Trivago.. Nein Danke... Da hab ich schon so viel schlechte Erfahrungen gemacht...Bessere Alternativen zu Trivago hängen von Ihren Prioritäten ab, aber oft werden Booking.com, Expedia und HotelsCombi... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Vorsicht – sehr schlechte Erfahrung Ich habe über diese Plattform ein 4-Sterne-Hotel gebucht. Nach der Buchung habe ich jedoch plötzlich eine Bestätigung für ein 2-Sterne-Hotel erhalten. Das en... Mehr ansehen
Was ich bewerte ist die bekloppte Fernsehwerbung. Wie kann es sein, dass euch noch niemand auf den Fauxpas aufmerksam gemacht hat, den ihr euch tagtäglich leistet? Wenn der zweite Vergleichspreis in e... Mehr ansehen
Die Hotelbuchung war problemlos, das wars dann. Es handelte sich um ein Check-in Hotel. Wir hätten 48 Std. vor dem Check in, den Zugangscode und Infos erhalten sollen, das ist nicht passiert. Erst... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Auf trivago.de finden Reisende das ideale Hotel zum besten Preis. Als weltweit größte Online-Hotelsuche, vergleicht trivago die Preise von über 700 000 Hotels auf mehr als 200 internationalen Buchungsseiten. Dank der Integration von rund 82 Millionen Hotelbewertungen und 14 Millionen Fotos, war es nie einfacher das ideale Hotel zu finden! Jeden Monat nutzen mehr als 45 Millionen Besucher trivagos erweiterte Suchfilter, um genau das Angebot zu finden, welches am besten zu ihnen passt und dabei im Schnitt 35% pro Buchung zu sparen. 2005 in Düsseldorf gegründet, betreibt trivago aktuell 47 internationale Länderplattformen in 28 verschiedenen Sprachen.
Kontaktinformationen
Kesselstr. 5-7, 40221, Düsseldorf, Deutschland
- https://support.trivago.com/hc/de
- www.trivago.de
1,3
Ungenügend
582 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Nie wieder.Die Suche ist sowas von…
Nie wieder.Die Suche ist sowas von Kompliziert. Fehlermeldungen u.s.w. Preislich gesehen der wahnsinn. Danke. nie wieder
13. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass unser Portal Ihnen nicht gefällt. Bitte schreiben Sie uns doch ein ausführlicheres Feedback an info@trivago.de wenn Sie Lust haben. Dann können wir uns direkt verbessern und an uns arbeiten. Vielen Dank!!
Liebe Grüße,
Unseriösen Anbieter vermittelt
Trivago hat mir unseriösen Anbieter Otel.com vermittelt. Bezahlt habe ich per Kreditkarte. otel.com hat das Geld erhalten und das Hotel über meine Buchung nicht informiert. Telefonisch ist Otel.com nur über eine türkische Telefonnummer erreichbar. Allein für das Telefonat habe ich enorme Kosten erbringen müssen, denn per live Chat wurde nicht geholfen. Jetzt steht es fest, es ist IT Fehler passiert. Im Internet gibt es diverse negative Bewertunen über das gleiche Problem mit otel.com. Das Geld wurde immer noch nicht erstattet, otel.com bietet mir freundlicherweise Rabatt auf die nächste Buchung. Bei trivago noch am 27.02.2019 u
nd auch am 04.03.19 gemeldet-und immer noch keine Rückmeldung erhalten. Ich werde diese Plattform nie mehr nutzen
P.S. Heute, am 05.03, wurde der Betrag erstattet. Von Trivago habe ich aber immer noch nichts gehört. Trivago-nie wieder!
4. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein absoluter Geheimtip ist Hotel Bad…
Ein absoluter Geheimtip ist Hotel Bad Schachen, in Bad Schachen,Lindau, Bodensee. Sehr empfehlenswert für die Bregenzer Festspiel-Zeit im Juli/August.Die Lage,das Essen-,vorallem auch das Frühstück, sind hervorragend.Angenehm auch,man wird nicht punktuell ,nach Beendigung der vorgegebenen Zeiten ,aus den Speisesälen "getrieben".Wir werden,wenn möglich jährlich einen Kuzurlaub dort verbringen.-Weinkarte nicht überteuert
19. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Horrende Preisangaben
Trotz diverser schriftlicher und telefonischer Reklamationen bei Trivago (die dann auf booking.com weiterleiten)
und bei booking.com wurde der illusorische Betrag von CHF 24.000 (anstatt für ca. CHF 5.000) für einen Wochenaufenthalt in der 5-Sterne Residenz Barony Le Pergole in Lugano-Castagnola / Tessin / Schweiz in einer Villa bzw. Apartment Bel Etage / je 205 m2 mit 4 doppelten Schlafzimmern, Salon, 2 Nebenzimmer, 2 Küchen, Terrassen, Garten mit Fischteich, Pavillon, Weinpergola etc. pp. bisher n i c h t geändert. Für CHF 24.000 pro Woche kann in der Barony Le Pergole das gesamte Anwesen = 10 Wohnungen für 35 Personen x 7 = 245 Uebernachtungen exklusive Nebenkosten wie Endreinigung und Wäschepaket und Kurtaxe mieten.
7. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe das Anliegen nun an die zuständige Abteilung weitergeleitet, man guckt sich das Problem genauer an und wird es in den kommenden Tagen beheben. Es tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten und, dass Sie davor falsch verstanden wurden und zu booking.com weitergeleitet wurden.
Liebe Grüße,
trivago
Absolut transparent und leicht zu…
Absolut transparent und leicht zu bedienen. Finde hier definitiv fast immer was ich auch suche. Kann ich bedenkenlos empfehlen :)
6. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hilfe von TRIVAGO
Hilfe von TRIVAGO
Bei dem ganzen durch HotelQuickly verursachten Ärger war mir TRIVAGO, im speziellen Aurélie Martin, eine echte Hilfe. Dafür möchte ich mich auch an dieser Stelle nochmals recht herzlich bedanken. Um weiteren Schaden durch HotelQuckly zu vermeiden, hat TRIVAGO die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen beendet. Das ist die richtige Konsequenz.
3. Februar 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Morgen, vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback! Ich freue mich sehr zu hören, dass ich Ihnen in dieser unangenehmen Situation zur Seite stehen konnte. Das Wohl seiner Nutzer hat für trivago einen sehr hohen Stellenwert; insbesondere in Situationen, in denen unseren Nutzer völlig unverschuldet Schaden zuteil wird. Umso erleichterter bin ich, dass ich Ihnen entsprechend helfen konnte! Sollten Sie noch weitere Fragen oder Probleme in der Zukunft haben, können Sie jederzeit gerne wieder auf mich zukommen. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Gute Übersicht
Gute Übersicht. Aber ggf. bald nicht mehr Innovativ!
27. Jänner 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Herr Zaran, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr damit verbundenes Feedback. Ich freue mich sehr zu hören, dass Sie unsere Internetseite für gut befinden. Könnten Sie Ihr Feedback bzgl. unserer Innovationsfähigkeit noch spezifizieren? Gerne würde ich dieses Feedback hören, sodass wir dieses aufnehmen und implementieren können. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Trivago / HotelQuickly
Wurde von Trivago auf HotelQuickly weitergeleitet. Der Rest ist bekannt....
Was danach passiert ist möchte ich hier dankenderweise berichten weil ich damit niemals gerechnet hätte. Nach meiner negativen Bewertung kam eine Antwort von Trivago auf die ein reger E-Mail Austausch folgte. Es war das erste mal das ich in dieser Angelegenheit das Gefühl hatte das es jemanden interessiert und auch helfen möchte. Dank der engagierten Arbeit von Aurélie Martin und ihrem Team wurde uns der Schaden rückerstattet. Es kann überall und jeden etwas passieren, es ist nur ausschlaggebend wie danach mit dem Schaden umgegangen wird und das war in unserem Fall höchst professionell und stets freundlich.
