Vorwerk Group Bewertungen 7 101

TrustScore 3 von 5

3,2

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.839 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden sind begeistert von der Qualität der Produkte und der kompetenten Beratung durch die Kundenberater, die oft als freundlich und hilfsbereit beschrieben werden. Sie schätzen die einfache Handhabung der Geräte und die Unterstützung, die sie auch nach dem Kauf erhalten. Besonders der Thermomix wird oft als hochwertig und alltagstauglich gelobt, wobei viele einen deutlichen Qualitätssprung zu Vorgängermodellen feststellen. Allerdings waren einige Rezensenten unzufrieden mit dem Kundenservice und der Produktqualität, insbesondere bei Zubehörteilen oder der Ladefunktion. Es gab Berichte <span></span>über fehlende oder falsche Lieferungen, Probleme mit der Cloud-Unterst<span></span>ützung und Schwierigkeiten bei der Reklamationsabwicklung. Einige Kunden bemängelten auch die Funktionalität bestimmter Geräte oder die Beratung durch Vertreter, die als unzureichend oder aufdringlich wahrgenommen wurde.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Produkten, wobei einige Kunden von hochwertigen und... Mehr ansehen

Quality

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte der Produktqualität hervor, wobei einige Kunden die Produkte als... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service, wobei einige von einem tollen Service, schneller... Mehr ansehen

Staff

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Personal, wobei viele die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele Rezensenten berichten von... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich bin schon enttäuscht: Zunächst wurde der Kobold verspätet geliefert. Der gebuchte Premium-Service durch den Vertreter von Vorwerk hat sich direkt nach der Bestellung, vor der Lieferung und dann ga... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich habe heute die Funktion Peelen mit der Messerabdeckung ausprobiert. Ich war vom Ergebnis schon sehr enttäuscht. Trotz halber Ladung und 6 statt 4 Minuten Laufzeit war das Ergebnis sehr bescheiden.... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Habe das Gerät auf der Rheinlandpfalz-Ausstellung gekauft. Das Paket kam zeitnah. Das Gewicht war für mich zu schwer zum Tragen, also ziehen und schieben. Dann Beschreibung lesen, Video suchen, nach... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Solide Lieferung. Allerdings nicht extrem zügig. Meine e-mail mit der Bitte um spätere Lieferung wurde nicht beachtet. Glücklicherweise gab es es Möglichkeit zur Verschiebung des Lieferung auf einen s... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Anbieter von Elektrogeräten
  2. Haushaltsgerätereparaturservice
  3. Haushaltsgeräte-Kundendienst
  4. Vertriebsdienst
  5. Anbieter von Staubsaugersystemen
  6. Haushaltsgeräte-Großhändler

Vom Unternehmen geschrieben

Seit über 130 Jahren stellen wir Haushaltsgeräte her mit dem Ziel, unseren Kund:innen immer die beste Qualität zu bieten. Deshalb entwickeln wir unsere Produkte nicht nur selbst, sondern produzieren sie auch in unseren eigenen Produktionsstätten. Jedes noch so kleine Detail muss stimmen, bevor ein Produkt das Werk verlässt, und durch unsere Liebe für Design können unsere Produkte in wirklich jedem Haushalt nicht nur funktional, sondern auch optisch glänzen.


Kontaktinformationen

3,2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

7101 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Empfehlung: weder für Vorwerk noch für den Kobold VK7

Ich habe mit mir gerungen, ob ich einen oder zwei Sterne vergebe. Inzwischen nutze ich den Kobold VK7 mit dem Saug- und Saug-/Wischaufsatz seit etwa 3 Jahren.

Den Kauf hatte ich lediglich getätigt, da es inzwischen einen Laden in Köln gibt, weil ich Haustürgeschäfte grundsätzlich ablehne. Von daher hatte ich es ausdrücklich untersagt, dass diese 'Drückerkolonne' zu mir nach Hause kommt. Es hat nur wenige Wochen gedauert, als jemand doch vor meiner Haustür stand. Diese Person sagte, es gäbe diese Information nicht - die Person im Laden sagte, es sei eindeutig im System gekennzeichnet worden. In jedem Fall ist Vorwerk allein deswegen in meinem Ansehen gesunken.

