Thai Airways International Bewertungen 

THAI AIRWAYS KÜMMERT SICH NICHT UM MEINEN SACHVERHALT TROTZ MEHRMALIGER ANFRAGEN. DIE LINIE HAT MEINEN 400 EURO KOFFER DEMOLIERT (SCHLOSS AUFGEBROCHEN), SODASS ICH MEINEN KOFFER NICHT MEHR ABSCHLIESSEN UND RICHTIG NUTZEN KANN.

Also wir sind immer mit dem Service und der Pünktlichkeit zufrieden.
Die Sitze der Boing 737-300 sind allerdings durch, die oder besser das Ganze Flugzeug bitte tauschen. Mit dem A380 von Frankfurt-BKK aus wars richtig gut!

Den Langstrecken Flug in einer 30 Jahre alten Maschine 737-300 durchzuführen ist für die Ticket Preise eine absolute Frechheit! Service schlecht, Essen schlecht, Sitze katastrophal. Wenig deutsche Filme und dazu noch alte Technik. Ein glücklicher, der im Flugzeug schlafen kann. Wir sind sehr oft mit Thai Airways von Frankfurt nach Bangkok geflogen. Aber jetzt reicht es wirklich!

Eiskalte Airline. Am besten sich einen wollpulli, doppelte Socken, zwei Hosen und noch einen Schal und Handschuhe einpacken. Die Raumtemperatur war bei 15 Grad. Wir sind nach einem 11 Stunden Flug verschnupft gelandet und sind nun krank ! Dankeschön! Alle Decken haben nicht gereicht und die Temperatur wird auch nicht auf Bitten geändert. Niewieder! So ein toller Urlaub mit Wärme und Sonne wurde dann am Ende mit einer Erkältung und Gliederschmerzen wegen der Eiskälte ruiniert.

Nach langer Zeit ist unser Team mal wieder in der Business Class von Thai Airways vom Flughafen München zum Flughafen Bangkok geflogen. Das Business Class Einchecken in München war etwas zäh und dauerte relativ lange. Der Flug an sich und der Service waren gut, das vorbestellte vegetarische Essen war an Bord. Die Crew hat sich sehr gut um die Gäste gekümmert. An meinem Platz haben die USB-Ladebuchsen nicht funktioniert, ich habe dann die meiner Frau benutzt. Wir werden im November wieder mit Thai fliegen, dann in der Economy Class. Die Business Class würde ich jederzeit wieder buchen.

