Schöne Kleidung. Leider muss man nicht nur die Retourkosten (finde ich ja in Ordnung) sondern auch die Lieferkosten bezahlen, obwohl man die Ware nicht behält. Das kenne ich so nicht vom online shoppe... Mehr ansehen
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Ganz stark. Man schreibt ja gern Bewertungen wenn man nicht zufrieden ist, da aber thehut.com kurz vor Weihnachten so schnell liefert hätte ich nicht erwartet und ist wirklich sehr positiv aufgefall... Mehr ansehen
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Vom Versand über den Service bis zur Rückerstattung, weil die Schuhe zu groß waren, hat alles super geklappt. Ich war lediglich kurz irritiert, dass ich das Rücksendeticket doch selbst kaufen muss, da... Mehr ansehen
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Ich kann nur positives berichten von Bestellung über Abwicklung bis hin zur Lieferung. Bestelle immer wieder Bekleidung für meine Kinder. Eine Jacke war mal an der Naht beschädigt, nach Rücksprache w... Mehr ansehen
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Finger weg
Ich bekomme leider auch keine Rückmeldung, bzw wird mir angezeigt das Email Postfach sei voll. Musste über 30 Euro für die Rücksendung zahlen, obwohl in den Bedingungen 3,50 Euro steht. Möchte mein Geld für den Versand wieder haben. Angeblich bekommt man zügig eine Antwort, leider passiert nix. Richtig mies sowas
16. Jänner 2023
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Antwort von TheHut
Hallo Mella,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Ich habe dieses Problem für Sie gelöst und Ihnen eine Nachricht an Ihr Online-Konto gesendet.
Können Sie sich bitte bei Ihrem Online-Konto anmelden, um die Nachricht im Nachrichtenzentrum anzuzeigen?
Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüße,
TheHut Team
Ich habe eine Jacke bestellt die zurück…
Ich habe eine Jacke bestellt die zurück schicken möchte. Auf der Seite steht, dass die Retoure nur 3,50 Euro kosten soll. Als ich mein Paket zurück schicken wollte, sollte ich 30 Euro bezahlen, was ich natürlich nicht gemacht habe. Habe versucht jemanden zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Genau deswegen probiere ich es jetzt mal hierüber
22. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TheHut
Hallo Asmaa,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
TheHut Kundenberatungsteam
Sogar ein Stern ist zu viel.
Sogar ein Stern ist zu viel.
Meine bestellte und bezahlte Ware einfach ohne Grund storniert, da die zu dumm sind.
Gehe rechtliche Wege ein gerichtlich.
17. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TheHut
Hallo Orhana,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ich habe hierzu eine Nachricht in Ihrem Kundenkonto hinterlassen.
Mit freundlichen Grüßen
TheHut Kundenberatungsteam
Achtung Achtung!!!!
Achtung Achtung!!!!! Ich rate jedem sich von the Hut fern zu halten! Das sind Betrüger!!!!
15. Dezember 2022
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Antwort von TheHut
Hallo Mohamed,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
TheHut Kundenberatungsteam
Vielen lieben Dank
Vielen lieben Dank. Jacke perfekt, der Preis ist mega und die Lieferung früher als angekündigt.
4. Jänner 2023
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Antwort von TheHut
Hallo Nicole,
Wir freuen uns sehr, dieses Feedback von Ihnen zu lesen und bedanken uns für diese Bewertung.
Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen gerne helfen.
Haben Sie einen schönen Tag!
TheHut Kundenberatungsteam
2 Monate Rückerstattung
Seit knapp 2 Monaten warte ich auf eine Rückerstattung für Ware welche 2 Wochen zu spät geliefert wurde und nicht zugestellt werden konnte.
Dementsprechend wurde sie zurück Versand vom versandunternehmen
Rückerstattung ist aber nicht.
Service totale Katastrophe
30. November 2022
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Antwort von TheHut
Hallo Enver,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
TheHut Kundenberatungsteam
Achtung Betrüger!!!!
Achtung Betrüger!!!!
Es ist soviel passiert das ich gar keine Lust habe überhaupt das alles hier wieder zugeben
Kurz gefasst bloß nicht bei denen bestellen
4. Jänner 2023
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Antwort von TheHut
Hallo Ilias,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ich habe hierzu eine Nachricht in Ihrem Kundenkonto hinterlassen. Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein um auf diese zu antworten.
Mit freundlichen Grüßen
TheHut Kundenberatungsteam
Da ist etwas falsch!!!
Retour ist eine Katastrophe
Zuerst wollen sie Kurier organisieren weil die Jacke hat doch wert. So viele Mails habe bis jetzt noch nie geschrieben mit keine Schop und dennoch jeder hat was anderes geschrieben, erste retour Aufkleber,
Adresse nach Polen, nach 2 Minuten kommt Mail doch ist sicher mit Kurier, der nach einer Monat nicht geschafft hat zu mir zu kommen. Heute kommt Mail neue Adresse England. Ich werde dort schicken, ich zahle sicher nicht die Kosten. Ich habe auf the Hut.DE bestellt. Und da stand nicht Return in England.
