Vrbo Bewertungen 119 008

Diesen Anbieter kann man voll und ganz in die Tonne treten. Bei Probleme keine Hilfe dafür ständig dumme Empfehlungs E-Mails und nervige Nachfragen bei Gast-Problemen die schon längst geregelt sind. Nicht zeitgemäßes Webportal und APP ein echter Witz genauso die iCAL Anbindung ist für den Ars...! Der letzte Dreck diese Expedia Group.... wer nicht vermieten will geht hierher....

Der Support bei Vrbo für Vermieter ist eine Katastrophe. Null Kompetenz, Emails auf die man antworten soll aber die ins Leere führen, keine Möglichkeit den Support per email zu erreichen.

Wir haben über 50 Ferienwohnungen und wir haben alle großen Portale problemlos anbinden können an unseren Channel Manager und mit VRBO ist es unmöglich. Webseite unerträglich schlecht. Kein Service. einfach schlecht.

FeWo geb7cht bei FeWo direkt, dort Kreditkarte angegeben, dann Buchungsbestätigung bekommen, die ich aber nicht einsehen konnte ohne mich zu registrieren, was ich nicht tat. Mehrenre Versuche gestartet auch ohne Registrierung an meine Buchung zu kommen unmöglich! Dann Zahlungsaufforderung von einer völlig anderenBuchungsplattform, und dannnoch ständige Bombardierung mit völlig irrelevanten emails von vrbo, was immer das ist istmir auch egal

Kundenservice und Chat eine Witznummer.

Bin seit kurzem Gastgeber auf Vbro. Das Einstellen des Zimmers/Appartements ging noch. Allerdings ist manchmal die Seite in Deutsch, dann wieder Englisch, obwohl Sprache deutsch angeben wurde. Der Kontakt zum Kundencenter so gut wie unmöglich. Beim Telefon ist eine Daueransage in Englisch, dass man zurzeit nicht erreichbar ist und an dem Problem gearbeitet wird. Wie viele Tage, wird allerdings nicht gesagt. Da ich ein Problem mit einer Buchungsanfrage habe, hätte ich das gerne geklärt, bevor ich es akzeptiere. Einstellungen im System Umständlich und nicht gerade einfach zu vollziehen. Gäste Informationen erhält man nicht, wer in die Wohnung kommt. Auch im Falle es Diebstahls aus der Wohnung, bleibt das schwer ersetzt zu bekommen.

Eine sehr sehr schlechte Agentur, ich habe eine Buchung für 6 Monaten storniert dann 20 mal telefoniert aber immer noch kriege ich mein Geld nicht zurück.... also ich bin sehr sehr enttäuscht 😞

Haben über Check24 ein Appartment gebucht. Als wir vor Ort in Spanien waren wusste die Vermieterin nichts von uns. Die Vermieterin war wirklich nett und selber schockiert, hat uns alle Unterlagen gezeigt etc. FeWo konnte/wollte uns nicht helfen, da nichts mehr frei gewesen sei irgendwo zu dem Preis und wir sollten uns dann selber kümmern. Wir hätten eine Unterkunft zu unserem ursprünglichen Preis +50% extra buchen können aber das war für den gleichen Tag in der Hauptsaison nicht möglich. Überhaupt keine Möglichkeit mit denen darüber zu sprechen, nach dem Urlaub von einem Ansprechpartner zum nächsten aber immer ohne Lösung. Haben jetzt nach drei Monaten das komplette Geld aber erst nachdem wir einen Anwalt eingeschaltet haben.

Katastrophe!Ich hab gebucht eine Loft in Puglia für 2600 Euro für 2 Woche.Es war schmutzig und dreckig und der Besitzer hat uns rausgeschmissen weil ich „ unverschämt“ war eine Reinigung zu verlangen.Im Urlaub auf die Straße für 2600 Euro. Nicht zu empfehlen!

Habe eine Anfrage über FewoDirekt gestellt mit einem Buchungszeitraum gestellt.
Der Vermieter hat bestätigt und ich bezahlt. Danach ist meiner Freundin aufgefallen das der Vermieter mit der Bestätigung auch den azeitraum geändert hat.

