trivago Bewertungen 

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TrustScore 1.5 von 5

1,3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 51 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Verbraucher berichteten, dass ihre Buchungen vor Ort völlig überraschend nicht auffindbar waren, weshalb man sich eigenständig um teure Alternativen kümmern musste. Zudem wurde der Kundenservice von vielen Kunden als extrem wenig hilfreich, unkoordiniert und in stressigen Situationen schlichtweg als schwer erreichbar beschrieben. Einige Rezensenten waren jedoch zufrieden mit dem reinen Preisvergleich der Plattform, um Hotels zu finden und die Buchung anschließend direkt beim Anbieter oder bei bekannteren Alternativen vorzunehmen. Diese Personen nutzten den Dienst lediglich als Suchmaschine, um letztlich von günstigeren Angeboten und einem reibungsloseren Ablauf zu profitieren.

Was am häufigsten genannt wird

Booking process

Verbraucher empfinden den Buchungsprozess als äußerst frustrierend, da viele Kunden vor Ort feststellen... Mehr ansehen

Price

Rezensenten erwähnen mehrdeutige Rückmeldungen zu Preisen, da viele Verbraucher zwar einen guten Überblick... Mehr ansehen

Website

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit der Website, da es sich lediglich um eine reine... Mehr ansehen

Service

Kunden teilen große Frustration bezüglich mangelnder Unterstützung bei Buchungsproblemen und unzureichendem... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben negative Aspekte von Kundenservice hervor und beklagen, dass der Support kaum erreichbar... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trivago.. Nein Danke... Da hab ich schon so viel schlechte Erfahrungen gemacht...Bessere Alternativen zu Trivago hängen von Ihren Prioritäten ab, aber oft werden Booking.com, Expedia und HotelsCombi... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht – sehr schlechte Erfahrung Ich habe über diese Plattform ein 4-Sterne-Hotel gebucht. Nach der Buchung habe ich jedoch plötzlich eine Bestätigung für ein 2-Sterne-Hotel erhalten. Das en... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was ich bewerte ist die bekloppte Fernsehwerbung. Wie kann es sein, dass euch noch niemand auf den Fauxpas aufmerksam gemacht hat, den ihr euch tagtäglich leistet? Wenn der zweite Vergleichspreis in e... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Hotelbuchung war problemlos, das wars dann. Es handelte sich um ein Check-in Hotel. Wir hätten 48 Std. vor dem Check in, den Zugangscode und Infos erhalten sollen, das ist nicht passiert. Erst... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Preisvergleichsseite
  2. auch in
  3. Reise-Aggregator

Vom Unternehmen geschrieben

Auf trivago.de finden Reisende das ideale Hotel zum besten Preis. Als weltweit größte Online-Hotelsuche, vergleicht trivago die Preise von über 700 000 Hotels auf mehr als 200 internationalen Buchungsseiten. Dank der Integration von rund 82 Millionen Hotelbewertungen und 14 Millionen Fotos, war es nie einfacher das ideale Hotel zu finden! Jeden Monat nutzen mehr als 45 Millionen Besucher trivagos erweiterte Suchfilter, um genau das Angebot zu finden, welches am besten zu ihnen passt und dabei im Schnitt 35% pro Buchung zu sparen. 2005 in Düsseldorf gegründet, betreibt trivago aktuell 47 internationale Länderplattformen in 28 verschiedenen Sprachen.


Kontaktinformationen

1,3

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

582 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1,3

Alle Bewertungen

(582)

55 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe lange Hotels über Trivago…

Ich habe lange Hotels über Trivago gebucht bis mir aufgefallen ist dass direkt bei dem Hotel zu buchen viel billiger ist. Zudem vermittelt Trivago auch nur auf andere Webseiten weiter.

Nur ein Beispiel von vielen: Hotel in Genf - Trivago vermittelt mich an Booking.com zum Preis von 189€ die Nacht. Mir wird sogar noch angezeigt das wäre der beste Preis und ich hätte 23% gespart. Direkt auf der Seite des Hotels kostet das gleich Zimmer aber nur 160€...

