Timberland Bewertungen 1 045

Mein Sohn hat sich sehnsüchtig Schuhe von Timberlnd gewünscht. Also habe ich über 200€ für die Schuhe bezahlt. Nach gut einem Jahr hat das Innenfutter bei beiden Schuhen aufgegeben.

Aussagen von Timberland, das ist normal. Bei 20€ Schuhen hätte ich zugestimmt, aber nicht bei über 200€. Frechheit

Nie wieder bestelle ich bei Timberland!
Auch ich habe am Black Friday 6 paar Schuhe bestellt, für insgesamt 1.000€. Die Schuhe hatten echt mal eine mega Qualität, aber was da ankam, war kaum besser als Deichmann Stiefel für 20€. Also habe ich leider alles retouniert. Nach 2 Tagen kam die Retourenbestätigung und ich wartete auf mein Geld. Nach 2 Wochen ist immer noch nichts passiert, also habe ich zwischen Weihnachten und Silvester angerufen und mir wurde gesagt, dass es Probleme mit dem System gibt und die Rückerstattung manuell angestoßen werden muss. Ich solle bitte noch ein oaar Tage Geduld haben. Nach weiteren 10 Tagen ist nichts passiert, also habe ich erneut angerufen und wurde nochmal vertröstet. Das Spiel ging ganze 4 Mal und keine wollte irgendwas wissen, geschweige denn helfen, dass die Rückerstattung veranlasst wird. Habe dann eine Mail mit einer Frist gesetzt, daraufhin kam die Info, dass mir das Geld zurückerstattet wurde. Das Feld, welcher Betrag und an welchem Datum die Rückerstattung erfolgt ist, war leer. Also hab ich nach 1,5 Monaten den Paypal Käuferschutz aktiviert und so gott sei dank mein Geld wieder bekommen.
2 Tage nachdem Paypal mir das Geld zurückerstattet hat, kam von Timberland nochmal eine Mail, dass sie sich freuen, mir meine Rückerstattung am *leeres Feld* in Höhe von *leeres Feld* rückerstatten werden.
Bestellt hier bloß nichts, wenn ihr Gefahr lauft etwas zu retounieren, dann rennt ihr Monate lang eurem Geld nach!

Entgegen vieler anderer Erfahrungen hier, hatte ich keinerlei Schwierigkeiten. Bestellt und via Visa bezahlt, wenige Tage später Sendung erhalten. Die Rückgabe eines Paares ging schnell und auch die Rückbuchung des gezahlten Betrages war binnen 3 Tagen wieder auf meinem Konto. Insgesamt ging alles circa 7 Tage. TipTop!

Es war meine erste Bestellung direkt über die Website.
Die Schuhe kamen rechtzeitig an, der Rückversand hat funktioniert und der Eingang der Rücksendung wurde bestätigt. Seit der Rückmeldung vom 16.12.25, dass die Rücksendung eingetroffen ist, habe ich jedoch keine Rückerstattung erhalten.
E-Mails blieben unbeantwortet. Nachdem ich bei PayPal einen Fall eröffnet hatte, erhielt ich eine E-Mail von Timberland mit der Bitte, den PayPal-Fall zu schließen – obwohl die zugesagte Rückerstattung weiterhin ausstand. Auch innerhalb von PayPal gab es keine Rückmeldung von Timberland.
Am Ende musste ich den Käuferschutz in Anspruch nehmen, und PayPal hat zum Glück schnell reagiert.
Fazit: Hier stimmt etwas nicht. Ich kann derzeit nur davor warnen, dort zu bestellen – leider.

Rückerstattung nur über Paypal Fall möglich, keinerlei Rückmeldung über Timberland selber. Und die Qualität hat auch stark nachgelassen. Die Segelschuhe für die Timberland so bekannt ist färben mittlerweile total ab. Mein Freund hat sich nach 15 Jahren nochmal die klassischen in braun gekauft. Er hat durch die Socken gelb gefärbte Zehen und Füße bekommen!!! Das weg zu bekommen ist wirklich ein Akt.
Schade, aber das darf heutzutage bei einem Unternehmen mit so einem Namen nicht passieren. Geht gar nicht!

Nie wieder! Am 05.12.2025 hat Timberland den Eingang meiner Rücksendung bestätigt. Bis heute warte ich auf die Rückerstattung. Auf meine Anfragen erfolgt keinerlei Reaktion. Ein PayPal-Käuferschutzfall wurde bereits eröffnet.
NACHTRAG: Timerland hatte mich kontaktiert, wenn ich den Paypal-Fall schließe, würden sie mir sofort das Geld zurückerstatten. Ich habe den Fall NICHT geschlossen und Paypal hat mir heute das Geld zurückerstattet!

