ulocation.com Bewertungen 

Nous louons un véhicule pour 8 personnes à SuperU Bonne (74) direction Orléans, en arrivant à destination, le véhicule trafic Renault fonctionne très mal. Après appel vers l'assistance, le trafic est remorqué vers un garage. Le rapatriement vers la haute savoie s'organise, on nous trouve une agence de loc voitures à 100kms d'Orléans (ça commence mal); mais un seul VTC vient nous chercher (ça continue) nous sommes 8 adultes avec bagages. l'assistance ne veut pas mettre à notre disposition un 2° VTC, mais nous propose de faire monter 2 chauffeurs dans le 1° VTC, faire 100kms pour aller à l'agence de loc voitures, puis de revenir à Orléans (100kms de plus) avec les deux voitures de loc récupérer les autres vacanciers.
Nous louons donc un 2° VTC (140€) et nous partons chercher nos deux véhicules de loc.
Je demande à SuperU Bonne de me rembourser les 140€ du 2° VTC ainsi que le trajet retour sur autoroute concernant une seule voiture de loc.
Réponse négative car pour eux le véhicule n'est pas en panne, j'ai du faire exprès d'imaginer une panne pour tester l'assistance SuperUloc, et bien ça ne fonctionne pas du tout.
Prendre une assistance supplémentaire avant de louer chez Super U Loc Bonne (74).

Les documents uniquement sur internet donc si vous avez 82 ans c'est dommage pour vous. On vous remet une clé et charge à vous de vous débrouiller. Bilan un véhicule qui n' avance plus sur l' autoroute car le client précédent a laissé le limitateur !!! Aucune excuse

Je loue depuis des années à hyper u st maximin la ste Baume, je suis transporteur et aujourd'hui je me suis pris la tête avec une personne antipathique et bornée pour ne pas dire autre chose. Il y a un défaut constaté au départ sur le véhicule neuf sur la jauge d'essence d'où j'ai pris la photo au départ de la location. La personne me dit qu'il fallait faire l'essence absolument à St max sous entendu hyper U 83470). L'essence a été faite à Fuveau avec preuve à l'appui avant de ramener le camion à Saint-Maximin cette personne me dit qu'il faut que je reprenne le camion j'aille refaire l essence à Saint-Max pour les 20 km que j'ai consommé en plus de Fuveau à St maximin. J'ai refusé de repartir avec le véhicule pour faire l'essence, de là elle me dit, je ne vous rends pas la caution tant que je ne sais pas le volume qu'il y a dans le réservoir. J'ai pété un câble, et je lui ai dit qu'elle a cas prendre 20 € de ma caution qui justifiera l'essence consommée en plus de Fuveau à Saint-Maximin. Je rappelle quand même la jauge ne marche pas et que j'ai fait 214 kms avec le véhicule dont j'ai mis 50 € de gasoil. Il y en a plus que prévu. J'ai encore vu rouge, effectivement sur le contrat il est stipulé en tout petit, j'ai reconnu mon erreur d'où les 20€ qui auraient pu être retenus sur ma caution. Je suis tombé sur une personne têtue et aucun respect du client qui reconnaît ses torts, elle avait envie de me contrarier un vendredi soir. Je lui ai demandé de supprimer ma fiche créée depuis des années et qu'elle avait perdu un client. J'ai perdu une heure de mon temps pour une histoire à 20€.

Impossible de louer un 6m3 sans prendre l'assurance, la carte ne passait pas j'avais pourtant l'argent nécessaire sur mon compte(+ de 1500€).
J'ai donc été obligé de prendre l'assurance qui coûte 20€.
Je n'ai parcouru que 3 kms, on m'a dit de remettre du gazole pour que se soit plein pour le prochain client.
J'ai rajouté 2L pour 3 kms. 77€ pour 3 kms super! je pense que le client d'avant n'a pas fait je plein.
C'est la 2eme fois que je loue un véhicule chez eux, la première fois j'ai fait 14kms et rajouter 5 l de gazole.
Il y a un grave problème de vérification.

On m'a dit que le véhicule était peut être bien chargé ( je ne pense pas : un canapé et une machine à laver!
A partir de maintenant je louerai mon véhicule chez carrefour et ferai mes courses chez eux( prix bien moins élevé)
Superu perds une cliente véhicule et courses.

U location , A FUIR !!J'ai loué un fourgon 11m3 le 25 avril 2026 ,un jour , CB de caution 1.500,euros le matin état des lieux du véhicule , 4 petites dégradations notées . Je fais 42 kms d'autoroute ,aucun accrochage je le rends à 18h , la réceptionnaire me montre 2 petites traces noires , me dit qu'elle va faire une déclaration d'assurance et conserve ma CB de Préautorisation /caution de 1.500e , je ne suis pas d'accord , je signe " sous réserves de vérification.
Comme je savais que je n'ai eu aucun accrochage , je retourne le lendemain matin revoir ce véhicule et les prétendues rayures , je prends un SOPALIN ,frotte les traçes noires QUI PARTENT !!, le lendemain je constate que ma caution de 1.500,00e A ETE DEBITEE !!, pour des rayures ou choc qui N'EXITENT PAS ! , je vais déposer plainte .Je consulte QUE CHOISIR ( note 1,6 )et AVIS Truspilot ,la liste dest impressionnante !, je constate que mon cas n'est pas isolé et que U location prétend des coups ou rayures qui sont d'un précédent locataire et retiennent 2 FOIS LA CAUTION , sans faire les réparations !! , c'est de l'escroquerie

Nous avons loué à 3 reprises un minibus FORD Tournéo, et à chaque fois, le véhicule était propre, le service client impeccable ! Nous sommes prêts à recommencer pour un séjour en famille !