Man wird absichtlich getäuscht damit Trivago seine Provision kassieren kann. Die 23% Ersparnis sind einfach gelogen da es sogar 18% teurer ist als der Preis direkt beim Hotel! Ob das so rechtens ist? Werde da mal beim Verbraucherschutz nachfragen.

Nutze Trivago jetzt nur noch zum suchen und buche dann direkt beim Hotel :D

9. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fehlende Kommunikation

Trivago vermittelte mich an Amoma, wo ich ein Zimmer buchte. Leider wurde ich seitens Trivago nicht über die Insolvenz Amomas informiert. Dass das Zimmer storniert wurde erfuhr ich erst auf direkte Nachfrage beim Hotel. Unterstützung gab es seitens Trivago auch im Nachhinein nicht.

4. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte in Dessau vom 17.9.-19.9.19…

Ich hatte in Dessau vom 17.9.-19.9.19 ein DZ über Trivago gebucht. Am 16.9.19 kam ein mail in engl.;spanischer und französischer Sprache, dass meine Buchung nicht garantiert sei.Ein Anruf im Hotel ergab, dass AMOMA, die durch Trivago vermittelt wurde, pleite gegangen ist.Das Hotel hat das Geld für mein Zimmer nicht bekommen, somit musste ich nochmals reservieren und mit einem höheren Preis bezahlen.
Die Abbuchung von AMOMA ist natürlich über Kreditkarte verloren.
Wolfg.Hohmann

21. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von trivago

Hallo Herr Hohmann,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben.

Wir sind eine Such- und Preisvergleichsseite für Unterkunftsangebote, die uns von vielen verschiedenen Online-Buchungsseiten zur Verfügung gestellt werden.

Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass die Buchungsseite AMOMA ihren Kunden mitgeteilt hat, dass der Betrieb eingestellt wird. Wir bedauern, dass Ihre Reservierung von dieser Entscheidung betroffen ist. Wir haben die Anzeige der AMOMA-Angebote eingestellt, sobald klar wurde, dass nicht mehr alle Buchungen eingehalten wurden. Unser Hauptanliegen ist es nun, allen betroffenen trivago-Nutzern Rat und Unterstützung anzubieten.

Damit wir Sie direkt unterstützen können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Help Center: http://trv.to/99wT


Mit freundlichen Grüßen,
trivago User Support

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Urlaub mit Hund (Türkei)

war dieses Jahr mit Hund in Urlaub in der Türkei.
es war eine Katastrophe.
ich habe extra gefiltert und nach Hotels gesucht wo Hunde erlaubt sind.
Aber leider ist in keinem Hotel wo laut "trivago" Hunde erlaubt wären Hunde erlaubt.
Und wenn man dann frustriert im entsprechenden Hotel anruft und trägt was das soll (da ja laut trivago Hunde im entsprechenden Hotel erlaubt sind) hört man nur die können das nicht löschen und Nein wir akzeptieren keine Hunde und möchten nicht rumdiskutieren

2. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von trivago

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut mir sehr leid, dass hier wohl ein Fehler vorlag. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@trivago.de . Wir werden Ihnen weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Victoria@trivago

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit einiger Zeit stimmt dort überhaupt…

Seit einiger Zeit stimmt dort überhaupt nichts mehr - weder Preise noch Locations, wenn man an die zu buchende Homepage weiter geleitet wird. Vollkommene Zeitverschwendung, werde dieses Vergleichsportal nicht mehr nutzen.

30. August 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von trivago

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass wir Ihren Anforderungen in letzter Zeit nicht entsprechen. Ich leite Ihr Feedback weiter und wir werden unser Bestes geben um Sie als Kunden wieder für uns zu gewinnen.

Liebe Grüße,
Victoria@trivago

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht ist zu raten

Vorsicht ist zu raten, wenn man als Hotel bei Trivago einen Vertrag für 1 Jahr unterschreibt und rechtzeitig diesen Vertrag gekündigt hat. Wochenlang versucht dieses Unternehmen die Beträge abzubuchen. Seien Sie auf der Hut, schauen Sie sich das Portal an suchen Sie nach dem passenden Hotel, aber buchen Sie nicht bei Trivago, sondern direkt im Hotel. Sie bekommen die Zimmer immer zu einem besseren Preis als wie bei Trivago.

