien. Ca. 75% der Flüge haben wir mit Thai Airways absolviert.
Und ja, früher (bis vor ca. 10-15 Jahren) war Thai Airways für mich, nach Singapore Airline, die Beste Wahl um nach Südostasien zu fliegen. Der Service der beiden zuvor genannten Airlines war einzigartig, der Urlaub begann quasi schon an Bord und es gab kaum etwas, was nicht möglich war. Aber das ist bei Thai-Airways lange vorbei und insbesondere nach Corona wird es rasant schlechter.
Der Service hebt sich schon lange nicht mehr von anderen Airlines ab, im Gegenteil. Mittlerweile gibt es nicht nur günstigere, sondern auch bessere Möglichkeiten nach SOA zu kommen.
Aber insbesondere wenn es direkt nach Thailand ging, haben wir bisher in über 90% der Fälle Thai Airways gebucht. Schließlich haben wir ja auch schon seit Jahrzehnten eine Vielflieger-Karte im Royal Orchid Plus Programm und schwanken meist zwischen Silber- und Goldstatus. Silberstatus bedeutet u.a., dass man 10 KG mehr Freigepäck hat, was natürlich sehr hilfreich sein kann.
Und jetzt wird es interessant:
Bei einer Buchung nach Koh Samui (FRA-BKK-USM / USM-BKK-FRA - wohlgemerkt über Thai Airways gebucht, der Inlandsflug wird aber von Bangkok Airways durchgeführt) war es bis letztes Jahr selbstverständlich, dass die 10 KG mehr Freigepäck bis Koh Samui gelten. Im Februar/März diesen Jahres standen wir dann auch wieder mit je ca. 7 kg mehr beim Check-In in Frankfurt, zückten unsere Royal-Orchid-Plus Karten und sollten fast 1.000 EUR Übergepäck bezahlen (!) Wie bitte ? Ja, das zusätzliche Freigepäck aus Gold- oder Silberstatus würde nur noch für Flüge mit 3-stelligen Flugnummern von FRA nach BKK zählen - nicht aber für den von Bangkok-Air durchgeführten Inlandsflug. Dass wir die kompletten Flüge über Thai-Airways gebucht hatten, spielte keine Rolle. Auch nicht, dass wir ja nur im Transit in BKK waren - heißt wir erhalten unser Gepäck in BKK ja gar nicht mehr.
Nachdem ich dort am Schalter eine ziemliche Entgleisung hatte und recht laut geworden bin, wurde irgendwann eine Führungskraft an den Schalter zitiert. Nach langer Diskussion hat er der Mitarbeiterin am Schalter das Okay gegeben uns ohne Aufpreis einzuchecken.

Nun hatten wir das Glück für August zwei relativ "günstige" Flüge bei Thai Airways zu ergattern und haben uns trotz der schlechten Erfahrungen aus den vergangenen Jahren nochmal dafür entschieden, weil es der mit Abstand geringste Zeitaufwand war. 23 Kg Freigepäck (Standard für Buchungen ab 01.04.2025) steht in der Buchung.
Da ich nicht nochmal ein ähnliches Szenario beim Check-In erleben möchte, habe ich heute Morgen bei Thai Airways angerufen. 1. Mitarbeiter: "Ja klar, die 10kg zusätzliches Freigepäck (insgesamt also 33 kg) aus dem Silberstatus gelten bis Koh Samui"
Daraufhin ich: "Sind Sie sicher ? Kann ich mich darauf verlassen ? ... und dann unser Erlebnis vom Februar geschildert. Nach ca. 5 Minuten Wartezeit Miarbeiter 2: "Nein, das Freigepäck aus dem Gold/Silberstatus Zählt nur für den von Thai-Airways durchgeführten Flug bis Bangkok!" Wohlgemerkt Thai-Airways selbst führt pro Tag nur 2 Flüge nach Samui durch und die haben dann auch keine 3-stellige, sondern eine 4-stellige Flugnummer.

Fazit:
- Bei Thai-Airways herrscht blankes Chaos und die rechte Hand weiß nicht was die linke tut
- ob das bei der Wartung der Flugzeuge besser aussieht wage ich zu bezweifeln
- seit Corona scheint es nur noch um Gewinnmaximierung zu gehen. Die Schulden aus der Pandemie sind jedenfalls längst passee
- das Royal Orchid Plus Programm kann man sich in die Haare schmieren ... man kann es quasi für nichts mehr nutzen, höchstens überteuerten Nonsens im Shop kaufen
- wer das schöne Land besuchen möchte fliegt besser direkt mit einer arabischen Airline (Quatar, Emirates, etc.) oder evtl. sogar per Direktflug (z. Bsp. Phuket) mit Condor
- Für uns sind das jetzt im Sommer wohl die letzten Flüge mit Thai Airways