3. Jänner 2023
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Antwort von TheHut
Hallo Nada,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ich habe hierzu eine Nachricht in Ihrem Kundenkonto hinterlassen. Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein um auf diese zu antworten.
Mit freundlichen Grüßen
TheHut Kundenberatungsteam
Betrügerseite?
Meine Bestellung kam recht zügig an, jedoch stellte ich schnell fest, nachdem ich meine Ware zurücksenden wollte, dass es sich hier wohl um eine Betrüger Seite handelt!
Bislang habe ich noch keine Rückantwort auf meine Anfrage, an welche Adresse ich die Ware zurück senden kann!
Vielleicht meldet sich ja hier jemand, sodass sich das Problem schnell löst und ich hoffentlich mein Geld erstattet bekomme.
27. Dezember 2022
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Antwort von TheHut
Hallo Lena,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Ich habe dieses Problem für Sie gelöst und Ihnen eine Nachricht an Ihr Online-Konto gesendet.
Können Sie sich bitte bei Ihrem Online-Konto anmelden, um die Nachricht im Nachrichtenzentrum anzuzeigen?
Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüße,
TheHut Team
Ganz stark.
Ganz stark.
Man schreibt ja gern Bewertungen wenn man nicht zufrieden ist, da aber thehut.com kurz vor Weihnachten so schnell liefert hätte ich nicht erwartet und ist wirklich sehr positiv aufgefallen. Die Ware aus England war so fix hier und das trotz Zoll, die Ware selbst 1a Qualität und die sendungsverfolgung immer aktiv.
Prima, danke und gern jederzeit wieder. Ich finde nichts zu meckern deshalb 5 grüne Punkte. Macht weiter so, viel zu selten heutzutage das mal alles passt.
27. Dezember 2022
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Antwort von TheHut
Hallo Tino,
Wir freuen uns sehr über dieses Feedback von Ihnen und bedanken uns für diese Bewertung.
Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam über Ihr Online-Konto zu kontaktieren, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
TheHut Team
Sehr zufrieden
Normalerweise informiere ich mich vor dem Bestellen über einen Händler-hatte ich diesmal versäumt. Als ich die vielen negativen Erfahrungen las versuchte ich sofort meine Bestellung per E-Mail zu stornieren. Bereits wenige Stunden später wurde ich benachrichtigt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei. Kurze Zeit später kam eine Mail, dass der Artikel versandt wurde mit einem Link zur Sendungsverfolgung welche sehr detailliert aufgeführt war. Einige Tage ( genau an Heiligabend) vor der angekündigten Lieferung kam der Artikel bei mir an. Er war sehr gut verpackt und anhand der Etiketten und des Staubbeutels bin ich mir sicher, dass es sich um ein Original handelt. Im Nachhinein bin ich sehr zufrieden mit diesem Shop und würde dort auch wieder bestellen
23. Dezember 2022
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Antwort von TheHut
Hej,
Tak for din anmeldelse!
Det er altid en fornøjelse at modtage denne feedback fra vores loyale kunder.
Din feedback hjælper os altid med at vedligeholde og forbedre vores tjenester, og teamet vil være så glade for at høre dine venlige kommentarer.
Skulle du tilfældigvis have spørgsmål eller forespørgsler, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe.
Pas på og hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Jane
Fakefirma?
Ich kann mir nicht erklären wie die in Summe vielen Sterne zusammen kommen.
Ich habe einen Artikel bestellt, eine Stoffpuppe, und habe stattdessen Hausschlapfen erhalten. Auf anderen Seiten im Internet wird vor dieser "Firma" gewarnt - leider habe ich nur oberflächlich Trustpilot vertraut ohne genauer nachzulesen da ja auf den ersten Blick wenn man nach der Summe der Bewertungen geht einen positiven Eindruck bekommt.
Ich habe zum Glück Kauf auf Rechnung gewählt und bin somit auf der sicheren Seite. Der Laden dürfte aber ein dubioser Fakeversand sein. Ich werde updaten wie die Geschichte zu Ende ging!
20. Dezember 2022
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Antwort von TheHut
Hallo Sandra,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ich habe hierzu eine Nachricht in Ihrem Kundenkonto hinterlassen.
Mit freundlichen Grüßen
TheHut Kundenberatungsteam
Alles in allem prima
Vom Versand über den Service bis zur Rückerstattung, weil die Schuhe zu groß waren, hat alles super geklappt. Ich war lediglich kurz irritiert, dass ich das Rücksendeticket doch selbst kaufen muss, da ich meine, mich vorab informiert zu haben, dass der Rückversand kostenfrei sei. Alles in allem aber prima.
7. Dezember 2022
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Antwort von TheHut
Hallo Lisa,
Wir freuen uns sehr, dieses Feedback von Ihnen zu lesen und bedanken uns für diese Bewertung.
Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden Ihnen gerne helfen.
