Buchungsprozess einfach, ständige updates in der App. Leider muss man sich trotz online-checkin immer noch in Schlange bei der Kofferaufgabe anstellen. Das Service vor Ort im Hotel war super, der TUI-... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das TUI Reiseservice war sehr gesamthaft gedacht und gut ausgeführt. Man muss sich als Reisender wirklich keine Gedanken machen und kann wirklich vom Abfluf am Heimatflughafen bis zur erneuten Ankunft... Mehr ansehen
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Wir waren total zufrieden, besonders mit der einzigartigen Betreuung durch Korb Florian! Er hat uns schnell überzeugt die 1. Kreuzfahrtschiffahrt zu machen - es war aufgrund seiner Erzählungen sehr au... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben das erste Mal eine Pauschalreise online über TUI gebucht und waren sehr positiv überrascht wie super alles geklappt hat. Beim einchecken bekam ich sofort beim Anruf bei der Hotline Hilfe. S... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über TUI.at
Vom Unternehmen geschrieben
Ihre Vorteile für Ihren individuellen Traumurlaub:
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Flex Tarif
Bis 15 bzw. 29 Tage vor Anreise flexibel umbuchen oder stornieren
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TUI Vielfalt
Riesige Auswahl passend zu Ihren Wünschen
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Die gleiche Reise nirgends günstiger
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Exklusive Deals
Täglich neue preisreduzierte Angebote
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Erstklassiger Service
Beratung durch Reiseprofis im Service Center
Buchen Sie beim Testsieger TUI! Die Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH hat uns in der Kategorie "Reiseveranstalter" zum Testsieger 2024 erkoren.
Sie suchen Ruhe, Entspannung und Erholung? Sie möchten Land und seine Leute, andere Kulturen und neue Wege entdecken? TUI hat all dies im Programm. Ganz gleich, ob Strandurlaub, Rundreise, Ausflüge, Kreuzfahrten oder Flugangebote: Die Qualität der TUI ist immer an Ihrer Seite.
Nutzen Sie unsere vielseitigen Sparangebote und geben Sie sich dabei nur mit dem Besten zufrieden. Jedes Jahr vertrauen Millionen von Gästen der hervorragenden TUI Qualität. Überzeugen Sie sich auf TUI.at von erstklassigen Hotels für Ihre Reisen mit zuvorkommendem Service, bester Qualität und Exklusivität sowie hoher Gästezufriedenheit.
Kontaktinformationen
Office Park 4, B.70, 1300, Wien-Flughafen, Österreich
- 0800 400 202
- info@tui.at
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4,5
Hervorragend
15 465 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unkomplizierte Buchung und hervorragender Service
Meine Buchung über TUI verlief unkompliziert und reibungslos. Die Reiseunterlagen waren übersichtlich, alle wichtigen Informationen wurden rechtzeitig zur Verfügung gestellt. Besonders positiv finde ich die große Auswahl an Hotels und Reiseangeboten sowie die einfache und verständliche Buchungsabwicklung. Insgesamt bin ich mit dem Service von TUI sehr zufrieden und würde jederzeit wieder dort buchen.
2. Oktober 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrte Frau Schremser!
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Buchung unkompliziert und reibungslos verlaufen ist und Sie sich dank der übersichtlichen Reiseunterlagen jederzeit gut informiert gefühlt haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sowohl unsere große Auswahl an Hotels und Reiseangeboten als auch die einfache und verständliche Buchungsabwicklung überzeugt haben. Genau diese Kombination aus Vielfalt, Transparenz und Benutzerfreundlichkeit möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen und erholsamen Urlaub mit vielen unvergesslichen Momenten.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Buchung schnell und einfach
Buchung schnell und einfach, Flüge, Transfers pünktlich. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Gibt sehr viel zu sehen in der Gegend wenn man an alten Kulturen und Geschichte interessiert ist.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.at
Lieber TUI Reisende!