Nachdem dann der Kontakt zu FeWo gesucht wurde, hieß es, solange Banktechnisch keine Verrechnung stattgefunden hat Buchung stornieren.
Was auch bestätigt wurde.

Nach einer Woche wurde einfach das Geld abgebucht.
Nach ca einem Monat kam nun von Vrbo die Nachricht ich solle mich selbst mit dem Vermieter herum ärgern.

Vermieter ist
Zaltan Ramic von Lake Constanze2 von Friedrichshafen.

Die Unterkunft entsprach nicht der Beschreibung und war dreckig: Kein Internet, kein Meerblick, Bett hat nach Urin gerochen, Bad nach Kanalisation - wir sind am gleichen Tag noch ausgezogen.

Wir haben erst einen Woche später eine Email bekommen, wie wir eine andere Wohnung buchen sollen - nicht am gleichen Tag wie in der Werbung versprochen. Zum Glück hatte ich selber eine sehr gute Ersatzwohnung gefunden.

Ich habe einen Antrag gestellt, um die Kosten zu erstatten. Anstelle des Geldes erhielt ich heute eine unbegründete Email, ich hätte mich nicht an die Regeln gehalten.

Ich war so weit, Anzeige erstatten: der Vermieter hat mich betrogen und FeWo leistet Beihilfe zum Betrug. Des weiteren sind die Werbeversprechen von Fewo, wie zum Beispiel der "Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie", nichts wert.

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Update vom 12.10.2024

Inzwischen habe ich mein Geld zurückbekommen und meine Bewertung wurde veröffentlicht. Warum dies nicht gleich geschehen ist, bleibt mir ein Rätsel. Wahrscheinlich musste erst mein Brief in der Zentrale in Texas ankommen, bevor der Fall rational bewertet worden ist.

Trotz dieser erfreulichen Entwicklung bleibe ich bei meiner negativen Einschätzung - dazu war der Kundenservice zu schlecht und die Erfahrung zu enttäuschend.

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Update vom 29.11.2024.

Wie man sieht unter meinem Text sieht, hat Vrbo meine schlechte Bewertung gestern gelesen.
Interessanter Weise ging es dann sehr schnell. Man hat mich sofort angerufen und auch gleich zwei Email bestehend aus den üblichen fertigen Textbausteinen geschickt.
Vrbo kann also doch schnell reagieren. Hierbei sieht man, was ihnen wichtig ist: nur das eigene Image.

Wer es mag, seinen wohlverdienten Sommerurlaub in einer heruntergekommenen, übelriechenden, verdreckten und feuchten Absteige zu verbringen, ist beim vrbo-Partner NOVASOL an der richtigen Adresse.

Das Ferienhaus in Hornbaek/Dänemark war eine Katastrophe, dreckig und stinkend. Wir haben erstmal fleißig geputzt, Haare aus der Dusche entfernt, sämtliche Kissen- und Sofabezüge gewaschen und die Fenster geputzt. Die eingetretenen/fehlenden Türen und das undichte Dach konnte man auf den schönen, aber offensichtlich alten Fotos bei vrbo, fewo-direkt und NOVASOL vorher nicht erkennen. Die Hauselektrik hatte einen eher russischen Charakter – da konnte man noch lernen, was mit Improvisation möglich ist.

Außer zu einem windigen Call Center in Hamburg, aus dem studentische Mitarbeiter peinlich berührt vorformulierte Texte vortragen, ist bis heute keinerlei Kontaktaufnahme möglich. E-Mail Adressen sind unternehmensweit nicht transparent. Die Service-Chat Funktion auf der NOVASOL Website ist komplett unbrauchbar, der KI-Robot war wohl günstig zu bekommen. Dafür verschwinden gerne unliebsame Bewertungen von den Webseiten.

Die Landschaft im Norden von Seeland ist übrigens wunderschön.

