Volkswagen Bewertungen 

Bei unserem e-Up! kann ich im Fahrzeug nicht die Ladeobergrenze einstellen. VW verweist daher auf die Volkswagen App. Diese funktioniert nur bei Abschluß eines Connect-Vertrages, wodurch jährliche Kosten von aktuell 99,99€ anfallen und das nur für eine Grundfunktion, die jedes "normale" E-Auto von Hause aus mitbringt. Der VW-Kundendienst verweist auf die digitalen Services, diese verweisen auf den Kundenservice und der Kunde wird zum Spielball einer nicht funktionierenden Organisation. Das Spiel "Ich bin nicht zuständig" kenne ich nur bei Verwaltungen, jetzt machen sich unsere Konzerne dies zu eigen. Armes Deutschland!

Ich habe heute entschieden, kein VW mehr zu kaufen (wir haben derzeit 4 VW Fahrzeuge).
Grund: Ich bezahl je Auto ca. 70 Euro pro Jahr um auf die Ladedaten der Fahrzeuge zugreifen zu können. OK, das ist nicht günstig. Nun gibt VW diese daten aber nicht mehr außerhalb der APP frei. So das ich in 2026 nicht mehr per API auf die Ladedaten der Fahzeuge zugreifen kann. Man fühlt sich wie im 1900 Jahrhundert und begreift plötzlich warum Chinesische Autos auf dem Vormarsch sind.
Schade das Deutsche Hersteller nicht mehr versuchen Qualität abzuliefern (mann nannte es mal Made in Germany), denn das Preisrennen werden sie eh nicht gewinnen können, aber wenn ich schon mehr Geld zahle, erwarte ich zumindest mehr Qualität aber das Gegenteil ist mittlerweile der Fall, auch zu erkennen das Asiatische Autos teilweise ohne Aufpreis bis zu 7 Jahre Garantie haben.
Mein Mitgefühl mit der deutschen Automobilbranche hält sich in Grenzen. Wer sowas abliefert kann Heute nicht mehr gewinnen.
PS: Nicht dass der erwähnte Fall alles war was ich in den letzten Jahren mit VW erlebt habe, dieser Fall zeigt aber sehr deutlich wie egal VW Ihre Kunden sind.

Nach dem Verkauf ist der Kunde nur noch zweitrangig. Ersatzteile sind über Monate nicht lieferbar und eine optionale Lösung bietet VW nicht.
Das Fahrzeug besteht nur noch aus Kuststoff und die Qualität ist teilweise unterdurchschnittlich. Software / Entertaiment hat immer wider Fehler, läuft nicht flüssig, lädt sehr lange.
Jetzt neu kann via App nur noch minimal ausgelesen werden, was in einem Smarthome viele Infos wider entnimmt.

Aus meiner Sicht Qualitativ, Preislich, Technisch, Support und Garantie mässig das schlechteste Fahrzeug auf dem Markt (beinhaltet auch Skoda & Seat).

Da hat man von einem Dacia mer Preisleistungs verhältniss.

T-Roc 2026er Model am 7.6 in Wolfsburg abgeholt. Am 19.6 fällt der Blinker hinten links aus. d.h. Werkstatttermin, Aufwand & Zeit. VW muss heftige Qualitätsprobleme haben, dass solche Basics innerhalb von wenigen Tagen ausfallen!

Ich habe über 35 Jahre immer VW-Neuwagen gefahren. Meist 3 Jahre lang. Zunächst Golf, Passat, Touran, später Nutzfahrzeuge wie den Caddy. Zuletzt konnte ich mir (in gut bezahlter beruflicher Anstellung im öffentlichen Dienst) nur mehr einen Jahreswagen leisten. Jetzt bin ich ausgestiegen und fahre ein anderes Fabrikat. Die Wagen bei VW sind ZU TEUER geworden. Der Angestellten-Verdienst ist in in drei Jahrzehnten bei weitem nicht so angestiegen wie die Preispolitik bei VW. Es mangelt nicht an attraktiven Modellen (Id buzz), aber wer bitte kann sich diese Wagen noch leisten?