Grundsätzlich sind wir gerne mit Thai Airways geflogen aber nun mussten mir mehrfach negative Erfahrungen machen, zumal die Preise alles andere als günstig sind um darüber hinwegsehen zu können.
Der erste Fall war: Uns wurde 4 Stunden vor Abflug der Flug storniert (obwohl dieser durchführt wurde, wir standen am Airport und Lufthansa (Zubringerflug) konnte uns nicht einchecken. Erschwert noch zu Corona-Zeiten waren unsere Test und Einreiseunterlagen nur für dieses kurze Zeitfenster gültig, so dass wir eigenständig auf eine andere Airline umbuchen mussten. Noch schlimmer als die zusätzlichen Kosten, das Service-Center in Frankfurt teilte uns mit das die Fluge „abgeflogen sind“ und wir kein Geld/Gutschein zurück erhalten. Erst nach Kontakt mit dem Service Center in Bangkok konnten wir unsere Flugscheine (gegen Gebühr und Tarifdifferenz) nochmal umbuchen. Den Grund der Stornierung kennen wir bis heute nicht.
Nächster Versuch mit den umgebuchten Fluggutschein (Flugpreis mittlerweile 1.500 Euro pro Person in der Economy). Hinflug von München nach Bangkok verlief akzeptabel, neues Fluggerät aber enge Bestuhlung (da ist bei Eurowings auf der Langstrecke mehr Platz), Service wie bei einer Billigairline trotz Mahlzeiten und Getränken diese enorm eingeschränkt ausgeteilt wurden und nicht mehr schmackhaft sind. Die Thailändische Freundlichkeit des Personals ist auch verflogen.
Nungut, wir sind in Bangkok angekommen bis unser Rückflug kam: Unser Rückflug wurde 3 Tage vorher storniert (Streik am Flughafen in Deutschland). Nach mehreren Telefonaten in der Hotline wurde uns ein Flug in 2 Wochen angeboten, Umbuchungen auf Star Alliance Partner Airlines wurden kategorische ausgeschlossen genauso wie vorherige Flieger mit der Begründung „ausgebucht“. 2 Wochen länger in Thailand zu bleiben mag den ein oder anderen freuen, nicht aber wenn man Verpflichtungen in Deutschland hat. Nach weiteren Telefonaten wurden wir auf einen Flug nach Frankfurt umgebucht mit lediglich 4 Tagen Verspätung. Anschlussmöglichkeiten gab es keine, womit wir eigenständig einen Transfer mit der Bahn organisieren mussten. Uns ist klar dass es hier keine EU-Entschädigung dafür gibt, aber Thai Airways übernimmt weder Transportkosten von Frankfurt nach München noch jegliche Übernachtungs- oder Verpflegungskosten in der Zwischenzeit. Trotz bitte die Unterlagen einzureichen - für weitere Prüfung zur Erstattung - wurde alles abgelehnt. Keine Entschuldigung, keine Entschädigung, nichts! Wir waren die ganze Zeit ohne Informationen und auf uns alleine gestellt. Vielen Dank Thai Airways wir Du mittlerweile mit Deinen Passagieren/Kunden umgehst. Im gleichen Zeitfenster haben wir andere Reisende getroffen mit Umstieg/Zwischenstop, diese Airlines haben sich um Umbuchung, Übernachtung, Verpflegung gekümmert. Thai Airways nicht.
Zu guter letzt ist ein Koffer in Bangkok hängen geblieben und kam mit 10 Tagen Verspätung „beschädigt durch Flughafenpersonal in BKK“ mit einer Spedition an, auch hier übernimmt Thai Airways keine Haftung oder Entschädigung. Entschuldigung auch hier nicht.
Übrigens das Thai Airways Service Center sowohl in Deutschland als auch Bangkok ist quasi bis heute so gut wie „nicht“ zu erreichen. Viel Zeit und Geld haben wir mit dieser Kontaktaufnahme auch verloren.
Liebe Thai Airways, Schade was aus Dir passiert ist. Smooth as silk gilt bei Dir schon lange nicht mehr. Wir sagen Goodbye und fliegen das nächste mal mit anderen Airlines, dort wo Preis-Leistung passt.
PS. Wer einen guten Preis findet und bei diesem keine Probleme eintreten, wird keinen Schaden haben. Sobald aber ein Problem auftritt ist Thai Airways mittlerweile schlimmer als Ryanair und alles andere als kundenorientiert und v.a. nicht erreichbar.

Würde am liebsten nur einen Stern vergeben. Nie mehr wieder!
Aufgrund des großen Streiks am 17.2.23 wurde unser Flug storniert und wir mussten unseren Flug kostenpflichtig (1000€) umbuchen.
Thai Airways wird uns die Kosten nicht erstatten, weil wir uns „aus freien Stücken“ für eine alternative Flugmöglichkeit entschieden haben. Online gab es nicht mal eine kostenfreie Umbuchungsmöglichkeit. Informiert wurden wir über den Streik auch nicht. Von anderen Airlines gab es ja auch das Geld zurück.

Beide Flüge von Manila nach Bangkok und Bangkok nach München verspätet. Rennend den nächsten Flieger bekommen. In München nach Hamburg mit LH dann das Gepäck nicht mitgekommen, erst mit nächstem Flieger.
USB funktioniert nicht in bei beiden Flügen.
Sitze mangelhaft, unkonfortabel, Beine sind eingeschlafen

Wenn ich könnte, würde ich garkeinen Stern vergeben. Rückerstattung für 2 Tickets, seit Januar `23 bisher nicht erfolgt. Man wird immer wieder vertröstet. Keine Rückmeldung, man muss immer wieder selber Anfragen ( wenn man einen Kontakt bekommt ). Eine absolute Frechheit. Niemehr THAI Airwasy !!!!

