Vrbo Bewertungen 119 011

Unterkunft auf Hawaii gebucht. Es gab keine Rezeption und kein Möglichkeit in die Unterkunft zu gelangen. Die Notfallhotline hat schriftlich Ersatzunterkunft und Erstattung zugesichert. Jetzt wird trotz schriftlicher Zusage jegliche Erstattung verweigert. Völlig unfähige Support Mitarbeiter - fragen mehrfach immer dasselbe und ignorieren eingereichte Unterlagen.
Update 22.9.22: Bis heute haben sie nicht mal auf das Schreiben meiner Anwältin geantwortet. Da hilft auch so eine Standard Antwort hier nicht. Ich werde wohl Klage einreichen müssen ..
Update 28.12.22: mittlerweile haben sie reagiert. Allerdings wird mir nur die Erstattung einer Nacht statt der schriftlich zugesagten 2 Nächte angeboten. Die Erstattung der Anwaltskosten verweigern sie auch, obwohl sie dazu verpflichtet sind.
Fazit: Hier wird mit allen Tricks gearbeitet um sich vor einer Zahlung zu drücken. Kundenorientierung ist nicht vorhanden.

Sehr lange Antwortzeiten, begründet mit
vielen Serviceanfragen. Möglicherweise hängt das mit der Qualität der Inserate zusammen?

Von 4 gebuchten Häusern war die Hälfte unbefriedigend, trotz hoher Ratings. VRBO unterstützt nur sehr widerwillig in der Diskussion mit den Eigentümern und stellt sich dann auf die Seite des Vermieters bzw. tut einfach nichts obwohl der Fall ziemlich eindeutig ist.
Rückblickend wird nicht klar, wofür eine Buchungsplattform nützlich ist, wenn man keinen Support bietet.

Wohung für eine Wocche gemietet und bezahlt. Am Tag der Anreise (18:00 !!!!) kam folgende Mail vom Vermieter, nachdem ich 10x angerifen habe:
"guten tag dieses inserat solte gelöst sein es tut mir leid wir haben eigentilcih alles von vrbo gelöst"

Also heute kein Zimmer sondern teures Hotel, FRECHHEIT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wir haben im Jänner ein HAUS in Apulien gebucht.
Das Haus gab es aber leider hätten wir nur ein Zimmer mit Klappbett in der Küche bekommen. Wir haben daraufhin das Zimmer nicht bezogen. Es wurde uns Entschädigung zugesichert(schriftlich) leider ist dies nicht Passiert - Geld der Buchung sowie der Entschädigung bis heute nicht erhalten.
Finger weg - wir sind sehr enttäuscht

Versprochen und bezahlt wurde für ein Appartment in Holland mit Terrasse, Garten, Waschmaschine, Geschirrspüler, Kaffeemaschine, Wasserkocher etc.! Nichts von alldem war vorhanden. Darüber hinaus kein TV Empfang, mangelnde Hygiene im Minizimmer und ein Parkplatz zu klein für ein normales Auto. Insgesamt also ein totaler Reinfall.
Das Schlimmste kommt aber erst: Der Vermieter sitzt angeblich irgendwo in Italien und reagiert auf nichts und VRBO liefert Blabla am Telefon, fühlt sich aber im Übrigen für nichts zuständig.
Jetzt wird ein Gericht zu entscheiden haben, inwieweit das alles rechtlich zulässig ist und ob Vrbo sich hier so einfach abputzen kann. Der Ärger über den versauten Urlaub bleibt leider bestehen.
Fazit: Nie wieder eine Buchung, bei der der Gastgeber nicht vor Ort ist, vor allem aber nie wieder Vrbo oder eine der zum Konzern gehörenden Plattformen Ferienwohnung de oder Expedia. Das ist echt hinausgeschmissenes Geld, die stehen bei Problemen für nichts freiwillig gerade.

Für eine Buchung, die ich letztes Jahr im November für dieses Jahr im September getätigt habe und die auch bestätigt wurde, bekam ich 5 Wochen vor der Reise eine Stornonachricht.
Abgesehen davon, dass der Anbieter kein Stornorecht hat, wurden nicht einmal Alternativen angeboten.
Finger weg von Vrbo, Fewo-direkt und Bookiply. Alles der selbe Konzern.

Buchten ein Haus und bekannten ein anderes wie auf den Fotos,mit nicht funktionieren Lampen und defekten Bädern und das warm Wasser ging nicht ,Türen hängen oder sind kaputt und stehen herum.(Haus Strecko) und Adresse stimmte nicht!

Aufgepasst. Es gibt viele Fake-Inserate auf VRBO!
Unterkünfte werden von einem "fremden Gastgeber" (nicht der eigentliche Gastgeber/Eigentümer) ungefragt und überteuert inseriert.
Die Kundenservice ist nicht Erreichbar!!!
Nach langem warten werden Chats abgebrochen. Telefonnummer oder Emailadresse sind nicht vorhanden.
Finger Weg von VRBO!!

