Viator.com Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei Viator haben wir einen schönen Ausflug gebucht und dabei sehr gute Erfahrungen gemacht. Alles hat reibungslos geklappt, die Organisation war super und wir waren rundum zufrieden. Wir würden Viator... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hatten eine Bootstour auf dem Comer See gebucht. Waren überpunktlich am uns mitgeteilten Treffpunkt in Menaggio. Es ist dort niemand aufgetaucht und gab dort auch keine Bootstour. Auch hat uns niemand... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine super tolle Tour die Stadt kennenzulernen - gerade weil es doch sehr bergauf und -ab geht :-) und abseits vom Reiseführer. Haben uns dadurch inspirieren lassen, einige Punkte dann nochmal genaue... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Jero hat sich sehr flexibel auf unsere Wünsche eingelassen und holte uns sogar direkt im Hotel ab. Dank ihm konnten unsere Kids sich einen grossen Wunsch erfüllen. Sein grosses Wissen über Tokyo und... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Reisebüro

Über Viator.com

Vom Unternehmen geschrieben


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

332 132 Bewertungen

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Bittet Kunden um Bewertungen

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Hat 84 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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4,5

Alle Bewertungen

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48 628 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut top!!

Super tolle Tour, sehr informativ, gutes timing, super sympathische, freundliche Tour -guides Mikael und Mirjam - absolut empfehlenswert!!!!
Entspannt und trotzdem alles gesehen, ohne langes Anstellen!!!

10. April 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gebuchte Tour wurde kurzfristig storniert

Tour gebucht, bezahlt und bestätigt bekommen. Am Tag der Tour morgens wurde die Tour ohne Angabe von Gründen storniert. Finger weg!

17. April 2026
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Antwort von Viator.com

Hallo Peter ,

Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie sich so fühlen. Wir nehmen solches Feedback sehr ernst und würden gerne mehr über Ihre Erfahrung erfahren, um herauszufinden, wie wir die Situation verbessern können. Bitte senden Sie uns eine direkte Nachricht oder rufen Sie uns unter (888) 680-1640 an, um uns weitere Details mitzuteilen, damit wir uns darum kümmern und Ihnen weiterhelfen können.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind hier, um zu helfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Zidan

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Private Gondelfahrt ist überteuert

Private Gondelfahrt ist überteuert, Vorort werden Fahrten zwischen 90 und 110 Euro angeboten, Abfahrtsort ist abgelegen, verfälschte Zeitangaben, da alleine für das Ablegen bzw. Anlegen die Hälfte der angegebenen Zeit verloren geht

12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Besichtigung in Verona…

Buchung für Besichtigung in Verona gebucht aber Ticket konnte nicht ausgestellt werden. Sollten wir das Geld zurückerstattet bekommen, werden wir die Bewertung entsprechend löschen.

8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Viator.com

Hallo Walter,

wir verstehen Ihren Ärger und bedauern es sehr, dass diese Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir haben Ihre Buchung überprüft und Ihnen eine E-Mail mit weiteren Details zugesandt. Bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach, damit wir die Klärung dort fortsetzen können.

Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns gerne direkt auf diese E-Mail antworten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,
Yousef

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Guide am Petersdom verdirbt uns den Besuch - Wir hatten eine Führung durch den…

Wir hatten eine Führung durch den Petersdom mit anschließender Kuppelbesteigung gebucht. Der Guide wurde als kunsthistorisch gebildet beschrieben. Leider führte unser Guide uns zuerst an die falsche Warteschlange. Nach einer dreiviertel Stunde, als wir am Eingang angekommen waren, bemerkte sie, dass wir an der falschen Schlange standen. Was sie in der Zeit an kunsthistorischen Informationen von sich gab, war teils nichtssagend, teils schlicht falsch. Wirklich nicht zu empfehlen. Hände weg davon!

8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Viator.com

Hallo Petra,

Wir bedauern Ihre Erfahrung. Wir haben Ihre Buchung geprüft und Ihnen eine E-Mail mit weiteren Einzelheiten gesendet. Unser Ziel ist es, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie bitte unser Hilfe-Center unter https://www.viator.com/help.

Mit freundlichen Grüßen,
Hatice

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gebuchte Tour wurde 16 Stunden vor…

Gebuchte Tour wurde 16 Stunden vor Beginn abgesagt… Viator hat die Anzahlung bereits 5 Wochen vorher erhalten und in dieser Zeit mit meinem Geld verdient! Nun ist es zu spät einen Ersatzanbieter zu buchen. Hätte ich mir bei einem Alhambra Ticket denken können… 6 Wochen vorher war auf der offiziellen Ticket Homepage auch alles schon ausgebucht… nur Viator lockte mit Angeboten!