Thema Ganzjahresreifen ID3
Ich hatte Conti All Season ab Werk für immerhin 1.400€ extra montieren lassen. Bei ca. 35tkm mussten die Vorderreifen beide Wegen ausgeschlagener Querlenker getauscht werden. Dank Zusatzgarantie hat VW die Querlenker bezahlt, bei den Reifen gab es aber konsequent Verweigerung, selbst nach Brief an den Vorstand. Obwohl die Reifen wegen der defekten Querlenker einseitig abgefahren waren.
Jetzt mussten bei 40tkm beide Reifen der Hinterachse gewechselt e, weil die auf der Innenseite total runter waren. Der VW Kundenservice bestätigt auf Anfrage, dass der übermäßige, ungleiche Verschleiß bekannt sei, die Kosten werde man trotzdem nicht übernehmen, da Reifen zu den Verschleißteilen zählen. Als der ID beim TÜV war, hat der Prüfer ganz klar gesagt, dass der Verschleiß hinten konstruktionsbedingt an der Innenseite erfolgt.
Am Ende 1.400€ für die Reifen ab Werk und jetzt nochmal 800€ für einen komplett neuen Satz, mit dem das Auto dann zurückgeht. VW kann sich freuen!
Hände weg von Ganzjahresreifen ab Werk und atmende auch von VW!
Hab jetzt 20 Jahre an VW festgehalten, jetzt ist Schluss! Der Kundenservice ist unterirdisch.

Nach 13 Jahren Treue: Kapitaler Motorschaden bei 160.000 km und NULL Kulanz von VW!

Ich fahre seit 2013 durchgehend Volkswagen und bin der Marke über all die Jahre immer treu geblieben. Ich habe die Werkstattservices treu eingehalten und dachte, man kann sich auf VW verlassen. Doch der Golf 8 GTD hat mein Vertrauen endgültig und irreparabel zerstört.

Leider bin ich mehr als enttäuscht vom Ablauf / Rückmeldung bzw. Kundenzufriedenheit bei VW.
Kurz zusammengefasst - VW ID4 am 08.05.2026 beim VW Händler abgeholt, also vor ca. 4 1/2 Wochen. Das Auto befindet sich seit nun mehr als 3 1/2 Wochen in der Werkstatt. Steuermodul bestellt, eine Woche vergangen. Eingebaut, Steuermodul kann nicht angelernt werden, irgendwas mit dem Kühler der HV-Batterie. Hier wartet man nun auf eine "Freigabe" von VW. Wieso das so lange dauert, kann ich mir nicht erklären. Auf zweimalige Anfrage beim Kundendienst von VW, heißt es nur "Da können wir nur ans Autohaus verweisen"

Keine Einsicht, keine "wir lösen das Problem", keine wir prüfen das. Von einer Kulanz seitens VW ist erst gar nicht zu denken. Man könnte dem Kunden ja vielleicht die erste Rate gutschreiben...aber nein, dass geht auch nicht...Ich arbeite selbst im Services eines größeren Maschinebauunternehmen, aber sowas schlechtes und null Kundenorientiertes habe ich noch nicht erlebt. Ich werde dieses Unternehmen auf gar keinen Fall jemanden empfehlen, speziell die Kundenbetreuung.

⭐☆☆☆☆ Enttäuschende Erfahrung mit VW und dem neuen Passat

Ich muss leider sagen, dass ich mit meinem neuen Passat nur Probleme hatte. Über einen Zeitraum von zwei Jahren traten immer wieder Mängel auf. Besonders ärgerlich ist, dass direkt nach Ablauf der Garantie erneut ein Defekt aufgetreten ist.

Von VW hätte ich mir mehr Kulanz und Kundenorientierung gewünscht. Stattdessen wurde eine Kostenübernahme für den Schaden abgelehnt. Das empfinde ich als sehr enttäuschend.

Mein Eindruck ist, dass die Kundenfreundlichkeit stark zu wünschen übrig lässt. Als Kunde fühlt man sich nach dem Fahrzeugkauf oft allein gelassen. Für mich steht fest: So stelle ich mir Service und Kundenbetreuung nicht vor.

Aus meiner Sicht sollte VW deutlich mehr Verantwortung für die Zuverlässigkeit seiner Fahrzeuge und die Zufriedenheit seiner Kunden übernehmen.

VW ist leider nicht mehr das Auto und das Unternehmen das es früher einmal verkörpert hat.
Ich habe bei meinem VW Phaeton GP3 Neupreis immerhin 150.000€ Baujahr 2011 das Türschloss Fahrerseite mit Keyless Go bei einem VW Händler bestellt.
Preis ca. 700€ Der Händler ging kurz danach in Insolvens so habe ich den Türgriff bei einer Freien Werkstatt mit VW Service lackieren und einbauen lassen kosten 1500€
Nach nur 9 Monaten ist der Türgriff nun defekt.
VW Kundenservice kontaktiert da das Autohaus in der Zwischenzeit nicht mehr existiert.
Antwort vom Kundendienst da können wir leider nicht weiterhelfen
Nicht mal eine Kulanz der Kosten des Türgriffs angeboten!
Ich bin sehr enttäuscht und werde nun die Ära VW für mich und meine Familie nach knapp 40 Jahren beenden.
Wer so mit Kunden umgeht hat nicht verdient das man da nur ein Auto noch kauft.

