TheHut 

Achtung Betrüger! Ware vor ca 4 Wochen Bestellt und Bezahlt! Bisher kam nichts an Finger weg von diesem Drecks Verein! Die haben es nichtmal nötig zu antworten weder per Mail noch bei Paypal! Möchte sofort mein Geld zurück haben + entschädigung sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten!

Ich habe keine Klarna Zahlungserinnerungen erhalten, trotzdem bekomme ich irgendwann einen „letzte Mahnung“ Wisch. Ich habe die ganze Zeit auf eine Rechnung per Mail gewartet, aber nichts. Die Rechnung scheint verloren und auch Erinnerungen. Wie soll ein Kunde Rechnungen zahlen, wenn er sie nicht bekommt?

Ware bestellt und bezahlt. Eine Woche später versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Erfolglos obwohl während der Geschäftszeiten angerufen. Dann ein Chat geführt und erfahren das die Ware, welche ich bestellte, nicht verfügbar ist. Also Rückerstattung oder bis ins Ungewisse auf Ware warten. The Hut Ltd. Verkauft also nachweislich Ware welche sie gar nicht auf Lager haben. Kassieren euer Geld und sitzen das dann auf eure Kosten aus. Unseriöse Geschäftspraktiken, nicht zu empfehlen! Sven Konrad

Ich möchte gerne verstehen , wieso Ich nach englang remescar retouriren muss, wenn Ich aber lese Remescar .de. Ich finde die produktescheußlich und habe davon eine allergischr reakltion gehabt, Fühlt sich außerdedm total ungemühtlich. Icvch will wissen wiso ich jetzt die retouren selber bezahlen muss, Das war nicht die rede davon. Keine infos.Ich habe Euch vertrauen geschenkt und jetzt müssen alle leute die nretour kosten nach UK selber Bezahlen. Ich werde NIEMALS MEHRB auf diese seite bestellen . Nicht mal für eine zillionnen von Euros.
Unverschämt.

Ich habe bei speedo 4 Badeanzüge bestellt, von denen nur 2 passen. Jetzt soll ich die Badeanzüge auf eigene Kosten nach England schicken, obwohl nicht offen kommuniziert wurde, dass der Versand aus England erfolgt. Kostet mindestens 15 €. Unverschämtheit. Werde dort nie wieder bestellen!!!

FINGER WEG!!!
Nie wieder

Hallo,

ich habe am 04.08. 2021 mit der Ordernummer: 316793193 Schuhe direkt bei Coogles bestellt. Am 17.08. gingen die Schuhe mit dem vom Coogles generierten Return Label über DHL 614055097215
an Coogles bzw, Hut group in Deutschland zurück.
Für mich war die Sache erledigt.
Daraufhin bekam ich Mahnungen von Klarna. Auf meine Anfrage an Coogles direkt über den Customer Care (wobei Care hier komplett wegfällt) erfahre ich seit 2,5 Wochen nichts außer dass die Leute inkompetent sind & mein Paket nicht finden, obwohl es klar ersichtlich ist, dass das Paket bei hut group angekommen ist.
Ich sollte mich mit dem Paketdienstleister von Coogles auseinandersetzen.
Das muss man sich überlegen!!!
Keine Transparenz, keine Lösungen, nein- es ist ja nicht mein Job das Paket zu finden, wenn es dort angekommen ist, was auf der Retourenadresse stand.
Ich bin außer mir & werde die Rechnung nicht bezahlen, da ich alles richtig gemacht habe.