Wir danken dem Trivago-Team
19. Jänner 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Martin, vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback! Ich freue mich sehr, dass ich Ihnen in dieser schwierigen Situation helfen konnte. Das Wohl unserer Nutzer liegt uns sehr am Herzen und wir möchten selbstverständlich jeglichen Schaden, der Ihnen unverschuldet entstanden ist, so minimal wie möglich halten. Bitte zögern Sie nicht in Zukunft wieder auf mich zu zu kommen, sollten Sie Probleme oder Fragen haben. Ich stehe Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! Liebe Grüße, Aurélie @trivago
DATENKRAKE TRIVAGO
Hotels suchen und über eine neue DATENKRAKE erst persönliche Profile erstellen und dann funktioniert die Suche noch immer nicht !?!
Shame on you !!!
NIE MEHR TRIVAGO !!!
*************
@trustpilot:
WHY IS NOT POSSIBLE TO ANSWER HERE RIGHT NOW??
*************
@Aurélie / Trivago
Sehr geehrte Aurélie
Für Ihr Angebot sich um das Problem zu kümmern, vielen Dank.
Ich wollte über Stunden hinweg für ein Familienmitglied Hotels suchen und konnte Trivago einfach nicht benutzen, da immer eine Registrierung verlangt wurde, es dann aber trotzdem nicht funktionierte und Trivago nicht zu gebrauchen war.
Dass über so lange Zeit weder eine Fehlermeldung eingeblendet wurde, noch sonst irgendwie bemerkbar war, dass das Problem erkannt ist und in Bearbeitung sei, war zu diesem Zeigpunkt nicht nur sehr ärgerlich, sondern spricht auch für sich selbst.
Ich konnte meine Bedürfnisse über momondo.com und booking.com bestens abdecken!
Somit hat sich für mich der Fall erledigt.
Mit freundlichen GrüssenSehr geehrte Aurélie
Für Ihr Angebot sich um das Problem zu kümmern, vielen Dank.
Ich wollte über Stunden hinweg für ein Familienmitglied Hotels suchen und konnte Trivago einfach nicht benutzen, da immer eine Registrierung verlangt wurde, es dann aber trotzdem nicht funktionierte und Trivago nicht zu gebrauchen war.
Dass über so lange Zeit weder eine Fehlermeldung eingeblendet wurde, noch sonst irgendwie bemerkbar war, dass das Problem erkannt ist und in Bearbeitung sei, war zu diesem Zeigpunkt nicht nur sehr ärgerlich, sondern spricht auch für sich selbst.
Ich konnte meine Bedürfnisse über momondo.com und booking.com bestens abdecken!
Somit hat sich für mich der Fall erledigt.
Mit freundlichen Grüssen
Börn F.
19. Jänner 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Björn, ich kann Ihnen hier leider nicht weiter helfen. Bitte befolgen Sie die Schritte, die ich Ihnen in der vorherigen Nachricht beschrieben habe, und kontaktieren Sie mich privat. So kann ich Ihnen viel schneller helfen und offene Fragen beantworten. :-) Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Drückerkolonnenmentalität
Drückerkolonnenmentalität. Bei der mündlichen Aquise wurde meinerseits ausdrücklich auf ein Probejahr ohne automatische Verlängerung bestanden. War alles kein Problem. Ende vom Lied
nach 1 Jahr kam die Rechnung und die automatische Verlängerung fürs 2. Jahr. Jetzt könnte man sagen selber Schuld hättest du mal die AGBs etc gelesen. Stimmt. Nur wenn ich Zusagen eines Geschäftspartners bekomme würde ich mich gerne darauf verlassen können. Absolut unseriös. Ergebnis, Fristgerechte Kündigung und nie wieder Trivago.
17. Jänner 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr damit verbundenes Feedback! Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind. Bitte beachten Sie, dass trivago bzw. der User Support vor allem den Problemen und Fragen unserer aktiven Nutzer Aufmerksamkeit schenkt. Wenn Sie als Hotelier Hilfe benötigen, folgen Sie bitte diesem Link: https://www.trivago.com/hotelmanager/
Sie können alternativ auch eine Bewertung auf der folgenden Seite hinterlassen: https://www.trustpilot.com/review/trivago.com/hotelmanager
Vielen Dank im Voraus. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Trivago hat uns den unseriösen Anbieter…
Trivago hat uns den unseriösen Anbieter Hotel Quickly vermittelt.Die haben das Geld erhalten und nicht geleistet. Eine Plattform ist nur so gut wie die Anbieter, die sie vermittelt. Deshalb werden wir diese Plattform nie mehr nutzen.
