Tigo Colombia Bewertungen 

El servicio de Internet es pésimo, si solicita una revisión técnica no aparecen, incrementan el costo de la factura sin ninguna explicación, como cobrar el servicio de Win +, sin estar instalado, hace uno el reclamo y nunca le resuelven nada.
Para cancelar el servicio es casi imposible, lo dejan esperando en la línea escuchando una música por muy largo tiempo hasta que le cuelgan la llamada, que porquería, no la recomiendo.

Peor gestión de un establecimiento tecnológico/telefonía no se puede tener. En este caso en la tienda de Tigo del CC Premium Plaza. La espera interminable, la atención nefasta y las soluciones a las necesidades que le hemos planteado en tienda, inexistentes. Nada recomendable. Pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Iestoy tratando desde marzo del 2026 que me hagan efectivo una promotion anual de tigo hogar , nunca lo hicieron efectivo, como estaba fuera del pais desde marzo hasta junio tuve que pagar atravez de debito directo un precio muchisimo mas alto de lo supuestamamente pactado en marzo , al regresar al pais fui a las oficinas de tigo en los molinos y me aseguraron que arreglarian el problema , que tendria un descuento especial para agosto y que apartir de esa fecha tendria la promotion pactada en marzo por un año y lo que obtengo fue un cobro aun mas alto de lo que venian cobrandome atravez de bancolombia me dejaron sin ningun tipo de solucion, y encima me siguen robando descaradamente...hace dos años trate de cambiarme a CLARO pero no fue posible porqué al parecer el edificio donde reside no tiene como instalar la red de claro o algo asi...terrible...ya tengo que volver otra vez a las oficinas de tigo y seguir haciendo filas e t e r n a s solo para que otro incompetence ascesor finja estar haciendo algo.
es lo peor de lo peor en servicio al cliente .
PORQUE NO CANCELAN ESTA COMPAÑÍA, para que dejen de robarle al pobre ciudadano.?!!!
voy a hacer una tutela si no me solucionan esto...ES EL COLMO !!!

Una tremenda basura, me mandaban al tecnico por mi celular disque era el problema, el problema era que me habían bloqueado por no registro el celular , jamás lo mencionaron y siguieron cobrando por meses, sin señal una basura, y los asistentes atienden de manera sarcástica e inoperante.

​🚨 ¡ALERTA DE PÉSIMO SERVICIO Y BURLA AL CLIENTE! 🚨
​Si están pensando en contratar con UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. / COLOMBIA MÓVIL S.A. E.S.P. (TIGO) — NIT: 900.092.385-9 / 830.114.921-1, ¡piénsalo dos veces!
​Se cayó la línea de internet en mi casa y nunca más la volvieron a restablecer. Prometieron solucionar la falla y reconectar en 2 horas y ya llevo casi una semana sin servicio. ¿La excusa? Que el trámite tarda 72 horas... ¡pero mi factura está al día y llevan más de 8 días sin reflejar el pago en su sistema!
​Juegan con el tiempo de la gente y se toman la atención al usuario a recocha. Definitivamente recomiendo mil veces más a Claro, una compañía que sí cumple, respeta el tiempo del cliente y da la cara.
​¡Compartan para que a nadie más le vean la cara! ❌📶 #PésimoServicio #TigoColombia #AtencionAlCliente #NoMasAbusos

Tigo ha sido uno de los mejores servicios que he tenido

Peximo la atención al cliente....apenas le dices tus inconvenientes a los supuestos ascensores...te cuelgan la llamada...y nunca te solucionan nada...esa clase de personal. Es la gente que contratan en esa empresa??? Pexima...re malas....doy cero estrellas en atención y solución de problemas...nunca se pasen a prepago...es lo peor que existe

El 8 mayo me hackearon mi wasap voy a las oficinas de tigo en el centro comercial la central por qué yo pensé que al bloquear mi número pues dejaban de estorcionar a mis clientes y ooohhh sorpresa bloquear la sincar para nada y los de atención al cliente no están capacitados para decirle a uno realmente que hay que hacer en ese caso más fácil me ayudó meta que está gente remal servicio al cliente debieran de dar un poquito de más y nadie sabe qué hacer en ese caso no los capacitan para nada

BASTANTE DECEPCIONADA Y LO DIGO EN MAYUSCULA, PESIMO SERVICIO POR LA LINEA DE ATENCION AL USUARIO, DURE 15 DIAS TRATANDO DE SOLUCIONAR UN LIO CON ELLOS Y NUNCA CONTESTARON, SIEMPRE ME DEJABAN ESPERANDO POR WATHSSAP Y POR LA LINEA ME PASARON MIL ASESORES.
NO ENCUENTRO EXPLICACION A TAN MAL SERVICIO CUANDO UNO HA SIDO TAN BUEN CLIENTE.
Y LOS QUE VAN A HACER LA INSTALACION SUPER CHAMBONES.