Sehr schnell habe ich festgestellt, dass meine 110 qm Wohnung (abzüglich der Bereiche, in denen Möbel stehen) nicht mit einem Akku gesaugt bekomme. Zugegeben, ich sauge auf Stufe 4 - aber auch nur, weil beim Putzen danach der Feinstaub schlicht zu schlieren führt. Ich habe Granitböden!

Insofern funktioniert für mich auch nicht die Saug-/Wischfunktion, da ich mit diesem Aufsatz lediglich auf Stufe 1 saugen kann (für das dauerhafte Drücken des Knopfs, der auf der unterliegenden Seite am Griff ist, ist dieser nicht gedacht). Tatsächlich schaffe ich die geschätzt verbleibenden 85 qm bis 90 qm nicht mal mit 2 Akkus zu saugen. Übrigens auch nicht auf Stufe 3...

Vom danach liegenden Putzvorgang nicht zu reden. Damit es keine Schlieren gibt, muss ich nach dem Putzen noch einmal mit einem anderen Tuch polieren. D. h., statt alles in einem Gang zu machen, muss ich Saugen, Putzen und Polieren. Das bedeutet, mit der Verfügbarkeit muss man regelrecht taktieren.

Kommen wir zum Akku... die Akkus dürfen nicht leer laufen, da sie sonst ionisch entladen werden. Diese Kleinigkeit hatte man mir beim Kauf nicht mitgeteilt. Als ich dann im Laden war, sagte man mir, dass könne man dort beheben - wenn mir das passiert müsse ich immer in den Laden kommen. Seit dem, achte ich darauf und dennoch ist es mir erneut passiert. Wieder in den Laden, wo man mir dann sagte, dass ich das mit meinem Ladegerät auch zu Hause selbst durchführen kann. Wie bitte!?! Wissen die Mitarbeitenden in den Läden überhaupt, was sie erzählen?

Mit der Bewertung des Akkus bin ich noch nicht fertig. Mir ist das plötzliche Aus (die ionische Leerung) immer mal wieder passiert, bis dass ich realisiert habe, dass der Akku bereits aussteigt, wenn die Anzeige noch 20% oder sogar 30% hat. Riesig! Ich habe also 70% bis max. 80% tatsächliche Nutzung.

Und nun gibt es eine Fehlermeldung des Akkus 'Error 25', der besagt, dass ich den Kundenservice anrufen möge. Guess what? Der Akku ist defekt und muss ersetzt werden.

Okay, ich erhalte einen Nachlass von 40 € (also statt 159 € sind es 119 €). Was bleibt mir aber anderes übrig. Mit diesem ursprünglichen Anschaffungspreis ist mir die Verschrottung des Gerätes noch zu teuer.

Für mich wird es kein weiteres Gerät von Vorwerk geben - gleich, was es im dem Portfolio gibt.

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

VT300 Bodenstaubsauger nichts für schwache Menschen!

Ich nutze jetzt seit einigen Monaten den VT300 Bodenstaubsauger. Für das Paket habe ich 1300,00 Euro bezahlt. Die Saugleistung des Gerätes ist für diesen Preis zu erwarten. Also gut. Die komplette Handhabung des Saugers, sowie das Zubehör ist wirklich eine Katastrophe. Das Gerät ist dermaßen sperrig, schwer und unhandlich, dass ich es wirklich nur sehr selten und ungern benutze. Meine Haushaltshilfe ist der gleichen Ansicht und entsprechend sind auch die Ergebnisse wenn sie mit der Arbeit fertig ist. Zudem ist die Elktrobürste sehr laut und unnütz, wenn man sie nicht konstant auf eine Einstellung setzen kann. Da wir lediglich Parkett in unserer Wohnung haben, schaltet sich die Bürste ständig lautstark und die unterschiedlichen Stellungen um, wenn man diese nur leicht anhebt. Die Umstellung an dem Schalter ist nicht für die ständige Einstellung vorgesehen. Umständlich sind auch die Zubehörteile durch den sehr unhandlichen Elektroschlauch. Auch hier kommt man nicht unter ein Sofa, in Enge Zwischenräume, oder auf Polster und Matratzen. Man hat immer etwas sperriges was einem die Arbeit extrem erschwert. Ich würde dieses Gerät nicht weiter empfehlen. Vor allem für Menschen im höheren Alter. Man benötigt wirklich viel Kraft und Energie um eine einigermaßen saubere Lösung zu erhalten.

