Thai Airways International Bewertungen 

Wir sind im März von Frankfurt über Bangkok nach Phnom Penh Business geflogen mit einer Boeing 777 und Airbus 320.Pünklichkeit, Service, Essen etc waren durchaus gut. Zurück am 4.4. ab Bangkok wieder mit Boeing 777, gezwungenermaßen leider Economy. Pünktlichkeit war wieder gut. Sitze und Multimedia katastrophal, man kann sagen wie ein Inlandsflug vor 20 Jahren. Komfort geht anders! Da es ein kompletter Nachtflug war, wurde auch der Service über gut 8 Stunden eingestellt. Abendessen und vor allem Frühstück grottenschlecht, Wurst , Gemüsepampe, Eipatty. Geschmacklich undefinierbar. Die Bestuhlung ist für einen Europäer, bin 1,84 groß , unzumutbar. Viel zu schmal und kaum Beinfreiheit. Flugdauer fast 12 Stunden!! Ich mache ab sofort einen großen Bogen um Thai Airways Economy.

Thai Airways hat eine Refund Policy - wenn man den Flug nicht antreten kann bzw. umbuchen muss.
Eine Stornierung muss mindestes vier Stunden vor dem Flug sein - dann werden einem 800 THB in Rechnung gestellt. Soweit so gut.
Leider kann man diesen Prozess nicht online auslösen. Man muss ein Service Center kontaktieren - dort dann mit dem Call Center in BKK telefonisch sprechen... dieser ist nicht erreichbar - dann bekommt man eine Email Adresse...
nach vielem hin und her - dauert es nun 180 TAGE bis man sein Geld wieder bekommt.
Wenn man sich nicht ganz sicher ist - lieber mit alternativen Fliegen.
Früher war das Unternehmen top - heute immer mehr ein Flop und nicht mehr zeitgemäß.

Wir sind mit Thai von Frankfurt über Bangkok nach Krabi geflogen.

Trotz nur jeweils knapp 1 Stunde Umstiegszeit in Bangkok hat alles super geklappt - Flüge pünktlich. Crew freundlich aber hätte etwas aufmerksamer sek können. Wirkten gestresst.

Wir haben auf dem Rückflug ein Tablet in der Sitztasche gefunden. Auf Nachfrage bei Thai wurde das Tablet gefunden und uns zugeschickt. Toller Service!!

Ich warte nunmehr seit mehr als 6 Monaten auf meine Erstattung meiner rechtzeitig stornierten Flugreise mit Thai Airways. Inzwischen habe ich einen Anwalt in Bangkok mit der weiteren Vorgehensweise beauftragt. Für mich hat diese Fluggesellschaft jegliches Ansehen und Seriosität verloren. Zur Info es wurde extra eine Klasse gebucht die Stornos mit Kaufpreiserstattung zulässt.

Uraltes Flugzeug. Multimedia von Vorgestern. Keine aisle Sitze mehr beim Check in. Ich bin 188 cm, 130 kg. LACHNUMMER
Ich war der 2. am Check In Schalter
Das Essen war zu scharf

Service Ausstattung der Maschinen absolut in die Jahre gekommen, wir fliegen nicht mehr mit der Airline,waren sehr enttäuscht

Mein Rückflug von Bangkok nach Deutschland wurde wegen eines Streiks am Frankfurter Flughafen leider annulliert. Habe daraufhin die Hotline von Thai Airways angerufen und erfahren, dass ich auf den nächst möglichen Flug umgebucht werden kann. Sehr freundlicher Kundenservice und kurze Wartezeit.
Flug war dann auch pünktlich, der Bordservice war gut, die Mahlzeiten waren auch in Ordnung. Alles passte.

Nicht zu überbieten , hätte ich es nicht selber erlebt ich würde es nicht glauben Sorry, wir sind im 2023 und 2024 via Bangkoknach Phuket geflogen . Ansonsten direkt mit Edelweiss oder zuvor Singapore. mit den Thay unglaublich aber war 2 Flüge und 2 mal !!!!!! ist 1 Koffer von uns nicht angekommen also eine 100 % Quote das gibt es wirklich nicht Sorry. Ich wollte eigentlich Lotto spielen bei soviel Glück oder Pech. Der Hammer war dieses Jahr war ein nicht günstiger Koffer von mir in der Schweiz gekauft das Rad beschädigt !! Man glaubt es nicht die Thay Air wollte mich tatsächlich mit 300 Bath Thay abspeisen also mit 7.50 Sfr. Sorry aber das ist an frechheit nicht zu Toppen. Nebst anderen unschönen erlebnissen die ich gehört habe ist die Airline für mich ein absolutes No Go Sorry. Es kann jeder tun und machen was er will, aber bei mir ist ende Gelände

Es geht hier um die Flüge von Frankfurt nach Bangkok und von Bangkok nach Frankfurt im Februar 2024

Unser letzter Flug mit Thai Airways war vor 6 Jahren und damals, wie die Jahre davor, gut.