Ich hatte einen Flug von Bangkok nach Zürich .. Hatte meinen Sitzplatz. Alles soweit ok. Komisch war nur dass ich nicht informiert wurde einen Tag vorher.. Wie das eigentlich üblich ist. Bis vor 2 monaten war ich sicher 3 mal im Jahr mit Thai Airways unterwegs. Diesmal stand ich um 22 Uhr in BKK vor dem Schalter. Nach X Versuchen und X Gesprächen mit Vorgesetzten.. Wurde ich damit abgespeist.. Dass mein Ticket zwar hültig WAR aber ich eine Rückerstattung 1 Tag vorher... Was nicht mal stimmte.. Bekommen hätte. Ich sei nicht im System znd wurde kurz vor Mitternacht von A nach B rum geschickt. Also stand ich da um 2 Uhr morgens OHNE TICKET OHNE MEINEN WICHTIGEN MEDIKAMENTEN und wusste nicht weiter. Da ich unbedingt .. Da alle Flüge onnerhalb und ausserhalb der Schweiz ausgebucht waren.. Musste ich für 1780.. Euro einen neuen Flug über istanbul nach münchen buchen. BIS HEUTE KEINE ENTSCHULDIGUNG BEZW. EINE FINANZIELLE Entschädigung..da ich ja noch eine Nacht ins Hotel musste bis next evening. Trotz kurzer Einsicht ihrerseits.. Ja da sei was schief gelaufen.. Kein Einsehen. Ich bin sicher 30 mal in den letzten Jahren mit Thai geflogen. JETZT IST SCHLUSS. EINE ABSOLZTE FRECHHEIT UND ICH KANN NIX TUN.

Wir hatten einen Langstreckenflug mit Thai Airways. Super positiv war, dass das Flugzeug sehr leise war und man von Turbulenzen kaum was mitbekommen hat.
Jetzt zum negativen: Toiletten waren bereits zu Beginn des Fluges dreckig und einfach nicht sehr ansprechend. Das Essen schmeckte mir persönlich auch nicht wirklich. Als Vegetarier musste man zwingend alles im Voraus buchen, sonst hatte man keine Wahl und musste somit das fleischhaltige Essen nehmen. Zudem ist das Personal sehr lange mit dem Abräumen des Essens beschäftigt.
Das Entertainment war ziemlich schlecht. Mein Flug ging 11h und ich habe es kein einziges Mal benutzt. Dafür, dass die Preise schon ziemlich hoch sind war der Flug schon etwas enttäuschend.

Man hat sich jedoch jeder Zeit sicher gefühlt und das ist das wichtigste meiner Meinung.

Kommen gerade von BKK zurück. Bordpersonal sehr freundlich. Essen auf beiden Flügen so schlecht wie noch nie. Meine Frau hat gerade eine Fischvergiftung von dem grausigen Shrimps-Salat. Es gab auf mehrfache Nachfrage 2 cm Rotwein im Becher !??! Es war furchtbar kalt an Bord. Auf Nachfrage wurde mir lediglich eine 2. Decke gereicht. Bei Ankunft in FRA Koffer kaputt.
Sind schon oft Thai geflogen.... es hat sich scheinbar viel geändert.

Mein Rechtsanwalt schreibt mir:

Es geht um Thai Airways und um eine Flugannullierung von Frankfurt/Main nach Bangkok.

Ich kann den Streit gerne übernehmen, zumal vermutlich keine außerordentlichen Umstände für die Fluggesellschaft vorhanden sind und deshalb eine Ausgleichszahlung von 600,00 € in Rede ist.