10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich nutze den TM7 jetzt seit einiger…

Ich nutze den TM7 jetzt seit einiger Zeit und bin wirklich begeistert. Die Bedienung ist intuitiv, das große Display reagiert schnell und die Guided-Cooking-Funktion macht das Kochen extrem unkompliziert. Besonders praktisch finde ich, dass man viele Arbeitsschritte spart und trotzdem frische Gerichte zubereiten kann.

Auch Teige, Suppen und Saucen gelingen zuverlässig. Der Mixtopf ist groß genug für den Alltag, und die Reinigung geht deutlich einfacher als erwartet. Die Rezepte aus Cookidoo sind abwechslungsreich und gut erklärt.

Natürlich ist der Preis hoch, aber wenn man regelmäßig kocht, spart man langfristig Zeit und oft auch Geld beim Essen gehen oder Fertigprodukten. Für mich hat sich die Anschaffung definitiv gelohnt.

18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein Lob an meine Repräsentantin

Ein Lob an meine Repräsentantin. Sie hat mir den Thermomix so gut erklärt, dass ich mich für einen Kauf entschieden habe. Ich freue mich darauf, dass mir der Thermomix meinen stressigen Alltag erleichtern wird. Man fühlt sich von A-Z gut betreut.

24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut enttäuschend

Absolut enttäuschend. Der Thermomix ist gerade einmal 11 Monate alt und innerhalb weniger Tage sind beim Icecream-Machen beide Messer gebrochen. Und das, obwohl das Gerät in diesen 11 Monaten vielleicht insgesamt gerade einmal 20 Stunden gelaufen ist. Für ein Gerät in dieser Preisklasse ist das einfach nur peinlich.

Noch schlimmer ist der Kundenservice: Man wird vertröstet, Rückmeldungen bleiben aus, auf E-Mails reagiert niemand ordentlich. Heute erneut angerufen – wieder keine Lösung.

Premiumpreise verlangen, aber weder Qualität noch Service liefern. Für uns definitiv nicht empfehlenswert.

8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice nicht vorhanden

Repräsentantin bestellt falsch und lässt den Kunden einfach damit allein. Selbst der Kundenservice hat nichts unternommen. Es sollte das Angebot Thermomix TM7 mit Gemüse-Styler sein, aber die Repräsentantin hat nur das Angebot für den TM7 mit 0%Zins ausgewählt. Selbst beim mehrfachen Nachfragen hat sie einem jedesmal versichert, dass der Gemüse-Styler noch kommt. Es kam nichtmal eine Entschuldigung, echt entäuschend!

7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Produkte sind einfach zu finden

Die benötigten Produkte waren einfach auf den Internetseiten zu finden. Die Bestellung verlief bisher reibungslos. Angenehm ist auch die Zahlungsmöglichkeit mit Rechnung, nachdem ich die Ware erhalten habe. Das gibt dem Kunden Sicherheit.

6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

TM 7 drittes Mal defekt, Kundenservice absolut schlecht

Mein 8 Monate "alter" TM 7 ist zum dritten Mal defekt. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich ärgere mich zu tiefst, vom TM 6 auf 7 umgestiegen zu sein.
Als Kunde ist man Vorwerk egal, die Masse machts, es gibt genug "Dumme", die weiterhin dort kaufen und von allem Schwärmen.

4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ja, wer kann, der soll ...

Ja, das Gerät kann viel. Was man wissen muss: Wer nicht kochen kann, kann auch mit dem Thermomix nicht kochen. Aber, wer kochen kann, der kann das Gerät vielfältig einsetzen, zum Beispiel für köstliche Pürees, für die Hollandaise und natürlich auch für Sabayone ..

1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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