Vrbo Bewertungen 119 011

Werde nie wieder über diese Plattform buchen - Appartement wurde grundlos 5Tage vor Reiseantritt storniert und jetzt warte ich seit zwei Wochen auf mein Geld.

Wir haben über Fewo-direkt ein Ferienhaus in Melbourne gebucht . Das ging dann über Vrbo in Australien. Der Vermieter war Ready Set Stay, eine Verwaltung von Feriendomizilen. Wir können ausschließlich sehr positives Feedback geben! Die Kommunikation über email hat einwandfrei funktioniert. Bei Fragen im Voraus und während des Aufenthaltes bekamen wir zügig Antworten und Hilfe. Das Ferienhaus war super! Alles verlief reibungslos und wir würden wieder buchen.

Vorsicht Betrug! Die Argentur vermietet auch Wohnungen und verlangt horrende Provisionen. Habe Rechnungen erhalten für eine Mietwohnung die gar nicht existiert. Auf keinen Fall auf irgendwelche Forderungen eingehen!

Villa in Mexico gebucht. Danach gesehen, dass das gleiche Objekt auch auf Airbnb inseriert wird. Ich habe dann den Anbieter auf Airbnb kontaktiert welche 50+ Rezessionen hatte. Dieser meinte das das Objekt auf VRBO ein Scam ist.
Der vermeintliche Vermieter auf VRBO war weder per Telefon noch Nachricht zu erreichen (3 Wochen gewartet). Auch führte die angegebene Adresse ins nirgendwo.
Habe danach VRBO kontaktiert und diese darauf aufmerksam gemacht. Hier wurde mir gesagt, dass ich doch erstmal abwarten sollte und nicht stornieren. Ich sollte doch erst mal hinfahren und wenn es wirklich ein Scam ist, dann bei VRBO anrufen.
Habe jetzt natürlich storniert und das gleiche Objekt via Airbnb an einem anderen Termin gebucht.
Das Handling von VRBO in Betrugsfällen macht mich fassungslos.

VRBO, soll das ein Witz sein!?

Vorsicht bei Reise angeboten die über diesen Anbieter bezahlt werden sollen es wird keine deutsche Bankverbindung angegeben und es werden nur Kreditkarten von American Express, Mastercard und Visa angeboten! Will man dann mit einer Karte bezahlen bekommt man den Hinweis es ist ein Fehler aufgetreten! Am nächsten Tag bekommt dann von VRBO.com eine Mail in english "your payment is overdue"! Und soll 50% Stornogebühren zahlen! Das sieht für mich nach Internetbetrug aus!

Offenbar kann sich FeWo-direkt nicht gegen Betrüger wappnen, storniert dann nach viel Mühe meinerseits die Buchung in Südfrankreich, behält aber die erste Anzahlung des Mietpreises ein. Meine Buchung wurde vorher komplett storniert, bis ich eine Zahlungsaufforderung erhielt. Auf mein Argument, FeWo-direkt habe meine Buchung ja storniert, bekam ich nur die Auskunft, das müsse ich beweisen.
Am nächsten Tag erließ man mir "großzügigerweise" den Restbetrag und war zur Stornierung bereit. Der Veranstalter wird in Zukunft nicht mehr von mir als Ferienhausvermittler "in Anspruch" genommen.

Zu diesem Netzwerk gehört auch FeWo Direkt. Das Unternehmen ist nicht fähig seine Kunden vor Betrügern zu schützen. Wir haben eine Feeienwohnung in Italien gemietet und sind an Betrüger geraten, die keinen Mietvertrag, keine Schlüssel und keine verschließbare Wohnung angeboten haben. Es war schmutzig und das Objekt war nicht wie beschrieben. FeWo Direkt vermittelt nur, kann aber offenbar keine Rückerstattung durchführen. Außerdem sind sie unendlich langsam bei der Vermittlung.

FINGER WEG VON VRBO UND FeWO!

Wir haben unsere Unterkunft in Málaga über Expedia (als Vertriebspartner) gebucht, direkt wie angefordert Geld überwiesen. Einpaar Tage später hat die Unterkunft unsere Buchung storniert und wir sind dem Geld hinterher. Alternativ hat uns die Seite Unterkünfte für 3- 4 fachen Preis angeboten. Nie wieder Vrbo España oder Fewo!
Auch Expedia bessere Partsuchen...