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reise von der unkomplizierten Buchung über pünktliche Flüge und Transfers bis hin zum freundlichen und hilfsbereiten Service rundum positiv erlebt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie vor Ort so viele interessante Eindrücke sammeln konnten und die kulturellen sowie historischen Highlights der Region genießen konnten.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Für Ihre zukünftigen Reisepläne wünschen wir Ihnen schon heute viele weitere unvergessliche Erlebnisse und spannende Entdeckungen.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Einfach schrecklich dieses hotel!!!!
Einfach schrecklich dieses hotel!!!!
Die Bilder dind alles alte Fotos!
Essen nicht frisch !8 Tage lang kaltes Wasser beim Duschen!
Personal sehr unfreundlich
Keine 2 Sterne wert dieses hotel !
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Robert!
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Hotelaufenthalt so unzufrieden waren und Ihnen Anlass zu dieser Bewertung und Reklamation gegeben hat.
Gerne würden wir Ihr Anliegen näher prüfen und an die zuständige Stelle weiterleiten. Leider konnten wir anhand des angegebenen Namens bzw. der E-Mail-Adresse keine Buchung auf tui.at finden, wodurch uns eine Zuordnung und weitere Bearbeitung derzeit nicht möglich ist.
Da sich Ihre Bewertung auf den Hotelaufenthalt bezieht, möchten wir zudem darauf hinweisen, dass Trustpilot der Bewertung der Webseite tui.at hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit und Buchbarkeit dient. Für Feedback zur Unterkunft selbst empfehlen wir, eine Hotelbewertung auf den dafür vorgesehenen Plattformen abzugeben oder, sofern die Reise über TUI gebucht wurde, unser Reklamationsformular zu nutzen.
Sollten Sie direkt über tui.at oder ein TUI Reisebüro gebucht haben, senden Sie uns gerne Ihre Vorgangsnummer an info@tui.at, damit wir Ihr Anliegen näher prüfen können.
Für Reklamationen nutzen Sie bitte das Online-Reklamationsformular. Ihre Beschwerde wird durch dieses Formular direkt an den TUI Kundenservice zur weiteren Prüfung und Bearbeitung übermittelt.
Bitte melden Sie diese unter folgendem Link: https://www.tui.at/service-kontakt/reklamation/ Unser Kundenservice ist um Ihre Zufriedenheit bemüht.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Für die weitere Klärung Ihres Anliegens wünschen wir Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Enttäuschender Urlaub
Enttäuschender Urlaub – mangelhafter Kundenservice und unklare Zuständigkeiten
Leider waren unsere Erfahrungen mit TUI alles andere als zufriedenstellend.
Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Bei Problemen erhielten wir kaum hilfreiche Unterstützung, und eine zufriedenstellende Lösung blieb aus.
Hinzu kommt, dass uns zugesagte Gutschriften bzw. Rückzahlungen bis heute nicht wie vereinbart erstattet wurden. Das ist für uns weder nachvollziehbar noch akzeptabel.
Ein weiterer großer Kritikpunkt ist die unklare Zuständigkeit zwischen Holidaycheck und TUI. Als Kunde wird man zwischen den Unternehmen hin- und herverwiesen, ohne dass sich jemand wirklich verantwortlich fühlt. Das kostet unnötig Zeit und Nerven.
Unser Fazit: Wir hatten uns auf einen erholsamen und gut organisierten Urlaub gefreut. Stattdessen waren wir mit schlechtem Kundenservice, nicht eingehaltenen Zusagen und unklaren Zuständigkeiten konfrontiert.
Von einem Reiseveranstalter wie TUI hätten wir uns deutlich mehr Professionalität, Verlässlichkeit und Kundenorientierung erwartet.
Aufgrund dieser Erfahrungen werden wir künftig nicht mehr über TUI buchen und können den Anbieter leider nicht weiterempfehlen.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Wiesinger!
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei TUI so unzufrieden sind.
Wir bedauern, dass Sie Ihre Reiseerfahrung mit offenen Fragen, ausstehenden Rückmeldungen und unklaren Zuständigkeiten verbinden. Insbesondere wenn zugesagte Erstattungen oder Rückmeldungen ausbleiben, ist die Enttäuschung darüber verständlich.
