Prêts à partir pour Divonne le 16 juillet au soir, je relis mon voucher et m’aperçois d’une erreur dans les dates. On nous attend du 23 au 29 juillet tandis que nous pensions avoir réservé du 17 au 23... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hôtel non à la hauteur d'un 4 étoiles : façades pas propre, barrières cassé, pergola entrée très sales. Accueil peu chaleureux. Manque de professionnalisme. La chambre : très propre malheureusemen... Mehr ansehen
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Bonjour Je suis ravie de l'échange avec la conseillère Nezha qui a été à l'écoute, m'a bien expliqué, n'a pas ménagé ses efforts pour rechercher la meilleure prestation correspondant à mes besoins.... Mehr ansehen
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Séjour gâché par un manque de transparence. Bien que j'aie fourni le certificat médical requis, l'accès aux bassins et aux soins à base d'eau m'a été refusé une fois sur place au motif que j'allaitais... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Thalasseo.com le spécialiste du séjour en Thalasso, de la balnéo et du spa vous propose des offres de vacances et cure en thalasso, week-end de remise en forme en France et à l'étranger
Kontaktinformationen
560 Avenue du Club Hippique, 13090, Aix en Provence, Frankreich
- macommande@thalasseo.com
- www.thalasseo.com
4,2
Gut
3702 Bewertungen
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Réservation relativement rapide, mais il suffit de ne pas décocher une petite case, et on se fait extorquer (je trouve le mot juste) 16 euros pour pouvoir mettre le bon nom à la bonne place.
Heureusement le personnel a été réactif et les frais m’ont été remboursés suite à mon commentaire. Merci à eux.
31. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant cette expérience.
Un email vient de vous être envoyé afin de faire le point avec vous. Nous vous confirmons également que votre réservation a bien été prise en charge.
Nous restons à disposition si besoin.
L'équipe Thalasseo.
Très bon accueil téléphonique
1. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
personne très agréable au téléphone
personne très agréable au téléphone
1. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour votre avis !
RAPIDE ET EFFICACE
1. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite.
Soraya a vite répondu à mes demandes,
Soraya a vite répondu à mes demandes,
Notre échange a été très professionnel avec beaucoup de gentillesse que l'on apprécie beaucoup, merci
1. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Soraya !
Précis et concis !
1. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour ce retour !
La collaboratrice a été très à l’écoute…
La collaboratrice a été très à l’écoute de mon besoin et très professionnel
Merci encore à toute l’équipe Thalasseo qui a pris en compte ma demande client !
Je recommanderais à mon entourage votre niveau de qualité de service !
À très bientôt
1. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous sommes ravis de vous lire, merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis et de nous recommander.
Au plaisir de vous revoir !
Layla a été à la fois professionnelle…
Layla a été à la fois professionnelle et très patiente avec moi.
Merci pour votre gentillesse.
D.Gregory.
1. April 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci à vous d'avoir partagé votre avis concernant votre échange avec Layla !
Très satisfaite de la réservation
Très satisfaite de la réservation. Le choix, la facilité de réservation.
31. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction !
L'opératrice m’a indiqué que j’avais…
L'opératrice m’a indiqué que j’avais reçu à 17h46 un mail avec mes nouveaux documents !
Hors je n’ai rien reçu
31. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Cher client,
Merci pour votre avis.
Rassurez-vous, votre réservation est bien en cours de traitement suite à la modification demandée, vos nouveaux documents vous seront ainsi envoyés dans un délai maximum de 48 heures.
Nous vous remercions pour votre patience et restons bien entendu à votre entière disposition si besoin.
L’équipe Thalasseo.
La demande de rectification a bien été…
La demande de rectification a bien été prise en compte
Personne charmante et compréhensive en échange téléphonique
Bien à vous et merci
31. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci à vous pour ce retour, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite !
Séjour thalasso à Anglet
Bon contact et bonne écoute de la part de la conseillère qui a su répondre de façon pertinente à mes questions. Finalisation rapide du projet.
31. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre échange avec notre conseillère.
Au plaisir de vous revoir !
des séjours de bien-être au top
Cela fait 3 fois que je prends des séjours, il n'y a jamais eu de problème, le fait de pouvoir en payer plusieurs fois permet d'alléger le budget.
Les prestations et les hôtels ont toujours été au top.
28. Februar 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Un grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo pour votre fidélité.
Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Personne très sympathique qui a répondu…
Personne très sympathique qui a répondu à ma problématique
31. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
C'est toujours un plaisir de pouvoir vous aider et vous accompagner !
Voyage à monastir
Parfait pour tous les renseignements
30. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour votre retour positif, nous vous souhaitons un agréable séjour en Tunisie !
nous avons réservé un séjour par…
nous avons réservé un séjour par internet, tout s'est bien passé jusqu'au voucher. A suivre
28. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci pour votre réservation et votre avis.
Très bon accueil téléphonique mais le…
Très bon accueil téléphonique mais le devis envoyé n'est pas fiable au niveau du tarif...de 556 il passe à 635 euros en 2 heures de temps c'est abusé ! Les explications données par la conseillère sont creuses, que du discours pour embobiner le client.
J'ai contacté en direct la centrale de réservation de l'hôtel et j'ai eu un tarif moins élevé.
Terminé Thalasséo, je ne repasserai dorénavant plus par eux, leurs devis sont du pipeau.
25. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’incompréhension concernant le tarif proposé. Nos prix sont bien fiables, et garantis, mais peuvent effectivement fluctuer en temps réel en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté (disponibilités, demande, etc). Cela peut expliquer l’écart constaté en un laps de temps relativement court.
Nous comprenons néanmoins que cette variation ait pu vous sembler soudaine et frustrante, et nous regrettons que les explications apportées n’aient pas été suffisamment claires ou satisfaisantes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus convaincante.
L’équipe Thalasseo.
j'ai été enchantée de l'accueil…
j'ai été enchantée de l'accueil téléphonique de Nezha pour des renseignements précis, elle a su se montrer à l'écoute, attentive à mes questions , et m'a apporté toutes les réponses, et anticipé mes demandes d'information, une personne très professionnelle, et souriante (et oui, même au téléphone, on entend et voit le sourire)
24. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec Nezha, merci pour ce beau retour !
Avoir quelqu'un au téléphone
C'est mieux d avoir quelqu'un au téléphone afin d avoir des réponses aux questions et réserver exactement ce que l on souhaite, j ai posé plusieurs questions et on m a rappelé avec les réponses, j ai trouvé que c était tres sympa,sinon j aurais pas réservé.
23. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange téléphonique vous a été utile et agréable. Pouvoir répondre précisément à vos questions et vous accompagner dans votre réservation est en effet très important pour nous.
C’est un plaisir de savoir que cela a contribué à votre décision de réserver. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous avez besoin d’aide à l’avenir !
Réservation aisée mais attention prix
Réservation aisée mais il est très dommage que le prix par personne ait prisv20 euros par personne en 2 à 3 jours
24. März 2026
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Antwort von Thalasseo.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la réservation se soit déroulée facilement.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant l’évolution du tarif. Les prix peuvent effectivement varier en fonction de la demande, de la période ou des disponibilités, ce qui peut expliquer cette augmentation sur un court laps de temps.
Nous restons à votre écoute et à votre disposition pour vous renseigner et vous accompagner.
L'équipe Thalasseo.
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