Finger weg von dieser Plattform! Vrbo überprüft seine Geschäftspartner und deren Angebote offenbar nicht. Habe ein Appartment gebucht und auch bezahlt. Schon im Vorfeld konnte ich die Vermieterin nicht erreichen. Keine Reaktion auf Nachrichten. Falsche Telefonnummer als Kontakt erhalten. Habe daher schon vor der Anreise den Support von Vrbo kontaktiert und wurde beschwichtigt, dass schon alles klappen würde. Bei der angegebenen Adresse angekommen habe ich dann festgestellt, dass die gebuchte Unterkunft an dieser Adresse nicht existiert. Wieder den Support angerufen und darüber informiert. Jetzt prüft Vrbo den Fall. Wer weiß wie lange. Fotos von der Adresse sollte ich auch hinschicken. Das Inserat ist nach wie vor online, obwohl Vrbo nun bekannt sein muss, dass es betrügerisch ist, und ich explizit darauf hingewiesen habe, es offline zu stellen. Bei AirBnB hat mir einmal ein Vermieter erst an Tag der Anreise meine Buchung storniert. Es hat damals keine 2 Stunden gedauert, bis ich mein Geld wieder retour bekommen habe. Bucht auf anderen Plattformen als Vrbo, wenn ihr euch Ärger ersparen wollt.

Nachtrag: mein Geld habe ich relativ rasch wieder zurückerhalten. Fake-Inserat ist jedoch nach wie vor online und buchbar. Unterkunftsnummer in der App ist die 10318508 (Ferienhaus Restelo in Lissabon).

Mir wurde eine eine stornierte Buchung abgebucht !!! Ohne Rechnungszusendung oder Information obwohl der Vermieter persönlich das Ferienhaus storniert hat da die Heizung kaputt war !. Sehr unangenehm

Ich bin Vermieter einer Wohnung! Leider wurden die beiden letzten Buchungen von Vrbo auf Grund von angeblichen technischen Problemen nicht überwiesen!!! Support windet sich und Mailverkehr gibt es reichlich! Ich warte noch ab, halte aber diese Art der Geschaftsgebahren für äußerst unseriös! Auch musste ich nach einer Stornierung schon Geld an Gäste zurück überweisen obwohl die Bezahlung über das Portal laufen sollte! Ich kann Vrbo nicht empfehlen! Hier stimmt was nicht!!!!

Fürchterlich.
Sowohl für Vermieter als auch für Mieter!
Ich hatte eine Ferienunterkunft nur erstmal provisorisch angelegt und nicht aktiv inseriert und Tage später finde ich sie auf diversen Portalen wieder. Expedia, Booking und andere mir bis dato unbekannte Portale. E-mail Anschreiben wurden entweder gar nicht beantwortet, einmal bekam ich eine Nummer die ich anrief, wo man mir aber sagte sie seien nicht zuständig und es wurde aufgelegt.
Wie kann man so mafiös Daten weiter geben?
Kein Wunder das Urlauber verärgert sind. Ich möchte die Unterkunft gar nicht anbieten zurzeit und finde sie dennoch online. Die vrbo Seite ist kompliziert und man kann seinen Account nicht löschen. Da muss man erst jemanden kontaktieren. UNSERIÖS HOCH 10

Uns wurde ein Haus in Sizilien vermittelt, das man nur als Bruchbude bezeichnen kann. An vielen Stellen im Haus hat sich wegen der Feuchtigkeit Schimmel gebildet, Teile des Hauses können nicht genutzt werden, da der Schimmel so stark ausgeprägt stinkt, es ist überall dreckig, der Putz fällt ab, Auflagen für die Liegen sind zerfressene Lappen. Mehrere, lang andauernde Anrufe bei Vrbo in UK haben zu keinem Ergebnis geführt, obwohl mehrfach zugesagt wurde. Das Problem wird ausgesessen und der Kunde mit seinem Problem allein gelassen. Vor diesem Reiseportal kann nur dringend abgeraten werden. Geld ohne Leistung und die Versprechungen auf der Homepage sind nur Worthülsen. Never again.

Von dieser Platform ist nur abzuraten, früher hatte ich immer Wohnungen über Fewo direkt (gehört jetzt mit VRBO zusammen) gebucht und war begeistert.
Es war mal ein Traum.
Seit es zu Expedia gehört, ist es ein mieser untransparenter Abzockerverein.
Bei Buchung wird umgehend kassiert und als ich aus plausiblen Gründen, noch zur erlaubten Frist stornieren musste, war niemand mehr zu erreichen, die dafür zur Verfügung stehenden Schreibflächen liefen ins leere, niemand hat reagiert, es wurde mir eine Nummer zwecks Beschwerde geschickt, aber ein Anrufbeantworter sagte mir, dass diese Nummer nicht existiere. Es wurde mir nicht mehr so jungen und technisch nicht so versierten Menschen richtig schwer gemacht und letztendlich habe ich keinen einzigen Heller zurück bekommen. Der Kontakt zum Vermieter wird unterbunden, es gab per Chat einen anonymen, sehr freundlichen Kundendienst, mit elektronischem Sprachübersetzer, der konnte mir auch nicht helfen, weil die Verbindung abbrach. Ich werde nur noch über AirB&B buchen…von dieser anonymen amerikanischen Plattform VRBO kann ich jedem dringenst dazu raten, die Finger von zu lassen. Es ist auch nicht das erste Mal, dass ich mit Expedia schlechte Erfahrungen gemacht habe. Und wer hat auch die Möglichkeit so unendlich viel Zeit mit derartigen Dingen zu verschwenden.