Wir hatten schlechte Erfahrungen in unserer Unterkunft, die schimmlig gerochen hat und einige Sicherheitsmängel aufwies (fehlendes Geländer an Treppe und Fenster).
Meine Mail an die Support Adresse von FeWo (supportreply(at)vrbo.com), die in einer Mail genannt wurde, erzeugte auch nach wiederholtem Versuch einen "Mail Bounce" (Adresse unbekannt). Tippfehler ausgeschlossen, da direkt aus der Mail angeklickt.
Wie so oft sind die Kanäle, wo man sein Anliegen vorbringen kann, irgendwo in der App / Homepage versteckt, so dass es dem Kunden maximal erschwert wird, zu seinem Recht zu kommen. Enttäuschend.

Das Geschäftsgebaren ist für mich als Kunden nicht akzeptabel.
Nach einer Buchung über Fe-Wo direkt, wo man natürlich seine Email angeben muss, wird man sofort penetrant mit Spam zugemüllt, ohne sich vom "Newsletter" abmelden zu können. Auf meine Beschwerde bei Telefonsupport - der erreichbar und prinzipiell bemüht war - kam die Antwort, man könne nur ganz oder gar nicht im System sein. Nimmt man mich raus, würde ich auch keine Buchungsinformationen erhalten.
Man wird - nach der Buchung - ständig aufgefordert, einen Account bei Vrbo anzulegen, bei dem zahlreiche Daten abgefragt werden, und kann ansonsten z.B. nicht mit dem Vermieter in Kontakt treten!
Eine Datenkrake und Spamschleuder sondergleichen - die mir die weitere Nutzung des eigentlich guten FeWo-Portals vergällt.

Das Unternehmen hat sich im letzten Jahr so stark geändert, dass ich tatsächlich eine schlechte Bewertung schreibe. Seit 7 Jahren funktionierte die Plattform für mich als Vermieterin eines kleinen Seehauses gut. Dann wurde viel in Richtung größerer Abschöpfung am Kunden und am Vermieter geändert. Unverständlich.

Unser Gastgeber bewertete uns als 'mässig sauber' und 'Verständigung schwierig'.
Wir sprechen beide fließend Italienisch und hinterließen ein besenreines Appartement, hatten die Bettwäsche abgezogen, den Kühlschrank wg 1 Tag Stromausfall abgetaut und sogar die Gartenmöbel wg Regen weggeräumt. Der Vermieter entschuldigte sich bei uns auf Nachfrage schriftlich - die Mama würde die Bewertungen schreiben und sie kenne ja die Gäste nicht!
Wir leiteten diese schriftliche Entschuldigung an Vrbo weiter, hatten wochenlangen Schriftverkehr mit mal diesem, mal jenem, bis man uns heute mitteilte, man könne so was nicht ändern.
Und eine Konsequenz für den Vermieter hat es auch nicht.
Was vielleicht erklärt, weshalb wir eine "Oase der Ruhe" gemietet hatten, die an der Autobahn lag...
Nie mehr wieder.

Kontakte über oder mit dieser Plattform sehr undurchsichtig. Als Kunde fühle ich mich da eher veräppelt, wenn bei einer Login Aktion eine Telefonnummer abgefragt wird und der einzige (noch nicht mal auswählbare) Ländercode der der USA ist.

Leider muss ich jetzt doch eine schlechte Bewertung abgeben. Ich bin seit 6 Jahren Gastgeber. Wegen einer Stornierung meinerseits mit anschließender Neubuchung meines Gastes (war so abgesprochen wegen Änderungswünsche) wurde mein Inserat für 7 Tage als "Strafe" gesperrt!!!! Meine Versuche telefonische Klärung zu erhalten sind gescheitert. Komischerweise war die Verbindung jedesmal weg, wenn sich der Fall angeschaut werden sollte, bis hin zum gar nicht mehr durchkommen.... Das geht so überhaupt nicht!! Da gibt es zum Glück noch ein günstigeres und kundenfreundlicheres anderes Portal. Also passt gut auf liebe Gastgeber und Gäste.

Die App funktioniert auch nach erneutem deinstallieren und installieren und nach mehreren schließen und öffnen Versuchen nicht. Keine der App Funktionen ist bei mir nutzbar. Für das was die Seite an Einnahmen bei unseren Vermietungen abzweigt ist das wirklich sehr enttäuschend.