Gerne hätten wir Ihren geschilderten Fall geprüft und die Hintergründe näher nachvollzogen. Leider war uns dies nicht möglich, da wir trotz unserer Nachfrage keine zuordenbaren Buchungs- bzw. Vorgangsdaten erhalten haben. Anhand Ihres Namens konnten wir keine Buchung auf tui.at finden. Nach Ihren Angaben wurde die Reise über HolidayCheck gebucht.
Da wir als Buchungsstelle von tui.at ausschließlich auf Buchungen zugreifen können, die direkt über tui.at erfasst wurden, ist es uns aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich, Einsicht in Buchungen anderer Vertriebswege oder deren Reklamationsbearbeitung zu nehmen. Wir bedauern zudem, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, zwischen verschiedenen Ansprechpartnern und Zuständigkeiten hin- und herverwiesen zu werden.
Wir bitten Sie daher zu prüfen, ob Ihr Anliegen bereits über den vorgesehenen Reklamationsweg eingereicht wurde.
Das TUI Reklamationsformular finden Sie hier https://www.tui.at/service-kontakt/reklamation/
Für die Eingabe benötigen Sie:
• Ihren Vor- und Nachnamen
• Ihr Hinreisedatum
• Ihre 8-stellige Vorgangsnummer
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die von Ihnen geschilderten Abläufe sowie den Status etwaiger Rückzahlungen oder Gutschriften an dieser Stelle nicht überprüfen können. Über das Reklamationsformular wird Ihr Anliegen direkt an die zuständige Stelle übermittelt und dort sorgfältig geprüft und bearbeitet.
Wir bedauern, dass Sie einen negativen Eindruck gewonnen haben, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Ihr Anliegen zeitnah der zuständigen Stelle zugeordnet und zufriedenstellend bearbeitet werden kann.
Für Ihre zukünftigen Reisen wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen, dass diese wieder Ihren Erwartungen entsprechen.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Auch abends um 22:30
Auch abends um 22:30 wird eine online durchgeführte Reisebuchung noch bearbeitet, also zumindest der Reisevermittlungsvertrag bestätigt.
6. Oktober 2026
Antwort von TUI.at
Lieber TUI Gast,
herzlichen Dank für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung und das Vertrauen, das Sie TUI mit Ihrer Buchung über tui.at entgegengebracht haben.
Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass die zeitnahe Bearbeitung Ihrer online getätigten Buchung auch am späten Abend einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Erfahrung mit uns zu teilen.
Auch wenn bis zu Ihrer Reise noch etwas Zeit bleibt, hoffen wir, dass Sie sich schon jetzt auf Ihren bevorstehenden Urlaub freuen können. Sollten bis dahin Fragen aufkommen oder Sie noch Informationen rund um Ihre gebuchte Reise benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Unser Team ist täglich von 9:00 bis 23:00 Uhr für Sie erreichbar, selbstverständlich auch an Wochenenden und Feiertagen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude bei der Urlaubsplanung und eine schöne Vorfreude auf Ihre Reise sowie schon heute einen rundum gelungenen, erholsamen Urlaub mit vielen schönen Erlebnissen.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Geben Sie Ihr Feedback zu BizChat ab.
Antwort von TUI.at
Lieber Razvan,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie TUI Ihr Vertrauen geschenkt und Ihre Reise über tui.at gebucht haben.
Es freut uns sehr, dass für Sie bisher alles unkompliziert und angenehm verlaufen ist und Sie Ihre Erfahrung als empfehlenswert empfinden. Genau das ist unser Anspruch: Wir setzen alles daran, unseren Kundinnen und Kunden von Anfang an eine rundum positive Erfahrung mit tui.at zu bieten. Denn schließlich beginnt die schönste Zeit des Jahres ein Stück weit bereits mit der Buchung!
Sollten vor Ihrer Abreise noch Fragen aufkommen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Reise benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise, erholsame Urlaubstage und viele besondere Momente.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Danke war gut nur diesmal kein Angebot…
Danke war gut nur diesmal kein Angebot mit Transfer. Lg
5. Oktober 2026
Antwort von TUI.at
Liebe Frau Greinstetter,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie für Ihre Reise wieder TUI Ihr Vertrauen geschenkt haben. Umso mehr freut es uns, dass Sie zufrieden sind und hoffentlich noch schöne Urlaubstage vor sich haben.