Kann nur jedem abraten mit dieser Airline zu fliegen.
Kundenservice ist nicht vorhanden.
Die Dame in FRA antwortet schon nicht mehr auf Nachfragen.
Wir warten immer noch auf unsere Erstattung...
Augenscheinlich wurden jetzt auch alle meine bisherigen Bewertungen gelöscht....unterirdisch

Das Lächeln der Mitarbeiter ist alles was gut ist.
Alte enge Flugzeug zwischen Frankfurt und Frankfurt, Toiletten so eng und klein, haben wir selbst bei Billigfliegern noch nicht erlebt. Essen schlecht, Getränke fast nix an Auswahl.
Wegen Verspätung von BKK nach Frankfurt Anschlussflug wegen ein paar Minuten verpasst, auch da keinerlei Hilfe seitens der Crew.
Wo kommen die ehemals guten Bewertungen her???

Sitzen seit zwei Stunden im Flieger und nichts geht. Es ist heiss und bedrückend und niemand tut was. Thai ist ja bekannt für ihre Verspätungen, aber das hier will grad echt niemand. Wenn dieses Jahr zum fünften Mal ein Flugzeug defekt ist, würde ich vielleicht mal investieren. Katastrophe, und es brodelt langsam im Flieger

Ich fliege seit gut ü. 20 Jahre von Zürich nach Bangkok und zurück. Eigentlich war ich stets zufrieden.
Seit diesem Jahr werde ich jedoch keine Flüge mehr bei der Thai buchen. Die Flugzeuge die verwendet werden, sind mittlerweile so in die Jahre gekommen, dass ich mich nicht mehr getraue diese zu besteigen. Die Flieger fallen fast ausseinander, alles ist gammelig und grusig. Daher liebe Thai Airways, es wird schleunigst Zeit neue Flugzeuge zu kaufen! Oder wartet Ihr bis ein Flieger von euch abstürzt und hunderte Menschen in den Tod führt?!

Die Crew war extrem freundlich. Mein Flug von Udon Thani Thailand über Bangkok, Frankfurt nach Hannover verlief bequem und reibungslos.

Das Essen war hervorragend und das Getränkeangebot groß. Kurz das Personal angesprochen und jeder Getränkewunsch wurde versucht zu erfüllen. Die Beinfreiheit war gut und der Flug über 11:30h entspannt. Einzigst das direkt nach dem Essen immer wieder die Kabinenheizung heruntergefahren wurde war nicht so schön. Trotz Decke habe ich gefroren und viele sich sogar einen Pulli anziehen müssen. Zumal mir die Lüftung noch in den Nacken blies. Ende vom Lied, ich habe heute einen Schnupfen und Halsschmerzen. Hier sollten ggf. ein paar Grad mehr eingeplant werden. In 11km Höhe sagte mir mein Smartphone 19 Grad. Keine Wohlfühltemperatur. Besonderer dank an Thai Airways gebürt dem erstklassigem Handycap Service der bis Hannover reibungslos funktionierte. Hierfür ein dickes Lob.

Für eine Reise buchten wir Sitze mit mehr Beinfreiheit. Da wir die Reise stornieren mussten, versuchten wir auch die gebuchten Sitze zu stornieren.
Es geht aber kein Weg rein die zu stornieren oder wenigstens eine Stornorechnung für die Reiserücktrittversicherung zu bekommen. Es gibt nur eine Gutschrift für eine neue Buchung , die ein Jahr gültig wäre.
Sehr professionell. 👍🏻🤦🏻‍♂️

Abzocke mich haben bereits in einem Jahr. zweimal bestraft ein mal muste ich 6100 baht zahlen und beim zweiten Mal 2000 baht. wegen eine Buchstaben fehler bei Namen Thai airways hat sich viel verändert in Sachen Service am Bord ist schlecht und manchmal muss man sehr lange. warten essen Qualität ist nicht mehr wie viele Jahre zuvor wird viel gespart sehr unhöffliche und unkompetennte Mitarbeiter am Suvarnabhumi ticketing Schalter. Ich werde keine Flüge mehr Buchen mit. Thai airways !!

Ich bin am 25.03 mit ThaiAirways von bangkok zurückgeflogen nach Frankfurt. Angekommen in Deutschland musste ich feststellen das mein Koffer vollständig durch ThaiAirways beschädigt wurde und vollständig unbrauchbar ist. Auch heute bald 2 monate später habe ich keine Erstattung erhalten. stattdessen beruft sich Thaiairways darauf dass der Hersteller vom Koffer den Schaden ersetzten soll.sie weigern sich mir den Schaden zu ersetzen. Es ist wirklich unverschämt und nicht Kundenorientiert.Weitere rechtliche Schritte behalte ich mir vor.