4. August 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für jedes Budget...

Werben damit, dass für jedes Budget was passendes dabei ist. Aber bei der Preiseinstellung geht es erst ab 50 € pro Nacht los. Zu teuer. Geht billiger, wenn man sich direkt an Anbieter von Unterkünften wendet.

16. Juli 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Heute habe ich von meinen letzten…

Heute habe ich von meinen letzten Urlaubsbesuch in Jesolo Italien im Hotel Boston eine Bewertung geschrieben und auch Fotos hochgeladen. Als ich die Vorschau mir angesehen hatte, konnte ich leider dies Bewertung nicht mehr absenden!!!! Was nun ????

Ist meine Bewertung jedoch bei Ihnen angekommen, bitte geben Sie mir Bescheid.
Danke

18. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trivago nicht verlässlich

Trivago prüft jene Partner die Angebote erstellen nicht ausreichend und leitet auch auf Betrüger weiter wie Hotel Quickly . Das Geld ist dann weg und Hotel Quickly nicht zu erreichen. Hande weg von Trivago!

22. Mai 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von trivago

Hallo Herr Gruenzweig,

vielen Dank für Ihr Feedback. Tatsächlich ist dies so, dass unserer Ex-Partner HotelQuickly bankrott gegangen ist. Jedoch haben wir keinen einzigen User, der von uns zu HQ weitergeleitet worden ist im Stich gelassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@trivago.com und ich werde auch Ihnen weiterhelfen.

Liebe Grüße,
Victoria@trivago

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

habe ein wochenende in ebners waldhof…

habe ein wochenende in ebners waldhof in fuschl am see verbracht und nur schönes, weil echtes bzw. authentisches erlebt! sensationelle küche, aufmerksame mitarbeiter, sehr angenehme atmosphäre, tolles freizeitangebot und rund herum eine natur zum verlieben!!! auf dass es so bleibe!!! kann man nur empfehlen....

13. Mai 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falschbuchung aufgrund falschen Link auf Trivago

Aufgrund eines falschen Links von Trivago, habe ich ein Hotel am falschen Ort gebucht.
Leider war dieser Irrtum nicht sofort zu erkennen, da der Link von der Trivagoseite auf ein gleichnamiges Hotel an einen anderen Ort führte. Bei Trivago war ein Zimmerbild abgebildet, auf der Hotelseite war das Bild vom Hotel abgebildet war. Aufgrund dessen kam es zu einer nicht stornierungsfähigen Fehlbuchung.
Telefonisch gab es keine Möglichkeit der Reklamation.
Nachdem ich Trivago nach langen Versuchen telefonisch erreicht hatte, wurde ich mitten im Gespräch weggedrückt.
Absolut schlechter Service und schlechtes Verhalten

6. Mai 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von trivago

Guten Tag Herr Rangk, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bieten keinen Telefon Support an. Ich vermute, dass Sie an der Rezeption angerufen haben. Natürlich werden wir Ihnen weiterhelfen bis zu Ihrer Zufriedenheit, wenn Sie uns kontaktieren. Bitte schreiben Sie an info@trivago.de und erläutern mir Ihre Situation. Mein Name ist Victoria Müller, schreiben Sie meinen Namen in den Betreff. Liebe Grüße, Victoria@trivago

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe ein sehr sehr gutes Hotel…

Ich habe ein sehr sehr gutes Hotel gefunden. Spitzen Preis. VIelen Dank

4. April 2019
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Antwort von trivago

Lieber Leander,

vielen Dank für das positive Feedback! Es freut mich sehr, dass du ein gutes Hotel zum spitzen Preis gefunden hast. Ich wünsche dir einen schönen Aufenthalt dort! :)

Liebe Grüße,
Victoria@trivago

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bleibe dabei: Nie wieder...Finger weg!!

Ich habe gestern einen Hotelaufenthalt für meine Frau und mich in Dubai im Burj Al Arab und anschliessend die dazu passenden Flüge gebucht.