Allerdings weiß ich aus parallelen Fällen, dass Thai Airways auf solche Anfragen nicht reagiert, auch nicht, wenn ich schreibe. Ich habe sodann einige Male Thai Airways vor den zuständigen Amtsgerichten verklagt. Im Klageverfahren wiederum beruft sich Thai Airways auf ein Insolvenzverfahren, welches vor den Insolvenzgerichten in Bangkok schon seit einigen Jahren läuft. Solange dieses nicht abgeschlossen sei, könne der Anspruch gegen die Fluggesellschaft nicht klageweise geltend gemacht werden, sondern nur über den dortigen Insolvenzverwalter.
So jedenfalls die Amtsgerichte, mit der Folge, dass ich die Klage jeweils zurücknehmen musste.

Ich halte ein solches Verhalten der Fluggesellschaft quasi schon fast betrügerisch im Sinne eines Eingehungsbetruges. Flüge zu verkaufen, aber bei Schwierigkeiten in der Umsetzung sich dann hinter dem Insolvenzverfahren zu verstecken.

Wie dem auch immer sei, ich kann für Sie tätig werden. Die Erfolgsaussichten dürften aber eher gering sein.

Mit freundlichen Grüßen
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Seit mehreren Tagen versuche ich jemand von der telefonischen Hotline aus München, oder Frankfurt zu erreichen, da ich aufgrund Krankheit meinen Flug stornieren muss. Was nützt ein Flexi-Tarif, wenn niemand erreichbar ist, der diese Änderung durchführen kann???? Wenn man mal eine freie Leitung erreicht, dann wird man nach ca. 6 Minuten aus der Leitung geworfen, da man angeblich ausserhalb der Geschäftszeiten anruft!!!! Dies ist mir jetzt jeden Tag passiert, traurig, was aus dieser Airline geworden ist. Bin immer 2 - 3 mal im Jahr, ausser in Corona Zeiten, mit dieser Airline geflogen, aber jetzt reicht es.....

Mein Koffer wurde zerstört. 450 Euro. Thai kümmert sich nicht. Im nächsten Schritt leite ich ein rechtsverfahren ein. Genug gewartet.

Wegen des Streiks in München wurde unser Rückflug von Bangkok nach München am 27.03.2023 gestrichen. Wir konnten telefonisch weder in Bangkog noch in Deutschland jemanden erreichen. Unsere E-Mails blieben bislang unbeantwortet. Seitens der Airline wurde uns keinerlei Hilfe für eine Rückkehr nach Deutschland angeboten.

3 Sterne Abzug für meine Flüge mit TG 921 und TG 922. Bei meinem Flug von FRA nach BKK und zurück gab es nur ein unbefriedigendes Entertainment Programm. Sehr wenige Filme waren in deutscher Sprache verfügbar. Dafür viele in Chinesisch, Französisch und Italienisch. Games haben gar nicht funktioniert. Auf einem 11 Stunden langen Flug empfinde ich das als nicht sehr angenehm. Die Verpflegung ist auch nicht besonders appetitlich. Wer aus Thailand bspw. Massaman-Curry kennt und schätzt, wird im Flieger über die schlechte Qualität staunen. Sitze waren teilweise kaputt.

Super Erfahrung gemacht. Toller & sehr Freundlicher Service!
Danke für den Entspannten Flug :)

FRA-->BKK
BKK-->FRA

Durch die vielen schlechten Bewertungen war ich auf einiges gefasst und konnte somit positiv überrascht werden. Die Thai heute hat mit vor Corona nichts mehr gemein. Muc - BKK A350-900 Sardinenbüchse, sehr eng kaum Beinfreiheit. Ich hatte einen Platz mit extra Beinfreiheit gebucht und der war den Aufpreis wert.
Service war nicht super, aber vorhanden. ;) Essen naja.
Rückflug leider eine ältere Maschine erwischt, selber Platz , auch da Service vorhanden. Es ist okay, mit Thai zu fliegen. Ich jedoch nur, wenn es keine Alternative gibt. Es ist schon entäuschend.

So ein schlechter Kundenservice, unser Flug wurde grundlos anulliert. Und man erreicht keinen Kundenservice.