D’abord si vous réservez un véhicule en ligne sur le site de U vous n’aurez pas le choix de l’heure, ce sera à 9h du matin pour le prendre et à 19h pour le ramener, pas d’autre choix en ligne. En magasin vous pouvez choisir l’heure, mais pas en ligne. Donc en ligne tout vous incite à payer une journée complète de plus si vous voulez avoir un véhicule en fin de journée.
Ensuite quand vous venez chercher votre véhicule, U vous envoie l’état des lieux du véhicule par mail. Sauf que le mail n’arrive pas immédiatement, vous attendez au moins 20 bonnes minutes. Et cela n’est pas nouveau car j’ai rencontré le même problème l’an passé.
Donc vous vérifiez le mail, vous demandez que l’on vous envoie ça sur un autre mail, et tous les mails arrivent, 20 minutes plus tard!
Les personnes à l’accueil font très bien leur travail, mais l’informatique de U location laisse à désirer. Celle de Leclerc par contre est parfaitement efficace, et leurs tarifs sont plus compétitifs.

Rien à dire sur le véhicule camionnette
Personnel très procédurier
Gros hic à la restitution.
A signaler, nous n'avions que de la route (nationale) et le véhicule a été très facilement stationné à destination pour le déménagement
Le personnel exige le Karcher alors qu'il avait plu
Mon mari avait fait le tour du véhicule.
Comme par hasard, le personnel trouve 2 rayures sur le pare choc arrière.
Mon mari a été avisé de prendre une assurance.
La blague (assurance complémentaire comprise) nous coûte 320 €.
C'est scandaleux

Tandis que je souhaitais laver mon véhicule, je me suis trouvée contrainte d’aller acheter des jetons pour lancer le lavage.
La préposée du service de location de véhicules s’est avérée particulièrement hautaine et arrogante.
Heureusement, son confrère fort aimable, est arrivé entre-temps.
La station de lavage est extrêmement décevante.
Après avoir introduit 3 jetons / 6 euros, 1 a été systématiquement rejeté.
Mon véhicule est ressorti quasiment aussi sale après qu’avant.

Location d'un 20m3 au SUPER U de Langon, vice caché par le fait que l'état des lieux est fait maintenant par photos, mais des photos prises de loin pour la plupart et défauts peu ou non visibles. Ils m'ont facturé un cache en plastique déclipsé dont j'ai remarqué plus tard dans le weekend et dont j'ai pris la photo pour leur signaler. Je suis sûr à 100% que cela ne vient pas de moi. 111% de facturé pour ce clip. Je ne recommande pas du tout ce lieu de location.

Suite à une première location chez Super U ou nous faisons nos courses, expérience très négative.
En arrivant le matin, déjà 45 mn de perdues pour office indispo, et à faire un état des lieux du véhicule en solo (aucun représentant de Super U). Plusieurs remarques de rayures non notées, pneus neige/pas neige, rien de coché, obligés de demander à la personne de venir constater des rayures non mentionnées sur l'état initial remis ! et fourgon sale! et avec la rosée du matin bonjour pour tout passer en revue avec l'oeil d'un faucon (ou d'un vrai !). Mais le soir au retour, la musique est bien différente, un responsable vient inspecter le fourgon en détail, et la surprise, ce que vous avez omis de déclarer vous arrive en pleine figure : Rayure sur le rétroviseur que je suis certain de ne pas avoir heurté. Malgré notre photo datée prise à 8h49, rien à faire, Super U retient notre caution, et je découvre ensuite que le prépaiement de cette caution avait déjà été encaissé dès 8h32 ! je viens de contacter ma banque pour évoquer ce point, et si la loi m'y autorise je vais demander à récupérer la caution car ce type de process est insupportable. Du coup, réflexe je vais sur Trustpilot voir l'ambiance générale, bilan : clair, même scénarii sur toute la France, c'est une approche groupe, les clients se débrouillent seuls le matin, et le soir pas de pitié. Tiens, un enjoliveur manquant sur la roue arrière droite, pas mentionné le matin, normal ? c'est flagrant non ? heureusement nous avons pris des photos datées. Et le hayon arrière, sur un véhicule de transport, normal des rayures, heureusement la aussi nous avons pris des photos, et ils n'ont pas osé nous faire une remarque, mais arrêt prolongé du responsable qui a mis le doigt sur une rayure, mais on lui a immédiatement indiqué que nous l'avions signalée et prise en photo. Bref prévoir 2 heures d'état des lieux au départ, prendre de belles photos datées, avoir un chiffon et briquer toute la carrosserie, vous prenez possession d'une star italienne! Dernière fois que nous louons ici, et même nos courses nous irons les faire au Lidl ou Leclerc proches. Et nous allons fortement contester pour récupérer notre caution. Dernier point, une autre cliente a subi aussi les mêmes foudres et imputations de rayures non marquées dans l'état des lieux du matin en même temps que nous! si elle me lit, contactez moi, nous allons faire front ensemble. Je suis un homme calme, honnête, mais devant l'injustice c'est NON.