Ein paar Stunden später erhalte ich die Nachricht, das unser Hotel
aufenthalt storniert werden müsse. Dies hielt den Veranstalter aber
nicht davon ab, trotzdem knapp € 4.200 von meiner Kreditkarte abzubuchen (...die ich in 3-5 Tagen zurückerhalten soll)

Zitat: "Das Hotel konnten wir aufgrund einer Erhöhung Ihres Unterkunftspreises nicht bestätigen. Bitte kontaktieren Sie uns unter der folgenden Nummer, um dies zu besprechen"

Nun hört sich das für mich so an, als ob es sich hier um einen Fehler handele, weil das Hotel den Unterkunftspreis erhöht hat.

Aber spätestens jetzt weiss man beim Veranstalter, das sich der Hotelpreis erhöht hat und man sollte davon ausgehen, das sich der neue erhöhte Preis für diesen Zeitraum auf der Webseite wieder finden lässt, damit nicht auch andere Kunden, dieses Hotel zu diesem Preis buchen und dann deren Buchung wieder storniert werden muss.

Weit gefehlt...das gleiche Hotel wird heute wieder im gleichen Zeitraum zum gleichen niedrigen Preis angeboten wie gestern.

Es ist offensichtlich, das es sich hier um unseriöse Lockangebote
handelt und Trivago kann sich nicht nicht damit rausreden, das es
ausserhalb der Kontrolle von Trivago liege, was einzelne Veranstalter auf Trivago anbieten.
Wenn Trivago weiß, daß es hier "schwarze Schafe" unter den Veranstaltern gibt, dann muss man diese von der Seite verbannen.

Ich bleibe dabei: Nie wieder...Finger weg !

26. März 2019
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Antwort von trivago

Guten Morgen, vielen lieben Dank für Ihre Nachricht und Ihr damit verbundenes Feedback. Es tut mir wirklich unheimlich leid zu hören, dass Ihre Buchung kurz danach wieder storniert werden musste. Ich kann Ihren Frust und Ärger darüber vollkommen nachvollziehen und möchte mich im Namen des Anbieters und trivago aufrichtig bei Ihnen entschuldigen! Sie haben natürlich Recht, dass diese Angebote nicht weiterhin auf der Seite als buchbar verglichen werden sollten. Es ist allerdings so, dass wir als Vergleichsportal auf die Aktualisierung der Preise durch die verschiedenen Anbieter warten müssen. Nach Erhalt der Preise kann die Aktualisierung aufgrund unterschiedlicher technischer Beschaffenheiten der Webseiten nicht immer in Echtzeit erfolgen. Dies tut uns wirklich leid. Dies bedeutet aber für gewöhnlich, dass ab un zu eine Preisdiskrepanz zwischen trivago und dem Anbieter VOR Buchung besteht und nicht danach. In Ihrem Fall haben wir leider absolut keinen Einfluss auf das Geschehen. Ich kann Ihnen aber versichern, dass wir unsere Partner vor und auch nach der Aufnahme kontrollieren und auf Ihre Vertrauenswürdigkeit prüfen. Wir abreiten aktuell außerdem daran, diesen Prozess noch weiter auszubauen. Ich bedauere sehr, dass diese Erfahrung Sie dazu bewegt trivago in Zukunft nicht mehr zu nutzen. Ich hoffe trotzdem, dass die obige Erklärung Ihnen dabei hilft die Prozesse besser zu verstehen. Ich hoffe inständig, dass Sie ein passendes Alternativangebot finden und trivago in Zukunft nochmal eine Chance geben! Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular erreichen: michael.schubert@faerber-kt.de
Liebe Grüße, Aurélie @trivago

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe Gott sei dank noch keine…

Ich habe Gott sei dank noch keine Probleme gehabt und habe immer günstige Buchungen getätigt.
Mit den vermittelten Anbietern hatte ich noch kein Ärger gehabt und es hat alles hervorragend geklappt.

20. März 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von trivago

Guten Tag, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Ich freue mich sehr zu hören, dass Sie ausschließlich gute Erfahrungen mit trivago und den von uns verglichenen Buchungsseiten gemacht haben. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. :) Liebe Grüße, Aurélie @trivago

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