9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Viator.com

Hallo,

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Viator sind wir stets bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist enttäuschend, dass wir dieses Mal nicht unseren Erwartungen entsprochen haben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, Abhilfe zu schaffen. Falls Sie dies noch nicht getan haben, teilen Sie uns bitte Ihre Buchungsdetails mit, damit wir uns darum kümmern können. Sie erreichen uns per Live-Chat, per E-Mail an customer.care@viator.com oder telefonisch unter:

1-866-648-5873 (gebührenfrei)

702-648-5873 (International)

UK-Nr. + 442033180421

Frankreich# +33 1 73 43 16 25

Spanien# +34 917918233

Deutschland# +800 1844973

Australien# +61 2806 95885

Brasilien # + 551147009087

Italien# +39 029 4754165

Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen weiterhelfen zu können und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Am besten,

Sandra

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reine Abzocke

Haben über Tripadvisor ein Event gebucht, mit einer Stornierungsoption. Tripadvisor hat uns aber über eine Telefonnummer direkt an den Eventgeber Viator verwiesen. Am Telefon wurden wir wieder an Tripadvisor verwiesen, und so weiter. Jetzt will Viator das Geld behalten, obwohl wir weit vor Ende des Stornierungszeitraumes abgesagt haben, telefonisch und via Email. Eigenartig, dass Viator ein Unternehmen von Tripadvisor ist. Reine Abzocke.

4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Viator.com

Hallo,

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Viator sind wir stets bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist enttäuschend, dass wir dieses Mal nicht unseren Erwartungen entsprochen haben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, Abhilfe zu schaffen. Falls Sie dies noch nicht getan haben, teilen Sie uns bitte Ihre Buchungsdetails mit, damit wir uns darum kümmern können. Sie erreichen uns per Live-Chat, per E-Mail an customer.care@viator.com oder telefonisch unter:

1-866-648-5873 (gebührenfrei)

702-648-5873 (International)

UK-Nr. + 442033180421

Frankreich# +33 1 73 43 16 25

Spanien# +34 917918233

Deutschland# +800 1844973

Australien# +61 2806 95885

Brasilien # + 551147009087

Italien# +39 029 4754165

Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern. Wir hoffen, Ihnen weiterhelfen zu können und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Am besten,

Sandra

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ticket für den Louvre gebucht

Ticket für den Louvre gebucht, leider kam das Ticket nicht. 1 1/2 Stunden warten für nichts plus die Angst, 353,-EUR verloren zu haben. OK, das Geld wurde 4 Tage später zurückgebucht, aber es hat einfach zu viel Zeit und Nerven gekostet. Ich würde Viator nicht wieder nutzen.

PS (als Antwort auf die Nachricht von Viator):
Mir war gar nicht klar, dass nicht Viator der eigentliche Ticketverkäufer ist. Hätte ich gewusst, dass alles davon abhängig ist, was irgendwelche Veranstalter mit Sitz in UK machen, und die noch mit dranhängen, hätte ich schon vorher niemals gebucht. Das ist ebenso unklar. Man kauft Tickets bei Viator, die aber eigentlich Gutscheine sind, die Tickets sind nicht bei Viator.

Der Text lautete: "Eintrittskarte zum Louvre mit Audioguide und Zugang zur Mona Lisa". Das stimmt nicht. Es ist ein Gutschein.

2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Viator.com

Hallo Volker,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch diese kurzfristige Stornierung entstanden sind. Dies ist bei unseren Reiseveranstaltern keine gängige Praxis. Wir klären die Angelegenheit direkt mit dem Anbieter ab, um zukünftige Vorkommnisse zu vermeiden.

Wir haben Ihre Buchung vollständig erstattet und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir bedauern die dadurch entstandenen Beeinträchtigungen Ihrer Reisepläne und hoffen, dass Sie Ihre Reise weiterhin genießen konnten.

Wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unbedingt über Viator buchen

Sehr gute Beratung und vor allen Dingen persönlich am Telefon und keine KI, die auf persönliche Anliegen sowieso nicht reagieren kann. Die Bonusvergütung für kommende Buchungen ebenso ein riesiges Plus.

27. März 2026

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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