Thai Airways International Bewertungen 

Top Flieger, alles sauber, modern und nettes Personal. Immer wieder gerne. Ich bin im A350 von Thai Airways MUC-BKK-MUC geflogen.

Eigentlich eher 0 Sterne. Wir waren letztes Jahr vom Bahnstreik im März betroffen, was dazu führte, dass Thai Airways unseren Rückflug stornierte. Leider haben wir keinerlei Unterstützung erhalten, woraufhin wir bei einer anderen Airline den Rückflug buchen mussten. Wir haben bis heute (Januar 2024) nicht einmal den nicht durchgeführten Flug erstattet bekommen. Thai Airways redet sich damit heraus, dass sie sich in einem offenen Insolvenz-Verfahren befindet und lehnt jegliche Erstattung ab. Viel Spaß allen, die weiterhin mit ihr fliegen...

Ich bin selbst Flugbegleiter und habe ein Vollzahlerticket Fra-BKK-Fra gekauft. Wenn ich schon dachte es geht nicht schlimmer als in meiner Firma: doch! Uraltes Fluggerät, durchgesessene Sitze, naja. Aber das das Personal sich durch unsere reine Anwesenheit belästigt fühlt und man um einen halben Becher Wasser schon betteln muss, das setzt dem ganzen die Krone auf. Ich konnte mir gar nicht vorstellen, dass man sooooo unfreundlich sein kann. Von einer Premiumairline kann hier wirklich nur noch bei den Preisen geredet werden, der Rest ist unterirdisch!

Wir haben heute tolle Erfahrungen mit Thai Airlines gemacht und super zufrieden.
Einfach empfehlenswert

Wir sind von Phuket nach Bangkok geflogen. Aufgrund unserers Mehrgepäcks (30kg Koffer) sind wir Business geflogen. Alles super. Essen lecker. Koffer kamen wirklich als erstes aufs Band. Hat sich voll gelohnt gerne wieder.

Flug VIE-IST-BKK am 6.12. gebucht auf Thai Airways Homepage. Von Anfang an nur Probleme:
- Online Checkin funktioniert nicht
- Sitzplatzreservierung funktioniert nicht
- Bordkarte am Flughafen nur für erste Teilstrecke erhalten
- in IST nicht zum Gate für Weiterflug gelassen, da keine gültige Bordkarte
- am Transferschalter teilt man mir mit, dass Weiterflug gecancelt wurde. Warum weiß kein Mensch.
- 9 Stunden in IST abgesessen und auf Turkish umgebucht worden
- Koffer nicht mitgekommen, erst 24h später zugestellt
- Thai Airways stellt sich taub und reagiert nicht auf Mails (weder in FRA noch in BKK)

Nie wieder mit dieser Fluggesellschaft!!!

Betrüger, nie wieder Thai Airways

Krankheitsbedingt haben wir im Oktober unseren Flug für Januar storniert und haben dann erst erfahren, dass wir unser Geld erst nach 8 Monaten zurück erhalten. In den vergangenen Bewertungen warten Kunden bereits länger. Nach mehrmaligen Email Schriftverkehr bekamen wir keine Antwort mehr. Da wir mit Kreditkarte bezahlt haben, gab es einen Weg, unsere Zahlung abzüglich der Stornogebühren zurück zu holen. Sprechen Sie mit Ihrer Bank über "Chargeback". Wenn Sie eine Stornobestätigung der Thai Air haben und keine Rückzahlung erfolgt, schalten Sie Ihre Bank ein und dass Geld fließt zurück. Ich wünsche Allen ein gutes Gelingen.

TG922 BKK-FRA 08.12.23, economy.
HS-TKO=10 Jahre alt, wem das zu alt ist, kann sich gerne B767 von z. B. Austrian Airlines anschauen...

Achja: wer economy bucht bekommt eben economy....wem's zu einfach ist, bitte business buchen:-)

Flughafen in BKK ist top, da graust's einem vor dem Rückflug nach FRA...keine Fahrgastschnorchel, kein Einparkplatz für's Flugzeug, Beschilderung katastrophal....Landung 19 Uhr (Flugzeug aufgesetzt um 18:54)....Gepäck 20:45 teilweise nicht da....usw. usw. da kann man nur hoffen, dass die Flugsicherung und die Fluglotsen funktionieren....

So und nun zur Thai:

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen...es war top!
2x warmes Essen, je 2 zur Auswahl...Neue Filme, top Crew!!
Fliege sonst mit den "Arabern"...aber beim nächsten Mal, gerne wieder mit der Thai!!!

Flug FRA - BKK und BKK - FRA

Mittlerweile ist Thai-Airways für uns nicht mehr relevant, da null Service und unfreundliches Personal.

Der Kundenservice vor dem Flug ist schlecht, bis garnicht erreichbar. Einzig die Anmeldung für eine gehbehinderte Person beim Hinflug hat geklappt, auf dem Rückflug dann nicht mehr, so dass wir uns selbst behelfen mussten.