Haben Sie einen schönen Tag!
TheHut Kundenberatungsteam
Hose in Größe xs bestellt
Hose in Größe xs bestellt, in Wirklichkeit kam die Hose in grösse M . Es hat sehr lange gedauert bis ich die rücksendung Etikett erhalten habe. Ich musste diverse Bilder von meine Tochter senden um nachzuweisen dass Größe xs von Hut die grösse M entspricht. Jetzt muss ich die Hose nach England senden für 27 Euro… und ich kriege das Geld wahrscheinlich nie zurück
Hände weg von diese Marke!
2. November 2022
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Antwort von TheHut
Hallo Mala Mi,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
TheHut Kundenberatungsteam
Bestellung nie bekommen!!
Bestellung PP-D-158076277 wurde bezahlt per Paypal, ist aber nie angekommen! Keine Reaktion vom Unternehmen bisher ... Bei Paypal wurde ein Konflikt dazu gemeldet
Nie wieder The.Hut!!!!
1. November 2022
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Antwort von TheHut
Hallo PR,
Es tut mir leid, von der Frustration zu hören, die in dieser Angelegenheit verursacht wurde.
Gerne löse ich dieses Problem für Sie. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an oder kontaktieren Sie uns über Ihr Konto und wir werden das Problem umgehend lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
TheHut
Achtung ⚠️ Betrüger !!! Update 19.10.2022 Geld wurde endlich zurück überwiesen !!!
Falscher Artikel wurde zu mir geschickt musste die retoure selbst bezahlen , egal Schweiss drauf aber mein Geld wird mir nicht zurück geschickt obwohl ich ein DHL Rücksendung habe es wird immer gesagt wir melden uns und nichts passiert , Artikel seit 17.09.2022 eingegangen bei denen und ich habe immer noch nicht mein Geld. Ihr seit Betrüger und Lügner !!! Habe schon über 10 Mails geschickt da passiert nichts. Die klauen und betrügen !!! Über 100 Euro weg !!!
Warum gibt es keine 0 Sterne 1 Stern ist schon zu viel für diese Betrüger !!!
Update 19.10.2022 Ich habe endlich mein Geld zurück bekommen nach langem hin und her schreiben , hat mich gefreut und positiv überrascht !!!
17. September 2022
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Antwort von TheHut
Hallo Seko,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die entstandenen Probleme und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer oder kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto und schildern Sie das Problem genau, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenberatungsteam
TOP!
Versand schneller als angegeben, Ware in OVP. Unschlagbarer Preis. Alles super. Gerne wieder.
19. September 2022
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Antwort von TheHut
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist immer wieder eine Freude, dieses Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Bitte zögern Sie nicht, unsere Kundendienstabteilung zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Pass auf dich auf und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüße,
Nicola
Voll unzufrieden.
2. September 2022
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Antwort von TheHut
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, das zu hören und wir würden dieses Problem gerne für Sie lösen. Könnten Sie uns bitte über Ihr Konto kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht?
Mit freundlichen Grüßen!
Kauft dort auf keinen Fall!!!!
Kauft dort auf keinen Fall!!!!
Ich wollte eigentlich nur Boxershorts kaufen und da ich die Versandkosten noch nicht erreicht habe habe ich zusätzlich eine graue Champion shorts bestellt. Die Boxershorts wurden stoniert und bei mir kahm nur die Hose an mit Verspätung. Als ich sie zurück senden wollte hatte eine Rückantwort auf meine Mail viel zu lange gedauert. Jetzt habe ich die Hose immernoch und kann sie nicht mehr zurück schicken.
5. August 2022
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Antwort von TheHut
Hallo Lorenz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bitten die gemachte Erfahrung und alle damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden diese Beschwerde genauer prüfen. Könnten Sie uns über ihr Kundenkonto kontaktieren und uns ihr Problem genauer schildern, damit wir Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten können ?
Wir wünschen Ihnen noch einen erholsamen Tag.
Kundenberatungsteam
Positiv überrascht!
Ich habe das erste mal aufgrund des tollen Preisleistungsverhältnisses über The Hut eine Tasche bestellt (das bestellte Taschenmodell habe ich bereits in einer anderen Farbe zuhause).
Nach der Bestellung habe ich die diversen negativen Kundenbewertungen gesehen und gelesen und war sehr verunsichert, ob die Bestellung über The Hut eine gute Entscheidung war.
Nach einer schnellen Lieferung von 7 Tagen muss ich jedoch sagen, dass ich durchweg positiv Überrascht wurde! Meine Tasche ist original verpackt und einwandfrei! Ebenfalls wurde ich von The Hut über den Versandstatus per Email 2x informiert.
Mein Fazit: ich würde wieder über The Hut bestellen, jedoch nur wenn ich mir ganz sicher bin, dass ich den Artikel nicht retournieren werde.
31. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TheHut
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben, und es ist immer eine Freude, Feedback von unseren treuen Kunden zu erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Zeit und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
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