Anscheinend hat es VW nicht Nötig sich mit den lästigen Kunden zu beschäftigen.

Habe vor über einer Woche eine Anfrage per Mail gesendet, die auch sofort als Eingang bestätigt wurde.

Auch nach über einer Woche keinerlei Antwort zu meiner Anfrage bekommen, frei nach dem Motto: Wenn wir uns nicht melden wird das Interesse schon nachlassen und der Kunde uns in Ruhe!!!

Haben uns jetzt entschlossen keinen neuen VW mehr zu kaufen. Gibt genug andere Marken die noch Wert legen auf Kundenservice.

Ich habe einen ID 5 gebraucht erworben. Dieser kostete 2023 ca. 60.000 €. Eine Anhängerkupplung war verbaut, aber keine Rückfahrkamera. Jeder der schon einmal versucht hat, einen Anhänger ohne Rückfahrkamera an zu koppeln, kennt das Problem. Also habe ich mir für 1200 € eine nachrüsten lassen, da die Kamera ja schon verbaut, aber nicht freigeschalten war.
Nun hatte das Fahrzeug einen Rückruf von VW, ich bekomme das Auto wieder, die Kamera geht nicht mehr.
Auf Anfrage bei VW. Ich hätte ja unterschrieben, das so etwas passieren kann (im kleingedruckten, was sich ja jeder durchliest)
Also habe ich mein Fahrzeug ohne Kamera wieder bekommen, und anstatt nun zu schauen, wie man diese wieder in Gang bekommt, bleibe ich auf dem Geld sitzen und brauche immer einen 2. Mann für den Pferdeanhänger.
Ich denke, wenn VW es sich leisten kann, so mit seinen Kunden um zu gehen, sollte sie doch nesser gar keine Auto mehr verkaufen.
Heut zu Tage sind alle Autos nicht schlecht, die Marke macht sich einen Namen durch den Service (meine Meinung). Für meine Firma werde ich jedenfalls den Namen VW aus dem Sortiment streichen, scheinbar geht es denen noch viel zu gut.

Ich habe einen 6.1 califonia beach
Habe einen Garantiefall mit einem Sicherheitsgurt in der 3 Sitzreihe dafür müsste man den Bezug aufmachen aber zum verschließen gibt es kein Werkzeug (Reißverschluss)es fehlten ab Werk die Zipper oder Verschlussschieber für Reißverschluss. Jetzt warte ich schon 3 Woche aber es muss überprüfen werden?
Ich weiß nicht was man überhaupt bei fehlenden Teilen überprüft.
Habe eine Garantie Verlängerung und Kundendienst Vertrag.

Wenn das Service ist dann möchte ich wissen wie es wäre wenn keine Strom mehr da ist und in 3 Woche noch n.ichts basiert ist

Dieser Service ist vollkommen nutzlos!
Hatte im Ausland ein Problem mit meinem California Bus (Kaufpreis über 70.000 Euro) nicht sachkundige Frau am Telefon meinte ich solle vorort einen VW Partner aufsuchen wenn das Auto noch fährt....auf diese Idee wäre ich nie selbst gekommen! Komme mir vor wie ein Testfahrer für VW, an dem Bus treten permanent gravierende Fehler auf die von VW mit bedauerndem Schulterzucken kommentiert werden.
Die markigen Werbesprüche v o r dem Kauf sind größtenteils Blendwerk
Die deutschen arroganten Autohersteller treiben die Kunden förmlich in die Arme der asiatischen Anbieter, mit meinem Mazda hatte ich da nie Probleme, hochwertiges preiswürdiges Auto mit hohem Wiederverkaufswert, exzellenter Service und nette Menschen. Nach drei VW Campingbussen im Gesamtkaufpreis von mehr als 180.000 Euro muss ich wohl eine Alternative suchen, aber das ist den arroganten Schnöseln wohl scheißegal...
Das ist schade denn eigentlich ist der VW Camper alternativlos, und jetzt da alle anfälligen Teile für teures Geld getauscht wurden auch hoffentlich wieder gut für viele Aktivitäten...

Golf 8, 1,5 etsi, 5, 5 Jahre alt, 66. 000 km, meist Langstrecke gefahren, jetzt ist die kupplung des DSg Getriebeschaden kaputt, kostet bei VW 3000 euro, nie wieder vw! Lieber Japaner kaufen

Mein Caddy ist jetzt 10 Jahre alt. Für das VW Navi gibt es keine Karten Updates mehr, Aufpreis für das Navipaket bei der Bestellung aber über 2.000 EUR.
VW empfiehlt den Kauf eines neuen VW Entertainmentsystems, oder den Ersatz des doch schon sehr alten Autos.
Was ist wenn ich mir einen
E-Volkswagen kaufe, ist der dann in 10 Jahren Schrott, weil es keine Updates mehr gibt.