Nie wieder !!!! Unsere Reservierung wurde nicht an die Unterkunft weitergegeben. Und wurde keine neue Unterkunft angeboten und wir mussten wieder nach Hause fahren. Auf eine Mail mit der Bitte um Erstattung der Tankkosten haben wir nie eine Antwort erhalten.

Unterkunft nicht an dem angegeben Ort. Bekomme ich mein Geld zuruck? Fehlanzeige. Bin gespannt was passiert wenn ich das Geld zurück erstatten lasse.

Absolut NICHT zu empfehlen. Ich würde gerne ein Appartment in Italien buchen, jedoch ist für mich nicht ersichtlich wo genau sich dieses Appartment befindet (um Entfernung zum Strand etc ausmachen zu können). Ohne genau Location, werde ich aber sicher nicht buchen! Deswegen hab ich bei Vrbo angerufen, da das Kontaktieren per Mail des Vermieters 2mal gescheitert ist. Der Kundenservice von Vrbo ist nicht nur frech, sondern legt auch einfach auf, wenn man den Vorgesetzten verlangt. Mit solchen Mitarbeitern kann man die Kunden auch schon vor dem Buchen verscheuchen - weiter so Vrbo!

Entsetzlich! Meine 1.Buchung wurde 3 mal nicht akzeptiert, der Vermieter wollte irgendwelche Dokumente, es war nicht ersichtlich wo man diese eintragen kann. Beim 2. Versuch wurde die Buchung 2 mal auch nicht akzepiert, obohl ich ein Foto von meinem Pass in die Nachrichten eingegeben habe.

Habe über fewo-direkt ein Haus in Long Beach Los Angeles für meine Familie gebucht und bezahlt. Diese wurde auch bestätigt. Jetzt nach 2 Wochen storniert der Vermieter, das Haus sei doch nicht verfügbar. Ich bekomme aber nun kein gleichwertige Unterkunft zu dem Preis mehr. Man ist also willkürlich dem Vermieter ausgesetzt der stornieren kann, wann und wie er will. Besten Dank für diesen tollen Kundenservice!!

Bezahlte Buchung wurde als "nicht buchbar" 3Monate nach Buchung durch Vermieter storniert. Kurze Zeit später wieder eingestellt. Keine Klärung mit dem Vermieter, keine Bewertungsmöglichkeit stornierter Objekte, kein Kontakt zu Vrbo möglich.... Somit 0 Buchungssicherheit.

Eine vor Monaten getätigte, bestehende Reservierung wurde ohne Begründung einige Wochen vor der Reise vom Vermieter storniert.

Die Wohnung ist aber gleichzeitig weiterhin für denselben Zeitraum buchbar. Nur zu einem stark erhöhten Preis!
Reines Profitdenken. Eine Reservierung ist nichts wert!

Auf Nachfrage wurde von Seiten des Unternehmens FeWo-Direkt („Vrbo“) darauf hingewiesen dass man die Vermieter „bittet eine solche Praxis zu unterlassen“. Ein Witz!
Ein solcher Vermieter müsste konsequent von der Plattform entfernt werden.

Der Vermieter hat keine Konsequenzen von Seiten des Unternehmens zu befürchten, wohingegen der Urlauber kurzfristig eine andere Unterkunft für wesentlich mehr Geld anmieten muss.

Bei einer solchen Stornierungspolitik absolut nicht zu empfehlen! Ein Urlaub ist so nicht sicher planbar.
Gerne NULL Sterne

Mit ziemlicher Sicherheit ein Scam. Habe dort eine verlockend günstige Villa gebucht. Allerdings mussten wir wegen Krankheit stornieren. Jedoch war weder eine E-Mail, noch ein rechtlich korrektes Impressum angegeben. Unter der Telefonnummer erreicht man niemanden

Ich habe einen Aufenthalt reserviert und ein halbes Jahr davor wieder gecancelt, aufgrund der Planung. Geld habe ich jetzt noch nicht zurück erhalten und muss dem Deposit nachrennen. Überhaupt nicht Kundenfreundlich!

Gebucht war eine Ferienwohnung in London. Nachdem der angebliche Gastgeber seit 1 Woche auf keine Emails reagierte und auch die angegebene Tel.Nr nicht mehr erreichbar war, haben wir den Kundenservice von Fewo-Direkt kontaktiert. Dort wurde uns jeweils die Auskunft gegeben,
dass schon Kunden vor uns in der Wohnung waren und es keine Probleme
gab.