Ich habe am 03.07. auf der Homepage von Speedo 2 Badeanzüge bestellt. Diese passten mir nicht und ich schickte sie deswegen am 17.07. per DHL an The Hut Limited. Dort wurden sie laut DHL am 21.07. erfolgreich zugestellt.
Meine Zahlung bei Klarna pausiert seit dem 14.07. Diese hätte ich auch bei The Hut Limited bezahlen sollen.
Am 18.08. habe ich von Klarna die Nachfrage bekommen, was mit meiner Retoure passiert ist.
Das bedeutet, dass sich weder The Hut Limited noch Speedo in Verbindung mit Klarna gesetzt haben, um zu bestätigen, dass meine Ware angekommen ist. Ich werde nichts bezahlen!
Der Speedo Kundendienst ist am Wochenende auch nicht zu erreichen, obwohl es auf der Homepage steht! Eine absolute Frechheit!
Meine Bestellnummer bei Speedo ist die Nummer 302068265.
Ich habe die Badeanzüge Damen Retro Logo Medalist Blau in Größe 38 für 40 Euro und Splice Muscleback in Größe 38 für 35 Euro bei Speedo am 03.07.21 bestellt.
Die Retoure mit der Nummer 616777033527 an The Hut Group c/o deutsche Post AG, 01458 Ottendorf-Okrilla wurde am Freitag, 16.07.21 um 16:47 Uhr elektronisch angekündigt.
Am Samstag, 17.07.21 um 11:06 Uhr habe ich die Sendung persönlich in der Postfiliale in Grevesmühlen per DHL abgeschickt.
Laut Sendungsverlauf wurde meine Retoure am Mittwoch, 21.07.21 um 00:25 Uhr direkt ab dem Paketzentrum dem Geschäftskunden erfolgreich zugestellt.
Es ist einfach eine Frechheit, wie sich diese beiden Unternehmen den Kunden gegenüber verhalten!!!
Ich kann beide Firmen NICHT für Bestellungen empfehlen!

Ich habe am 5. Juli einige Artikel bei Myprotein bestellt.
Am 25. Juli habe ich das Paket erhalten. Als ich alles kontrolliert hatte fehlten zwei Artikel. Per email konnte ich niemanden erreichen also hat Paypal meine Meldung an The Hut gesendet. Heute 19.August die Antwort. Ich soll alles zurück senden, dann werden sie mir den vollen Betrag rückerstatten. Will ich nicht und kann ich nicht da ich einiges bereits angebraucht habe.Sehr schlechter Service und Kundenunfreundlich.

Katastrophe!
2 Pullis bestellt beide passten nicht deshalb zurück geschickt und jetzt flattern die Mahnungen ein…
Support hat nicht geantwortet.
Hoffe das sich vll hier jemand meldet.

Ich habe 7 Artikel bei TheHut.de bestellt. Habe dann drei Artikel behalten und vor auf eigene Kosten zurückgeschickt.
Nun nach mehr als einen Monat Bearbeitungszeit, schreibt TheHut.com, dass sie nur zwei Artikel zurückerstatten. Die anderen Artikeln seien schmutzig (Shorts, die ich einmal anprobiert habe) und Schuhe sei laut TheHut nicht im Paket gewesen.

Ich werde nie wieder bei TheHut und bei anderen mit TheHut zusammenhängenden Unternehmen etwas bestellen. Ich hatte bisher noch nie solche Probleme mit anderen Unternehmen gehabt.

Ich bin sehr enttäuscht und werde alles tun, um dies zu klären!

Ich gebe jederzeit gerne gute Bewertungen. Hoffe deshalb, dass The Hut mich nicht enttäuschen wird. - Habe einen Babylyss-Frisierstab auf der deutschen Homepage bestellt und mich noch über die schnelle Lieferung gefreut. Dann sehe ich, dass das Gerät einen Stecker für England hat und da mir kein Umtausch angeboten werden konnte, um Rückgabe gebeten. Ich sollte das Gerät nach England schicken. Als Päckchen zurück geschickt, hat 16 Euro gekostet. Paket doppelt so viel. Dies erschien mir bei einem Warenwert von rund 20,00 € unverhältnismäßig.
Jetzt leider keine Sendungsverfolgung - bis heute nichts mehr von The Hut gehört. - Ich gehe jedoch fest davon aus, dass das Päckchen angekommen ist!!!
Hoffe auf die Ehrlichkeit dieser Firama und nun schnelle Rückerstattung!

Gibt es auch MINUS-Sternchen?!!!
Zum zweiten Mal habe ich beim zugehörigen Händler ProBikekit ganz normale Fahrradteile besorgt, wurde erneut annähernd 4 Wochen - ohne Zwischenkommunikation - hängen gelassen, um dann jedes Mal eine Mitteilung zu bekommen, die Bestellung sei storniert worden --> wenigstens gab es das Geld sofort zurück.