Ihren Hinweis zum fehlenden Transfer haben wir uns natürlich ebenfalls angesehen. Bei Ihrer aktuellen Buchung handelt es sich um ein Angebot unserer Marke X-TUI, bei dem kein Transfer inkludiert ist. Solche Angebote bieten sich beispielsweise für Gäste an, die vor Ort einen Mietwagen nutzen und ihren Weg zum Hotel individuell gestalten möchten. Für Ihre nächste Reise können Sie bei der Suche ganz einfach den Filter „inklusive Transfer“ setzen. Damit werden gezielt jene Angebote angezeigt, bei denen der Transfer Bestandteil der Reise ist.
Vielen Dank für Ihre Treue zu TUI. Wir wünschen Ihnen noch eine wunderbare restliche Urlaubszeit mit vielen schönen Momenten und für die Heimreise einen angenehmen und guten Flug.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Antwort von TUI.at
Sehr geehrte Frau Langstetter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass wir Sie bei Ihren Fragen rund um die Zahlung hilfreich unterstützen konnten und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Sollten bis zu Ihrer Abreise noch weitere Fragen auftauchen oder Sie Informationen zu Ihrer Buchung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir freuen uns, auch weiterhin für Sie da zu sein.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen, erholsamen Urlaub mit vielen schönen Momenten.
Herzliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Problem bei der online Buchung
Ich hatte ein Problem bei der online Buchung, da mein Buchungsvorgang unterbrochen wurde und ich dann eine doppelte Buchung hatte. Ein sehr netter Tui Mitarbeiter hat alles wieder in Ordnung gebracht. Sehr unkompliziert und sofort.
1. Oktober 2026
Antwort von TUI.at
Liebe Frau Huber,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihnen bei Ihrem Buchungsanliegen so rasch und unkompliziert geholfen werden konnte. Gerade wenn es durch eine technische Unterbrechung zu einer doppelten Buchung kommt, ist eine schnelle und verlässliche Unterstützung besonders wichtig. Umso schöner ist es zu lesen, dass unser Mitarbeiter Ihr Anliegen sofort zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte und Sie den Service als freundlich und unkompliziert erlebt haben.
Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns herzlich und wünschen Ihnen schon jetzt eine schöne Vorfreude auf Ihre bevorstehende Reise sowie einen erholsamen Urlaub mit vielen unvergesslichen Momenten.
Beste Grüße
Sabine vom tui.at Team
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Kindermann,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie sich für Ihre Reise für TUI entschieden haben. Es freut uns sehr, dass der Buchungsprozess für Sie reibungslos verlaufen ist und alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat.
Gerade eine unkomplizierte und verlässliche Abwicklung von der Buchung bis zur Reisevorbereitung ist uns ein großes Anliegen. Daher freuen wir uns besonders über Ihr positives Feedback.
Für die bevorstehende Reise wünschen wir Ihnen schon jetzt eine schöne Vorfreude. Sollten vor der Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Unser Team unterstützt Sie gerne.
Wir wünschen Ihnen einen erholsamen Urlaub mit vielen schönen Erlebnissen und unvergesslichen Momenten.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team
Ich bewerte nach dem Urlaub gerne noch…
Ich bewerte nach dem Urlaub gerne noch einmal, bisher lief alles wie erwartet. Besonders gefreut hat mich der Herbstrabatt am Ende -200
5. Oktober 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Schreiber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Reise über tui.at gebucht haben. Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen in TUI und darüber, dass bisher alles Ihren Erwartungen entspricht.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich über den zusätzlichen Herbstrabatt gefreut haben, den Sie im Rahmen Ihrer Buchung mittels Gutscheincode einlösen konnten. Solche Aktionen sollen die Urlaubsplanung noch attraktiver gestalten und für einen zusätzlichen Reisebonus sorgen.