J ai loué un véhicules de 9 h à 17h30,payer par internet, je me présente sur place à 8h 30 pour prendre mon véhicule, 6 pers devant moi ,une personne qui s occupe des location , une demie heure d attente par personne, j ai récupéré le véhicule à 11 h ,la reponce est ( c est le même prix ) très très désagréable, le véhicule était dégueulasse de la boue à l intérieur, des bosses carrosserie etc... il ne ce déplace pas pour voir le véhicule avant de le prendre, il vous remette des photos par mail du véhicule ou ily à les impactés,au retour il osculte le véhicule sur toute les coutures,moi même j'ai commencé à filmer ce qu il constater, et c est la que les ennuis commencé,elle a appelé la sécurité qui m'a arracher le tel des mains et a supprimé tout ce que j avais filmer en me disant qu ils allait porter plainte, j ai du vite partir car deux molosse de vieille commencé à être menacent.,surtout ne pas aller à super U location

Arnaque hyper u st hilaire de riez jamais vu sa dans aucun autre loueur de voiture a la réception de la voiture qui a été louer seulement 5 jours pour de petits trajets
L'agent se met a 4 pattes pour regarder les jantes ou il y a soit disant des minuscules rayures facturer 80 euros pour dès rayures déjà existantes c'est vraiment honteux pour une grande enseigne comme hyper u d'escroquer ainsi les gens.

A fuir!!! Ma plus mauvaise expérience de location .un semblant d éclat de peinture sur la portière .on te facture la portière. Next

Location d’un utilitaire et au retour inspection du véhicule par le loueur excessivement pointilleux sur un véhicule rendu propre mais apparemment pas assez. Donc obligation lavage karcher sinon facture de 70€. À fuir ils ne me reverront plus!

Je suis SDF donc pas de domicile et je travaille à Calor pont évêque et donc j'ai pris domicile sur le parking de super U parce qu'il y avait le wifi gratuit pour pas bousiller mes données mobiles j'ai mis la musique un peu trop forte dans ma voiture et les gendarmes de Beaurepaire sont venu et mon demandé le permis de conduire alors que la voiture était à l'arrêt et pièces d'identité et donc Bricomarché et Super u les gérants ont dît que j'étais entrain d'insulter les clients alors que non je chantais pour oublier un petit peu mon problème et ils m'ont obligé de partir c'est dégueulasse

Très mécontent sur la location d un utilitaire à Super U Magne 79460. Défaut de conseil sur la possibilité de prendre une assurance à 18 € par jour. Du coup lors de la restitution il y avait une petite rayure sur le haut de la caisse peut être une branche bien que nous ne nous en sommes pas aperçu, bilan prélèvement de 970 €.Cela me semble excessivement cher sachant que si on nous l avait proposé nous aurions pris cette assurance.

Nul! J'ai loué un utilitaire deux fois à LOCHES, j'ai été deux fois déçu , les véhicules avaient des problèmes, railles qui tombent , portière qui ne ferme pas ...
L’équipe n'en a rien à cirer et ne fait aucun geste commerciale. Ils taxent pour 4 kilomètres en trop et te menace de retenir 40 euros car après avoir longuement nettoyer la carrosserie au karcher (8 minutes donc véhicule impeccable) une poussière 1 mm tout au plus est venue se déposer sur la portière arrière. Par contre l'avis du client ... Rien à faire, ferme la et paye et si t'es pas content , et bien , paye encore plus pour que tu la ferme bien! Et surtout , ton retour client on s'en balance car on sent bien qu'on ne cherchera surtout pas à améliorer les choses .
Ça ressemble à l’état français! Pauvre France.

On a voulu me faire payer une journée supplémentaire de location à la chapelle sur erdre. Je suis arrivé avec 10 mn d'avance seulement il y avait du monde à l'attente, et un stagiaire en formation. 2 mn en plus égal 30 € en plus. Tarif révisé car journée décompté en protestant. La commerciale enfantillise le client pour le rendre responsable.

U location Revel Tourdan (38)
Mefiez vous!
J"ai loué 1 camion rayé 6 ou 7 fois.
Ils me facturent la 8eme petite rayure + de 700 euros
ils afirment avoir negocier le prix au plus bas avec leur carrossier. (j'espere qu'ils negocient mieux les carrottes ou le PQ...)
ils ne feront pas les reparations
bref des techniques de petites frappes...