Die Qualität der Produkte ist gut. Ich bin mit meinen Kauf sehr zufrieden.

Nach mehrmaligen Benachrichtigungen und Beschwerden erhielt ich nach knapp 2 Monaten endlich das Geld für meine retournierten Artikel zurück. Retouren-Management ist sehr verbesserungswürdig.

Ich warte seit 1,5 Monaten auf die Rückerstattung der Zahlung für meine Rücksendung durch Timberland.
Wie in den anderen Bewertungen zu sehen, erstattet Timberland diese Gelder keinem Kunden. Auch ich musste nun sowohl bei PayPal einen Konflikt eröffnen, als auch meinen Anwalt einschalten. Es geht hierbei um ca. 400€. Wenn Timberland das mit allen Kunden macht, erwirtschaften sie großartige Zinsen mit den einbehaltenen Geldern ihrer Kunden.

Leider sind auch beide paar Schuhe nach 1,5 Monaten - trotz Pflege - bereits in einem schlechten Zustand. Das können die Mitbewerber deutlich besser.

ACHTUNG!!! Hier würde ich online niemals mehr was bestellen. Seit dem 16.12.2025 liegt meine Rücksendung vor und ich habe (heute der 26.01.26) mein Geld immer noch nicht erhalten. Ich habe bereits drei mal mit dem inkompetentesten Kundenservice von Timberland gesprochen und immer heißt es nur "ich kann hier einen Vermerk machen, tut mir Leid, ich bin sicher Sie erhalten bald ihr Geld" und das wars! Bestellt bloß nichts online, wenn ihr eurem Geld nicht hinterher rennen wollt!

Wasserfester Timberland PRO® Morphix 6-Inch

Diesen schuh habe ich und bin sehr enttäuscht

Nach ca. 2 Wochen lösten sich schon die nähte habe den Kundendienst angeschrieben, die bieten keinen Austausch an, nur zurück schicken, Geld zurück kriegen und neue aussuchen... ich hab sie nicht zurück geschickt fand ich zu doof, jetzt nach ca. 2 Monaten, innen Futter löst sich, geht mit raus etwas wenn man den schuh auszieht, aus der sohle kommen stücke raus... und die schuhe haben 180 Euro gekostet und halten nix aus, sehr schlecht schauen nur gut aus aber in jedenfalls keine kauf Empfehlung und schlechter Kundendienst die nicht wollen dass kunden zufrieden sind...

Rückerstattung nach 10 Wochen immer noch nicht da.
Also ich hätte nicht erwartet dass timberland mit den Kunden so umgeht. so ein großes Sparpotenzial im Support und Rückerstattung zahlen wird sich früher oder später hoffentlich rächen. 1 von 5 Sternen mehr als verdient. Zu meinem Fall ich hab die Schuhe bestellt (zum Glück per PayPal) die sind schnell angekommen aber 1 von 2 paaren hat mir dann doch nicht so gefallen. Zurückgeschickt und die Sendung ist auch sehr schnell bei denen angekommen, aber ich warte wie schon seit 10 Wochen auf das Geld. Wenn ich timberland kaufen sollte dann sicher nicht von der offiziellen Seite.

Schriftliche Bestätigung über Gutschrift wegen Retoure (bestätigter Eingang) wegen angeblicher Überlastung durch Black Friday - das war vor 4 Wochen - bis heute trotz mehrfacher Schreiben NICHT erhalten!!!

Achtung. Betrügerisches Verhalten.
Habe hier Schuhe zur anprobe Bestellt. Alles zurück geschickt und sogar eine Eingangsbestätigung bekommen.
Geld wurde trotzdem abgebucht und ich bekomme es nicht zurück. 860€ verloren.

- Schuhe am 28.11.25 bestellt auf der Timberland Website
- sofortige Zahlung mit Kreditkarte
- avisierter Liefertermin 01.12.
- Schuhe bis heute nicht geliefert
- Mehrere Rückfragen erfolglos
- immer nur vertröstet
- kein Rücktritt vom Vertrag möglich - wurde abgelehnt
- null Service, schlechte Kommunikation
- nie wieder!

1 Stern ist noch zu viel....
aber 0 Sterne kann man leider nicht vergeben.

Ich habe bei Timberland Ende November online 4 Artikel bestellt, geliefert wurden 2 Artikel und davon sogar noch 1 Artikel falsch. Unendliche Diskussionen mit Timberland bzgl. der nicht gelieferten Artikel geführt und schließlich irgendwann die Rückerstattung über die 2 nicht gelieferten Artikel erhalten.