Herzlichen Dank auch für Ihre Rückmeldung zum bisherigen Buchungsverlauf. Da Ihre Reise noch bevorsteht, wünschen wir Ihnen bereits jetzt eine angenehme Vorbereitungszeit. Sollten bis zu Ihrer Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen zu Ihrer Buchung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne.
Für Ihren bevorstehenden Urlaub wünschen wir Ihnen schon heute eine erholsame Zeit, viele schöne Eindrücke und unvergessliche Urlaubsmomente.
Freundliche Grüße
Sabine vom tui.at Team.
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Mayer,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Buchung rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie den Weg von der Reiseauswahl bis zum Buchungsabschluss als so gelungen empfunden haben. Wir investieren laufend viel Engagement in die Weiterentwicklung unserer Webseite, damit die Urlaubsplanung möglichst unkompliziert, übersichtlich und angenehm verläuft.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in tui.at. Wir wünschen Ihnen bereits jetzt viele schöne Momente bei den Reisevorbereitungen und einen erholsamen, unvergesslichen Urlaub.
Beste Grüße
Sabine vom tui.at Team
Antwort von TUI.at
Liebe Lieselotte,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Buchungsprozess.
Es freut uns sehr, dass Sie die Buchung als einfach erlebt haben. Bei tui.at arbeiten wir laufend daran, unsere Webseite übersichtlich, kundenfreundlich und leicht bedienbar zu gestalten, damit die Urlaubsplanung so angenehm wie möglich verläuft. Umso schöner ist es, wenn dies auch so wahrgenommen wird.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon heute viel Vorfreude auf Ihren Urlaub, viele schöne Erlebnisse und eine erholsame Reisezeit.
Liebe Grüße
Sabine vom tui.at Team
Buchung immer wieder gerne bei TUI! Wir buchen seit Jahren immer wieder…
Wir buchen seit Jahren immer wieder gerne bei TUI, weil es online unkompliziert und verlässlich hervorragend funktioniert. Auch die Reisedestinationen sind qualitativ hochwertig, kompetente Beratung vor Ort und überall ein tolles Ausflugsprogramm.
3. Oktober 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrte Frau Mag. Wechsler,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue zu TUI. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der Urlaubsplanung immer wieder für tui.at entscheiden und uns seit vielen Jahren Ihr Vertrauen schenken.
Besonders schön finden wir Ihre Rückmeldung, dass die Buchung für Sie online einfach und zuverlässig funktioniert. Ebenso freut es uns, dass Sie die Qualität unserer Reiseziele, die Betreuung vor Ort sowie die vielfältigen Ausflugsmöglichkeiten so positiv erleben. Genau solche Erfahrungen wünschen wir unseren Kundinnen und Kunden: eine unkomplizierte Planung und die Vorfreude auf einen rundum gelungenen Urlaub.
Ihr positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Da Ihre nächste Reise noch bevorsteht, wünschen wir Ihnen schon jetzt eine wunderbare Zeit voller Vorfreude und unvergesslicher Urlaubsmomente. Sollten bis zur Abreise noch Fragen auftauchen oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da.
Mit herzlichen Grüßen
Sabine vom tui.at Team
Die Toiletten in den Zimmern riechen…
Die Toiletten in den Zimmern riechen sehr unangenehm und teilweise extrem stark. Die Handtücher sind schmutzig und weisen zahlreiche rote Flecken auf. Die Kissen sind äußerst unbequem.
Auch im Garten ist der Geruch nach der Entleerung bzw. Reinigung der Abwasserrohre sehr unangenehm.
Das Frühstück war für uns leider unzumutbar. Der Kaffee war besonders schlecht und praktisch ungenießbar.
29. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrte Frau Millwisch!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren aktuellen Aufenthalt durch verschiedene Unannehmlichkeiten beeinträchtigt erleben. Die von Ihnen geschilderten Punkte entsprechen nicht dem Standard, den unsere Gäste erwarten dürfen.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass dieses Portal der Bewertung der Webseite tui.at sowie der Themen Benutzerfreundlichkeit und Buchbarkeit des Online-Buchungsprozesses dient.