Diesmal war das Flugerlebnis sowohl bei dem Hin- als auch bei dem Rückflug sehr enttäuschend.

Kritiken:

- Ein Einchecken im Internet war nicht möglich.

- Unsere Stewardess/Steward waren unfreundlich und teilweise zickig. Dass ihnen der Beruf keinen Spaß macht war deutlich und die Passagiere schienen störend.

- Der Essen- und Getränkeservice war lausig. Das Essen war mit viel Plastikfolie verpackt, das Besteck ebenfalls aus Plastik. Viel Müll für wenig Inhalt.
Da ich lediglich eine Tasse Kaffe trinken wollte. musste ich ein komplettes Essen nehmen um eine Plastiktasse zu erhalten. Das unangetastet Essen wurde anschließend komplett entsorgt.

- Der Sitzkomfort war bei der eingesetzten Maschine unbequem und der Sitzabstand bei Personen größer 1,7m eng.

- Das Tablett war an der Seite beim Hinflug mit alter Marmelade verschmiert.

- Eine Info für den Weiterflug konnte nicht angezeigt werden.

- Im Oberen Ablagefach wurden teilweise recht große Koffer verstaut, die so schwer waren, dass 2 Personen, Passagier + Stewardess - dies bewerkstelligen mussten (nicht ohne Grund sind normalerweise max.8kg/Koffer erlaubt). Sicherheit scheint hier mittlerweile eine untergeordnete Rolle zu spielen.

Wir werden zukünftig versuchen Thai Airways zu meiden.

Bin Business Class gereist. Sehr zuvorkommendes Kabinenpersonal. Gute Weinauswahl (Velenosi). Unbedingt sich zeigen lassen, wie man das Bett richtet, dann schläft man sehr gut. Preislich würde ich mir mehr Sonderangebote wünschen.

Katastrophaler Service. Flug gebucht auf der Thai Website und musste dann stornieren. Völlig unmöglich über Website. Angegebene E-Mail-Adressen führen ins Leere und kommen zurück. Dann also angerufen, 2 Stunden in Warteschleife. Dann 1 Stunde nach München gefahren ins Büro, dort macht niemand auf. Klingel kaputt, Irgendwie rein geschmuggelt und lange geklopft. Dann hat jemand aufgemacht und Stornierung konnte durchgeführt werden. Auf keinen Fall buchen.

2020 wurde mein Flug nach Kuala Lumpur storniert. Ich habe habe sofort Rückerstattung Beantragt. Mir wurde mitgeteilt das es bearbeitet wurde und bis spätestens Februar 2024 gezahlt wird. Auf zwischen Nachfrage wurde mir mitgeteilt das die Auszahlung nach dem Datum der Antragstellung geht. Ich weiß aber das Freunde schon länger ihre Rückerstattung erhalten haben obwohl sie später gestellt haben.
Von Thai airways kam keine Reaktion mehr.

Meine Frau und ich haben sehr gute Erfahrungen mit dem Direktflug der Thai Airways von München nach Bangkok gemacht. Der neue Flugzeugtyp Airbus A350-900 bietet wesentlich mehr Comfort, da er ruhiger in der Luft liegt. Da wir am 3.12 und 4.12. nicht fliegen konnten hat Thai Airways extra einen zusätzlichen Flug organisiert. Dieser wurde aber leider am 4.12. vom Flughafen München nicht mehr abgefertigt. Besonders hilfreich war ein deutsch sprechender Thai vom Bodenpersonal am 4.12. , dessen Namen ich leider nicht kenne, der mit Engels-Geduld versucht hat allen Fluggästen zu helfen. Er hat stets die Ruhe bewahrt und uns Fluggäste genau informiert. Am 5.12.23 konnten wir dann endlich fliegen. Vielen Dank dafür nochmal!

Bewertung zur Service-Telefonnummer in Frankfurt :
Ich hatte eine Rückfrage zur Sitzplatzreservierung, die plötzlich aus der App Anzeige verschwunden war. Hat zwar ein bisschen gedauert, bis man jemanden an der Strippe hatte, aber die nach dem Gespräch gesendete Email wurde prompt bearbeitet. Kurz darauf war alles wieder unter der Buchung sichtbar.
Ich hoffe, dass es mit den Flügen genauso gut klappt 😉

Bei einem Flug von München nach Bangkok am 05.-06.01.2024 (Zwischenlandung) war mein u
der Sitz von meinem Mann in der Business Klasse nach ca. 3 Std. Flug nicht mehr zu bewegen! Wir wurden daher immer wieder aufgefordert aufzustehen weil versucht wurde die Sitze wenigstens wieder in Sitzposition zu bringen. Außerdem saßen wir ca. 1 Stunde auf den Notsitzen die vom Flugpersonal benutzt werden. Dies alles bei 10,5 Std. Flugzeit. Der Flug war daher eine Tortur. Damit aber nicht genug! Auf dem Rückflug am
28.01-29.01.2024 von unserer Reise mussten wir bei der Ankunft in München feststellen daß unsere 3 neuen Koffer zum Teil stark beschädigt (einer mit 2 Löchern, einer mit abgerissen Teil u. alle stark zerkratzt u. verschmutzt). Also unser Fazit dies war die schlechteste Fluglinie mit der wir jemals geflogen sind. Wir haben nicht die Absicht je wieder mit der Thai Air zu fliegen denn die Unannehmlichkeiten waren einfach zu viel.

