UTWIN Bewertungen 

Si vous avez un questionnaire medical qui demande une étude, ne perdait pas de temps avec cette "assurance", qui ne vous couvrira pas, et avec des surprimes.
Il n'assure pas, ils vous préleveront uniquement tous les mois.

Bonjour j ai résilié mon assurance emprunteur ayant trouvé bien moins chère en plus ils m ont tiré une traite après résiliation il m avez dis que il pouvait pas me la rendre avant un mois la je viens d appeler faut que j attende encore un mois c est abusé en plus il reprenne 35 euros de frais je ne recommande pas du tout vraiment passé votre chemin

Incompétence. Demande de délégation d'assurance pour prêt relai + prêt classique. Les conseillers ont confondu les réponses de ma banque entre les credits. Pas de proposition de garanties équivalentes et pourtant utwin a envoyé une nouvelle proposition pour signature qui a été de nouveau rejetée par ma banque et a en plus commencé à me prélever les cotisations. 7 mois perdus pour rien et j'attends toujours d'être remboursée. Si votre demande présente la moindre complexité n'y allez surtout pas

J’ai eu Mme Vania comme conseillère hier et je tiens à la remercier sincèrement. Elle a pris le temps de bien m’écouter, de répondre à mes questions et d’expliquer clairement les démarches. Elle a également transmis ma demande par mail, ce qui a permis de faire avancer un dossier qui était en attente depuis plusieurs jours. Un grand merci pour son efficacité et son professionnalisme.

En revanche, j’ai eu une autre conseillère auparavant avec qui l’échange a été beaucoup moins satisfaisant. Je n’ai pas obtenu les mêmes explications ni le même accompagnement. On m’a simplement répondu qu’il fallait attendre et que la situation allait être vérifiée, sans réelle solution proposée.

Bonjour,
Dans la 10e annee de remboursement, je vais bientot finir mon contrat UTWIN qui m’a sorti d’un mauvais pas avec HSBC au bout de la 3e annee d’emprunt avec une mensualite a 1/8…. Un bon coup de pouve financier !
Tout s’est parfaitement deroule (visite medecin, reprise du contrat, suivi annuel du decompte conforme a la prevision). Merci a l’equipe d’Aix

Je rencontre de graves difficultés dans le cadre de mon changement d’assurance de crédit immobilier via la société Utwin.

Malgré des échanges répétés, je constate un manque manifeste d’écoute, de compréhension et de prise en compte de mes demandes pourtant claires et documentées.

En arrêt maladie suite à une opération chirurgicale, utwin utilise toutes ses stratégies pour ne pas payer. Dans une situation médicale difficile, demander des renseignements médicaux passés depuis de nombreuses années (plus de traces et médecin en retraite) relève d’une méthode apathique voir malhonnête. Les renseignements médicaux demandés n’ayant aucun lien avec la pathologie actuelle (rupture d’un tendon). Vraiment mécontent et j’envisage des suites à cette affaire

Un tarif annoncé à 42€/mois dans le bureau du conseiller à Aix en Provence est transformé en 47€/mois dans le contrat qui m'est soumis par e-mail quelques jours plus tard.
A mon mail d'étonnement, on me répond, 3 semaines après, par un échéancier dans lequel on ajoute des "frais de transactions" et les mensualités montent à 57€/mois !
Aujourd'hui : mes mails de demande d'annulation de la transaction sont sans réponse, mon conseiller m'explique "ne rien pouvoir faire à son niveau" et mes 19 appels téléphoniques s'achèvent par "tous nos conseillers sont en ligne, si vous souhaitez être rappelé, tapez #".
Je dois mal taper sur # car ils ne m'ont jamais rappeler.
Si UTWIN du groupe PREVOIR fait ce qui doit être fait pour mettre fin à ces démarches, promis, j'écrirai un avis 5 étoiles.
Aujourd'hui, je porte à la connaissance de tous que UTWIN du groupe PREVOIR a des comportements d'incompétent ou de voyou. À votre choix.
Je complète ce message car j'ai fini par être contacté par UTWIN, ma demande d'annulation de ce contrat a été validée en 15mn par téléphone.
Dommage qu'il ait fallu en passer par quelques avis en ligne.
Parce que je l'ai promis, j'ajoute donc quelques étoiles !

Expérience positive pour le changement d'une assurance emprunteur. Souscription sur le site simple, rapide et efficace sans oublier un tarif compétitif. Vous êtes informés en temps réel des différentes étapes de votre dossier en cours. J'ai connu UTWIN par l'intermédiaire d'un broker. Espérons que l'expérience 5 étoiles se poursuive. Je recommande !

Il ne faut pas avoir 72 ans et être diabétique, ils demandent tout le dossier médical, sans tenir compte que ce dernier est très personnel. Pour une petite somme à assurer j'ai trouvé que c'était abusif. J'ai annulé la demande.

J'ai demandé la résiliation de mon assurance auprès d'UTWIN, ils ont résilié la mienne, mais aussi celle de ma compagne, par erreur. Ma compagne n'est donc plus assurée.
Nous sommes désormais dans une situation kafkaïenne, où ils sont incapables de remettre la situation d'aplomb, malgré mes appels et mes recommandés. Leur service client promet beaucoup ("on vous rappelle demain sans faute", "on va vous rembourser"...) mais jamais rien, aucune action, aucun message, rien.
Je n'ose imaginer ce qu'il se passe en cas de sinistre...