Pésima experiencia.
Llevaba más de diez años con sus servicios de hogar y me comuniqué porque evidencié un aumento en mi factura. La única justificación que me dieron fue que había finalizado mi tarifa promocional. Solicité que me la mantuvieran o me ofrecieran una alternativa, teniendo en cuenta mi antigüedad como cliente, pero no hubo ninguna intención de brindar una solución ni de fidelizarme. Simplemente prefieren perder clientes de años antes que ofrecer una atención justa y coherente.
Además de eso, pretendían hacerme un cobro extemporáneo por un servicio que no consumí, lo cual considero un abuso y una falta de transparencia frente al consumidor.
La situación fue aún más preocupante cuando quisieron retirar los equipos antes de que terminara el contrato, dejándome prácticamente sin servicio cuando aún faltaban cerca de 20 días para su finalización.
Es muy frustrante ver cómo algunas empresas de telecomunicaciones en Colombia siguen abusando de sus usuarios, especialmente cuando operan en mercados donde el consumidor tiene pocas alternativas. La Superintendencia debería ejercer un mayor control frente a este tipo de prácticas, porque no solo afectan la confianza del usuario, sino que también vulneran nuestros derechos como consumidores.

He tenido problemas graves en varios servicios. El wifi se cae más seguido de lo que debería, más que nada que cuando pasa, dura mucho tiempo caido, lo suficiente para haberme afectado de verdad en más de una ocasión. Por otro lado, en el servicio móvil, cancelar una suscripción es muy engorroso, muchas veces en la app aparece que no hay ninguna suscripción activa y luego pum, te cobran. Y lo peor, hace unos días la aplicación me quitó como 12 mil en transacciones fallidas, no se me reembolsaron y soporte no hizo nada.

Lo que tengo que decir de tigo no es relativo al servicio de telefonia celular peros estos hpts me tienen hartooooooooooooooooooooooooo enviandome mensajes todos todos todos los dias y de cosas que no me interesan, cuando me han llamado les digo que no me interesan otros servicios ni las porquerias de telefons baratos les dite tendo dos iphones y aun asi me siguen enviando mensajes

Worst CX experience ever. Even though, TIGO offers integrated services like TV, Internet, Cellphone - they are unable or unwilling to make processes easy for customers.

If you have a choice, under no circumstance, should you use TIGO. It will not make your life better, but worse!

Si se desea tener una mala experiencia con el servicio, mala atención, carencia de soluciones y suprema incongruencia con los acuerdos de pago, TIGO es para usted. Un servicio carente de satisfacción al cliente, si se quiere comunicar con un asesor tienes que vender tu alma para poder contactarte con ellos.

Los asesores siempre están ocupados.
No tienen opción de hablar con una persona real en la mayoría de casos.
No cuentan con rutas claras para contactarse con el asesor.
No respetan acuerdos de pago.
Si tiene un mínimo de mora, te cobran el cuádruple

En conclusión, de las peores experiencias que se puede tener si desea tener un servicio móvil. Absolutamente 0 recomendado.

Unreliable and scammy service. Cancelling a subscription is almost impossible. You need to go to the store and wait in line for half a day, and it needs to be a specific day to cancel (and if you are not there on the right day, they will not cancel your subscription).

They also blocked my IMEI number for no reason at all, this means that my phone is blocked from all internet of Colombia (except their own Tigo Network…).

To unblock this, you need to go through a whole process again and spend hours of your time.

PS the internet is also unreliable , sometimes my phone does not have internet for a few days, just because I traveled to a different part of Colombia (despite everyone else having internet there who does not have Tigo). That is why I wanted to cancel the subscription (yet I was still not able to, even after going to the store).

La peor compañía llegó a Colombia compro una sincar por no registrarla me bloquearon el móvil fuy a 4 puntos en Bogotá para que me solucionen y se pasan la bola una al otro que tenía que sacar un plan le dije como voy a sacar un plan por un mes que voy a estar acá. la última chica que me atendió me dice tiene que ir al centro comercial más Serca a su casa que hay si selo desbloquean y le dije en el bulevar niza y me voy para el centro comercial y no abia ninguna tienda de Tigo los mismos empleados deshonestos lo asen voltear y no le solucionan nada 🤬🤬🤬🤬

Worst customer service. Waited on the phone for more than 60 min and still no response. Don't buy this service they make it difficult to cancel.

soy sincero es re pesimo ademas que cada mes te suben la tarifa ademas que tanmbien el wifi se pone peor pa mi es estafa ya borren tigo

El servicio no es empático con el cliente, cambian los equipos y si estos quedan mal instalados, nadie responde, agendan visitas para brindar soporte técnico y no cumplen, eso si, en la factura se ve reflejado un alza hasta de $ 50.000 y quien responde?? Es indignante como usuarios tener estos servicios tan decadentes, son una falta de respeto para el colombiano, QUE SERVICIO TAN ASQUEROSOO!!! NO LO UTILICEN, busquen mejores alternativas y mas económicas en el mercado...

Llevo más de dos horas esperando que alguien me responda por WhatsApp, y cuando intento llamar, ni siquiera me contestan. Cuando menciono que quiero cancelar el servicio, de repente todos se hacen los locos.

Una empresa que claramente no le importa nada a sus clientes.