Ihre Anmerkungen beziehen sich überwiegend auf die Leistungen und Gegebenheiten in der Unterkunft vor Ort. Da Sie sich aktuell noch im Urlaub befinden, bitten wir Sie, sich umgehend an den TUI Service beziehungsweise die örtliche Reiseleitung zu wenden. So können die von Ihnen genannten Punkte direkt geprüft und, wenn möglich, noch während Ihres Aufenthalts behoben werden.
Sie erreichen den TUI Service ganz nach Ihrer Wahl als persönlichen 24-Stunden-Service:
• Telefon TUI Österreich: +43 720 117072
• SMS: +43 676 800812050
• Messenger-Funktion in der myTUI App
• E-Mail: serviceAT@tui.com
Diese Kontaktdaten sowie weitere aktuelle Informationen finden Sie auch auf Ihrem Reiseplan sowie in der myTUI App.
Wenden Sie sich bei Beanstandungen bitte direkt an den TUI Service. So kommen Sie Ihrer Verpflichtung zur Mängelanzeige nach und wir können schnellstmöglich für Abhilfe sorgen beziehungsweise gemeinsam eine Lösung finden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.
Wir hoffen, dass die Situation zeitnah verbessert werden kann und Sie Ihren weiteren Aufenthalt dennoch genießen können.
Freundliche Grüße
Sandra
Suche und Buchung des Urlaubs…
Suche und Buchung des Urlaubs funktionieren immer problemlos.
4. Oktober 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Aelfers!
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Suche und Buchung Ihres Urlaubs für Sie immer problemlos funktioniert.
Schön zu lesen, dass Sie mit unserem Online-Buchungsprozess zufrieden sind und Ihre Reiseplanung als einfach und unkompliziert erleben. Für Ihr Vertrauen bedanken wir uns herzlich.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Vorfreude auf Ihre kommende Reise und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Die Online Buchung ging schnell und…
Die Online Buchung ging schnell und unkompliziert
29. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Ahamer!
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Onlinebuchung als schnell und unkompliziert erlebt haben. Genau so soll die Reiseplanung sein – einfach, bequem und stressfrei.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen bereits jetzt ganz viel Vorfreude auf Ihre Reise. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Habe schon viele Male über TUI gebucht…
Habe schon viele Male über TUI gebucht und es hat immer super funktioniert und wir hatten wunderschöne Urlaube.
2. Oktober 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Alfred!
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die wertschätzenden Worte.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bereits viele Reisen über TUI gebucht haben und dabei stets positive Erfahrungen sammeln konnten.
Besonders schön ist es für uns, dass Sie Ihre Urlaube in guter Erinnerung behalten haben. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass unser Anspruch, unseren Kundinnen und Kunden von der Buchung bis zur Reise eine angenehme Erfahrung zu bieten, wahrgenommen wird.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Reiseplänen begleiten zu dürfen.
Für Ihre nächste Reise wünschen wir Ihnen schon heute viele schöne Momente und unvergessliche Urlaubserlebnisse.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Alle Buchungsunterlagen wurden schnell…
Alle Buchungsunterlagen wurden schnell übermittelt. TUI App funktioniert einwandfrei.
29. September 2026
Antwort von TUI.at
Sehr geehrter Herr Haider!
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne und Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Buchungsprozess zufrieden waren und alle Buchungsunterlagen rasch erhalten haben. Besonders schön ist es zu hören, dass auch die myTUI App einwandfrei funktioniert und Sie bei der Organisation Ihrer Reise unterstützt.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon jetzt eine wunderbare Reise mit vielen schönen Erlebnissen.
Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
Einfach und schnelle Buchung
Einfach und schnelle Buchung, super Angebot. Übersichtliche Buchungsseite.
3. Oktober 2026
Antwort von TUI.at
Lieber TUI Kunde!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Online-Buchungsprozess so zufrieden waren und sowohl die einfache sowie schnelle Buchung als auch die übersichtliche Gestaltung unserer Buchungsseite positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie ein passendes Angebot gefunden haben.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie schon jetzt eine wunderschöne Reise mit vielen schönen gemeinsamen Momenten und unvergesslichen Urlaubserlebnissen.
Herzliche Grüße
Sandra vom tui.at Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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