16. Jänner 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Lucas, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback! Ich kann Ihren Frust vollkommen verstehen! Seien Sie versichert, dass wir unsere Buchungsseiten gründlich prüfen, bevor diese auf unserer Plattform verglichen werden. Die Situation mit Hotelquickly war somit auch für uns eine Überraschung und konnte in keiner Weise vorher gesehen werden. Wir arbeiten bereits intern an einer Optimierung, um dies in Zukunft verhindern zu können!
Sollten Sie ebenfalls von einer Schädigung durch Hotelquickly betroffen sein, bitte ich Sie sich an mich, Aurélie Martin, unter info@trivago.de zu wenden, sodass ich Ihnen so schnell wie möglich Hilfestellung leisten kann. Ganz trivago ist sehr betroffen von dem Vorfall, weshalb wir uns ausdrücklich bei Ihnen und allen Geschädigten entschuldigen möchten. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Ein weiteres Trivago (Hotel Quickly) – Opfer
Wir wurden leider auch von Trivago (Hotel Quickly) betrogen!
Haben erst im Hotel erfahren, dass die Buchung 9 Tage vorher storniert wurde (natürlich nicht von uns).
Verlust 528 EUR, da wir im Hotel nochmal bezahlen mussten und „natürlich“ zu einem viel höheren Preis.
Auf der Seite hier sehe ich, dass das Problem schon länger bekannt ist und bin daher sehr verärgert, dass von Trivago vorab keinerlei Information kam.
Die haben uns sozusagen sehenden Auges „ins offene Messer laufen lassen“!
Den hier schon erwähnten Textbaustein haben wir auch von Trivago bekommen, ansonsten keinerlei Unterstützung und keine konstruktive Reaktion auf unsere Schadenersatzforderung.
Trivago verdient sicher sehr gut an der „Vermittlung“, ist aber nicht bereit durch Ihre Vermittlung entstandenen Schaden zu ersetzen?!
Da sollte unbedingt der Gesetzgeber etwas unternehmen, um künftige Trivago-Opfer zu schützen!
Bis dahin kann ich nur eindringlich vor Buchungen über diese Plattform warnen!
6. Jänner 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Heiko,
es tut mir sehr, sehr leid, dass Du auch Probleme mit HotelQuickly hast.
Schick mir bitte deine Buchungsbestätigung von HotelQuickly : info@trivago.de . Ich werden Dir hier natürlich weiterhelfen, und wir werden gemeinsam versuchen Dein Geld zurück zu bekommen.
Liebe Grüße,
Victoria@trivago
Auch ich gehöre zu den Opfern von Hotel…
Auch ich gehöre zu den Opfern von Hotel Quickly. Hotel gebucht, per Kreditkarte bezahlt und 8 Monate später erhalte ich eine Stornierung.Bin von Trivago sehr entäuscht, da diese Hotel Quickly als Partner haben und ich der deutschen Trivago Plattform vertraut habe.
4. Jänner 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Salvatore,
es tut mir wirklich leid, dass Du ebenfalls von dem HotelQuickly Problem betroffen ist.
Bitte schick uns an deine Buchungsbestätigung von HotelQuickly : info@trivago.de . Wir werden Dir hier natürlich weiterhelfen und Dich nicht im Stich lassen!
Liebe Grüße,
Victoria@trivago
Viago- no go
Ich habe für Juni 2019 2 Karten für Phil Collins in Köln gekauft. die Karten waren für 139 € pro Karte ausgezeichnet, bei Erhalt stand je 98€ auf der Karte.
Ich habe insgesamt 350€ für beide Karten bezahlt .