Wir haben 1 Woche in Cheval Blanc in einem Haus im September 2021 verbracht.
Es gab keine Info, dass es keine Bettwäsche gibt!! Im Haus wR ein permanenter Ölgeruch.
Unsere eher negatives Feedback wurde einfach nicht gepostet.
Auch auf Probleme wird per mail nicht geantwortet.
Per chat kamen wir zu irgendeiner englischsprechenden Person ( wer weiß wo), die mit vorgefertigten Antworten antwortetw.
Insgesamt eine Enttäuschung , nicht zu empfehlen!!

Achtung ist nur ein fake! Die sammeln nur Kundendaten um diese möglicherweise weiter zuverkaufen! Finger weg von dieser Seite!

Achtung Abzocke!!! Ich habe ein Ferienhaus gebucht. Das Geld wurde mir wenige Minuten später von meiner Kreditkarte abgebucht. Ein paar stunden später kontaktierte mich dann die Vermieterin des Hauses, dass die Anzeige schon seit 2 Jahren hätte von Vrbo gelöscht werden müssen und das Haus nicht mehr zur Verfügung stünde. Ich habe jetzt 6 Wochen später immer noch keinen Cent zurückgezahlt bekommen. Der nur schwer zu erreichende Kundendienst meint, dass ich die Vermieterin kontaktieren müsse um mein Geld zurückzuerhalten Hallo??? wofür Buche ich über solche Plattformen wenn ich im Endeffekt selbst alles mit der Vermieterin abklären soll? Zudem ist diese plötzlich nicht mehr erreichbar und der Kundendienst kümmert sich ein sch.... darum.

Kurz gesagt: Gebucht, bezahlt und hingefahren. Vor Ort erklärt man uns, dass das gebuchte Objekt anderweitig vermietet ist. Es folgten 2,5h mit Telefonaten und Blabla- in dieser Zeit sind wir bei 35 grad in der Steinwüste auf einem Steinhaufen gesessen. Wir sind wieder heimgefahren zumal uns auch nichts gleichwertiges angeboten wurde. 1000 km an einem Tag gefahren (21h auf den Beinen) und der Sommerurlaub komplett dahin. So einen Urlaub wünsche ich niemandem!!!

Ich bin Vermieter und kann nur vor dieser Plattform warnen . Abrechnungen und Auszahlungen erfolgen gar nicht oder einfach mal so 7-8 Monate später . Es ist eine Frechheit das das Unternehmen die Kunden sofort belastet und offiziell das Geld nach Anreise / Abreise auszahlt . Wenn Sie es mal auszahlt . Bisher habe ich 1 Jahr mit der Plattform zusammen gearbeitet und bisher sind alle Gäste die angereist sind zufrieden gewesen . Jedoch habe ich bisher keinen einzigen Cent von dem Unternehmen überwiesen bekommen. Alle noch ausstehenden Buchungen wurden meiner Stets storniert und die Kunden über die Missstände informiert .Ich kann jeden Vermieter nur Raten Finger weg !

Wir hatten eine Wohnung bei Expedia gefunden und haben diese auch gebucht. Wir wurden bei der Buchung zu FeWo direkt und schliesslich zu Vrbo weitergeleitet. Die Wohnung war schnell gebucht und wir wurden umgehend aufgefordert das Geld zu überweisen. Wir haben nur 2 Tage im Voraus gebucht und mussten den gesammten Betrag sofort überweisen. Kaum war das Geld überwiesen, erhielten wir von der Vermieterin einen Anruf, dass die Wohnung bereits belegt ist und wir nicht anreisen können. Mit Widerwillen hat sie uns dies noch per SMS bestätigt. Vrbo wollte uns das Geld nicht zurück zahlen, da wir nicht storniert hätten. Wir wurden zwischen Expedia, FeWo direkt und Vrbo hin und her verwiesen. Wir hätten unseren Vertrag mit der Vermieterin abgeschlossen und müssen bei Ihr das Geld zurück fordern. Dies sei auch kein Fall für die Reisegarantie. Erst nach rund einem Dutzend Mails und der Drohung einer Anzeige wegen Betrugs und den Gang an die Medien wurde uns die Miete zurück erstattet. Wichtig zu Wissen ist, dass Vrbo und FeWo direkt zur Expedia-Gruppe gehört. Zu dieser gehört auch der Vergleichsdienst Trivago sowie die Bewertungsplatform Tripadvisor.