Außerdem wurde versprochen, dass über die "Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie" Sie sich um eine Ersatzunterkunft kümmern würden, sollte etwas doch nicht passen. 2 Nächte in einem Hotel und die anderen 2 Nächte in einer gleichwertigen
Ferienwohnung. Wir
könnten also ganz beruhigt anreisen. Die "Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie" gleicht im Nachhinein einer "Wir versprechen dem Kunden alles, Hauptsache er bucht, aber halten tun wir davon nichts Garantie".

Von wegen! Die Wohnung erwies sich als Fake. Daraufhin nahmen wir noch vor Ort Kontakt mit dem Kundenservice auf. Nach Schilderung des Vorfalles dann die Antwort per Mail: Sie finden keine adäquate
Unterkunft und wir sollen uns selber kümmern. Eine Kostenerstattung wurde uns zwar zugesagt, jedoch in einem Rahmen in dem man taggleich in der Londoner City nicht mal eine Jugendherberge bekommt. Von den weiteren 2 Tagen wollte man nichts mehr wissen. Vielleicht wollte uns FeWo-direkt hier schöne Nächte zusammen mit Ratten und Spinnen unter der Tower Bridge ermöglichen.

Der im Nachhinein erstatte Betrag deckt nicht ansatzweise die entstandenen Kosten, die überhaupt nur aufgrund falscher Aussagen von Mitarbeitern von VRBO überhaupt entstanden sind. Ein absolut inkompetenter Kundenservice, der mit vielen Versprechen zu beschwichtigen versucht, die dann bei Bedarf nicht gehalten werden. Sieht so das Selbstverständnis eines Unternehmens aus, dass sich als führender Anbieter von Ferienwohnungen sieht?!

Die bezahlte Kaution wurde nie zurückgezahlt, da das in versteckten Paragraphen in den AGB´s ausgeschlossen wird.

Mit folgendem Slogan macht FeWo-direkt auf Ihrer Website Werbung:

"So verbringen Sie ganz bestimmt einen unvergesslichen Urlaub, der sich von der Suche über die Buchung bis hin zu Aufenthalt und Abreise ganz stressfrei gestaltet"

Für VRBO sieht so wohl ein stressfreier Urlaub aus! All das hätte verhindert werden können, wenn der Kundenservice seinen Job zuverlässig gemacht hätte. Angefangen bei der Prüfung der Identität des Vermieters, der Überprüfung der Wohnung wie auch der Fachkompetenz Ihrer Mitarbeiter. Aber jetzt pochen Sie auf versteckte Paragraphen in ihren AGB´s, obwohl fewo sich selbst nicht einmal an das Versprochene hält. Das zeigt ganz klar das wahre Gesicht von VRBO. Die Kundenzufriedenheit ist VRBO wohl gleichgültig, hauptsache der Umsatz stimmt!

Es ist erschreckend zu sehen, wie Ihr Unternehmen versucht Leute mit falschen Versprechen zum Buchen zu locken und bei Problemen im Regen stehen lässt.

Unsere Unterkunft, gebucht im Februar, wurde 4 Wochen vor Anreise im November storniert, weil der Vermieter das Haus teuerer vermieten konnte (es gibt auch auch Beweise dafür). Vrbo stört das nicht. Es gibt keine Unterstützung. Wir mussten kurzfristig eine andere Unterkunft buchen, logischerweise viel teuerer und schwer überhaupt etwas kurzfristig zu finden. Buchen Sie lieber bei einem seriösen Unternehmen.

Ich habe vom 12.11.-19.11.22 ein Ferienhaus in Ford Meyers Beach gebucht. Bekommen habe ich die Bestätigung von LVR obwohl ich auf VRBO bebucht hatte. Nach dem Tropensturm gab es das Haus leider nicht mehr und ich bekam eine Info von LVR, dass meine Buchung storniert wurde und ich das komplette Geld zurückbekomme. Bis auf die Gebühren von VRBO habe ich alles bekommen. Nach mehrfacher Aufforderung gab es von VRBO keine Info mehr - die fehlenden ca 600 $ natürlich auch nicht. LVR teile mir mit, dass die Gebühren von VRBO zurückerstatten werden - ist bis heute nicht passiert. Kein Support und keine Erreichbarkeit von VRBO - einfach nur schlecht - Finger weg
10.05.2023 Die Reaktion von VRBO ist lächerlich, ich habe mich mehrmals dort gemeldet - die Fee wurde nicht erstattet - einfach unterirdisch