Viago - no go
23. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit Viago gemacht haben. Ihre Rezension ist allerdings bei trivago gelandet. Wir sind lediglich ein Vergleichsportal für Hotelzimmer und -preise. Ich schlage vor, Sie suchen die richtige Seite auf, damit Ihre Rezension an der richtigen Stelle ankommt. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Die Plattform Hotelquickly ist eine Betrügerseite
Die Plattform Hotelquickly ist ein absoluter Betrüger. Erst eine Buchungsbestätigung versenden und das Geld einkassieren und dann die Buchung gegenüber dem Hotel klammheimlich stornieren. Natürlich ohne den Kunden zu informieren. Auf E-Mails antwortet dann keiner.
21. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag Frau Freitag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie nun Probleme mit unserem Partner HotelQuickly haben. Der Drittanbieter von HotelQuickly hat momentan finanzielle Probleme und aus diesem Grund wurden viele Buchungen dort storniert.
Ich verstehe, dass Sie HotelQuickly nur vertraut haben, weil Sie trivago vertraut haben. Deswegen werden wir Sie auch komplett unterstützen Ihr Geld zurück zubekommen. Bitte kontaktieren Sie uns bei info@trivago.de.
Mit freundlichen Grüße,
Victoria@trivago
Ich sage nur "Hotelquickly"
Ich sage nur "Hotelquickly". Wir haben 580 EUR durch diesen Mist verloren. Mir ist ein Rätsel, warum Trivago an solche Betrüger vermittelt. Als ( gegen Provision tätiger ) Vermittler besteht eine meinem Verständnis nach eine Sorgfaltspflicht
Update: Trivago hat den Schaden komplett übernommen. Finde ich richtig gut.
18. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Lieber Herr Wagner,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen Ihre Sichtweise vollkommen!
Bitte beachten Sie, dass trivago als reine Suchmaschine fungiert und einen Überblick über die online verfügbaren und buchbaren Hotelangebote liefert. Die Buchung selbst erfolgt direkt über die Buchungsseite, in diesem Fall über HotelQuickly. Letztere teilte uns mit, dass ein großes Problem mit einem Hauptlieferanten bestand, welches in vielen kurzfristigen Stornierungen resultierte.
Gerne können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen: https://support.trivago.com/hc/de
Sie können versichert sein, dass wir genau so bestützt über die Situation sind, wie Sie und alles in unserer Macht stehende tun, unseren Nutzern bzgl. der Rückerstattung Hilfestellung zu leisten!
Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Falsche Weiterleitung durch Trivago
Bei der Hotelsuche in Udine wurde ich von Trivago auf ein Quartier in einem falschen Ort weitergeleitet. Auf dem von Trivago angezeigten Stadtplan von Udine habe ich auf die Unterkunft Casa di Paolo geklickt. Laut der Ergebnisliste von Trivago findet sich die Casa di Paolo 0,8 Km vom Zentrum von Udine entfernt. Ich wurde auf die Seite ebookers weitergeleitet und habe das Quartier gebucht. Dieses befindet sich nicht in Udine.Tatsächlich befindet sich die Casa Paolo in Kalabrien. Ich bin von Trivago falsch weitergeleitet worden. Deshalb hatte ich über info@tivago gebeten, dass sich Trivago um das Problem kümmert. Eine Stornierung des Quartiers ist nicht möglich. Außer einer Antwort, dass Trivago nur eine Vermittlungsseite sei, habe ich keine Hilfe bekommen.
Inzwischen habe ich meine Auslagen erstattet bekommen (und bin sehr korrekt behandelt worden), allerdings erst nachdem ich die Bewertung bei öffentlich gemacht habe. Das muss jeder selbst beurteilen, ob ihm das Ergebnis insgesamt gefällt. Ich hatte einigen Ärger.
16. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Test message from Zendesk sent on: 2019-08-06 11:11:25 UTC
Keine Prüfung der Seiten auf die weitergeleitet wird
Ich habe im September auf Trivago nach einer Unterkunft in Prag im Dezember gesucht und auch ein passendes Angebot gefunden. Wurde dann auf die Seite von Hotelquickly weitergeleitet. In Prag erfolgte dann das böse Erwachen, mein Hotelzimmer in Prag wurde seitens Hotel Quickly storniert und ich wurde nicht darüber informiert.
