Trony Bewertungen 

Poca chiarezza nella spiegazione di tempi tempi e costi di consegna della merce reparto grandi elettrodomestici/cassa
La chiarezza caratterristicheprodotti di telefonia dipende dal personale che si trova
Ottima l esperienza al reparto TV, tutti competenti chiari e gentili

Lavatrice ordinata un quasi un mese fa, sul sito. Pagata subito, interamente.
Richiesta la consegna e l'installazione. L'elettrodomestico deve essere consegnato in una località di montagna, in Abruzzo, in una seconda casa.
Dopo un paio di gg ci confermano che la Logistica -Energo Logistic, impresa che cura la consegna- ha preso in carico la nostra lavatrice.
Ci contattano dopo qlc gg, per la consegna, il contatto avviene solo con un messaggio WhatApp a cui si può rispondere solo sì o no, non c'è possibilità di interagire o chiedere ulteriori informazioni.
Se si prova a scrivere qualcosa che non sia "sì" il sistema lo recepisce come un "no" e informa che la consegna verrà riprogrammata.
Ho provato a contattare telefonicamente la Energo una prima volta, l'attesa è stata di oltre 50 min e poi è caduta la linea.
Abbiamo ricevuto una nuova proposta di consegna che abbiamo accettato. La proposta indica il giorno e la fascia oraria, che nel nostro caso era di ben 5 ore (8:00-13:00). Abbiamo atteso invano la consegna, chiamato la Energo Logistic, questa volta pochi minuti di attesa, e sollecitato.
Il corriere ha chiamato alle 16:55. Ma a quel punto non eravamo più sul posto.
La consegna è stata riprogrammata e quando la lavatrice è arrivata abbiamo dovuto rifiutarla perchè l'elettrodomestico era abbozzato in vari punti.
Ho chiesto di farla arrivare al loro punto vendita più vicino, ma mi è stato spiegato che non è possibile perché Trony on line e Trony negozi sono due società diverse.
L'assistenza Trony ci ha proposto una sostituzione, ma i tempi sono di 15 gg, o il rimborso che speriamo possa essere molto più celere, visto che il pagamento è stato fatto subito.
E' un mese che abbiamo ordinato, abbiamo trascorso una giornata aspettando invano il corriere che non ha nemmeno avvertito di problemi o di ritardi.
I referenti dell'assistenza (telefonica e in risposta alle email) sono sempre stati cortesi e abbastanza puntuali nelle risposte.
Abbiamo chiesto il rimborso, che speriamo sia celere quasi quanto il pagamento effettuato, abbiamo pagato anticipatamente per un bene mai ricevuto e ora dobbiamo comunque acquistarlo.
Oltre al disservizio segnalo la mancanza di comunicazione con il corriere, si può rispondere solo sì o no alla loro proposta, senza interagire e, soprattutto, non si può comunicare e si viene lasciati senza alcuna comunicazione, non avvertono di nulla.

Trony bagnolo cremasco: operatrici ( tra cui orietta) veramente gentili, simpatiche e disponibili.

Ho acquistato parecchi elettrodomesti e un tablet ma all'acquisto salta sempre fuori qualcosa da aggiungere al prezzo ad esempio il tablet aveva un'ottimo prezzo ma poi quando ho deciso ho dovuto aggiungere altri 70€ , per prima installazzione , sistema operativo ecc..
NON COMUNICATO PRIMA , alla fine pagato di piu che altri negozi , putroppo mi serviva .
Per gli elettrodomestici consigliano assolutamente il prolungamento della garanzia con Estendo che si paga , credo sia un modo per coprire gli sconti che fanno.
Dopo 27 mesi ho avuto un problema asciugatrice ma non hanno trovato il tecnico quindi mi hanno offerto 1/3 del valore come buono ovviamente da spendere ta Trony. Dopo 32 mesi problema con il Forno dopo quasi 1 mese di attesa per una risposta e varie email per sollecitare per mancanza del Tecnico stessa soluzione 1/4 del valore come buono . Alla fine mi sono arrangiato e pagato la riparazione di tasca mia.
Dopo i 24 mesi della garanzia legale Trony se ne lava le mani e loro con la scusa che non trovano assistenza ti offrono un buono inaccettabile. NON FIDATEVI DI ESTENDO SOLDI BUTTATI consiglio di fare estensione sulla casa madre del prodotto.

Trony non ci sono
Paragoni, migliori i prezzi e tutti gentili

Ho acquisito lavatrice presso il punto Trony di Pescara città Sant’Angelo, pagando anche il servizio di montaggio e ritiro usato. Pessimo. Sono venuti e hanno detto che era difficoltoso togliere la lavatrice esistente, se ne sono andati dicendo che mi avrebbero rimborsato quanto da me versato. Il giorno seguente ho provveduto a far installare e ritirare usato da personale qualificato e non da gente impresentabile , ma quando sono andato a chiedere il rimborso per il servizio di cui non ho usufruito mi è stato negato. Complimenti.