Der Service im Flugzeug war unterirdisch und hat sich zum Vergleich von vor über 5 Jahren absolut zum Negativen entwickelt.

Das Entertainmentsystem ist in die Jahre gekommen.

Die Getränke waren auf dem Flug ausgegangen und es war Selfservice angesagt.

Das Servicepersonal rantzte uns an, warum wir zum Kaffee auch noch eine Coke haben möchten?

Die Crew in Ihren Kittelschürzen sahen aus, als hätte man die Putzkolonne aus Bangkok ausgeliehen, so benahmen sie sich auch. Es war wirklich schlimm.

Katastrophaler Kundenservice am Flughafen München sowie unzureichende bis fehlende oder noch schlimmer
falsche Kommunikation der Airline über Flugverspätungen und Stornierungen. Hotline nicht erreichbar auch innerhalb der Telefonzeiten. Man kam sich als Passagier echt verarscht vor. Gebe zu, aufgrund des Schneechaos war es eine Außnahmesituation. Jedoch war es dennoch schier unmöglich vertrauensvolle Informationen zu bekommen und Hilfe bei Umbuchungen etc. wurde schlichtweg nicht angeboten. Stattdessen wurde man nach Hause geschickt und vertröstet. Erst nach mehrmaligem nachfragen durch uns am Check-In-Schalter wurden wir auf eine Umbuchung auf eine LH Maschine hingewiesen, welche wir jedoch komplett selber organisieren mussten ohne jede Unterstützung der Thai Airways, wo sich doch eigentlich diese darum kümmern müsste? Aber kein Wunder, es gibt ja kaum Personal vor Ort, welches sich darum kümmern könnte. Keiner fühlt sich verantwortlich. Nach zwei Tagen am Flughafen konnten wir Gott sei Dank dann auf eine Lufthansa Maschine umbuchen - Lob an dieser Stelle an die Lufthansa, wie sie sich in dieser Extremsituation um unser Anliegen gekümmert hat - So geht guter Kundenservice. Auch in Extremsituationen. Waren wirklich enttäuscht und im Stich gelassen von der Thai Airways am Flughafen München. So nie wieder!

Ich musste krankheitsbedingt einen Flug BKK-MNL-BKK stornieren. Zuerst hieß es, dass die Erstattung 180 Tage dauern wird. Nach Ablauf und auf Nachfrage wurde mir erklärt, dass dies Arbeitstage und ohne Berücksichtigung von thailändischen Feiertagen wäre. Mittlerweile warte ich seit 12 Monaten auf meine Rückerstattung! Bei Nachfragen kommt immer die gleiche Antwort "your payment is in queue, it will take more time". So eine Wartezeit ist das Allerletzte!

Auf meinem letzten Flug BKK-DPS ist das komplette Entertainmentsystem an meinem Platz ausgefallen. Dies wurde mir beim Gate vor Abflug mitgeteilt. Angeblich wird sich der "Station Manager" wg. einer Kompensation melden. Ich habe ersucht gleich direkt mit selbigen zu sprechen - wurde nicht ermöglicht. Natürlich hat sich auch jetzt 12+ Monate niemand gemeldet.

Sämtliche Flüge waren in der Business Class als Star Alliance Gold Member.

Ich bin früher oft mit Thai Airways geflogen, aber mittlerweile ist diese Airline auf meiner persönlichen NO-FLY Liste gelandet.

Thai Airways, für uns jeder Zeit wieder.

An diesem Flug gab es ausschließlich negative Erfahrungen. Mit Thai Airways werde ich nie wieder fliegen. Speisen und Getränke sind miserabel. Von allem nur das billigste und in sehr geringen Mengen. Der Service war mehr als übel. Man musste sich selbst um Getränke kümmern. Das Getränk zum Mittagessen kam 15 Minuten nach dem Essen. Es gab nur Rind. Hühnchen war ausgegangen. Die Stewardessen sahen in ihren ungebügelten Kittelschürzen aus wie Putzfrauen nach einem langen Arbeitstag. Der Flug war nicht billiger als ein Flug mit einer arabischen Fluggesellschaft, aber um etliche Klassen schlechter.

Ich verstehe die Kritik überhaupt nicht! Ich reise sehr viel und dieses Jahr das erste mal mit Thai Airways. Mein Freund und ich waren so zufrieden. Es gab zwei leckere Mahlzeiten, super freundliches Personal und der Flug war auch richtig gut. Kein Unterschied zu anderen Fluggesellschaften dieser Preiskategorie. Das Entertainment Programm war top aktuell mit den neusten Filmen und Spielen. Ich kann keinen Stern abziehen, da es echt gut war. Tolle Airline!

Wir mussten krankheitsbedingt unseren bevorstehenden Flug stornieren und haben dann erfahren dass die Rückzahlung 3 Monate dauern soll??
Auf Nachfrage in Thailand, im Kunden Service, wurde uns jetzt sogar 6 Monate mitgeteilt.
Nichts steht davon in den Geschäftsbedingungen.
Ganz unseriöse Praktiken.
Ich würde niemanden empfehlen mit dieser Airline zu fliegen.

Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe!
Unser Flug von Bangkok nach Frankfurt wurde gestrichen und wir haben keine Alternative angeboten bekommen, sodass wir gestranded waren und eine Rückerstattung beantragen mussten. Telefonisch konnte man nach meheren Anrufen auf keine Hilfe hoffen.

Rückerstattung ist seit über 7 Monaten nicht gezahlt worden und Nachfragen werden mittlerweile gekonnt ignoriert.

Unterirdisch!

Uih… jetzt als ich auch eine negative Bewertung abgeben wollte lese erstmal, wieviele diese Airline negativ bewertet haben.

Ich habe vor dem Abflug eine Frage per Mail an die Gesellschaft gestellt, keine Antwort. Ich habe ein paar Tage vor dem Abflug eine Frage per Facebook Messenger gestellt, mit allen Daten, die dort benötigt wurden. Viele Std. später eine Antwort mit der Bitte die bereits angegebenen Daten erneut anzugeben… ich habe es dann über Instagram versucht… nach fast einem Tag immer noch keine Antwort. Pfui ist das! Was ist denn das für ein Service? Ich habe mit sehr wenigen Ausnahmen in fast drei Wochen nur freundliche hilfsbereite Thais kennengelernt. Wieso ist diese Airline so? Finden sich ja immer wieder Deppen, die sie nutzen. Wir werden nicht mehr mit euch fliegen. Verdreckte Flugzeuge abgesessene Sitze usw.

Wer hier Thai Airways positiv bewertet, soll doch bitte einmal sonntags unverschuldet seinen Flug verpassen. Da der !!!Thai Airways - Rail & Fly Zug ICE 690!!! wegen Oberleitungsschaden am 22.10.2023 in Plochingen schlichtweg stehen blieb, hatten wir unseren Flug in Frankfurt nicht erreicht. Nach Plan wären wir mehr als 2,5 Stunden vor Abflug am Flughafen Frankfurt gewesen. Am Sonntag ist bei Thai Airways Deutschland niemand erreichbar. Am Montag ist dann Zeitweise auch während der !!offiziellen Geschäftszeiten!! niemand erreichbar. Wenn dann doch jemand erreichbar ist, wird ihnen nicht geholfen. Es wird ihnen mitgeteilt, dass eine Umbuchung nicht möglich ist bzw. dass sie soeben zumindest mehr als 2000 EUR !!! verloren haben (und das obwohl ich keinen Fehler gemacht habe und alles dafür getan habe, dass der Schaden für die Buchung 5OXMH3 so gering wie möglich ausfällt, wie zum Beispiel schon in Plochingen Online-Check von Alternativverbindungen zum Flughafen Frankfurt). Aber was soll man schon von einer Fluggesellschaft erwarten, die mir schon im Jahr 2022 erst ein Non Stopp Ticket HKT - FRA TG926 verkauft hat und dann DANACH am 22.06.2022 tatsächlich aus betriebswirtschaftlichen Gründen einen Flug TG2214 mit Stopp in Bangkok durchgeführt hat und das OHNE JEGLICHE finanzielle Entschädigung!!!
Update 12.12.2023: Nachdem ich am 23.10.2023 die gesamte Reise storniert habe, habe ich von den gezahlten 2422 EUR heute 830 EUR zurück erhalten. D.h., man sollte im Ernstfall ggf. dubiose ThaiAirways-Ersatzticketangebote über 2000 EUR ablehnen und ggf. komplett mit einer anderen Fluggesellschaft aus den arabischen "Emiraten ;-) " fliegen.

Am 29.09.23 war ich am Flughafen BKK bei Business Class für Check In. Gemäss Ticket darf der Koffer bis 40kg haben. So, mein Koffer war 34kg schwer. Dieser wurde da nicht aufgenommen, mit der Begründung er ist zu gross und darf nur pro Koffer 32kg wiegen. Sei so von der Polizei. Äh, hallo, ich bezahlte Business und nicht Economy. Ich musst zum Y2 um den Koffer auf zu geben. Frechheit! Dazu kam, dass ich ein Sitzplatz Fenster reservierte. Ich wurde einfach in den Gang versetzt. Keine Mitteilung, Keine frage oder erklärung weshalb. Der Service werend des ganzen Flug war misserabel! Ich beobachtete wie die anderen Passagiere bedient, geholfen usw wurde. Bei meinem Sitz lief man vorbei. Champagner musste ich betteln, Wasser musste ich betteln.
Geht für Business Class gar nicht. Bezahle für Konform Service und aufgabe des Koffer ja mehr als das doppelte!! Bin zum dritten mal Business geflogen, aber sowas wie jetzt, nie mehr!!!
Ich habe auch gelesen, dass es keinen Sinn macht, beschwerde bei der Thai zu machen, da keine Antwort kommt.