Ich habe mich mit meinem Anliegen an Trivago gewandt, weil mir nur ein Voucher seitens Hotel Quickly angeboten wurde. Weiters habe ich weitere E-Mails an Trivago geschickt. Ich habe nur auf eine E-Mail eine Antwort bekommen und keine Lösung meines Problems. Mein Geld ist wohl unwiederbringlich weg.
Ich werde es zukünftig vermeiden bei Trivago zu buchen.
Mangelhafter Service, keine Kundenorientierung, fehlgeleitete Werbung und falsche Informationen in dieser.
Schrecklich, dass viele Kunden von Trivago an Hotel Quickly verwiesen wurde.
Würde empfehlen die Finger von Trivago und von Hotel Quickly zu lassen.
11. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Liebe Sabrina, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr damit verbundenes Feedback. Es tut uns wirklich unheimlich leid, dass diese Probleme mit Hotelquickly aufgetreten sind. Die Buchungsseite hat aktuell große Probleme mit einem Lieferanten, welcher Reservierungen für diese tätigt. Leider haben wir als reines Vergleichsportal keinerlei Einfluss auf diesen sehr unerwarteten Sachverhalt; versuchen aber unser möglichstes Sie zu unterstützen und die Integrität unseres Services zu gewahren. Aus diesem Grund haben wir alle Angebote der Seite vorläufig deaktiviert, solang die Buchungsseite diese nicht gewährleisten kann. Bitte senden Sie mir Ihre Buchungsnummer an info@trivago.de, sodass ich die Buchungsseite schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen bei der Erstattung der ursprünglichen Zahlungsart helfen kann. Auch für uns ist dieser Sachverhalt mehr als unerwartet, da alle von uns verglichenen Buchungsseiten regelmäßig geprüft werden. Wir geben wirklich unser Bestes unseren Nutzern so schnell wie möglich zu helfen. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Arbeitet mit Hotel quickly zusammen & das ist eine Betrügerseite!
Wurde von hier auf Hotel quickly weitergeleitet... diese Seite hat natürlich gerne mein Geld genommen... allerdings wurde diese Reise jetzt ohne ersichtlichen Grund storniert und ich werde mit einen Gutschein „abgespeist“ obwohl man gar kein Hotel buchen kann über diese Seite.
Anwalt ist eingeschaltet!
1 Stern weil diese Seite mit Hotel Quickly zusammen arbeitet.
9. Dezember 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr damit verbundenes Feedback. Es tut mir unheimlich leid, dass Sie diese Probleme mit Hotelquickly hatten. Die Buchungsseite hat aktuell große Probleme mit einem Lieferanten, welcher Reservierungen für HQ tätigt. Leider haben wir als reines Vergleichsportal keinerlei Einfluss auf diesen sehr unerwarteten Sachverhalt; versuchen aber unser möglichstes Sie zu unterstützen und die Integrität unseres Services zu gewahren. Aus diesem Grund haben wir alle Angebote der Seite vorläufig deaktiviert, solang die Buchungsseite diese nicht gewährleisten kann. Bitte geben Sie mir Ihre Buchungsnummer unter info@trivago.de durch, sodass ich die Buchungsseite schnellstmöglich kontaktieren und Ihnen bei der Erstattung helfen kann. Liebe Grüße, Aurélie @trivago
Angenehme Hotelsuche :)
Angenehme Hotelsuche :)
Hab schon öfters mal bei trivago nach günstigen Hotels mit guter Bewertung gesucht und bin auch immer fündig geworden. Leider 1 Stern Abzug weil manche Angebote auf einer anderen Seite angezeigt werden und auf der Website selber dann nicht mehr. Aber ansonsten ist alles toll :)
16. November 2018
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von trivago
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback und auch für die konstruktive Kritik! Wir nehmen uns beides zu Herzen.
Liebe Grüße,
Victoria@trivago
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.