Ieri 07-07-2025 ho acquistato un cavo per il collegamento alla TV. Appena messo in opera mi sono accorto che non riceveva il segnale per tutte le reti RAI. Stamane l'ho riportato indietro . Dopo aver compilato un foglio dove l'unica cosa che non mi è stato chiesto era il mio numero di scarpe, sono finalmente arrivato alla cassa (15 minuti). La cassiera con atteggiamento da subito indisponente mi voleva "liquidare" con un buono. Le ho fatto presente che un buono di € 9,90 sarebbe stato difficile da utilizzare e avrei gradito casomai un cavo di altra marca facendo presente che se
il prodotto ha un difetto o non è conforme a quanto acquistato, il negoziante è obbligato a fornire una soluzione, che potrebbe essere la riparazione, la sostituzione o il rimborso come nel mio caso. La sua risposta: "lei ha scelto il cavo sbagliato"!
Alla mia richiesta di spiegazioni ho ricevuto il silenzio. Le ho ribadito la domanda: "cosa significa che ho scelto il cavo sbagliato"?
Ancora silenzio !
Viceversa l'addetto al reparto "tutto l'opposto della cassiera" si è prodigato per chiedere al suo responsabile (suppongo) l'autorizzazione al rimborso. Nonostante tutto la Sig.ra in questione continuava a ripetere che io avevo scelto il cavo sbagliato. Il cavo in questione era un cavo Ekon di 5 m e non vi erano cavi di altre marche se non quello. Mi sto ancora chiedendo cosa intendeva con la frase: lei ha scelto il cavo sbagliato.
Cara signora se desidera fare l'addetto al reparto e non la cassiera, si faccia cambiare mansione ma le do un consiglio: cerchi di studiare tanto per evitare magre figure!

Dopo aver speso più di 4000 euro in una giornata pagamento cash consegna dopo 20 giorni a forza di telefonate e rinvii professionalità e correttezza zero una nota di merito va esclusivamente al ragazzo della consegna David

La TV che ho comprato non è di qualità e non funziona bene
Mi hanno detto che la televisione LG era la migliore sul mercato ma invece non funziona ed é un rottame

Abbiamo acquistato una lavatrice presso lo store trony torri di quartesolo
Volevamo fare i complimenti a Fabio che ci ha assistito a 360 ° consigliando il prodotto ideale per noi
Sinceramente devo dire che pochi oggi hanno la capacità di comunicare in maniera professionale ma ogni tanto
qualcuno come Fabio esiste portando fiducia il cliente fidealizzandolo
Grazie per l'assistenza e la professionalità di Fabio
Consiglio vivamente questo store

Store di Albano sant’alessandro
Super fornito
Prezzi e offerte competitivi
Personale disponibilissimo
SARA è ECCEZIONALE!
Mi ha guidato e consigliato al meglio x l’acquisto di diversi elettrodomestici

Mi sono rifornita svariate volte presso il punto vendita di Avezzano, ho trovato sempre personale in ogni settore competente ed estremamente gentile. Il supporto ed i consigli forniti sono stati sempre utili. Cortesia estrema anche da parte del direttore che è sempre presente e pronto ad intervenire per venire incontro alle esigenze del cliente. Concludo dicendo che anche le molteplici possibilità di pagamento offerte sono un servizio importante.

Una delusione dopo tanti anni al trony di Viareggio, al reparto ventilatori un addetto, uomo, ha accompagnato alla cassa due persone dicendo aspetti qui vengo subito, dopo mezz’ora ho visto che stava servendo altre persone, ho dovuto cercare e aspettare di nuovo un altro addetto, non ci si comporta così con i clienti , delusa al massimo

che dire.. sono rimasto alquanto allibito x come si comporta la parte commerciale. niente a togliere ai dipendenti molto cortesi, ma quando ho chiesto 1bustina x contenere la spesa appena fatta (circa 600 euro) mi sono sta chiesti 10 centesimi x il costo della bustina. Complimenti....

grandissimi truffatori non comprate eletrodomestici con un altro in ommaggio non lo riceverete mai dopo un labirinto di app e casini vari e tutta una truffa....il sistema e talmente incasinato che alla fine uno ci rinuncia ....

Esperienza negativa da evitare proprio! Trony non risponde de nessun tipo di problema perché questi di Santa Maria di Sala hanno solo la licenza ma non sono Trony ...in pratica se comprate qualcosa pregate che vada tutto bene, altrimenti nessuno vi risolve i problemi! Anzi meglio non vi risponde proprio, vi mandano da uno al altro.

Ringrazio il responsabilec Sandro e la su collega della cassa per la gentilezza ebpr9fessionalita

Negozio con prezzi competitivi ottima in particolare con l assistenza della Sig.a Barbara competente e gentile pronta a consigliarti negli acquisti.

Esperienza negativa!!!!
Siamo clienti da molti anni, ma questa volta con il nuovo "direttore" Luca che in fase di vendita si è dimostrato con una sospetta cordialità e gentilezza qualcosa è andato storto.
Il sospetto era fondato: dopo aver speso 3000€ "il direttore" si è rivelato estremamente scorretto, superficiale e per niente onesto non rispettando gli accordi pre-vendita. Un sacco di balle raccontate pur di vendere, ma l'onestà è alla base di ogni cosa.
Non ha avuto nemmeno il coraggio
di uscire dal suo ufficio prendendosi la responsabilità per affrontare la questione mandando avanti un suo collaboratore.
Con questa poca serietà i clienti vanno altrove, cosa che di sicuro faremo noi e lo consiglieremo di fare agli altri.
Consiglio di cambiare gestione del punto vendita prima che sia troppo tardi.