EDIT après la réponse d'Utwin: c'est FAUX, vous ne m'avez jamais recontacté pour faire l'historique. Je n'ai jamais reçu le moindre appel ou email de votre service client, a part des messages automatiques. C'est un pur mensonge pour essayer de faire croire que vous traitez les dossiers des clients mécontents.

J'ai fait appel à Meillertaux.com pour renégocier mon assurance de prêt immobilier.
Meilleurtaux m'a naturellement orienté vers Utwyn car filliale de l'enseigne.
Utwyn a rapidement prélevé les échéances mensuelles d'assurance sans avoir fait le nécessaire auprès de mon ancienne assurance de prêt.
Depuis maintenant 6 mois je me retrouve avec un double prélèvement, mon ancienne assurance joue la montre avec des prétextes fallacieux tandis qu'Utwyn prélève en m'assurant que de toute façon je serai remboursé des montants prélevés abusivement.
En fait il n'en est rien ! Les assureurs se renvoient la balle et Utwyn reste injoignable au téléphone et par mail. Je les soupçonne d'établir des listes avec les numéros des personnes avec lesquelles il y a litige afin de ne pas répondre, je tombe toujours sur un message disant qu'aucun conseillers n'est disponible et que je vais être rappelé !
J'avais engagé cette démarche afin de faire des économies et au final je me retrouve dans une situation critique.

Bonjour
Un accident de ski sur piste balisée le 16/02/2025 avec opération du 2/3/2025 et depuis c’est des mails avec relance et appels sans réponse précise en disant le dossier et chez le médecin conseil.
On fait traîner en longueur alors que mon cas est simple et clair et j’ai envoyé tous les comptes rendus opératoires depuis mars
Et on me répond : on attend la réponse du médecin conseil ! On se moque des clients
Mon cas est simple à valider
J’ai tout envoyé après X mails et compléments d’information.
Trouvez vous normal que ce délai est si long ?
Pouvez vous me dire ce qui bloque chez le médecin conseil pour donner son accord.
Sans réponse à mi juillet, je transmettrai le dossier à mon avocat
Dans des situations difficiles physiquement et en arrêt depuis le 24/02/2025 nous dépensons une énergie sans résultat
Pouvez vous traiter ce dossier définitivement svp
A votre disposition pour tout appel le matin car l’après midi je suis en ce tre de rééducation
Cdt
Agnès Jost
0672992113

Tout va bien tant qu'il est question de prélever le montant de la cotisation mais lorsqu'un sinistre arrive...
Ils demandent des documents que la banque ne peut pas fournir, font trainer en longueur les réponses.
Je me sens vraiment escroqué. Je ne recommande donc pas du tout cet établissement qui semble être juste bon à vous tromper.

Comment dire ?
Grosse déception, tout est fait pour complexifier et rallonger les démarches pour indemniser un dossier qui est pourtant très clair et documenté. On nous balade depuis des mois, il manque toujours quelque chose, on multiplies les documents, les médecins conseils ou autres experts. Il se contredisent entre deux appels, un coups ils ont tous ce qu'il faut, la semaine d'après il manque encore quelque-chose, des fausses promesses...
Bref, beaucoup de blablas, tellement de temps et d'énergie perdues alors qu'ils sont censés nous aider et nous soulager dans une période difficile.
C'est très facile de souscrire mais par contre ne comptez pas sur eux pour assumer leur rôle, ou alors il va falloir s'armer de patience.
On ne baisse pas les bras mais c'est franchement ni sérieux ni acceptable.

J'ai fait appel à Utwin pour obtenir de meilleures conditions tarifaire pour plusieurs assurances de prêts. Outre des difficultés multiples dans la subrogation de contrats (franchement long et extrêmement fastidieux), j'ai eu la surprise de devoir payer des frais d'adhésion au dernier moment; contrairement à ce qu'Utwin indique sur son site internet (soi disant ces frais seraient réglés par l'assureur). Au total, cela fait vraiment une belle somme qu'ils ponctionnent ...
je suis franchement mécontent et je trouve que cela relève de manoeuivres commerciales qui ne leur font pas honneur du tout.
Mise à jour au 30/01/2025 après avoir obtenu la réaction d'Utwin: je maintiens ma position et ne peux que regretter la réponse évasive fallacieuse et partielle de leur service client.

suite a un refus de cette ste
j ai été resollicité .
bonjour

merci pour la perte de temps que vous m' avez occasion encore une Foix
quand a vos médecins conseils vérifier leur diplômes.
ou alors modifier les consignes que vous leurs données
ayant le courage de me donner les raisons du refus.
tout cela pour 20 000€ et pour 200000€
vous demander des infos au kgb
mon prêt est signé ailleurs avec une compagnie respectueuse de ces clients
et surtout très professionnelle
bonne journée.
a fuir

compagnie a fuir
ayant signalé une prise de Levothyrox 137
le médecin refuse mon dossier.
a croire d autres raison sur le nom s applique

A fuir !

Incompétente totale. Demande de délégation faite, papiers signés et remplis, et refus de ma banque parce que Utwin n'avait pas pris la peine de vérifier l'équivalence des garanties.

Par contre, ils savent prélever et vous vous retrouvez avec deux assurances emprunteur.

Donc mon conseil : Bloquer les prélèvements de leur part auprès de votre banque et saisissez le tribunal pour vous faire rembourser de la mensualité prélevée.

Fuyez !!!!