Ich kann aufgrund mehrfacher Erfahrungen über diese zumindest anscheinend seriöse Website nur davon abraten, irgend etwas zu bestellen. Es drängt sich eher der Verdacht auf, dass da fremdes (Kunden-)Geld für jeweils 4 Wochen geparkt / genutzt oder Schlimmeres wird ...

Seriöses Händlerverhaltten sieht anders aus !!!

Nachdem Sie es nicht schaffen auf meine E-Mails zu antworten, probiere ich es hier!!!! :

Sehr geehrtes *THE HUT* Team!

Nach mehrmaligen Versuchen mit Ihrem Kundenservice in Kontakt zu treten, versuche ich es nun erneut, um die letzten Schritte abschließen zu können. Bei meiner Bestellung (292237776) handelte es sich um einen Kauf auf Rechnung. Dies ermöglichte die Firma *Klarna*, welche nun jedoch ihr Geld haben möchte. Da ich meine Bestlleung bereits am 04.06.2021 zurückgesendet habe und auch die Bestätigung erhielt, dass es am 08.06.2021 angekommen ist, würde ich gerne von Ihnen wissen, wieso die Rückzahlung an *Klarna* nicht nach Erhalt meiner Rücksendung erfolgte!?

Ich hoffe von Ihnen, schnellst möglich eine Rückmeldung zu erhalten!

Mit freundlichen Grüßen

J.S.

Retourenabwicklung ist unterste Schublade!!!
+ Die Bestellung kam pünktlich an und auch vernünftig verpackt.
- Negativ finde ich langsame Internetseite mit vielen Bugs.
-- Extrem negativ finde ich die Rücksendungsabwicklung. Bei vernünftigen Anbietern kann Retoure problemlos und intuitiv direkt über den Warenkorb abgewickelt werden und man bekommt kostenlos den Rücksendungsaufkleber. Bei TheHut geht es über die Seite nicht, man muss nach England anrufen. Und nach dem Anruf habe ich nur eine Email mit Anleitung und Rücksendeanschrift bekommen.
Dann war ich mit dem Paket bei DHL und dort wurde gesagt, dass Rückversand nach England mir ca. 30€ kosten wird. Das habe ich nicht gemacht. Der Artikel hat mir ca. 80€ gekostet, 30€ für Rückversand selbständig zu zahlen ist der Wahnsinn.

300585299

AUF KEINEN FALL DORT BESTELLEN!!!!
Ich habe meine Ware bis heute nicht bekommen, mein Geld eingezogen wurde aber!
Es kommen nur E-Mails mit der Bitte um Gedult!!!
Auf E-Mails bekommt man Standard Antworten.

Ich bin so sauer, es sollte ein Geburtstagsgeschenk werden,
der Geburtstag ist vorbei!!!

Rechtlich habe ich diese Firma in zeitlichen Verzug gesetzt, will SOFORT MEIN GELD zurück.

Keine Antwort!!!!

FINGER WEG VON DIESEM VEREIN!!!!!

Nach einer langen Verzögerung der Lieferung habe ich sie storniert und eine Bestätigung dafür bekommen. Trotzdem wurde im Anschluss Geld abgebucht und bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten.

Ich möchte den Kundendienst erreichen um die Nummer für die Rücksendung erhalten. Unerreichbar. Um den Kundendienst zu erreichen benötige ich ein Passwort. Die Vergabe eines Passwortes ist nicht möglich, da ich in der 2 mal gesendeten email den Botton ,,Passwort ändern...nicht betätigen kann.
Bestellung 280769997 Henny Spitzer

Bestellt bei zavvi de
Nicht ersichtlich dass es sich hierbei um Lieferung aus UK handelt.
Liefertermin natürlich nicht eingehalten.
Keinerlei Informationen.
Keine Antwort auf Emails.
Keine Antwort auf Nachfragen, gestellt über PayPal.
Paket nicht geliefert, also keine Ware erhalten.
Ich kann nur von dieser Firma und ihren Shops abraten, hier kümmert sich niemand um seine Kunden.

Ich habe bei lookfantastic.de bestellt. Das schlimmste was ich hätte tun können! Die Hälfte meines haarpflegesets kam an. 100 Euro später und ich habe so Angst das die Produkte Fake sind das ich mich nicht traue diese zu benutzen. Email oder customer Service = 0. Unmöglich die ganze Sache.