Wir sind mit Thai Airways von Zürich nach Bangkok geflogen.Das Flugzeug war alt, die Sitze völlig abgenutzt und unbequem,das Essen war schlecht ,das tv kaputt und Service katastrophal….nie wieder

Bei Problemen mit streitsüchtigen, älteren, männlichen Passagieren wurden nur die Seite des männlicchen Passagieres befragt und mir wurde nahegelegt, mich ruhig zu verhalten (ich wurde am Knie verletzt, habe keinen Streit gesucht, da ich am schlafen war).
Ansonsten war der Service nicht sonderlich gut, die Sitze unbequem und allgemein sehr eng.

Die Leistung des Kundenservice hat sich inzwischen stark gebessert, man merkt, dass die coronabedingten Altlasten aufgearbeitet wurden und es wieder nach vorne geht. Daher die Neubewertung mit dem Daumen nach oben.

unser geplanter Flug München - Bangkok am 02.12.2023 mit TG925, um 13:35 Uhr mit der Thai Airways, wurde wettermäßig bedingt, auf den 03.12.2023 verschoben.
Der Flughafen München hatte, aufgrund Schneechaos, alle Flüge für den 02.12.2023 gestrichen.
Allerdings wurden wir nicht rechtzeitig informiert und hatten während der Anreise (ab 8:20 Uhr) zum Flughafen, telefonisch um 10:18 Uhr bei der Infozentrale die Auskunft erhalten, dass der Flug stattfindet.
Erst am Checkin-Schalter wurde uns mitgeteilt, dass der Flug an diesem Tag nicht stattfindet und der Flughafen alle Flüge für diesen Tag gecancelt hat.
Voraussichtlich sollte der Flug jetzt am 03.12.2023 stattfinden und wir sollten uns eigenständig ein Hotel für eine Übernachtung suchen.
Eine Kostenübernahme wurde nicht zugesagt. Von anderen Reisenden hatten wir allerdings erfahren, dass Taxikosten und die Übernachtung angeblich erstattet werden.
Aufgrund der überfüllten Hotels/Taxis und Bahnausfällen, haben wir uns dann für eine Rückreise zum Wohnort durch einen Verwandten entschieden.
Am nächsten Tag sind wir dann erneut zum Flughafen chauffiert worden. Der verschobene Abflug am 03.12.2023 sollte um 14:00 Uhr stattfinden, wurde dann auf die Uhrzeit 16:20 und schlussendlich auf 18:20 verschoben.
Erst zu diesem Zeitpunkt wurde uns ein Essensgutschein (je 10€ pro Person) ausgehändigt.
Gegen 20:00 Uhr saßen wir dann im Flieger und mussten dort nochmals ca. 2 Stunden auf den Abflug warten. Dieser war dann gegen 22:30 Uhr (

Wir möchten nur noch darauf hinweisen, dass der erste Tag wetterbedingt (noch verständlich) nicht stattgefunden hat, aber für den Umbuchungstag, die Airline für die über 6-Stunden-Verspätung verantwortlich war,
da Flüge an diesem Tag wieder stattgefunden hatten. Die Airline hatte allen Anschein nach übersehen, die Maschine rechtzeitig aus Frankfurt (aufgrund der Wetterumleitung am Vortag) anzufordern
und auch das eingebundene LH-Personal rechtzeitig zu informieren. Es drang auch durch, dass die Flug-Crew der Thai die erforderlichen Flugdienst-/Ruhezeiten nicht einhalten konnte.
Leider kamen immer nur sehr spärliche Informationen seitens der Airline. Auch der diensthabende Chef des Bodenpersonals verabschiedete sich vorzeitig (ca. 18:45 Uhr) von seiner Truppe, um eine gebuchte Veranstaltung wahrnehmen zu können. Die Zustände und Informationspolitik am Flughafen waren katastrophal.

Das war für alle betroffenen Passagiere sehr ersichtlich und entsprechend waren auch die Reaktionen auf die angekündigten
mehrmaligen Verspätungen am Abflugtag und das Ausharren über 2 Stunden in der Maschine.

Derzeit kann man nur abraten, diese Airline zu buchen. Sie befindet sich auch noch im laufenden Insolvenzverfahren und Zahlungen, Rückantworten etc. bleiben allen Anschein nach aus.
Die Airline hatte mal einen guten Ruf, aber davon ist leider nichts mehr zu sehen.
Vielleicht gibt es weitere betroffene Passagiere, die eine Erstattung für die Flugverspätung erhalten haben. Gerne hier auf diesem Kanal die Erfahrung teilen.