Die 2 anderen Artikel ordnungsgemäß am 12.12.25 zurückgeschickt, bis heute warte ich auf die Rückerstattung. Letzte Email vom Kundenservice war dann die Krönung, ich hätte die Rückerstattung ja bereits im Dezember erhalten.
Klar, habe ich eine Rückerstattung erhalten, aber für die beiden nicht gelieferten Artikel.
Heute habe ich dann PayPal-Käuferschutz beantragt. Ich hoffe, dass ich so wenigstens mein Geld wiederbekomme.

So etwas habe ich in der Form bisher noch bei keinem Onlineshop erlebt. Hätte ich doch gut vorher mal die Bewertungen gesichtet.

Ebenfalls möchte ich mich den negativen Kommentaren anschließen. Die retour dauert sehr sehr lange. Kundenservice ist nicht zu erreichen. Wenn ihr bestellt dann nur via Paypal um einen Käuferschutz Antrag stellen zu können, aber bitte erspart euch den Weg zur Polizei oder Anwalt. Es entstand ein Kaufvertrag, und keine Straftat. Unterschied ? BGB statt StGB

Ich habe die Schuhe fristgerecht retourniert, da sie zu eng waren. Der Händler bestätigte den Erhalt, zahlte aber trotz mehrfacher Telefonate und E-Mails nicht zurück. Erst nach Eröffnung eines PayPal-Falls reagierte der Kundenservice – allerdings mit der dubiosen Forderung, ich müsse den Käuferschutz erst schließen, bevor sie erstatten (was man niemals tun sollte!). Da der Händler auch gegenüber PayPal nicht auf die offizielle Anfrage reagierte, musste ich den Fall eskalieren. Letztlich habe ich mein Geld nur durch das Eingreifen von PayPal zurückbekommen. Absolut unseriöses Verhalten, ich kann von diesem Shop nur dringend abraten!

⭐ 1 Stern – selbst der ist eigentlich noch zu viel.
Ich habe bei Timberland online drei Artikel gekauft und ordnungsgemäß zurückgeschickt. Anschließend habe ich mehrere Tage auf die Rückerstattung gewartet – ohne Erfolg. Telefonisch ist niemand erreichbar, was bereits sehr unseriös wirkt.
Per E-Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rückzahlung innerhalb von fünf Tagen erfolgen soll. Das war offensichtlich nur eine Hinhaltetaktik, denn es wurde nichts überwiesen.
Erst mithilfe des PayPal-Käuferschutzes habe ich nach fast vier Wochen mein Geld zurückerhalten. Ohne PayPal wäre das Geld vermutlich verloren gewesen.
Extrem schlechter Kundenservice, keinerlei Verlässlichkeit.
Absolut keine Empfehlung – und selbst ein Stern ist hier eigentlich noch zu viel

Frechheit. War das letzte Mal das ich mir diese Marke gekauft hab. Schuhe leider zu klein dieses Mal. Wollte zurückschicken, keine Antwort auf emails. Seit über 1,5 Monaten keine Antwort. Das positive Paypal hat das Geld erstattet. Aber timberland Frechheit

Wo ist die Möglichkeit keinen Stern zu geben???? Nach Bestellung vom 30.11. und zeitiger Rücksendung warte ich immer noch auf meine Erstattung, drei Telefonate und 2mal im Chat.
Kundenservice katastrophal.
Nun dachte ich ich Google mal was ich tun kann bin ich erschrocken, so viele negative Bewertungen mit all dem gleichen Problem zu lesen und dachte gutgläubig dies sei ein Einzelfall.
Am Telefon teilte man mir mit, es gäbe Probleme bei der Rückzahlung und dies habe im System gehangen, dies war am 30.12. auch nach zwei weiteren Telefonaten in dieser Woche immer noch nichts gehört.
Ich werde nun auch mal meine Optionen ausweiten und hoffen, dass sich dies schnell klärt.
Und traurig, zuerst meckern alle über Amazon mache Geschäfte kaputt, aber sie wissen wie Kundenservice geht.
Auf einmal ein best practice Beispiel DISNEY. Gleichzeitig mit Timberland bestellt, Rabatt wurde nachträglich auf Bestellung angewandt und sofort erstattet, alles innerhalb von 10 Tagen!
Nun bei timberland 40 Tage später, und nach wie vor kein Geld zurück und die verdienen sich super mit unserer Liquidität und Zinsen hinzu!