Für mich gibt es keinen VW mehr, Service schwach, Arroganz stark.

Jetta x gibt es in China für 10000 Euro und hier krempelt ihr mit einem ID3 für 40000 Euro, wen wollt ihr verarschen?

Was soll man sagen. Man kauft einen VW Crafter als Tageszulassung mit Km-Stand 15 und bleibt bei Km-Stand 215 auf der AB liegen. 200 Fehler in sämtlichen Steuergeräten. Fehler werden seitens der Werkstatt gelöscht und es soll alles ok sein. Ursachenforschung wird nicht betrieben. Was soll das denn für ein Service sein?

Hatte Zeit und schaute mir den neuen VW T-Roc in Gera "AFA Autohaus Siemensstraße" an. Super Mitarbeiter "Herr Eric Lorenz" erklärte mir das Fahrzeug professionell und fiel mir durch seine Freundlichkeit und Fachkompetenz auf. Nach 20 Minuten sahs ich im neuen T-Rock um Probe zu fahren. Was danach kam, Vertrag geschlossen , Altauto gleich angekauft, zu einem tollen Preis. Abwicklung des Kaufes war ein Bilderbuch! So jetzt habe ich mein Fahrzeug in Wolfsburg abgeholt, alles lief perfekt!!! Danke an das AFA Autohaus Gera, Siemensstrasse. 5 Sterne

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Der VW-Kundendienst ich ein absoluter Super Saftladen der Extraklasse
An meinen VW Tiguan 2 Baujahr 2020 rostet am Nummernschild die Heckklappe komplett durch. Ja ich krank bin kann ich mich leider um mein Auto nicht so sehr kümmern und daher der Rost hinter dem Nummernschild sitzt ist mir der Rost nicht so aufgefallen. VW hat eine 12 jährige Durchrostungsgarantie und hier ist nichts von einer Zeit angegeben, wann ich den Rost zu melden habe, so dass er von VW beseitigt werden muss. Lesen Sie sich mal hier diesen Kindergarten Nonsens durch.

Ihr Tiguan
Guten Tag xxxxxxxxxxxxx !!!! Ich möchte nicht geduzt werden !!!!
vielen Dank für Ihre erneute Kontaktaufnahme.
Sie teilen uns darin Ihre Unzufriedenheit über unsere Entscheidung mit.
Natürlich haben wir Ihre Argumente gern noch einmal aufgegriffen und Ihr Anliegen überprüft.
Da die Schadensminderungspflicht nicht eingehalten wurde, bleibt uns an dieser Stelle
weiterhin nur die Möglichkeit, auf die bisher geführte Korrespondenz zu verweisen und unsere
Entscheidung final zu bestätigen.
In diesem Zusammenhang wünschen Sie eine Übernahme der entstehenden
Rechtsanwaltskosten.
Bitte bedenken Sie, dass Rechtsanwaltskosten grundsätzlich nicht erstattungsfähig sind. Dies
in den Garantiebedingungen nicht vorgesehen ist.
Leider können wir in diesem Punkt keine Ausnahme machen. Darum sehen wir keine
Möglichkeit, Ihnen einen finanziellen Ausgleich anzubieten. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen weiterhin alles Gute.
Bei den VW-Werkstätten bin ich nie auf einem so dermaßen Rost hingewiesen worden. Wie soll ich denn dann ich die Schadenminderungspflicht einhalten. Das ist doch so lachhaft mit dem Kundendienst bei soviel Arroganz. Und in dem Fall lieber Kundendienst von VW machen sie sich keine Sorgen um eine Rechtsanwaltskosten die sind über meinen Rechtsschutz gedeckelt. Der Rechtsanwalt ist eingeschaltet und glauben Sie mir Sie werden noch weinen welche Kosten auf Sie zukommen werden. Ich hatte Ihnen 30% angeboten, das wären bei dem Austausch einer Heckklappe zirka 1200€ Eigenanteil gewesen, den ich bezahlt hätte. Man ist hier so arrogant, dass man sogar hier eine anstehende Klage jetzt noch ignoriert wird. Und lieber VW-Kundendienst, sie werde noch weinen, wenn ich Ihnen die Prozess und Anwaltskosten aufs Auge drücken werde. Da war mein Zuzahlungsangebot meinerseits ein Sonderpreis für Sie. Ich fahre seit 30 Jahren VW und mich als Stammkunden treten sie mich in A……. Ich werde dann einen anderen Hersteller kaufen aber nicht mehr in einem arroganten Saftladen, wo ich als Kunde wie eiene Durchlaufnummer behandelt werde. Pfui Sie sollten sich was schämen.
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